Modèles de messages omnicanaux

Rédigez un message et atteignez tous les canaux avec des modèles de messages

Connectez-vous à 14 des canaux de messagerie les plus populaires au monde à l’aide d’une API unique. Avec l’API de conversation, vous pouvez définir un modèle et laisser l’API de conversation formater automatiquement le message idéal pour les SMS, WhatsApp, RCS et bien d’autres, afin d’économiser du temps, de l’argent et des efforts continus.

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POURQUOI C’EST IMPORTANT

Réduisez le temps de développement et maintenez l’engagement de chaque client

Les modèles de messages omnicanaux simplifient votre flux de travail en supprimant le codage spécifique à chaque canal et en rendant la personnalisation plus simple. Construisez plus rapidement, restez flexible à mesure que les canaux évoluent, et offrez des expériences plus riches à chaque client sans travail supplémentaire.

Conception agnostique

Rédigez une seule fois dans un modèle unifié qui s’adapte automatiquement à tous les canaux pris en charge, ce qui permet à votre équipe d’avancer plus rapidement.

Une base de code à l’épreuve du temps

Ajoutez de nouveaux canaux de messagerie en modifiant un modèle au lieu de réécrire votre logique, afin que votre pile reste agile au fur et à mesure que les plateformes évoluent.

Un engagement à grande échelle

L’API choisit le format le plus riche que chaque client peut recevoir, ce qui améliore l’impact tout en livrant davantage de messages.

POURQUOI C’EST IMPORTANT

Réduisez le codage spécifique à chaque canal et accélérez le développement

La création de charges utiles différentes pour chaque canal est un processus lent, et peut engendrer des erreurs. Un ensemble unique de modèles de messages simplifie le processus : les équipes lancent des campagnes plus rapidement et se concentrent sur l’innovation plutôt que sur le temps de développement.

  • Réduisez considérablement les efforts d’ingénierie

  • Accélérez les cycles d’assurance qualité et de déploiement

  • Réduisez des coûts de support à long terme

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CONSTRUIT POUR DEMAIN

Adoptez rapidement de nouveaux canaux sans réécrire la logique

Les canaux de messagerie changent rapidement. Les modèles de messages omnicanaux assurent la flexibilité de votre application en séparant votre logique des canaux individuels, ce qui vous permet de prendre en charge WhatsApp aujourd’hui et les canaux de demain par une simple mise à jour du modèle.

  • Mettez à jour les modèles, et non pas le code de l’application

  • Restez compétitif face à l’émergence de nouveaux canaux

  • Maintenez une architecture propre et évolutive

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L’ENGAGEMENT D’ABORD

Envoyez toujours le message le plus enrichi que chaque utilisateur puisse recevoir

Différents appareils prennent en charge différents formats. L’API ajuste automatiquement chaque message entre les canaux, vous permettant ainsi de sélectionner la meilleure option afin que l’expérience de chaque client soit de qualité.

  • Utilisez des médias enrichis partout où vous le pouvez

  • Garantissez la livraison grâce à une solution de repli par SMS

  • Aucune logique de repli manuelle n’est nécessaire

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UTILISATIONS CONCRÈTES

Des scénarios qui ont fait leurs preuves, et qui permettent de gagner du temps tout en stimulant le retour sur investissement


Campagnes marketing promotionnelles

Envoyez des offres de vente flash sous forme de média enrichi sur les canaux appropriés, ainsi qu’un lien SMS concis sur les autres canaux, le tout à partir d’un seul modèle.

Rappels de paniers abandonnés

Présentez des boutons interactifs du type « Acheter maintenant » dans les applications riches, et définissez dans vos modèles de messages un petit rappel dédié aux acheteurs qui n’utilisent que le SMS.

Confirmation de rendez-vous

Proposez des boutons du type « Confirmer » et « Reporter » là où vous le pouvez, et passez automatiquement au texte brut pour les appareils plus basiques, grâce à des modèles de messages textuels.

Campagnes saisonnières

Déployez des promotions pour les fêtes avec des carrousels ou des images sur des canaux riches, et utilisez des modèles de messages pour envoyer un message engageant aux utilisateurs de SMS.

CAPACITÉS DU PRODUIT

Ce qui rend les modèles de messages omnicanaux uniques

Structure agnostique des canaux

Un seul ensemble de modèles de messages couvre chaque format de canal, ce qui élimine le besoin de recourir à de multiples chemins de code.

Une logique de première correspondance

L’API sélectionne automatiquement le format le plus riche pris en charge, sans besoin d’instructions du type « si » ou « alors ».

Rendu automatique

Les messages sont livrés à chaque utilisateur en passant par vos formats prioritaires, des canaux riches aux options plus simples comme les SMS.

Prise en charge complète de tous les types de messages

Utilisez du texte, des cartes, des carrousels, des médias et plus encore, le tout dans un seul objet JSON.

Simplicité radicale

En supprimant la complexité de la gestion de la charge utile spécifique au canal, le développement est plus fluide.

Une architecture tournée vers l’avenir

Découple votre logique des canaux, simplifiant ainsi l’adoption de nouveaux canaux sans remaniement.

Objet JSON unique

Définissez les formats de messages par ordre de priorité et faites-y référence avec un seul appel API.

Consulter notre documentation

Commencez à envoyer des messages sur plusieurs canaux grâce à l’API de conversation et aux modèles de messages omnicanaux.

Voir la documentation de l’API 
                            

                                $client = new Clx\Xms\Client("{spid}", "{token}");
  $batchParams = new \Clx\Xms\Api\MtBatchTextSmsCreate();
  $batchParams->setSender("12345");
  $batchParams->setRecipients(["46123123123"]);
  $batchParams->setBody("Hello, World!");
  try {
  $result = $client->createTextBatch($batchParams);
  echo("Successfully sent batch " . $result->getBatchId());
  } catch (\Clx\Xms\ApiException $ex) {
  echo("Failed to communicate with XMS: " . $ex->getMessage() . "\n");
 }
                            
                        
                            

                                const targetPosition =
  element.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset + offset
  const startPosition = window.pageYOffset
  const distance = targetPosition - startPosition
  // Initialize a start time for the animation
  let startTime = null
                    
                            
                        
                            

                                echo "test";

FAQ sur les modèles de messages omnicanaux

Les modèles de messages omnicanaux sont des définitions unifiées, indépendantes du canal, qui répertorient plusieurs formats dans un seul JSON. L’API de conversation utilise une approche de première correspondance pour envoyer la version compatible la plus enrichie pour chaque destinataire. Les modèles de messages de canal sont spécifiques à WhatsApp, KakaoTalk et WeChat. Ils peuvent être préenregistrés et réutilisés pour simplifier l’envoi et garantir la conformité, le tout pour des expériences de messagerie précises.

L’API ignore simplement les formats que ne sont pas pris en charge, et envoie le premier qui convient. Si aucun ne correspond, elle envoie la version SMS.

Oui, les modèles WhatsApp sont des messages méta-approuvés prévus uniquement pour WhatsApp. Les modèles de messages omnicanaux peuvent inclure une version WhatsApp ainsi qu’une version RCS, SMS et autres.

Oui, vous pouvez inclure une version SMS concise dans vos modèles de messages, afin que chaque utilisateur reçoive un message compatible.

Non. Les modèles de messages omnicanaux sont une fonctionnalité standard de l’API de conversation. Vous ne payez que pour le message que vous envoyez.

Créez un objet JSON unique répertoriant les formats du plus riche au plus simple, puis faites-y référence dans votre appel API. Pour cela, vous pouvez utiliser l’API de gestion des modèles ou l’outil de rédaction de messages dans le tableau de bord Sinch Build.

Tous les canaux disponibles dans l’API de conversation (RCS, WhatsApp, SMS, etc.) peuvent être inclus dans un modèle.

Non. Un seul appel API faisant référence à votre modèle de message omnicanal remplace plusieurs corps de message spécifiques à un canal. Cependant, vous pouvez toujours remplacer le modèle de message omnicanal par des messages spécifiques à un canal en particulier si nécessaire.

Parlez à un expert des modèles de messages omnicanaux dès aujourd’hui

Découvrez comment vous pouvez créer des modèles de message une seule fois et laisser l’API de conversation livrer automatiquement la meilleure version pour SMS, WhatsApp et RCS.