10 inspirierende Beispiele für mobile App-Marketingkampagnen

Digitales Marketing ist für viele Unternehmen mittlerweile synonym mit mobilem App-Marketing. Immer mehr Menschen wickeln den Großteil ihrer Online-Aktivitäten über ihr Smartphone ab. Dementsprechend sollte das Mobile-App-Marketing und SMS-Marketing einen großen Teil Ihrer Kampagnen ausmachen, um Kunden und Interessenten zu erreichen, zu binden und zu konvertieren.

Die Nutzung von Mobilgeräten spielt eine immer zentralere Rolle. Im letzten Quartal des Jahres 2023 generierten Mobilgeräte über 58 % des weltweiten Website-Traffics. Und im selben Jahr wurden 60 % der E-Commerce-Käufe über Mobilgeräte getätigt. Mit anderen Worten: Immer mehr Menschen sind hauptsächlich über ihre Smartphones online, und immer mehr von ihnen kaufen auch über ihre Mobilgeräte ein.

Als Marketer muss man die Menschen dort abholen, wo sie sich befinden. Lassen Sie sich daher von einigen großartigen Beispielen für mobile Marketingkampagnen inspirieren, bevor Sie neue Kampagnen in Ihr Programm aufnehmen.

Das mobile App-Marketing bezieht sich auf jede Art von Marketingaktivität, die für Mobilgeräte optimiert ist. Dabei geht es nicht einfach nur um responsive oder mobilgerätefreundliche Websites – die sollten ohnehin eine Selbstverständlichkeit sein.

Mobile Werbekampagnen sind für mobile Technologien wie Push-Benachrichtigungen, Apps, Popup-Formulare, SMS und MMS, Over-the-Top-Kanäle (OTT) wie WhatsApp und Rich Communication Services (RCS) sowie für mobil optimierte Anzeigenformate konzipiert. Das mobile Marketing kann die Vorteile der Touchscreen-Funktion von Mobilgeräten nutzen, so dass Sie Conversational Marketing einsetzen und mit dem Kunden in Echtzeit interagieren können.

Da die meisten von uns nahezu ständig auf ihre Smartphones schauen, wird personalisiertes mobiles Marketing schnell wahrgenommen – und es entspricht den Erwartungen der Verbraucher. Unsere 2024 durchgeführte Umfrage „The art and heart of meaningful customer connections“ („Die Kunst und das Herzstück bedeutungsvoller Kundenbeziehungen“) ergab, dass Verbraucher am liebsten über Mobile Messaging mit Unternehmen in Kontakt sind.

Mobile Kampagnen können sogar Standortdaten nutzen, um hyperpersonalisierte Erlebnisse zu schaffen. All dies führt zu mehr Kundeninteraktionen, mehr Umsatz und einer stärkeren Kundenbindung – wie Sie gleich sehen werden.

Auch wenn die Methoden und Technologien unterschiedlich sind, werden Ihnen die Ziele der verschiedenen Arten mobiler Marketing-Kampagnen, die wir nun vorstellen werden, sehr vertraut vorkommen. Marketing ist Marketing. Sie wollen Kunden, Leads, Verkäufe, Listenwachstum und Einnahmen gewinnen. Das Smartphone-Marketing bietet einfach einen neuen Weg, um Ihre Ziele zu erreichen.

Einige der effektivsten Handy-Marketing-Kampagnen basieren auf Zielen wie den folgenden:

• Erhöhung des Markenbewusstseins: Mobile Werbung ermöglicht es Ihrem Unternehmen, gezielte Kampagnen zur Steigerung des Markenbewusstseins auf den Geräten Ihrer Zielgruppe anzuzeigen und so neue Märkte zu erschließen.
• Kunden binden: Mobile-App-Marketing ermöglicht es Ihnen, bei Ihren bestehenden Kunden im Gedächtnis zu bleiben und neue Käufe zu generieren. Ihre Bestandskunden kennen Sie, vertrauen Ihnen und mögen Sie. Und mit regelmäßiger und durchdachter Handywerbung werden sie Sie nicht vergessen.
• Opt-in-Anfragen gewinnen: Mit mobilem Marketing können Sie Ihre E-Mail- und SMS-Listen mithilfe der verschiedensten Opt-in-Formulare erweitern, die leicht über Mobilgeräte ausfüllbar sind. Sie können Menschen über soziale Medien, Ihre Website, WhatsApp-Marketing oder E-Mail- und SMS-Marketing zu Ihren Opt-in-Formularen leiten.
• Feedback einholen: Das Einholen von Testimonials, Bewertungen und Kundenfeedback ist auch über Smartphones einfach möglich, da die Menschen daran gewöhnt sind, auf Smartphones Textnachrichten zu schreiben, und mit derselben vertrauten Technologie Feedback geben können.
• Zeitkritische Werbeaktionen starten: Mit Mobile-App-Marketing-Kampagnen können Sie schnell Blitzverkäufe, zeitlich begrenzte Angebote oder exklusive Deals ankündigen und dabei die Unmittelbarkeit der mobilen Benachrichtigungen nutzen.
• Upsells und Cross-Sells: Wenn jemand mit seinem mobilen Gerät einen Kauf auf Ihrer Website tätigt, können Sie über leicht verständliche Popup-Nachrichten und andere Benachrichtigungen Upselling- und Cross-Selling-Angebote bewerben.
• Referral-Kampagnen durchführen: Ihre Kunden können über Mobilgeräte unkompliziert Empfehlungen an Freunde und Kollegen senden. Dies ist ein weiterer effektiver Anwendungsfall des App-Marketings geworden.

Jetzt kommt der unterhaltsame Teil: Lassen Sie uns einige erfolgreiche Beispiele für mobiles Marketing betrachten! Viele davon sind Omnichannel-Marketingkampagnen. Diese nutzen mehrere miteinander verknüpfte Kanäle (einschließlich mobiler Geräte), um Kunden in verschiedenen Phasen der Customer Journey anzusprechen. Da Ihre Kunden wahrscheinlich unterschiedliche Kommunikationskanäle bevorzugen, stellt ein Omnichannel-Ansatz sicher, dass Ihre personalisierten Erlebnisse die Kunden dort erreichen, wo sie sind. Schauen wir uns die Beispiele an!

Was ist noch besser als einem Neukunden ein Auto zu verkaufen? Ihm danach ein zweites zu verkaufen!

Dies ist eine große Herausforderung für jeden Automobilhersteller, denn die meisten Menschen kaufen nicht sehr oft Autos. Wenn sie das tun, hat sich ihre Lebenssituation oft geändert und sie benötigen nun eine andere Art von Auto.

Nissan fand die Lösung für diese Herausforderung der Kundenbindung in Form einer mobilen Rich-SMS-Kampagne, die mit Sinch und Adobe erstellt wurde. Auf der Grundlage personalisierter Daten über jeden Kunden und den Nissan, den er beim ersten Mal gekauft hat, begann der Automobilhersteller, Rich-SMS-Nachrichten an die Kunden zu senden, um eine engere Verbindung mit ihnen während der gesamten Besitzdauer aufrechtzuerhalten.

Nissan schickte Nachrichten über anstehende Wartungsarbeiten, wetterbezogene Themen, Funktionen des Fahrzeugs, die der Besitzer noch nicht genutzt hatte, und verschiedene andere Themen. Das Ergebnis? Viermal so häufige Kundeninteraktionen und viel höhere Konversionen. Durch die Fortführung dieser hochgradig personalisierten SMS-Marketingstrategie erwartet das Unternehmen einen starken Zuwachs an Stammkunden.

Wo schauen Sie nach, wenn Sie dringend eine Tankstelle brauchen? 2021 lautete in den USA die Antwort GasBuddy. Die GasBuddy-App hat nach einem Cyberangriff auf den Betreiber der größten Benzin-Pipeline der USA den ersten Platz der meistgenutzten App übernommen, unter anderem wegen des einfachen Nutzererlebnisses und der schnell verfügbaren, aktuellen und personalisierten Informationen.

Aber die App gab es schon lange vorher. Sie bot ihren Nutzern standortbezogene Informationen, wenn sie die günstigsten Tankstellen in ihrer Nähe finden wollten. Nach dem Cyberangriff 2021 gerieten Menschen in Panik und bald hatten viele Tankstellen überhaupt kein Benzin mehr. In dieser Situation fügte GasBuddy für seine Nutzer die Funktion hinzu, zu sehen, welche Tankstellen noch Benzin hatten.

Die App nutzt Geolokalisierungsdaten, um jedem mobilen Nutzer regional personalisierte Informationen zu liefern.

Dieses Beispiel für Smartphone-Marketing ist eine klassische Geschichte eines alten Unternehmens, das auf eine neue Technologie stößt und eine hervorragende Möglichkeit findet, sie zu nutzen.

Die AAA (American Automobile Association) gibt es seit über 120 Jahren. Viele dieser Jahre lang bot sie ihre gebührenfreie Helpline für die Pannenhilfe an. Die Helpline funktionierte gut und die Kunden nutzten sie bei jedem Autoproblem sehr gerne. Das Problem entstand, als die AAA bemerkte, dass die Leute an diese Nummer SMS sendeten, anstatt sie anzurufen. Da die Nummer eingerichtet wurde, bevor es überhaupt SMS gab, kam keine dieser SMS an. Das bedeutete, dass viele Kunden nicht die Hilfe bekamen, die sie brauchten.

Deshalb hat die AAA zusammen mit Sinch ihre Hotline so umgestaltet, dass sie SMS-Nachrichten empfangen kann. Wenn man nun eine SMS an diese Nummer schickt, erhält man eine automatische SMS von AAA mit einem Link, über den man Pannenhilfe anfordern kann, ganz ohne mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Diese Funktion wird nun genutzt, um Tausenden von Menschen zu helfen, und da die Mitarbeiter weniger Zeit für die Pannenhilfe aufwenden müssen, können sie mehr Zeit für die Kundeninteraktionen aufwenden, die mehr praktische Betreuung erfordern.

In einer wahren Meisterklasse der Omnichannel-Kampagnen hat die Sprachlern-App Duolingo eine witzige Werbekampagne zum Aprilscherz-Tag auf die Beine gestellt, um das Markenbewusstsein zu steigern und die Nutzung durch bestehende Kunden zu erhöhen.

Ein Teil der mobilen Marketingstrategie von Duolingo besteht darin, Push-Benachrichtigungen zu versenden, die die mobilen Nutzer daran erinnern, ihre Sprachlernlektionen für den Tag zu üben. Das Maskottchen von Duolingo, die grüne Eule Duo, hat den Ruf, die Nutzer in Benachrichtigungen sehr hartnäckig daran zu erinnern, keine Lektion zu verpassen (natürlich nur spaßeshalber und humorvoll). Also startete Duolingo 2019 eine Fake-Marketingkampagne, in der sie behaupteten, Duo würde persönlich bei den Nutzern zuhause vorbeikommen, um sie zum Üben aufzufordern.

Die Kampagne umfasste ein lustiges Video, das zeigt, wie Duo die Nutzer bei der Arbeit, bei Dates und an verschiedenen anderen Orten in ihrem Alltag unterbricht. Duolingo bewarb dieses Video und die Kampagne auf YouTube, Twitter, Facebook und Instagram. Am 1. April ging es viral, was zu rekordverdächtigen Nutzerzahlen, täglich aktiven Nutzern und Einnahmen führte.

Aufbauend auf diesem Erfolg arbeitet Duolingo weiterhin an kreativen Möglichkeiten, seinen Ruf als intensiver Versender von Push-Benachrichtigungen zu nutzen, darunter die Kampagne „The Unignorable Notification“.

Mobile Werbung ist auch dann möglich, wenn man gar keine eigene App hat. RXBAR hat sich mit Spotify und dem Rapper/Schauspieler Ice-T zusammengetan, um eine In-App-Kampagne für das Markenbewusstsein zu entwickeln, die für Millionen von Spotify-Hörern ausgespielt wurde.

Die Kampagne nutzte mehrere Beispiele für mobiles Marketing, darunter Overlays auf Mobilgeräten und Desktop-Computern, Audio Everywhere, Video Takeover, gesponserte Sitzungen und Homepage Takeover. RXBAR nutzte zudem die Zielgruppendaten von Spotify, um gezielt Werbung an Fitnessbegeisterte und Pendler unter den Zuhörern zu senden.

Die Kampagne führte zu einer 243%igen Steigerung der Werbeerinnerung, einer 42%igen Steigerung des Markenbewusstseins und einer 52%igen Steigerung der Assoziation des Slogans mit der Marke.

Können Sie mithilfe Ihres Lebensmittelhändlers einen Plan für Ihr Essen an den Feiertagen erstellen? Der französische Tiefkühlkosthersteller Picard hat ein interaktives mobiles Erlebnis geschaffen, um genau das zu ermöglichen.

Er nutzte RCS-Messaging (Rich Communication Services), um seinen potenziellen Kunden die Möglichkeit zu geben, ihren eigenen Speiseplan für die Feiertage zu erstellen und dabei Faktoren wie Ernährungsgewohnheiten, Budget und Interesse am Kochen zu berücksichtigen. Da RCS zum Zeitpunkt des Kampagnenstarts nur mit Android-Smartphones kompatibel war, entwickelte Picard auch eine Rich-SMS-Kampagne, um die Ergebnisse vergleichen zu können.

Die interaktive RCS-Kampagne verzeichnete eine dreimal so hohe Klickrate wie die Rich-SMS-Kampagne, 42 % mehr Interaktionen und 10 % mehr Website-Weiterleitungen. Die wirkungsvolle Kampagne nutzte mehrere Kanäle für einen A/B-Test und steigerte gleichzeitig das Markenbewusstsein, den Umsatz und die Kundeninteraktionen.

_{Picard built a conversational mobile marketing experience tailored to holiday menu creation, taking into account things like dietary preferences and budget.}

Vail Resorts, ein weltbekanntes Skigebiet, stellte fest, dass es eine Gelegenheit verpasste, mit den Gästen über ihre Mobilgeräte persönlicher in Kontakt zu treten.

Sie überarbeiteten ihr Opt-in-Verfahren und verknüpften ihre Kundendaten aus Adobe Campaign mit den SMS- und Marketing-Programmen von Sinch, um mit dem Versand personalisierter SMS-Werbekampagnen zu beginnen. Nachdem Vail Resorts früher Inhalte wie anonyme Wetterinformationen versendet hatte, konnten sie ihren Kunden nun über ihre Smartphones relevante Angebote und Informationen zukommen lassen, an denen diese wirklich interessiert waren.

Der neue Schwerpunkt auf ein besseres, personalisiertes mobiles Erlebnis hat zu mehr Interaktionen und Konversionen geführt.

Kunden dazu zu bringen, ihre eigenen Inhalte einzusenden, ist eine gute Möglichkeit, die Markentreue zu erhöhen und ein größeres Publikum zu erreichen. Snickers, der offizielle Schokoriegel der US-amerikanischen National Football League, hat eine neue Version seines „Rookie Mistake of the Year“-Programms gestartet, bei dem Football-Fans Videos, Fotos oder schriftliche Erzählungen von kleinen peinlichen Fehlern einsenden können, die ihnen unterlaufen sind. NFL-Spieler küren anschließend die Gewinner, denen als Hauptpreis Super-Bowl-Tickets winken.

Durch die Anbringung eines QR-Codes direkt auf der Verpackung machte Snickers es den Kunden leicht, über ihre Smartphones ihre Geschichten zu teilen. Später im Jahr konnte mit dem QR-Code auch ein Augmented-Reality-Programm mit dem NFL-Wide Receiver Stefon Diggs freigeschaltet werden.

Cheetos wollte mit seinem Super-Bowl-Werbespot einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Mithilfe der Augmented-Reality-Technologie war es möglich, jeden Teil des Werbespots „Snap to Steal“ über die Snapchat-App zu scannen. Wenn ein Kunde dies tat, erschien eine Hand auf dem Bildschirm und schien eine Tüte des neuen Cheetos Crunch Pop Mix direkt aus der Werbung zu nehmen. Dann mussten die Smartphone-Nutzer nur noch auf die Tüte klicken, um einen Gutschein für eine kostenlose Tüte Cheetos zu erhalten.

Mehr als 50.000 Gutscheine wurden eingelöst, und die Begeisterung, die auf mehreren Social-Media-Plattformen ausgelöst wurde, führte dazu, dass durch Recherchen bestätigt wurde, dass noch sehr viel mehr Menschen Cheetos kauften, auch wenn sie keine Gratistüte erhalten hatten.

Orion Mall, das drittgrößte Einkaufszentrum in Bangalore, wollte einen effizienteren und persönlicheren Weg finden, um häufige Kundenanfragen zu bearbeiten und die Besucher über die neuesten Ereignisse zu informieren. Die Lösung: Orion Mall führte einen rund um die Uhr verfügbaren WhatsApp-Marketing-Chatbot ein, der die Besucherinteraktionen steigern und die Besucherfrequenz erhöhen sollte.

„Genie“ ist der digitale Assistent der Orion Mall, der dem berühmten Flaschengeist nachempfunden ist und Wünsche erfüllt. Genie ist in den WhatsApp-Kanal des Einkaufszentrums integriert und interagiert mit den Nutzern, die einen Chat starten können, indem sie einen QR-Code in den sozialen Medien oder auf Plakaten und Bannern im Einkaufszentrum scannen.

Genie steht rund um die Uhr zur Verfügung, liefert sofortige Antworten und automatisiert Aufgaben, für die sonst menschliche Kundenbetreuer erforderlich wären. Mit fast 3.500 Gesprächen pro Monat automatisiert Genie effektiv routinemäßige Kundenanfragen und entlastet Mitarbeiter, die sich nun auf komplexere Aufgaben konzentrieren können.

Die französische Supermarktkette Intermarché suchte nach einer Möglichkeit, das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie wandte sich an Sinch und entwickelte einen Rezeptgenerierungs-Bot, den die Kunden direkt im Geschäft auf ihren Mobilgeräten nutzen konnten.

Der Link zum Generator wurde in ihrem E-Newsletter angeboten und die Kunden konnten darauf klicken, um auf den Bot zuzugreifen und seine konversationelle KI-Schnittstelle zu nutzen, um das Einkaufen angenehmer und spontaner zu gestalten. Intermarché erreichte eine Kundeninteraktionsrate von 59 % und erhielt in seiner wettbewerbsintensiven Branche viel Aufmerksamkeit für die Innovation und Verbesserung eines Einkaufserlebnisses, das sich oft wie eine lästige Pflicht anfühlt.

Außerdem begann Intermarché, den Rich-SMS-Service von Sinch zu nutzen, um auf lustige und kreative Weise für sein Treueprogramm und seinen Drive-Through-Service zu werben, einschließlich eines Spiels, das die Kunden beim Einkaufen spielen konnten.

Ziemlich coole Ideen, oder?

Diese Beispiele zeigen verschiedene Möglichkeiten für den Einsatz von SMS- und App-Marketing-Kampagnen, die das leisten, was keine andere Form des Marketings kann: Kunden mitten im Einkaufserlebnis oder direkt von einer Verpackung aus auf ihren Mobilgeräten ansprechen.

Wie sie sehen, bietet Smartphone-Marketing zahlreiche Möglichkeiten, Aktualität und Standort-Targeting zu nutzen, um ein Erlebnis zu bieten, das von Wettbewerbern nicht so leicht nachgeahmt werden kann. Der Hauptgrund dafür, dass diese Kampagnen so gut funktionieren: Sie sprechen potenzielle Kunden über Marketingkanäle an, die sie bereits nutzen, wie SMS, Social Media und mobile Apps.

Sie möchten noch mehr Einblicke in die Wahl der richtigen Kanäle für die Kommunikation mit Ihren Kunden erhalten? Finden Sie mit unserer kostenlosen Einschätzung heraus, wie gut Ihre Kommunikationsstrategie funktioniert, und erhalten Sie einen personalisierten Bericht mit Empfehlungen für Ihre Branche und Ihr Unternehmen.

Und wenn diese Werbekampagnen Ihnen die Augen für mögliche mobile Marketingmaßnahmen für Ihr Unternehmen geöffnet haben, lassen Sie uns gerne miteinander ins Gespräch kommen. Unser Team freut sich darauf, mit Ihnen über Conversational Marketing zu sprechen!