Sinch estende colaboração estratégica com a Adobe para ativar o engajamento por meio de canais de mensagens conversacionais

Os clientes do Adobe Journey Optimizer podem criar de forma contínua engajamentos de marketing em uma infinidade de apps de mensagens por meio de um único provedor, a Sinch, e de uma API única, a Conversation API Estocolmo e Seattle – 27 de abril de 2021 – Hoje, a Sinch AB (publ), líder global em comunicação em nuvem, anunciou uma parceria estratégica com a Adobe para reimaginar o engajamento global de marketing com usuários móveis por meio de campanhas unidirecionais e bidirecionais em uma ampla variedade de aplicativos de mensagens de chat. A nova solução foi apresentada no Adobe Summit. A Sinch tem um longo e bem-sucedido histórico de trabalho conjunto com a Adobe e outros provedores líderes de nuvem, fornecendo aos seus parceiros soluções de envio de mensagens de qualidade que criam as melhores experiências móveis do cliente do mercado. Aproveitando o poder e a flexibilidade do omnicanal subjacente da Sinch Conversation API, os clientes da Adobe Experience Cloud agora podem impulsionar a interação por canais de mensagens conversacionais sem sair do Adobe Journey Optimizer, um novo aplicativo dentro da Adobe Experience Cloud. O Adobe Journey Optimizer, criado nativamente na Adobe Experience Platform, combina perfil do cliente unificado e em tempo real; orquestração de jornada; criação de mensagem; decisão centralizada de ofertas; e inteligência artificial (IA) e machine learning (ML) para ativar as marcas para personalizarem a jornada do cliente. O Journey Optimizer permitirá que as marcas determinem de forma inteligente a próxima melhor interação com escala, velocidade e flexibilidade. Com a Sinch, os clientes do Adobe Journey Optimizer podem integrar de forma fácil e inteligente o envio de mensagens móveis a qualquer comunicação em qualquer estágio da jornada do cliente. A Conversation API da Sinch ativa as marcas a criar, enriquecer e otimizar as interações omnicanal do cliente. Ela fornece 100 por cento de alcance com uma API única para vários canais. A Conversation API permite que as empresas visualizem um perfil, mantenham o contexto da conversa e adicionem conteúdo personalizado. O Gartner diz que 50% das empresas irão gastar mais em aplicativos conversacionais em 2021 do que em aplicativos móveis. “Isso aprofunda a colaboração da Sinch com a Adobe e fornece aos clientes da Adobe a capacidade de transformar suas experiências móveis do cliente”, disse Vikram Khandpur, vice-presidente sênior (SVP) de parcerias de produtos e integrações da Sinch. “É gratificante produzir uma solução que ajudará milhares de empresas a se conectar com bilhões de consumidores.” “As mensagens conversacionais são uma enorme mudança de paradigma ocorrendo na comunicação entre marcas e consumidores”, disse Sunil Menon, diretor sênior de marketing de produtos para os produtos de jornada do cliente da Adobe. “Estamos satisfeitos em poder fazer parceria com a Sinch e dar aos clientes do Adobe Journey Optimizer a opção de aproveitar esse recurso integrado por meio da Conversation API da Sinch.” Sobre a Sinch A Sinch aproxima empresas e pessoas com ferramentas que ativam o engajamento pessoal. Sua plataforma líder de comunicação em nuvem permite que as empresas alcancem todos os telefones celulares do planeta, em segundos ou menos, por meio de chamada de voz, vídeo e serviços de SMS. A Sinch é uma provedora de software confiável para operadoras móveis, e sua plataforma potencializa as comunicações essenciais para os negócios de muitas das maiores empresas do mundo. A Sinch tem sido lucrativa e de rápido crescimento desde sua fundação em 2008. Está sediada em Estocolmo, Suécia, e tem presença local em mais de 40 países. As ações são negociadas na NASDAQ Estocolmo: XSTO:SINCH. Visite-nos em sinch.com. Para obter mais informações, entre em contato: Jeff Hasen Diretor de Conteúdo e Comunicações Sinch jeff.hasen@sinch.com