Sinch beschleunigt die Einführung von Rich Communication Services (RCS) Business Messaging mit RCS Upscale
Führend in der Entwicklung des Customer Engagement mit sicherem, interaktivem und branded Messaging über Geräte & Plattformen hinweg
ATLANTA, Georgia, USA und STOCKHOLM, Schweden – 16. September 2024 – Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO: SINCH), das durch seine Customer Communications Cloud die globale Kommunikation innovativ gestaltet, beschleunigt die Einführung von Rich Communication Services (RCS). Sinch liefert kontinuierlich sichere, branded und interaktive Messaging-Lösungen und bietet flexible Optionen, die Messaging-APIs, SaaS-Tools und Messaging-Enablement-Dienste umfassen. Diese Lösungen versetzen sowohl Unternehmen als auch Betreiber in die Lage, RCS zu nutzen und Kundeninteraktionen zu transformieren.
Mit der RCS-Upscale-Lösung von Sinch können Unternehmen nahtlos und ohne zusätzliche Kosten oder Integrationsänderungen von SMS zu RCS wechseln. Für Märkte, in denen RCS nicht vollständig supported ist, sorgt das SMS-Fallback von Sinch für eine kontinuierliche Messaging-Reichweite. Kunden, die die RCS-Lösungen von Sinch nutzen, verzeichnen beispiellose Zustellungs- und Engagement-Raten bei hochwertigen Anwendungsfällen entlang der Customer Journey, was RCS zu einer idealen Wahl für Unternehmen macht, die das Kundenerlebnis transformieren möchten.
Sinch versendet jeden Monat Millionen von RCS-Business-Nachrichten und unterstützt Unternehmen wie EasyPark und Micromania-Zing in EMEA, Zustellunternehmen in Nordamerika und Banken in ganz Lateinamerika und Indien. Die Lösungen von Sinch helfen diesen Organisationen dabei, RCS zu nutzen, um ihre Messaging-Fähigkeiten zu verbessern und ein besseres Customer Engagement sowie eine höhere Zufriedenheit zu fördern.
Die Veröffentlichung von iOS 18, die RCS-Support in ausgewählten Märkten einführt, markiert einen entscheidenden Moment für das Growth von RCS. Diese Entwicklung bringt Verbrauchern ein einheitlicheres und nahtloseres Messaging-Erlebnis zwischen Apple- und Android-Geräten und bereitet den Weg für die Einführung von RCS-Business-Messaging (RBM). Mit Apples Bekenntnis zum Support von RCS Universal 2.4, das RBM einschließt, sind die Weichen für eine breitere Einführung gestellt. Dies bietet Unternehmen ein leistungsstarkes neues Tool, um Kunden durch reichhaltige, interaktive Erlebnisse direkt in ihrem mobilen Posteingang über eine größere Auswahl an Geräten hinweg zu binden.
Die Innovationen von Sinch im Bereich RCS werden durch Tools wie den Omnichannel-Connector auf Salesforce AppExchange weiter belegt, was es Kunden der Salesforce Marketing Cloud ermöglicht, dynamische, interaktive Kampagnen zu erstellen.
Unterstützt durch das globale Super Network von Sinch, starke direkte Betreiberverbindungen und eine bevorzugte Partnerschaft mit Google, ist das Unternehmen führend im RCS-Bereich und bestens auf eine flächendeckende RCS-Einführung vorbereitet. Die APIs, SaaS-Tools und Carrier-Enablement-Dienste von Sinch befähigen sowohl Unternehmen als auch Betreiber, personalisierte, interaktive RCS-Erlebnisse zu erstellen, was zu deutlichen Verbesserungen beim Customer Engagement branchenübergreifend führt.
„Die RCS-Produkte und -Lösungen von Sinch helfen Unternehmen dabei, schnell ein Upgrade auf RCS durchzuführen, unabhängig davon, ob sie von SMS aufsteigen oder reichhaltigere, interaktivere Gesprächserlebnisse für ihre Kunden ermöglichen möchten“, sagte Lodema Steinbach, VP of Product & Carrier Relations, Nordamerika bei Sinch. „Mit einem breiten Angebot und umfassender Expertise in verschiedenen Kundensegmenten bietet Sinch die Flexibilität, die Unternehmen benötigen, um das Customer Engagement in einer sicheren, vertrauenswürdigen Umgebung zu verbessern.“
„Da sich die Einführung von RCS beschleunigt, sind wir stolz darauf, bei diesem technologischen Wandel führend zu sein“, fügte Steinbach hinzu. „Die API-First-Plattform und SaaS-Lösungen von Sinch machen es Unternehmen leicht, RCS einzuführen und Ergebnisse zu erzielen, sei es durch einfaches Transaktions-Messaging oder durch reichhaltigeres, interaktiveres Customer Engagement. Unsere engen Beziehungen zu Mobilfunkbetreibern und unsere interne Expertise versetzen uns in die Lage, Unternehmen auf ihrer RCS-Reise Support zu bieten.“
Um mehr über die Implementierung von RCS zu erfahren und darüber, wie es das Customer Engagement transformieren kann, laden Sie den umfassenden Leitfaden von Sinch zur Erstellung eines Geschäftsfalls für RCS herunter oder nehmen Sie für personalisierten Support Kontakt mit unserem Team auf.