Modèles de SMS pour le Black Friday : plus de 11 exemples de SMS prêts à l’emploi, conseils et timing

Le Black Friday et le Cyber Monday ne sont plus une nouveauté.

Les messages génériques du type « 50% de réduction ! » ne suffisent plus… Du moins si vous ne les associez pas à d’autres tactiques, telles que l’urgence ou les messages créatifs.

Pour attirer l’attention et convertir les utilisateurs, vos campagnes SMS doivent donner l’impression d’être nouvelles, personnelles et utiles pour vos prospects. Si vous souhaitez tirer le meilleur parti des plus grandes opportunités de revenus de l’année, inspirez-vous de ces modèles, conseils et idées pour le marketing SMS du Black Friday.

Avant d’aborder les exemples de messages du Black Friday et du Cyber Monday, il convient de s’assurer que vous disposez du bon cadre de réussite. En général, les messages du Black Friday et du Cyber Monday réussis proposent une offre intéressante, comportent un appel à l’action fort, et sont accompagnés d’un bon sens de la personnalisation (et du respect de la boîte de réception). Nous détaillons ci-dessous chacune de ces bonnes pratiques.

La règle générale est de ne pas bombarder l’ensemble de votre public de messages aléatoires. Au lieu de diffuser un flux constant d’alertes, contentez-vous de trois messages opportuns. Segmentez également votre liste en fonction du type de client et du comportement d’achat antérieur, afin de pouvoir offrir un accès anticipé aux meilleurs clients et des offres flash à ceux qui viennent de s’inscrire.

Par exemple, voici un message d’accès anticipé qui remplit toutes les conditions, et qui permet de fidéliser la clientèle tout en incitant à l’urgence :

Vous avez besoin d’un calendrier précis pour envoyer vos campagnes SMS pour le Black Friday ?

Les messages envoyés tôt le matin, entre 7 heures et 9 heures par exemple, sont susceptibles d’attirer les acheteurs qui veulent profiter d’offres intéressantes immédiatement. Par exemple :

Envoyez ceci dans la matinée :

Envoyez ensuite un petit rappel dans l’après-midi, vers 14 heures :

Les messages envoyés le soir, entre 19 et 21 heures, sont également très efficaces pour les offres de dernière chance. Pour le Cyber Monday, un message de lancement le matin et un message d’urgence le soir ont donné de bons résultats. Par exemple :

Envoyez

Envoyez un petit rappel plus tard avec

Les SMS idéaux pour le Black Friday sont courts : pas plus de 160 caractères (afin qu’ils tiennent dans un seul message).

Cela permet de maintenir l’offre sans ambiguïté et d’inciter le destinataire à passer immédiatement à l’action. Personne ne lira un message trop long. En allant droit au but, vous avez plus de chances que votre message soit lu et qu’on y donne suite.

Lorsqu’il s’agit de SMS marketing pour le Black Friday, l’une des meilleures motivations à utiliser dans votre stratégie est de créer une offre si bonne qu’il est difficile de la laisser passer.

L’urgence est l’un des moyens d’y parvenir. Les mentions « se termine ce soir », « stock limité » et « il ne reste que 3 heures » incitent davantage l’acheteur à agir.

Vous pouvez également associer l’urgence à l’exclusivité pour un message encore plus percutant : « Accès anticipé VIP : 25 % de réduction sont disponibles MAINTENANT rien que pour vous ». Vos destinataires ont ainsi le sentiment de faire partie d’un segment spécial, et sont donc plus enclins à agir.

Un message court semble immédiatement plus percutant sur les écrans de petite taille, et vous assure qu’il ne sera pas tronqué.

Une telle alerte va droit au but et encourage une action proactive :

Les remises exclusives donnent aux clients l’impression d’être spéciaux, ce qui favorise l’augmentation des taux d’engagement et de conversion. Les messages eux-mêmes contiennent souvent des mentions d’accès spéciaux ou de codes promotionnels uniques.

Lorsque vous les créez, veillez à toujours insister sur le fait qu’il s’agit d’une offre exclusive et sur la nécessité d’agir immédiatement pour bénéficier de cette offre spéciale :

Les ventes flash fonctionnent bien pour les SMS parce qu’elles correspondent à l’instantanéité de l’envoi de SMS. Les annonces de ventes rapides et ponctuelles suscitent l’intérêt et créent une atmosphère de FOMO qui encourage vos clients à acheter rapidement.

Envisagez de courts comptes à rebours ou des rappels indiquant que l’offre se termine « bientôt », « aujourd’hui seulement », ou même « dans les 10 prochaines minutes », ce qui ajoute un caractère d’urgence :

En offrant des récompenses simples telles que des frais de port gratuits ou des remises sur des offres groupées dans vos campagnes SMS, vous augmentez la valeur que vous offrez à vos clients. Cela conduit souvent les gens à dépenser plus pour plus de commodité.

Pour une attractivité maximale, communiquez sur le contenu et la durée de l’offre :

Cependant, les mêmes modèles de SMS ne peuvent pas être utilisés pour toutes les entreprises. Votre secteur d’activité et le type de public visé sont parfois plus importants que l’offre elle-même.

Pour les entreprises de commerce de détail et d’e-commerce, la campagne SMS du Black Friday doit se concentrer sur la présentation de différentes catégories de produits, en mettant l’accent sur les remises importantes et en éliminant les obstacles courants tels que les frais d’expédition.

Les acheteurs apprécieront également une mise à jour rapide sur les offres promotionnelles, les nouveaux arrivages ou les offres exclusives en ligne. La personnalisation basée sur le comportement d’achat antérieur ou l’historique de navigation peut encore améliorer la pertinence.

Pour être efficaces, les campagnes SMS pour les restaurants doivent proposer des offres pratiques, attrayantes et limitées dans le temps, en particulier lorsqu’il s’agit de plats à emporter ou de livraisons. Mettez l’accent sur l’exclusivité en proposant un nombre limité de menus pour le Black Friday, des réductions sur les plats les plus populaires, ou des suppléments gratuits.

Dans le domaine de la beauté et de la mode, les promotions par SMS sont axées sur l’exclusivité, les produits en édition limitée et les offres groupées avec de nombreux extras. Le fait d’attirer l’attention sur un « cadeau gratuit pour tout achat », ou sur l’accès anticipé aux nouvelles collections, crée un engouement et permet aux clients de se sentir spéciaux.

Des appels à l’action forts dans votre email engendrent des clics directs pour l’achat rapide de sélections particulières à des prix avantageux.

Les offres par SMS sur la santé et le fitness sont un peu plus délicates, car il faut motiver les clients à commencer ou à recommencer leur parcours. Il s’agit souvent de réductions importantes sur les adhésions, les cours ou les kits de démarrage pour ceux qui ne sont pas sûrs de ce qu’ils veulent.

Le message s’inscrit parfaitement dans les résolutions du Nouvel An, de sorte que vous pouvez utiliser le Black Friday comme point de départ d’une campagne qui se poursuivra au cours de la nouvelle année.

Les idées de SMS du Black Friday pour les entreprises de services peuvent être un peu différentes des promotions habituelles de vente au détail. Une bonne tactique consiste à proposer des économies sur les prises de rendez-vous, les consultations et les options de service.

La clé réside dans l’exclusivité, la commodité, et l’assurance que réserver dès maintenant permet de ne rien manquer. Vous pouvez également essayer la personnalisation avancée en vous adressant directement à chaque personne, en particulier si vous proposez un service haut de gamme ou à forte valeur ajoutée.

Le Cyber Monday peut être associé au Black Friday dans certains secteurs, comme celui de la technologie. Cette journée est davantage axée sur les offres en ligne de dernière minute, et met l’accent sur l’urgence et l’exclusivité.

Les campagnes SMS à envisager ici doivent provoquer une idée de rareté, en utilisant l’urgence que les gens ressentent en sachant que c’est leur dernière chance, avant que les prix des vacances ne recommencent à augmenter.

Ces messages s’appuient sur des délais clairs et sur l’urgence pour inciter les clients à acheter. Lors d’une journée comme le Cyber Monday, où les offres ont tendance à être encore plus limitées que lors du Black Friday, les minutes font toute la différence. Un SMS indique souvent la durée restante d’une vente, ou souligne que les stocks sont en train de s’épuiser.

Cet exemple introduit des offres mystérieuses et un sentiment d’urgence avec une horloge à tic-tac, suscitant la curiosité et le désir d’agir, sans pour autant mentionner les pourcentages de réduction que l’on trouve habituellement.

Les messages de dernière chance ont pour but de transmettre l’urgence ressentie à la fin de la saison des ventes, en rappelant aux gens qu’il s’agit vraiment de leur dernière chance de profiter des réductions de prix. Ces modèles peuvent également vous inciter avec tact à acheter des cadeaux par le biais d’incitations saisonnières, ce qui renforce la motivation émotionnelle en même temps que la rareté de l’offre.

L’horloge du « dernier appel » a un caractère d’urgence, mais c’est la personnalisation et le cadeau offert qui ajoutent un bonus et rendent cette offre encore plus intéressante.

Vous voulez vous démarquer avec vos SMS du Black Friday ? Essayons cet exercice et commençons à sortir des sentiers battus :

1. Ne vous contentez pas de copier vos concurrents.
2. Soyez prêt à proposer des offres plus importantes ou plus audacieuses si vous voulez vraiment vous démarquer.
3. L’humour peut être étonnamment efficace. Assurez-vous simplement de connaître votre public.

Voici tout ce que vous pouvez essayer en matière de personnalisation, de CTA, d’A/B testing, etc.

Vous pouvez faire mieux que les prénoms, et faire montre de créativité avec les données que vous avez dans votre CRM :

Outre les préférences ou les achats antérieurs, vous pouvez également identifier les produits que les acheteurs regardent régulièrement, ou les articles laissés dans le panier : « Il semblerait que ces baskets vous intéressent… c’est votre jour de chance ! »

Pour les plus courageux, testez la personnalisation extrême en utilisant la preuve sociale : « 125 personnes viennent de s’emparer de ce produit. Et vous ? Voulez-vous passer à côté de 30 % de réduction ? » Ou encore des comptes à rebours plus personnels et spéciaux comme « Votre compte à rebours exclusif de 2 heures commence MAINTENANT, [nom]. »

Vous n’êtes pas obligé de vous en tenir aux CTA basiques et sans inspiration du type « cliquez ici ». Amusez-vous ! Faites preuve de créativité avec des CTA comme :

• « Faites le bonheur de vos amis »
• « Assumez votre addiction au shopping »
• « Je le veux maintenant ! »
• « Débloquez cette offre mystère »
• « Achetez ce qui vous fait envie avant qu’il n’en reste plus »

Non seulement ces CTA uniques rendent vos SMS plus attrayants, mais ils encouragent également les acheteurs à s’engager dans le processus et à s’amuser un peu.

Prenez le temps de tester les messages. Commencez par étudier les performances passées des messages SMS et lancez un A/B testing pour le prochain Black Friday.

Envisagez d’envoyer un message plus unique ou une réduction en plus de votre message habituel. Par exemple, testez « Si cette offre était un film, ce serait un blockbuster (et vous en seriez la star). Prêt pour l’action ? » contre quelque chose de totalement différent comme « Dernière heure pour sauver 95 %. ».

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