Sinch als Leader im 2026 Gartner® Magic Quadrant™ für Kommunikationsplattform als Service ausgezeichnet

Sinch AB (publ) gab heute bekannt, dass das Unternehmen im vierten Jahr in Folge als Leader im 2026 Gartner® Magic Quadrant™ für Kommunikationsplattform als Service (CPaaS) ausgezeichnet wurde.

Diese Anerkennung erfolgt an einem Wendepunkt für die Kommunikation von Großunternehmen. Der 2026 Gartner Magic Quadrant für CPaaS prognostiziert, dass bis 2029 85 % der weltweiten Unternehmen AI-basierte Sicherheitsfunktionen innerhalb ihrer CPaaS-Toolsets benötigen werden, gegenüber 40 % im Jahr 2025. Dies spiegelt die wachsende Nachfrage nach Plattformen wider, die intelligente Kommunikation mit eingebettetem Vertrauen und Betrugsprävention kombinieren.

„Während künstliche Intelligenz in die Produktion übergeht, benötigen Unternehmen eine Kommunikationsinfrastruktur, die Support für autonome Echtzeit-Interaktionen über Kanäle hinweg im globalen Scale bieten kann“, sagte Laurinda Pang, President und Chief Executive Officer bei Sinch. „Unser Fokus lag auf dem Aufbau der Infrastrukturebene, die Zuverlässigkeit auf Betreiberniveau mit AI-nativen Funktionen kombiniert, damit Unternehmen eine intelligente Kundenkommunikation mit Zuversicht operationalisieren können.“

Für Sinch spiegelt diese Anerkennung die Investitionen wider, die das Unternehmen in drei für die Kommunikation von Großunternehmen zentralen Bereichen getätigt hat: ein Partner-Ökosystem mit mehr als 1.000 aktiven Partnern und über 500 Integrationen, die Salesforce, Microsoft, SAP, Adobe und AI-native Plattformen umfassen; fortschrittliche, durch AI und ML gesteuerte Betrugskontrollen, einschließlich Funktionen zur Identitätsverifizierung, die über MCP zur direkten Nutzung innerhalb von autonomen Agenten-Workflows zugänglich sind; und ein globales Betreibernetzwerk mit über 600 direkten Verbindungen in Nordamerika, EMEA, LATAM und APAC (einschließlich Indien), mit regionalem und branchenspezifischem Support für Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Technologie und Telekommunikation.

Mit fast einer Billion Kundeninteraktionen, die jährlich in über 190 Ländern verarbeitet werden, hat Sinch die Skalierbarkeit, Vertrauensinfrastruktur und das Partner-Ökosystem aufgebaut, die globale Unternehmen benötigen, um AI-gesteuerte Kommunikation von der Pilotphase in die Produktion zu überführen. Diese Foundation gibt Kunden die Zuverlässigkeit und Flexibilität für die Bereitstellung über verschiedene Kanäle, Märkte und Anwendungsfälle hinweg, mit der Sicherheit und den Compliance-Kontrollen, um dies in großem Maßstab zu tun. Sinch ist der Ansicht, dass genau das einen langfristigen Infrastruktur-Partner für die Kommunikation von Großunternehmen ausmacht.

Gartner, Magic Quadrant für Kommunikationsplattform als Service, Lisa Unden-Farboud, Pankil Sheth, Ajit Patankar, 18. Mai 2026.  Gartner unterstützt keine der in seinen Forschungspublikationen dargestellten Anbieter, Produkte oder Dienste und rät Technologie-Nutzern nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Auszeichnungen auszuwählen. Gartner-Forschungspublikationen bestehen aus den Meinungen der Gartner-Forschungsorganisation und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner lehnt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf diese Forschung ab, einschließlich jeglicher Garantien der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck. GARTNER ist eine eingetragene Marke und Dienstleistungsmarke, und MAGIC QUADRANT ist eine eingetragene Marke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und international und werden hierin mit Einwilligung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

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