Mises à jour destinées aux clients

Des opérations efficaces commencent par des mises à jour fiables envoyées aux clients

Des confirmations de commande aux alertes de service, Sinch veille à ce que les messages soient transmis, réduisant ainsi les frictions, les coûts et les efforts inutiles.

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Plus de 900 milliards d'interactions envoyées chaque année, pour les entreprises qui comptent sur les résultats

Vous comptez sur les notifications automatisées pour réduire les frictions, mais elles créent au contraire plus de travail. Qu’est-ce qui ne va pas ?

Les messages échouent au moment où vous en avez le plus besoin

Les transporteurs bloquent vos SMS, les clients mettent en sourdine vos alertes push et vos emails les plus importants finissent dans les spams, ce qui crée de la frustration et une perte d’efficacité.

Les risques de non-conformité ne cessent de croître

On attend de vous que vous soyez conforme à la TCPA, au RGPD, à la CCPA, etc. Un seul faux pas dans la gestion des opt-ins et des opt-outs peut entraîner des amendes et nuire à votre réputation.


Vos systèmes ne fonctionnent pas ensemble

Sans intégration entre votre CRM, vos outils d’automatisation et vos canaux de messagerie, vos mises à jour ne sont ni personnalisées, ni opportunes, ni pertinentes.


Voici comment Sinch peut vous aider

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Portée

Vos messages sont livrés, soutenus par une fiabilité de niveau entreprise, un routage de secours et des accords de niveau de service (SLA) avec un temps de disponibilité de 99,95 %.

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Livraison

Des SMS aux emails en passant par WhatsApp et RCS, Sinch couvre tous les canaux utilisés par vos clients, avec des rapports détaillés pour vous aider à optimiser vos opérations.
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Évolutivité

Envoyez quelques milliers de messages ou des centaines de millions. Avec Sinch, vous pouvez augmenter ou réduire les livraisons sans vous soucier des performances.
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Conformité

Restez en conformité avec les principales normes mondiales et régionales telles que la loi australienne sur le SPAM, la PDPA et la PIPL, sans ajout de tâches manuelles.

Image pour Sécurité

Sécurité

Protégez votre entreprise avec un chiffrement de bout en bout, une sécurité certifiée ISO 27001, une surveillance SOC en continu et une prévention de la fraude et du spam alimentée par l’IA.
Image pour Intégration

Intégration

Connectez Sinch directement à votre ERP et à vos outils d’automatisation du marketing (comme Salesforce, Adobe et NetSuite) pour que les mises à jour envoyées aux clients soient transparentes et personnalisées.
Image pour Partenariat

Partenariat

Travaillez avec nos experts pour optimiser la livraison, éviter les pièges les plus courants et appliquer les bonnes pratiques pour un succès continu.

« Nos applications fonctionnent sur les passerelles de Sinch. Les appels vocaux, les SMS, bientôt les emails, tout passe par Sinch. »
Jayson Millson Co-fondateur et PDG, Your Voice Global Technologies
Lire l’étude de cas
How Your Voice powers custom contact center experiences
« Depuis que nous avons ajouté les SMS, nos clients constatent que leurs taux de réponse sont plus rapides, que les paiements sont recouvrés plus rapidement et qu’il n’y a pas autant de comptes suspendus. »
Jennifer McLean Vice-présidente des opérations, Ivrnet
Lire l’étude de cas
How Ivrnet powers 20M+ critical updates a month with Sinch
« En cinq ans, je n’ai jamais eu de problème de communications non envoyées par les services d’emailing de Sinch. Ils fonctionnent à la perfection. »
Casey Henry Directeur de la technologie, Sparktoro
Lire l’étude de cas
How SparkToro sends its most important emails
« Ce système a fait une réelle différence dans la manière dont nous servons nos clients et dans la satisfaction de nos employés. Il a amélioré notre efficacité et renforcé les relations avec les clients. Tout le monde y gagne. »
Jim Swayne Responsable, Appliance Parts Company
Lire l’étude de cas
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Image pour Livraison fiable des alertes critiques

Livraison fiable des alertes critiques

Lorsque les mises à jour ne parviennent pas aux clients, vos activités s’enlisent. Sinch garantit que les messages essentiels, tels que les réinitialisations de mot de passe, les verrouillages de compte et les alertes à la fraude, sont toujours délivrés en toute sécurité et à temps.

  • Garantissez le temps de fonctionnement avec des accords de niveau de service et un routage de basculement intégré

  • Évitez les réinitialisations manquées ou les notifications de panne grâce à des outils de délivrabilité prédictive

  • Passez de milliers à des millions d’alertes sans baisse de performance

Image pour Contactez les clients ou les employés sur les canaux auxquels ils font confiance

Contactez les clients ou les employés sur les canaux auxquels ils font confiance

Qu’il s’agisse d’une mise à jour de réservation par SMS, d’un rappel de rendez-vous sur WhatsApp ou d’une facture par email, Sinch vous aide à envoyer le bon message sur le bon canal, à chaque fois.

  • Couvrez les SMS, les MMS, le RCS, WhatsApp et plus encore avec une seule API

  • Personnalisez les confirmations de commande et les reçus grâce aux intégrations ERP

  • Suivez les performances des livraisons grâce à des rapports et des analyses à la demande

Image pour Réduisez les risques grâce à la conformité et à la sécurité intégrées

Réduisez les risques grâce à la conformité et à la sécurité intégrées

Qu’il s’agisse de reçus de paiement ou d’alertes à la fraude, les mises à jour envoyées aux clients contiennent souvent des informations sensibles. Sinch simplifie la conformité et la sécurité, afin que vous puissiez vous concentrer sur la gestion des opérations.

  • Respectez les réglementations régionales telles que l’Australian SPAM Act, la PDPA et la PIPL

  • Protégez les données sensibles grâce au chiffrement de bout en bout et à la certification ISO 27001

  • Prévenez les fraudes grâce à la détection des spams et à la surveillance des robocalls par l’IA

Email SMS MMS RCS WhatsApp Facebook Messenger Instagram Apple Messages for Business Viber Telegram KakaoTalk LINE WeChat Notifications Push Sinch Email SMS MMS RCS WhatsApp Facebook Messenger Instagram Apple Messages for Business Viber Telegram KakaoTalk LINE WeChat Notifications Push Sinch

Canaux de confiance pour les mises à jour critiques

Diffusez des mises à jour par SMS, par email et sur les principales applications de messagerie, de manière cohérente, fiable et à grande échelle.

Vous voulez transformer les alertes vitales en opérations plus fluides ?

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