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13 kreative Black-Friday-Marketingideen, die Ihren Umsatz ankurbeln
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Der Black Friday, das größte Shopping-Event des Jahres, steht kurz bevor. Dies ist der Moment, in dem Marken wichtige Verkaufsziele erreichen und sich einen großen Anteil am Jahresumsatz sichern können. Der Erfolg hängt nicht nur davon ab, am Black Friday präsent zu sein, sondern davon, wie effektiv Sie mit der richtigen Kampagne die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden gewinnen.
Und unterschätzen Sie es nicht: Der Wettbewerb ist hart. Wer am Black Friday einkauft, wird mit Angeboten bombardiert, nicht nur von konkurrierenden Marken, sondern auch von allen anderen Ablenkungen, die mit der Weihnachtszeit einhergehen. Um sich von der Masse abzuheben, muss man am Black Friday also Aktionen entwickeln, die sich von der Masse abheben.
Unsere Umfrage zum Black Friday und Cyber Monday (BFCM) aus dem Jahr 2025 unter mehr als 3 000 Verbrauchern weltweit macht dies deutlich: 71,7 % der Verbraucher wollen, dass Marken über mehrere Kanäle über BFCM kommunizieren. An der Spitze steht die E-Mail (56,5 %), gefolgt von Websites (42,9 %) und Anzeigen in sozialen Medien (41,9 %). Inzwischen wollen 46,5 % der Käufer über mindestens einen mobilen Messaging-Kanal von Marken hören. Um den BFCM-Umsatz zu maximieren, müssen Sie natürlich ansprechende Kampagnen über die von Ihren Kunden am häufigsten genutzten Kanäle anbieten.
Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um Ihre Black-Friday-Aktionen zu planen und Ihre Pläne in die Tat umzusetzen.
Der Black Friday, der Tag nach Thanksgiving in den USA, ist der Startschuss für das größte Shopping-Event des Jahres weltweit. Was als eintägiger Kaufrausch begann, erstreckt sich nun über den Cyber Monday und oft über die ganze Woche. Im Jahr 2024 gaben die amerikanischen Verbraucher am Black Friday einen Rekordbetrag von 10,8 Milliarden US-Dollar für Online-Verkäufe aus, und 70 % davon wurden über ein mobiles Gerät getätigt.
Die meisten Beispiele für Black Friday Marketing, die Sie online finden, konzentrieren sich auf Anzeigen und Rabatte. Promotionen sind zwar wichtig, aber sich nur auf Preissenkungen oder einen Versandcode zu verlassen, reicht nicht aus – vor allem, wenn Sie eine E-Commerce-Marke sind, die ein dauerhaftes Wachstum anstrebt. Die Käufer haben scheinbar unendlich viele Möglichkeiten, und wenn Sie nur über den Preis konkurrieren, besteht die Gefahr, dass Sie von einem Konkurrenten, der dasselbe Angebot macht, übersehen werden.
Bei einem wirksamen BFCM-Marketing geht es darum, sich von der Masse abzuheben. Eine starke Marketingstrategie nutzt einen Omnichannel-Ansatz, der mobile, E-Mail-, Social- und Web-Erlebnisse kombiniert, um die Kunden dort zu treffen, wo sie es wünschen. Mit Marketing-Automatisierung können Sie diese Erlebnisse großflächig bereitstellen, sodass Ihre Black-Friday-Marketingideen zur richtigen Zeit bei den richtigen Leuten ankommen.
Unsere BFCM-Umfrage aus dem Jahr 2025 hat gezeigt, was in der Haupteinkaufszeit wirklich zu Ergebnissen führt. Wie wir bereits erwähnt haben, ist Omnichannel ein Muss – aber es ist auch wichtig, früh damit anzufangen. Mehr als ein Drittel der Käufer (37,3 %) erwartet Sonderangebote bis zum 28. Oktober, einen ganzen Monat vor dem Black Friday, und fast jeder Fünfte (18,6 %) will sie sogar noch früher. Kombinieren Sie diese Dringlichkeit mit Automatisierung und A/B-Tests, und Sie können spezielle Angebote und Kanäle optimieren, noch bevor die Konkurrenz auf den Markt kommt.
Die effektivsten Black Friday-Strategien setzen auch auf Personalisierung und Relevanz. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppen auf der Grundlage von Verhalten, Vorlieben und Kundensegmenten, und erweitern Sie Ihre Reichweite durch SEO- und GEO-Taktiken (Generative Engine Optimization). Sie können beispielsweise Landingpages aktualisieren oder neue Beiträge mit saisonalen Schlüsselwörtern erstellen, die zu den Black-Friday-Suchanfragen passen, und gleichzeitig durch strukturierte Daten und hochwertige Inhalte für KI-gestützte Suchmaschinenoptimierung sorgen. Diese Taktiken können Ihnen helfen, neue Kunden für das Weihnachtsgeschäft zu gewinnen und gleichzeitig die Markentreue Ihrer bestehenden Kunden zu stärken.
Auch die künstliche Intelligenz sollte eine Rolle spielen – fast die Hälfte der Verbraucher gibt an, dass sie das Weihnachtsshopping erleichtert. Zu den wichtigsten Anwendungsfällen für Verbraucher gehören die Auftragsverfolgung (52,9 %), die Produktentdeckung (43,5 %) und die Inanspruchnahme des Kundendienstes (37,9 %). Kurz gesagt: Nutzen Sie die Daten, verfeinern Sie Prozesse mit Automatisierung und optimieren Sie kontinuierlich.
Die BFCM-Verbraucherumfrage 2025 von Sinch wurde im Juli 2025 durchgeführt und enthält Antworten von 3 180 Befragten aus aller Welt. Sehen Sie sich alle Infos an.
Als Nächstes werden wir einige Marketingideen für den Black Friday untersuchen, um diese Erkenntnisse in die Praxis umzusetzen und die lukrativen Verkäufe des Jahres 2025 einzuläuten.
Der Aufbau eines treuen Kundenstamms während der BFCM beginnt damit, dass Sie zeigen, dass Sie sich wirklich für die individuellen Vorlieben und Interessen Ihrer Kunden interessieren. Neben den Inhalten, die Sie bereitstellen, umfasst die Personalisierung auch die Kontaktaufnahme mit den Käufern über die von ihnen bevorzugten Kanäle.
Unsere Umfrage aus dem Jahr 2025 zeigt, dass 72,7 % der Verbraucher Wert auf personalisierte Angebote legen, aber das ist ein Rückgang um 7 % im Vergleich zum letzten Jahr. Personalisierung funktioniert am besten, wenn sie nützlich und nicht aufdringlich ist.
Wenn Sie nicht wissen, welche Kanäle Ihre Kunden bevorzugen, können Sie Einblicke gewinnen, indem Sie beobachten, wo sie sich am meisten engagieren. In den meisten Fällen kann E-Mail-Marketing Ihnen dabei helfen, den Black Friday-Verkauf vorzubereiten, während mobile Kanäle wie SMS oder WhatsApp ideal für Warnungen, Blitzangebote und Erinnerungen in letzter Minute sind. Zusammengenommen können diese Kanäle Ihren Kunden helfen, neue Produkte zu entdecken, was wiederum zu einer Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts führt.
Hier sind einige Personalisierungstaktiken, die im Jahr 2025 Anklang finden werden:
Personalisierung auf der Grundlage der richtigen Daten kann Ihre Black Friday-Kampagnen zu etwas Besonderem machen und dafür sorgen, dass Ihre Kunden noch lange nach dem Ende der Weihnachtseinkaufssaison wiederkommen.
Lassen Sie sich von diesem Video-Interview mit dem skandinavischen Online-Händler Parfym.se inspirieren, der mit Hilfe von E-Mail und SMS personalisierte Black-Friday-Kampagnen verschickt hat, die die Interaktion um fast 100 % gesteigert haben.
Das Einkaufen am Black Friday ist bereits mit einem eingebauten Gefühl der Dringlichkeit verbunden, aber Ihre Aufgabe ist es, dieses Gefühl zu verstärken. Mit der richtigen Mischung aus mobilen, E-Mail- und sozialen Kanälen können Sie Ihre Kunden zum schnellen Handeln bewegen, bevor Ihre BFCM-Angebote verschwinden.
Hier sind einige bewährte Taktiken, die zum Handeln anregen:
Dringlichkeit funktioniert am besten, wenn sie klar und einfach ist. Befristete Nachrichten, gepaart mit Vergünstigungen oder Hinweisen auf beliebte Produkte, geben den Kunden das Gefühl, nicht warten zu können. Und wenn die Dringlichkeit richtig gemacht wird, bauen Sie langfristig Loyalität auf.
Nichts steigert die Vorfreude so sehr wie eine Vorschau. Eine kleine Vorschau auf ein neues Produkt oder kuratierte Produktpakete vor Ihrem großen Black Friday Sale gibt den Abonnenten einen Grund, aufmerksam zu sein und schnell zu handeln.
Mobile Marketing kann diese Teaser noch wirkungsvoller machen:
Indem Sie die Kanäle mischen und sowohl neue Produkteinführungen als auch exklusive Pakete anpreisen, schaffen Sie Spannung, bevor der Verkauf überhaupt beginnt. Und wenn der Black Friday anbricht, werden die Kunden bereit sein, zu kaufen.
Geschenkführer sind eine großartige Möglichkeit, den Käufern zu helfen, die richtigen Produkte schneller zu finden. Versenden Sie diese über Kanäle wie E-Mail, SMS und WhatsApp, damit die Leute Angebote erkennen, die wichtig sind, und sich auf Ihre Werbeaktion einlassen.
Mit RCS-Messaging können Sie Ihre mobilen Marketingbotschaften noch ansprechender gestalten, denn es ermöglicht interaktive Funktionen wie Videos, Bildkarussells und vieles mehr. Viele Verbraucher sind offen für diesen Ansatz: 47 % der Verbraucher im Jahr 2025 gaben an, dass sie sich wahrscheinlich auf diese Art von interaktiven Nachrichten einlassen würden. Das ist eine große Chance für Marken, auf eine ansprechendere, dynamischere Weise in Kontakt zu treten.
Mit RCS ist es zum Beispiel möglich, Abonnenten einen hochauflösenden Geschenkkatalog zu senden. Sie kann mehrere Produkte auf einmal präsentieren und den Empfänger auffordern, durch die visuellen Produktbilder zu streichen und einen Kauf abzuschließen. All dies kann sowohl auf Android- als auch auf Apple-Geräten innerhalb des nativen Posteingangs für mobile Nachrichten geschehen.
Hier sind einige Ideen, um Ihre Geschenkführer hervorzuheben:
Richtig gemacht, sind Geschenk-Guides sowohl praktisch für Ihre Kunden als auch konversionsfördernd für Ihre Marke.
Menschen möchten gerne frühzeitig über Sonderangebote während der Feiertage informiert werden. Tatsächlich gaben 37,3 % der von uns im Jahr 2025 befragten Verbraucher an, dass sie bereits einen ganzen Monat vor dem Black Friday von den Marken hören wollen, und 21,9 % wünschen sich sogar noch frühere Angebote.
Probieren Sie diese Ideen aus, um die Spannung zu erhöhen:
SMS-Marketing ist ideal für die Verbreitung von Informationen, denn die Öffnungsrate von SMS liegt bei 98%! Das bedeutet, dass Sie mit einem hohen Engagement und schnellen Ergebnissen rechnen können, da Ihr Publikum sich beeilt, Ihr Angebot zu ergattern, selbst in letzter Minute.
Wenn Sie vorgefertigte, anpassbare Vorlagen für Ihre Textmarketing-Kampagnen suchen, lassen Sie sich von diesen 30+ gebrauchsfertigen SMS-Vorlagen und diesen 20+ Beispielen für Werbetextnachrichten inspirieren.
Es ist einfacher an bestehende Kunden zu verkaufen, als neue Kunden zu gewinnen. Nutzen Sie Ihre bestehenden Kanäle, um die Kundenbindung zu fördern, indem Sie begrenzte Angebote auf der Grundlage früherer Empfehlungen versenden. Dies kann auch zu Weiterempfehlungen führen, wenn sie positive Erfahrungen mit Ihrer Marke gemacht haben.
Hier ist eine einfache Möglichkeit, das zu erreichen: Verwenden Sie MMS oder RCS, um hochwertige Produktbilder an Abonnenten zu senden, die schon länger nicht mehr gekauft haben. Machen Sie diese Angebote exklusiv für Ihre Abonnenten, um deren Interesse aufrechtzuerhalten und ihnen einen Anreiz zu bieten, neue Kunden zu werben.
Pro-Tipp: Mit Sinch ist dies ganz einfach einzurichten: Sie können fast jedes CRM-Tool, das Sie bereits verwenden, direkt mit Messaging-Kanälen (und sogar E-Mail!) verbinden. so dass Sie Weiterempfehlungs- und Wiedereinladungskampagnen problemlos automatisieren können.
Wenn Kunden Fragen haben, wollen sie schnelle Antworten und einfache Möglichkeiten, das Gespräch fortzusetzen. Außerdem ziehen sie es vor, schnell zu finden, was sie suchen, was für Online-Shops eine Herausforderung sein kann. Ein großes Team nur für ein Weihnachts-Event einzusetzen ist teuer. Mit Tools wie RCS oder WhatsApp können Sie hingegen ein interaktives Conversational-Marketing-Erlebnis schaffen. Mit den Schnellantwort-Schaltflächen, die in beiden Kanälen zur Verfügung stehen, können Kunden schnelle Antworten erhalten, die Ihnen dabei helfen, ihr Weihnachtseinkaufserlebnis mit minimalem Aufwand zu individualisieren.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Nachrichten zum Black Friday unterhaltsamer gestalten können:
Ein großartiges Beispiel ist die Nutzung von RCS durch den Tiefkühlkosthändler Picard, um ein dialogorientiertes Kundenerlebnis zu schaffen, das zu einer Steigerung des Kundenengagements um 42 % führte.
E-Mail ermöglicht es seit langem, Abonnenten exklusive, personalisierte Inhalte zukommen zu lassen und ihnen mit einzigartigen Angeboten das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein. Die Weihnachtseinkaufssaison ist ein idealer Zeitpunkt, um diese Art von Erfahrung zu vermitteln, da Sie durch die Bekanntgabe bevorstehender Angebote die Spannung erhöhen können.
Senden Sie zum Beispiel in den Wochen vor dem Black Friday eine E-Mail mit einer Betreffzeile wie „Ein Black Friday-Bonbon nur für Sie, [Vorname]“. Diese persönliche Note gibt den Kunden das Gefühl, ein Insider zu sein. Das darin enthaltene Angebot sollte ihnen einen Sonderrabatt gewähren, um ihr Gefühl der Wertschätzung zu verstärken. Wenn dies für Sie wichtig ist, können verschiedene E-Mail-Testsoftware Ihnen helfen, Ihre E-Mail-Marketingkampagnen so effektiv wie möglich zu gestalten.
Neben SMS- und E-Mail-Listen können Sie auch Social Messaging-Kanäle wie Facebook Messenger und Instagram Direct Messages nutzen, um personalisierte Nachrichten an diejenigen zu versenden, die sich dafür entschieden haben. Diese Plattformen bieten eine direktere und persönlichere Note als das traditionelle Social Media Marketing.
Wenn Sie noch exklusivere Inhalte anbieten, nutzen Sie RCS oder WhatsApp, um Videos zu versenden, die Ihre Marke hervorheben.
Chatbots können Ihnen dabei helfen, Ihren Kunden während ihres Einkaufs sofortige, automatisierte Antworten zu geben und ihnen zu helfen, schnell das zu finden, was sie brauchen. KI-gestützte Chatbots gehen noch einen Schritt weiter, indem sie sich mit Ihrer Website und Ihrem Produktbestand verbinden und wie ein persönlicher Einkaufsassistent agieren. Tatsächlich gab fast jeder zweite Befragte in der BFCM-Umfrage 2025 von Sinch an, dass er KI-Empfehlungen genauso viel oder mehr vertrauen würde als denen eines Menschen.
Sie können Chatbots auch in Konversationskanäle wie WhatsApp und Facebook Messenger integrieren, damit Ihre Kunden auf die Art und Weise mit Ihnen in Kontakt treten können, die sie bevorzugen und auf die sie die schnellsten Antworten erhalten.
Im Gegensatz zu einer statischen Webseite können Sie mit einer interaktiven Landingpage Ihre Botschaft an den Kunden personalisieren und ihm das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein. Für Black Friday und Cyber Monday sollten Sie eine dynamische Landing Page mit Angeboten, Empfehlungen und interaktiven Elementen wie Countdown-Timern oder Quizfragen verwenden.
Rich SMS ist ideal für den Versand von personalisierten Landingpages an Abonnenten. Orange, ein multinationales Telekommunikationsunternehmen, nutzte diesen Ansatz, um mit seinen Kunden während des Black Friday wieder in Kontakt zu treten. Orange verstand das Verhalten und die Vorlieben der Kunden und erstellte attraktive Angebote und nutzte eine interaktive Landing Page, die über Rich SMS zugestellt wurde, um das Engagement zu maximieren.
Das Ergebnis: Eine Upsell-Rate von 12 %, was einen großen Schub für ihre Verkäufe bedeutete!
Weihnachtseinkäufer sind während der BFCM schnell unterwegs, was bedeutet, dass Warenkorbabbrüche unvermeidlich sind. Manche Käufer lassen sich ablenken, andere vergleichen Preise, und viele planen einfach, die Kasse später zu schließen. Aus diesem Grund sind Erinnerungen an den Abbruch von Bestellungen eine der effektivsten Methoden zur Optimierung Ihrer Konversionsrate.
Automatisierte E-Mail-Marketingkampagnen zum Black Friday können hier besonders wirkungsvoll sein. Kombinieren Sie Ihre Erinnerungen mit personalisierten Anreizen, wie z. B. Rabatten, einem Gutschein oder sogar einem digitalen Geschenkgutschein, um die Kunden wieder zur Kasse zu locken. Gezielte E-Mail-Kampagnen liefern durchweg einen hohen ROI und sind weniger aufdringlich als allgemeine Werbebriefe.
Zusätzlich zu einer E-Mail-Kampagne zum Black Friday können Sie auch Nachrichten über abgebrochene Einkäufe über einen mobilen Kanal wie RCS oder WhatsApp versenden. In einer weiteren globalen Umfrage, die Sinch 2025 durchgeführt hat, Der Stand der Kundenkommunikation, gaben 54 % der Befragten an, dass sie Erinnerungen an einen abgebrochenen Einkaufswagen, die über RCS gesendet werden, gegenüber SMS oder MMS bevorzugen. Mit reichhaltigem Bildmaterial, Schaltflächen und Interaktivität können sowohl RCS als auch WhatsApp das Kundenerlebnis verbessern und Ihre Marke hervorstechen lassen.
Die Nutzung mehrerer Kanäle hilft Ihnen, verlorene Verkäufe aufzufangen und mehr Besucher in Käufer zu verwandeln, wenn Sie den Black Friday nutzen.
Ihre Kunden möchten, dass Sie am Black Friday über mehrere Kanäle kommunizieren. E-Mail, soziale Medien und mobile Nachrichten sind alle wichtig. Die Marken, die sie miteinander verbinden, erzielen die besten Ergebnisse.
Ein Omnichannel-Erlebnis ist am effektivsten, wenn es dazu genutzt wird, eine zusammenhängende Reise aufzubauen: Eine E-Mail mit der Ankündigung von Black Friday-Angeboten, eine WhatsApp-Erinnerung mit Countdown-Timer und eine Retargeting-Anzeige mit bestimmten Produkten. Diese Berührungspunkte verstärken sich gegenseitig und halten die Kunden bei der Stange.
Profi-Tipp: Mit der HubSpot-Integration von Sinch Engage können Sie Multichannel-Flows erstellen, die je nach Verhalten zwischen E-Mail, SMS, RCS oder WhatsApp wechseln. Das bedeutet optimierte Konversionsraten und ein besseres Black Friday-Erlebnis für jedes Kundensegment.
Vinomofo in Australien ist ein gutes Beispiel dafür. Der Weinhändler fügte SMS in seine HubSpot-E-Mail-Kampagnen ein, um den Posteingang zu entlasten, Erinnerungen zu automatisieren und seine Zielgruppe in Echtzeit einzubinden. Die Ergebnisse waren ebenfalls großartig: Ein ROI von 120 % in nur sechs Wochen
Da Sie nun über Strategien für die Vorbereitung auf den Black Friday verfügen, sollten Sie daran denken, dass Ihre Marketingbemühungen nicht enden sollten, wenn der Tag vorbei ist.
Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie Sie Mobile Messaging für die Nachbereitung des Black Friday nutzen können:
Diese Ideen können dazu beitragen, die Beziehung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden zu stärken und ihnen während ihrer gesamten Reise ein tolles Erlebnis zu bieten.
Bei der Neukundengewinnung am Black Friday geht es nicht nur darum, Partnerschaften mit TikTok-Influencern einzugehen oder die Konkurrenz mit den besten Black Friday-Angeboten zu übertrumpfen. Dabei geht es vor allem darum, die Menschen über ihre bevorzugten Kanäle zu erreichen, sei es per E-Mail, über soziale Medien, über die Suche oder über Messaging-Apps, und zwar auf eine Art und Weise, die zeitgemäß und relevant ist.
Marken, die am Black Friday und Cyber Monday einen echten Multichannel-Ansatz verfolgen, werden den größten Erfolg haben. Kombinieren Sie verschiedene Kanäle, probieren Sie unterschiedliche Formate aus und passen Sie Ihre Botschaften an jeden Kontaktpunkt an, damit sie in der Flut von Nachrichten nicht untergehen. Andernfalls werden Sie am großen Tag schnell vergessen.
Wie Sie gesehen haben, ist es jetzt an der Zeit, Ihre Marketingstrategien zu verfeinern und jeden Kanal zu nutzen. Lesen Sie unseren Leitfaden für Conversational Messaging, um zu erfahren, wie Sie Ihre Kampagnen aufwerten und in der Feiertagsszeit ein hervorragendes Kundenerlebnis schaffen.
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