ENVOYEZ DES SMS AUTOMATIQUEMENT

Le logiciel d’automatisation des SMS qui se connecte à vos outils actuels

Lorsque vous avez besoin de créer des parcours textuels automatisés et bidirectionnels pour le marketing, le commerce et le support, notre logiciel d’automatisation des SMS vous facilite la tâche tout en réduisant les coûts et le travail manuel. Avec Sinch Engage, vous bénéficiez de flux de travail sans code, d’intégrations CRM natives, et d’une boîte de réception unifiée qui vous permet de démarrer en quelques minutes.

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POURQUOI SINCH

Puissant logiciel d’automatisation des SMS sans code, conçu pour les équipes dynamiques

Recherchez des prospects, encouragez les passages de commandes, et répondez aux questions plus rapidement en ajoutant des messages conversationnels automatisés aux outils que vous utilisez déjà. Vous bénéficierez de plus de 20 intégrations natives avec les principales plateformes de CRM et d’e-commerce, et accéderez à plus de 10 000 connexions via des intégrations iPaaS (plateforme d’intégration en tant que service) telles que Zapier.

Augmentez les ventes & la fidélité

Déclenchez des campagnes « drip marketing » personnalisées pour la recherche de prospects, les paniers abandonnés et les promotions, directement à partir des outils que vous utilisez déjà.

La messagerie au service du CRM

Synchronisez les contacts et les données dans les deux sens avec HubSpot, Salesforce et plus encore, pour lancer des parcours d’automatisation SMS sans quitter votre CRM.

Gagnez du temps & réduisez les coûts

Automatisez les réponses aux FAQ, les rappels et les mises à jour de statut afin de libérer votre équipe pour des conversations plus importantes tout en réduisant les coûts.

DES VENTES EN HAUSSE, DES CLIENTS PLUS SATISFAITS

Comment l’automatisation des SMS génère des revenus

Envoyez des messages personnalisés au bon moment afin de guider les acheteurs depuis le premier clic jusqu’au paiement, et au-delà. Grâce à des automatisations sans code et à des mots clés déclencheurs, les équipes peuvent récupérer des paniers, rechercher des prospects, et proposer des offres qui incitent les clients à revenir.

  • Sauvez les paniers abandonnés grâce à des rappels instantanés

  • Lancez des campagnes « drip marketing » pour rechercher des prospects à grande échelle

  • Envoyez des offres exclusives qui favorisent les achats répétés

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LA MESSAGERIE AU SERVICE DE VOTRE CRM

Lancez des parcours SMS à partir de HubSpot, Salesforce, et plus encore

Synchronisez toutes les données et conversations de vos clients. Les intégrations profondes avec HubSpot, Salesforce, Shopify et plus de 20 autres systèmes vous permettent de créer, de lancer et de générer des rapports sur les flux de travail d’automatisation des SMS au sein d’outils de CRM et d’e-commerce que vous connaissez déjà.

  • Synchronisation bidirectionnelle des contacts et des transactions

  • Utilisez les segments et les propriétés du CRM pour la personnalisation

  • Exécutez des rapports sur les performances des SMS, des emails et des publicités

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GAGNEZ DU TEMPS & RÉDUISEZ LES COÛTS

Automatisez les tâches routinières et concentrez-vous sur le travail à plus forte valeur ajoutée

Déchargez votre équipe des questions répétitives et des démarches manuelles. Grâce à la gestion automatisée de l’opt-in, aux modèles prêts à l’emploi et aux contrôles de conformité intégrés, le travail se fait tout seul, libérant les agents afin qu’ils puissent répondre à des besoins plus complexes, et donnant aux marketeurs plus de temps pour créer des campagnes de qualité.

  • Répondez automatiquement aux demandes courantes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

  • Gestion intégrée du consentement RGPD & TCPA

  • Les garanties SOC 2 Type II protègent les données des clients

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CAS D’UTILISATION LES PLUS FRÉQUENTS

Obtenez des résultats dans toutes les équipes et secteurs d’activité


E-commerce

Récupérez les paniers abandonnés, envoyez des mises à jour sur les commandes et les livraisons, et fidélisez vos clients grâce à des messages personnalisés envoyés au bon moment.

Marketing

Recherchez des prospects avec du drip marketing, réengagez les anciens clients et faites la promotion de nouveaux produits.

Service client

Automatisez les réponses aux questions courantes, récupérez les avis de vos clients, et envoyez les problèmes complexes à un conseiller dans une boîte de réception unifiée.

Recrutement

Planifiez des entretiens, envoyez des rappels et informez les candidats grâce à des SMS conversationnels qui paraissent personnels, même à grande échelle.

CARACTÉRISTIQUES NOTABLES

Tout ce dont vous avez besoin pour automatiser la messagerie bidirectionnelle

Automatisation & Déclencheur par mots-clés

Créez des automatisations simples ou des réponses automatiques à envoyer lorsque les clients répondent par SMS des mots-clés tels que « INSCRIPTION » ou lorsqu’ils franchissent des étapes dans les applications connectées.

Intégrations CRM et e-commerce natives

Connectez HubSpot, Salesforce, Shopify, NetSuite et plus de 20 autres plateformes grâce à la synchronisation bidirectionnelle des données.

Personnalisation

Ajoutez des noms, des historiques d’achat ou tout autre champ CRM pour que chaque message soit personnalisé.

Boîte de réception unifiée

Gérez les conversations par SMS, RCS, WhatsApp et réseaux sociaux dans une vue unique, collaborative et omnicanale.

Statistiques & Tableaux de bord

Suivez les envois, les clics, les conversions et le retour sur investissement pour optimiser les campagnes en temps réel.

Modèles de messages

Enregistrez et réutilisez les copies approuvées pour accélérer les lancements et assurer la cohérence de la voix de votre marque.

Automatisation du RCS

Suscitez l’engagement des clients avec des carrousels, des images et des suggestions de réponses qui engendreront des interactions plus importantes qu’avec du texte brut.

Plateforme sans code

Notre plateforme facile à utiliser met de puissants outils d’automatisation entre les mains d’équipes non techniques.

Foire aux questions

Il s’agit d’un outil sans code qui permet aux équipes de créer des conversations textuelles automatisées et bidirectionnelles pour le marketing, le commerce et le service, afin de personnaliser la prise de contact et d’élargir les parcours des clients sans dépendre des développeurs.

Vous pouvez créer des automatisations avec des déclencheurs par mots clés ou des événements d’application, personnaliser le contenu avec des champs dynamiques, puis lancer et affiner en utilisant le système de statistiques en temps réel au sein de Sinch.

Non. Sinch Engage est une plateforme sans code conçue pour les marketeurs et les utilisateurs professionnels. Vous pouvez lancer des automatisations et développer votre liste de contacts sans avoir à écrire de code.

Oui. La plateforme est multicanale : elle prend en charge les SMS, WhatsApp, Instagram, RCS et plus encore, et se gère à partir d’une boîte de réception unifiée.

Utilisez les intégrations natives pour des plateformes telles que Shopify et Salesforce pour une synchronisation bidirectionnelle instantanée, ou connectez-vous via l’API REST pour des configurations personnalisées. Vous pouvez également étendre les connexions grâce aux outils iPaaS (plateforme d’intégration en tant que service).

Tout ce dont vous avez besoin pour commencer, c’est d’un compte Sinch. Pour des automatisations intégrées, il suffit de connecter votre plateforme CRM, e-commerce ou marketing :

1. Créez vos automatisations à l’aide d’outils simples.

2. Personnalisez votre contenu à l’aide de données CRM.

3. Lancez tout en optimisant grâce à des statistiques en temps réel.

Oui. Sinch est certifié SOC 2 Type II, et comprend des outils de consentement intégrés pour vous aider à rester en conformité avec le RGPD, le TCPA et d’autres réglementations.

Plus d’informations sur les logiciels d’automatisation des SMS

Découvrez comment utiliser les logiciels d’automatisation des SMS pour lancer des campagnes bidirectionnelles, récupérer des paniers, et réduire les coûts de support, le tout sans code.