SINCH POUR LES SERVICES FINANCIERS

Des solutions de communication qui portent leurs fruits

Les finances numériques impliquent toute une série de nouveaux défis, et vous avez besoin d’un partenaire qui les comprenne. Prévenir la fraude, rester en conformité et proposer une expérience client fluide : vous pouvez faire tout cela grâce aux solutions de Sinch, des mots de passe à usage unique aux notifications, en passant par les offres et les conversations personnalisées.

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Sinch for Financial Services - Communication solutions that pay off!

Sinch a fait ses preuves en permettant aux fournisseurs de services financiers d’offrir des expériences client hyper personnalisées.

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Image pour Nous assurons 51 milliards d'interactions par an pour les centaines de sociétés de services financiers que nous servons

Nous assurons 51 milliards d’interactions par an pour les centaines de sociétés de services financiers que nous servons

Consultez les témoignages de nos clients pour découvrir des exemples de l’amélioration de l’expérience client, des conversions et de la sécurité que ces interactions entraînent !

Mais comment faisons-nous ? Tout commence par la portée inégalée et les connexions directes que permet notre réseau mondial sécurisé. Ajoutez à cela notre portefeuille inégalé de canaux de communication et de services, et vous obtenez une expérience client hyper personnalisée, des conversations unifiées sur tous les canaux, partout dans le monde, et une valeur à long terme pour votre entreprise.

Découvrir les témoignages de clients
Image pour Faciliter et sécuriser les opérations bancaires numériques

Faciliter et sécuriser les opérations bancaires numériques

Les gens s’attendent à ce que leurs institutions financières soient sûres. Instaurez la confiance avec des outils de vérification, des canaux chiffrés comme WhatsApp et un partenaire accrédité ISO 27001. (Comme Sinch !)

Voir les outils de vérification

Personne n’aime la fraude. C’est mauvais pour vous et pour vos clients. Assurez la sécurité de vos clients grâce à l’authentification à deux facteurs et informez-les de toute activité suspecte au moyen d’alertes de compte sur les canaux qu’ils préfèrent.

Une échéance de paiement approche ? Aidez vos clients à rester au courant grâce à la messagerie. Vous pouvez également envoyer des mises à jour de compte, des confirmations de transfert et d’autres notifications utiles.

Les clients veulent recevoir plus d’informations de leur banque, sur les canaux qui leur conviennent. Donnez-leur donc ce qu’ils veulent ! (Psst… Plus d’informations dans notre rapport « La banque du futur ». Nous avons plein d’idées pour vous !)

Obtenir le rapport
Image pour Des outils de classe mondiale pour la vérification et plus encore

Des outils de classe mondiale pour la vérification et plus encore

Les services bancaires numériques et les transactions transfrontalières sont formidables, mais peuvent aussi compliquer les choses. Assurez la sécurité de vos clients et de vos données grâce à notre large gamme de produits. 

Découvrir les outils de vérification
Image pour Engagement et support sur tous les canaux

Engagement et support sur tous les canaux

Saviez-vous que 83 % des clients des services bancaires aimeraient recevoir de l’aide par messagerie mobile ? Il est temps de saisir cette opportunité. Avec nos solutions d’engagement, c’est facile, que ce soit vos agents qui fassent le travail ou un chatbot. 

Chatlayer

Transformez votre communication et échangez avec vos clients grâce à nos puissants chatbots et voicebots alimentés par l’IA.
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Contact Pro

Développez des expériences de service client omnicanales complètes.
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API de conversation

Une API unique pour atteindre vos clients sur plusieurs canaux et offrir une expérience mobile hors du commun !
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Plus sûre, plus fluide, plus simple : améliorez l’expérience utilisateur

Empêchez la fraude

Sinch offre une expérience de mots de passe à usage unique sûre et fluide, et fournit des couches de sécurité supplémentaires pour les transactions de grande valeur ou les nouvelles connexions. C’est plus sûr pour vous comme pour vos clients.

Améliorez votre parcours client numérique

Augmentez l’engagement et les conversions et engagez les clients tout au long de leur parcours grâce à des conversations en temps réel, des notifications opportunes et des campagnes de messagerie riches et personnalisées.

Atteignez tout le monde, partout

Interagissez avec vos clients où et quand c’est important, sur n’importe quel canal. Sinch est le guichet unique pour tous vos besoins de communication : messagerie, email ou voix !

Simplifiez le support client

Disposez d’un interlocuteur disponible 24 h/24, 7 j/7 grâce à notre solution d’IA de conversation Chatlayer et proposez un support omnicanal en un seul endroit avec Contact Pro.
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Laissez-nous vous aider à réussir !

Grâce aux outils de Sinch tels que les SMS enrichis, certains de nos clients du secteur financier ont obtenu des taux d’engagement de plus de 90 % ! Il faut donc se mettre au goût du jour et commencer à créer des expériences significatives à grande échelle.

Plus de clients, plus d’affaires ! En utilisant le RCS de Sinch, la compagnie d’assurance Macif a obtenu un taux de clics trois fois supérieur à celui de l’email. Belfius Bank, de son côté, a utilisé notre IA Chatlayer pour augmenter les conversions de 87,5 % !

Fournir un service de qualité n’a pas besoin d’être difficile ! Utilisez des alertes personnalisées et automatisées pour tenir les clients informés de leur solde, de leurs dépôts, de leurs transactions, des paiements à venir, des alertes de sécurité…

La rapidité est essentielle pour prévenir la fraude. C’est pourquoi le géant bancaire nordique Nets utilise les SMS bidirectionnels de Sinch pour communiquer avec ses clients. Quel que soit le canal, offrez un support instantané et contextuel !

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« Notre collaboration avec Sinch a commencé en 2008 et est depuis vitale non seulement pour livrer nos messages, mais aussi pour pouvoir échanger avec nos clients via les canaux qu’ils souhaitent. »
Kelly Kaminskas Présidente des ventes en ligne et physiques, FirstBank
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« Grâce à myBo, Belfius Assurances a constaté une augmentation de 87,5 % de la conversion, en comparant les déclarations de sinistre effectuées avec myBo aux formulaires de déclaration de sinistre traditionnels. »
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« En peu de temps, Sinch a vraiment compris nos valeurs et l’éthique de Nationwide. Nous avions une relation ouverte, honnête et de confiance sur laquelle nous pouvions nous appuyer. »
Simon Dixon Responsable de la demande en communication et logistique, Nationwide
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Obtenez plus d’informations sur la façon d’impressionner les clients des services financiers

Rapport Gartner®

3 facteurs pour stimuler la croissance et optimiser les coûts en temps de crise dans les services financiers.
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Rapport sur l’expérience client

Repenser l’expérience client pour les services financiers en 2022.
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E-Book

E-book sur le secteur FSI d’Adobe : votre guide pour accélérer et développer la personnalisation.
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