SINCH POUR LES TÉLÉCOMMUNICATIONS

Stimulez votre activité grâce à une communication personnalisée

Aujourd’hui, les consommateurs attendent davantage de leurs opérateurs. Fidélisez vos clients grâce à des notifications riches, personnelles et interactives !

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Comment Sinch apporte des avantages aux entreprises

Nous avons aidé nos clients opérateurs à économiser des millions de dollars (oui, vous avez bien lu) en réduisant considérablement le taux d’attrition. Comment ? Grâce à des notifications de facturation personnalisées.

Dites adieu aux centres d’appels de support client coûteux. L’assistance par chatbot via la messagerie peut réduire ces coûts de manière significative et augmenter la satisfaction des clients.

Vos taux de renouvellement sont faibles ? Sinch peut vous aider. Les campagnes personnalisées permettent d’offrir aux clients ce qu’ils veulent, quand ils le veulent, ce qui se traduit par un taux de conversion plus élevé.

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Découvrez les avantages

Mettre fin à la surprise lors de la réception des factures

De nombreux opérateurs constatent un taux d’attrition élevé après l’émission de la première facture. L’envoi d’une vidéo personnalisée par MMS pour expliquer les frais peut contribuer à réduire considérablement le taux d’attrition, comme l’a découvert un grand opérateur avec lequel nous travaillons.

Améliorer les taux de renouvellement et augmenter les conversions

Un grand opérateur français souhaitait améliorer le taux de renouvellement des smartphones. Grâce à des SMS enrichis personnalisés, les clients ont reçu une offre personnalisée pour échanger leur téléphone, en fonction de leur utilisation réelle.

Réduire les coûts grâce au support par message

La création d’un chatbot WhatsApp pour traiter les questions fréquemment posées, avec transfert à un humain si nécessaire pour les questions plus délicates, permet d’améliorer l’efficacité du centre d’appels, les temps de réponse et les taux de satisfaction des clients.

Atteindre un public difficile

Telekom Deutschland souhaitait lancer un nouveau concept pour les moins de 28 ans, une tranche d’âge difficile à atteindre. L’entreprise a rapidement découvert que les messages vidéo personnalisés pouvaient séduire même les publics les plus difficiles !
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Améliorez chaque étape du parcours client

Tout tourne autour de l’expérience du client. Des prospects aux abonnés de longue date, nous pouvons vous aider à garder votre public heureux et engagé, afin d’améliorer les résultats de votre entreprise.

S’occuper des clients est un travail à plein temps. Laissez-nous intervenir et vous soulager avec des solutions mobiles automatisées et personnalisées qui montrent à vos clients à quel point vous vous souciez d’eux !

Restez en contact avec les clients aux étapes clés de leur parcours. De l’accompagnement aux conseils concernant la première facture, en passant par les FAQ, les mises à niveau et tout le reste, la communication permet de construire des relations durables.

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