Chat para mensagem de texto

Simplifique as conversas de chat para mensagem de texto

Transforme as interações do bate-papo em mensagens de texto para conversas bidirecionais para um atendimento ao cliente com um toque pessoal. Responda aos contatos imediatamente, solucione dúvidas e envie acompanhamentos automatizados, tudo a partir do seu número comercial local. Sem aplicativos extras. Nenhuma oportunidade perdida.

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Usada por mais de 150.000 empresas em todo o mundo
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Comunicações simplificadas

Aumente a eficiência

Mova suas mensagens da caixa de bate-papo para texto. Gerencie conversas entre canais a partir de uma caixa de entrada centralizada, para que você possa responder mais rapidamente e manter os clientes engajados.

  • Economize tempo transformando automaticamente os bate-papos em textos.

  • Gerencie todas as conversas com clientes em uma caixa de entrada unificada.

  • Responda rapidamente aos clientes em seu canal preferido.

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Escala personalizada

Encantar os clientes com mensagens personalizadas

Envie textos personalizados para cada cliente. Consulte rapidamente os detalhes do cliente do histórico de conversas de bate-papo na caixa de entrada unificada para criar mensagens personalizadas que fortaleçam os relacionamentos.

  • Envie textos hiper-relevantes para se conectar com os clientes.

  • Aumente o engajamento com ofertas e conteúdo direcionados.

  • Fidelize lembrando as preferências do cliente.

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Maximize seu alcance

Amplie seu público com SMS

Transforme visitantes casuais do seu site em público das suas mensagens de texto. O recurso chat para mensagem de texto da Sinch permite que você converta mais leads convidando-os a a receber mensagens de texto da sua empresa.

  • Capture mais leads a partir de interações de bate-papo no site.

  • Aumente sua lista de SMS com um público muito interessado.

  • Aumente a receita com mensagens com promoções e alertas.

A Budbee envia milhões de mensagens de texto por mês, e a qualidade é fundamental. Com o SMS da Sinch, obtemos um serviço de SMS de excelente qualidade, reduzimos nossos custos de comunicação e gastamos menos tempo com manutenção.
Axel Mölle CTO, Budbee

Por que usar o chat para mensagem de texto?

Forneça respostas rápidas e relevantes e, ao mesmo tempo, gere confiança e engajamento entre seus contatos.

Atendimento ao cliente

Responda às perguntas dos clientes enquanto vocês estão em trânsito para uma resolução mais rápida.

Geração de leads

Capture novos leads do bate-papo quando eles estiverem mais engajados e fique à frente das perguntas dos usuários.

Agendamentos

Agendar ou reagendar novas consultas e enviar mensagens aos pacientes e clientes sobre horários vagos.

Respostas automatizadas

Fornecer respostas instantâneas e respostas a perguntas comuns.
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Começar

Continue as conversas com o chat para mensagem de texto

Mande mensagens para os celulares dos seus clientes ou crie respostas automáticas para que eles nunca fiquem esperando.

Use a Sinch Engage gratuitamente por 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito. Basta criar uma conta para enviar uma mensagem de exemplo.

Acesse o portal da Engage para personalizar a caixa de bate-papo com as cores da sua marca, definir expectativas de tempo de resposta e configurar respostas automáticas.

Depois de configurado, você receberá imediatamente um trecho de código para ser incorporado ao seu site.

Basta incorporar o trecho de código em seu site – ou em páginas específicas – e pronto! Novas mensagens do chatbox aparecerão em sua caixa de entrada para que você possa responder em tempo real.

Recursos de bate-papo

Agilize a comunicação com o cliente com o chat para mensagem de texto

Transforme bate-papos em mensagens de texto instantaneamente

Mude de chats ao vivo para mensagens de texto para obter suporte ininterrupto ao cliente e manter a continuidade da conversa em todos os canais.

Gerencie os chats em uma única caixa de entrada

Simplifique as operações de pré-vendas, geração de leads e suporte básico e aumente a eficiência com uma caixa de entrada para gerenciar todas as conversas com os clientes.

Automatize respostas de texto

Reduza os tempos de resposta e libere tempo do agente humano com respostas automatizadas a perguntas frequentes.

Personalizar textos com dados

Adapte as mensagens de texto usando as informações do cliente para proporcionar uma experiência mais envolvente e personalizada.

Agende mensagens de texto

Envie SMS quando os clientes estiverem mais propensos a engajar para obter melhores taxas de abertura e conversões.

Acompanhe o desempenho da campanha de texto

Avalie o sucesso de seus esforços de SMS com análises detalhadas e insights orientados por dados.
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Sinch Engage

Faça cada mensagem valer a pena com a Sinch Engage

Venda mais, faça com que os clientes voltem e crie uma marca que eles adoram por meio do marketing de mensagens de texto com a tecnologia Sinch Engage.

  • Venda mais com campanhas de eventos e promoções.

  • Reduza a rotatividade de clientes com estímulos aos hóspedes e lembretes de permanência.

  • Ofereça atenção e engajamento de primeira com mensagens bidirecionais.

  • Conecte-se a mais de 85 integrações para unificar a experiência com a sua marca

Mais de 5 bilhões
Mensagens enviadas anualmente
2 minutos
Tempo médio de resposta do texto
98%
Satisfação do cliente
99.9%
Confiabilidade do sistema
A solução de comunicação bidirecional nos permite reagir instantaneamente aos portadores de cartão e, ao mesmo tempo, garantir a melhor experiência do usuário e um alto nível de segurança.
Majken Bech Thanning Product Manager, Nets

FAQ sobre chat para mensagem de texto

FAQ sobre chat para mensagem de texto

O Chat para SMS é um recurso de comunicação que permite que os usuários enviem mensagens SMS diretamente de uma plataforma de mensagens de texto, como uma janela de bate-papo de atendimento ao cliente ou um painel de mensagens. Ele preenche a lacuna entre o bate-papo em tempo real e as mensagens de texto tradicionais, permitindo um alcance mais amplo do cliente, especialmente quando ele está off-line.

Quando um cliente inicia uma sessão de bate-papo (em seu site ou aplicativo) e depois desiste, o bate-papo para SMS permite que você continue a conversa por texto. A mensagem transita sem problemas do bate-papo ao vivo para a mensagem de texto on-line, para que o cliente não perca uma resposta e sua empresa não perca uma oportunidade.

O chat para mensagem de texto melhora o engajamento do cliente, reduz o abandono de conversas e aumenta a conversão ao atender os clientes onde eles estão (em seus telefones). É perfeito para reengajar leads, enviar acompanhamentos ou fornecer suporte oportuno quando os usuários saem do seu site.

Sim. As principais plataformas, como a Sinch Engage, seguem normas rígidas de privacidade de dados, incluindo compliance com o RGPD e TCPA SMS. Você pode gerenciar opt-ins, rastrear o consentimento e analisar os registros de mensagens em uma única caixa de entrada. Suas conversas são sempre confidenciais.

As equipes de varejo, saúde, serviços financeiros, educação e atendimento ao cliente em quase todos os setores usam o chat para mensagem de texto para aumentar as taxas de resposta, reduzir as consultas perdidas e melhorar a satisfação do cliente.

Sim. Com a Sinch Engage, você pode enviar mensagens para vários países e os acompanhamentos de bate-papo das operadoras alcançam os clientes, não importa onde eles estejam.