SINCH ENGAGE RCS
Mantenha-se na vanguarda das mensagens comerciais com o RCS: a solução de mensagens de última geração com marca, mais segura e altamente interativa – diretamente na mesma caixa de entrada. Nós facilitamos isso.
O RCS combina o alcance e a confiabilidade imbatíveis do SMS com uma experiência rica que os clientes vão adorar.
Como começar a usar o RCS
O registro e a verificação do agente RCS são necessários para começar a enviar mensagens comerciais RCS, pois as operadoras devem aprovar sua marca e você deve estar em compliance com as regras do Google.
Maneiras de enviar mensagens RCS
Nossa plataforma confiável e nossas integrações avançadas oferecem várias maneiras de estar à frente da curva com a inovação do RCS:
Envie nativamente por meio da plataforma web e do aplicativo móvel da Sinch Engage
Envie campanhas RCS envolventes com imagens, botões e carrosséis interativos, diretamenteda HubSpot. Rastreie recibos de leitura, cliques e respostas para ajustar as jornadas e redirecionar os clientes. Conheça a integração.
Use nossos crescentes recursos de mensagens RCS em nossas integrações, incluindo Salesforce, Microsoft Dynamics, NetSuite, Zoho, ActiveCampaign, Shopify e muito mais.
Cada canal de mensagens é único e tem seus próprios pontos fortes e casos de uso ideais. Saiba mais sobre cada um deles neste guia que compara o RCS com o SMS.
| SMS | MMS | RCS | |
|---|---|---|---|
| Alcance | Excelente alcance | Bom alcance | Bom alcance |
| Limite de texto | Até 160 caracteres por mensagem | Até 1.600 caracteres por mensagem | Até 3.072 caracteres por mensagem |
| Arquivos de mídia | Não aceita | Aceita imagens, vídeo e áudio (Limite de tamanho: 2 MB para todas as imagens, 600 KB para todos os áudios e vídeos). | Aceita imagens, vídeo e áudio (Limite de tamanho: 2 MB para todas as imagens, 600 KB para todos os áudios e vídeos). |
| Velocidade | Excelente entrega | Boa entrega | Boa entrega |
| Interatividade | Interatividade mínima | Boa interatividade | Excelente interatividade |
| Branding | Bom para mostrar sua marca | Bom para mostrar sua marca | Excelente para mostrar a marca |
O RCS é o serviço de mensagens como deveria ser. A Sinch Engage simplifica os primeiros passos, sem necessidade de codificação.
Segurança e confiança
Em um mundo de golpes e tentativas de phishing, a verificação é importante. Todos os agentes RCS têm sinais de confiança incorporados, como nome, logotipo e selo de remetente verificado, para que os clientes saibam que é seguro responder.
Visibilidade e reconhecimento da marca na caixa de entrada
A verificação do agente RCS evita spam e fraude
Criptografia TLS em trânsito
Para dispositivos não habilitados para RCS, fallback para SMS com criptografia TLS em SMS (quando suportado)
TCPA, RGPD, compliance global e padrões de segurança com certificação ISO, com filtragem de spam integrada
Engajamento rico
Transforme as mensagens de texto em uma experiência semelhante a um app, diretamente na caixa de entrada nativa do seu cliente no Android ou iOS. As mensagens comerciais RCS são compatíveis:
Mídia de alta resolução, como imagens, mapas e vídeos
Carrosséis de conteúdo para apresentar várias ofertas
Sugestão de respostas para bate-papos bidirecionais mais rápidos
Botões de chamada para ação para aumentar as conversões
Informações sobre mensagens
O RCS tem análises aprimoradas que lhe dão uma visão mais completa do desempenho da campanha. Isso leva a decisões mais inteligentes sobre sua estratégia de mensagens.
Veja quando os clientes recebem e abrem suas mensagens
Entenda como os clientes interagiram com mídias específicas
Acompanhe o total de mensagens abertas e entregues
Por que escolher a Sinch Engage
O SMS (Short Message Service) é a forma mais popular de envio de mensagens em todo o mundo, principalmente porque é fácil de usar e funciona em quase todos os telefones. É confiável e amplamente acessível.
O MMS (Serviço de Mensagens Multimídia) permite o envio de mensagens maiores com anexos como fotos, vídeos e áudio.
O RCS é a evolução do SMS e MMS: ele permite que seus textos sejam marcados e oferece suporte a imagens de alta qualidade, bate-papos em grupo, recibos de leitura e mais recursos interativos, semelhantes aos apps de mensagens modernos, como o WhatsApp, mas sem precisar baixar nenhum app. Saiba mais sobre o RCS.
Não é necessário fazer uma grande troca. Se você já tiver registrado e verificado com sucesso seu agente RCS, poderá enviar mensagens comerciais RCS de dentro da plataforma da Sinch Engage tão facilmente quanto enviar um SMS. Seus clientes receberão automaticamente suas mensagens RCS se o telefone deles for compatível. Saiba mais sobre a mudança de SMS para RCS.
Sem problemas! É aí que entra o recurso de SMS. Se você enviar uma mensagem comercial RCS e o usuário não tiver um dispositivo habilitado para RCS, a mensagem será simplesmente enviada como um SMS comum, de modo que seu cliente ainda a receberá – só não terá os recursos extras do RCS.
O preço do RCS varia de acordo com a região.
Nos Estados Unidos, o preço inclui uma taxa única de configuração, uma taxa anual de verificação de operadora, taxas de operadora por mensagem e tarifas competitivas de mensagens. Algumas operadoras têm restrições temporárias sobre quem pode se registrar como Agente RCS. Entre em contato com nossos especialistas para obter mais informações.
No Reino Unido, França, Espanha e Alemanha, geralmente consiste em um custo único de configuração e taxas de mensagens.
Para obter uma cotação detalhada e adaptada às suas necessidades comerciais, entre em contato com nossa equipe de vendas.
O cronograma para o registro do agente RCS varia de acordo com o país devido aos processos de aprovação da operadora.
• Estados Unidos: estimativa de 6 a 12 semanas
• Reino Unido & Alemanha: estimativa de 2 a 4 semanas
• Espanha & França: estimativa de 2 a 5 semanas
Nossa equipe de integração fornecerá um cronograma claro e transparente para o seu mercado específico.
Você pode enviar uma grande variedade de conteúdo rico e interativo. O fallback de SMS está sempre disponível para garantir que todas as mensagens sejam entregues, independentemente do dispositivo do destinatário.
• Mensagens somente de texto
• Mídia autônoma (imagens e vídeo)
• Rich cards (mídia + botões)
• Carrosséis
• Respostas sugeridas & ações sugeridas
Todas as mensagens comerciais RCS incluem recibos de leitura e rastreamento de cliques.
Observação: a disponibilidade de recursos pode ser diferente em ecossistemas como HubSpot ou Salesforce. Consulte nossa documentação de suporte para obter detalhes específicos.
Entre em contato conosco para saber mais sobre nosso programa de luvas brancas para clientes existentes.