Sinch erweitert die strategische Zusammenarbeit mit Adobe, um Interaktion über Nachrichtenkanäle für dialogorientierte Kommunikation zu ermöglichen

Kunden von Adobe Journey Optimizer können nahtlos Marketing-Interaktionen über eine Vielzahl von Messaging-Apps über einen einzigen Anbieter, Sinch, und eine einzige API, Conversation API, erstellen. Stockholm und Seattle – 27. April 2021 – Heute gab Sinch AB (publ), ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Kommunikation, eine strategische Partnerschaft mit Adobe bekannt, um die globale Marketing-Interaktion mit mobilen Nutzern durch ein- und bidirektionale Kampagnen über eine breite Palette von Chat-Messaging-Anwendungen neu zu gestalten. Die neue Lösung wurde auf dem Adobe Summit vorgestellt. Sinch hat eine lange und erfolgreiche Geschichte in der Zusammenarbeit mit Adobe und anderen führenden Cloud-Anbietern und liefert seinen Partnern hochwertige Messaging-Lösungen, die erstklassige mobile Kundenerlebnisse erstellen. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit und Flexibilität des zugrunde liegenden Omnichannels von Sinch Conversation API, können Kunden der Adobe Experience Cloud nun die Interaktion über Kanäle für dialogorientierte Kommunikation vorantreiben, ohne Adobe Journey Optimizer, eine neue Anwendung innerhalb der Adobe Experience Cloud, verlassen zu müssen. Adobe Journey Optimizer, nativ auf der Adobe Experience Platform entwickelt, kombiniert einheitliche Echtzeit-Kundenprofile; Journey-Orchestrierung; Nachrichtenerstellung; zentralisierte Angebotsentscheidungen; sowie künstliche Intelligenz (AI) und maschinelles Lernen (ML), um es Unternehmen zu ermöglichen, die Customer Journey zu personalisieren. Journey Optimizer wird es Unternehmen ermöglichen, die nächstbeste Interaktion auf intelligente Weise mit Skalierbarkeit, Geschwindigkeit und Flexibilität zu bestimmen. Mit Sinch können Kunden von Adobe Journey Optimizer Mobile Messaging einfach und intelligent in jede Kommunikation in jeder Phase der Customer Journey integrieren. Die Conversation API von Sinch ermöglicht es Unternehmen, Omnichannel-Kundeninteraktionen aufzubauen, zu bereichern und zu optimieren. Sie bietet 100 Prozent Reichweite mit einer einzigen API für mehrere Kanäle. Die Conversation API ermöglicht es Unternehmen, ein Profil einzusehen, den Kontext der Konversation beizubehalten und personalisierte Inhalte hinzuzufügen. Laut Gartner werden 50 % der Unternehmen mehr ausgeben für dialogorientierte Anwendungen im Jahr 2021 als für mobile Apps. „Dies fördert die Zusammenarbeit von Sinch mit Adobe und bietet Kunden von Adobe die Möglichkeit, ihre mobilen Kundenerlebnisse zu transformieren“, sagte Vikram Khandpur, SVP für Produktpartnerschaften und Integrationen bei Sinch. „Es ist erfreulich, eine Lösung zu entwickeln, die Tausenden von Unternehmen dabei helfen wird, sich mit Milliarden von Verbrauchern zu verbinden.“ „Die dialogorientierte Kommunikation ist ein gewaltiger Paradigmenwechsel, der sich in der Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern vollzieht“, sagte Sunil Menon, Senior Director of Product Marketing für die Customer Journey-Produkte von Adobe. „Wir freuen uns, mit Sinch partnerschaftlich zusammenarbeiten zu können und den Kunden von Adobe Journey Optimizer die Option zu bieten, diese integrierte Funktion über die Conversation API von Sinch zu nutzen.“ Über Sinch Sinch bringt Unternehmen und Menschen durch Tools, die eine persönliche Interaktion ermöglichen, näher zusammen. Seine führende cloudbasierte Kommunikationsplattform ermöglicht es Unternehmen, jedes Mobiltelefon der Welt in Sekunden oder weniger zu erreichen, über Telefonanrufe, Video- und SMS-Dienste. Sinch ist ein vertrauenswürdiger Software-Anbieter für Mobilfunkbetreiber, und seine Plattform treibt die geschäftskritische Kommunikation für viele der größten Unternehmen der Welt an. Sinch ist seit seiner Foundation im Jahr 2008 profitabel und schnell wachsend. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Stockholm, Schweden, und ist lokal in mehr als 40 Ländern vertreten. Die Aktien werden an der NASDAQ Stockholm gehandelt: XSTO:SINCH. Besuchen Sie uns unter sinch.com. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte: Jeff Hasen Director of Content and Communications Sinch jeff.hasen@sinch.com