Une messagerie à l’épreuve du temps
L’API de conversation de Sinch vous permet de vous connecter à 14 canaux de messagerie populaires avec une seule intégration. Gérez toute votre messagerie à partir d’un seul endroit pour des conversations individuelles et bidirectionnelles sans la multiplication des fournisseurs.
POURQUOI L’API DE CONVERSATION EST GÉNIALE
L’API de conversation rassemble tous vos canaux, afin que vous puissiez lancer, gérer et faire évoluer les messages sur 14 canaux sans avoir à gérer plusieurs intégrations.
ACCÉLÉREZ LE DÉVELOPPEMENT
La gestion des intégrations de canaux distincts prend du temps et des ressources. Avec l’API de conversation, une API unifiée rationalise la configuration, les tests et la maintenance afin que les équipes puissent se concentrer sur la création d’expériences client exceptionnelles.
Une intégration pour 14 canaux
Transcodage automatique par canal
Moins de cycles d’entretien et un coût total réduit
Conversations intelligentes Sinch
Avec Ies conversations intelligentes, l’API de conversation peut analyser l’intention, le sentiment et les images pour donner à vos systèmes le contexte dont ils ont besoin pour répondre intelligemment.
Identifie l’intention et le sentiment en temps réel, permettant une automatisation plus intelligente et des résolutions plus rapides.
Les IPI sensibles sont automatiquement détectées et masquées afin de préserver la sécurité des données des clients.
Le langage abusif ou préjudiciable est instantanément identifié afin que vos équipes restent protégées.
ÉCHELLE MONDIALE ET FIABILITÉ
L’API de conversation alimente des milliards d’interactions sur le réseau de niveau entreprise de Sinch. Le repli automatique permet de s’assurer que les messages parviennent aux clients.
Plus de 600 connexions directes des opérateurs
Vérification de l’identité des expéditeurs et de la conformité au RGPD
Repli automatique intégré pour assurer la réussite de la livraison
Canaux pris en charge
Atteignez n’importe quel client, n’importe où, grâce à l’offre de canaux la plus large du marché à partir de Sinch. Si un canal tombe en panne, des solutions de repli automatiques permettent à vos messages d’être acheminés sur un autre canal.
Atteingnez les clients sur 14 canaux de messagerie, y compris le SMS, le RCS, WhatsApp, Facebook Messenger, etc.
Mettez en place un système de repli automatique sans développement supplémentaire
Restez au fait des canaux émergents, aucune nouvelle intégration n’est nécessaire.
IMPACT SUR LES ENTREPRISES
CONÇU POUR ÉVOLUER
L’API de conversation de Sinch est une API de messagerie unifiée qui permet aux entreprises de se connecter à 14 canaux de messagerie par le biais d’une intégration unique, ce qui simplifie la communication omnicanale et réduit la complexité du développement.
Les entreprises ayant des besoins de messagerie complexes ou à volume élevé trouvent la simplicité et la réduction des coûts de l’API de conversation de Sinch particulièrement utiles, notamment dans ces secteurs :
• Plateformes logicielles et fournisseurs de services d’application (ASP) qui proposent des solutions logicielles (telles que des plateformes de CRM, d’automatisation du marketing ou de centre d’aide) et souhaitent intégrer des capacités de communication omnicanale directement dans leurs produits.
• Entreprises de vente au détail et e-commerce qui envoient des confirmations de commande, des mises à jour d’expédition et des campagnes promotionnelles.
• Services financiers et institutions bancaires qui ont besoin d’une vérification d’identité sécurisée, d’alertes sur les transactions et d’un service client conversationnel.
• Prestataires de soins de santé qui ont des besoins pour les rappels de rendez-vous, le partage sécurisé des résultats d’examen et la messagerie d’assistance aux patients.
• Les entreprises de voyage et d’hôtellerie qui envoient des confirmations de réservation, des mises à jour de voyage et des offres promotionnelles.
L’ API peut être configurée avec une logique de basculement spécifique au canal. Si un message WhatsApp ne peut pas être délivré, il peut être automatiquement renvoyé sous forme de SMS.
Créez un compte gratuit pour tester l’API de conversation dans le tableau de bord Sinch Build .
Une fois que vous êtes inscrit, vous pouvez créer un projet, obtenir des identifiants d’API, configurer votre premier canal et effectuer votre premier appel API. Pour commencer, vous aurez besoin d’un compte Sinch, d’identifiants API, de ressources de développement compatibles REST et d’un point d’extrémité de serveur pour recevoir des événements webhook.
Vous pouvez vous connecter à 14 canaux de messagerie , y compris WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger, et plus encore, tous par le biais d’une API unifiée.
Oui, l’API de conversation prend en charge les identités vérifiées des expéditeurs, les normes de conformité mondiales, y compris le RGPD, et la livraison sécurisée des messages.
Découvrez comment vous pouvez simplifier vos workflows, réduire les coûts et stimuler l’engagement lorsque vous envoyez des messages avec l’API de conversation de Sinch.