Salesforce
Meilleure solution de messagerie pour Salesforce, vous aidant à atteindre plus de prospects, à répondre plus rapidement et à assister les clients à chaque étape. Fiable, évolutif et soutenu par un support d'experts 24/7.
Cette intégration SMS Salesforce de Sinch Engage (anciennement « Mercury SMS for Salesforce by Sinch MessageMedia ») est une intégration fiable et facile à utiliser pour la messagerie conversationnelle bidirectionnelle et les messages SMS, MMS et WhatsApp automatisés et en temps réel, automatiquement synchronisés avec vos flux de travail Salesforce.
Nous proposons une configuration rapide, une livraison sécurisée et une assistance technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin que vous puissiez communiquer avec votre public et le convertir sur les canaux mobiles qu’il affectionne. Obtenez un retour sur investissement du marketing par SMS Salesforce avec des campagnes de prospection, des suivis automatisés, des campagnes de drip marketing personnalisées et bien plus encore.
Leverage the power of Agentforce, unlocking the power of AI to do more with less.
Easily reach the right contacts and leads with Bulk SMS messaging, campaign records, reports and lists.
Two-way conversations where customers can initiate and reply to your messages, all consolidated on the contact record.
Smart keyword handling updates records automatically, eliminating manual data entry.
Field value merging so you can personalize messages in a snap.
SMS analytics with delivery and engagement insights.
Built-in TCPA, GDPR, and 10DLC compliance.
Sinch offers additional Salesforce integrations to support your business: Sinch Omnichannel Connector, ContactPro, and Chatlayer. Contact us to learn more.
Cas d’utilisation de la messagerie SMS Salesforce
Pourquoi choisir Sinch Engage
Flux de travail que vous pouvez créer
Notre intégration est conçue pour créer et déclencher des flux de travail afin de répondre à tous vos besoins en matière de communication avec les clients :
Promotions et offres marketing
Flux de recherche de prospects et transfert des ventes
Notifications liées aux comptes clients
Notifications de remise en stock
Suivi des livraisons
Rappels d’événements
Suivi des tickets de support
Accompagnement et enquêtes NPS
Comment utiliser l’intégration
Notre configuration simple, sans code, vous permet d’utiliser les SMS, MMS et WhatsApp Salesforce rapidement, en toute conformité et avec des taux de livraison optimaux dès le premier jour.
« L’application a tellement de fonctions géniales et est facile à configurer pour être opérationnel en un rien de temps ! L’assistance à la clientèle est l’objectif principal de cette entreprise. »
« Nous utilisons les SMS de Sinch depuis quelques mois maintenant avec beaucoup de succès ! Bonnes fonctionnalités et facilité d’utilisation. Mais je dois mentionner que le service client a été tout simplement excellent. »
« Solution prête à l’emploi. J’ai essayé le module complémentaire « engagement numérique » de Salesforce, mais il était beaucoup trop compliqué pour moi. L’installation de Sinch a été facile. J’ai pu le configurer et le faire fonctionner en 30 minutes environ. »
« Il s’agit d’une nouvelle application pour notre entreprise et Sinch a été là pour nous aider à aller de l’avant, en connectant les environnements Prod et Sandbox pour les tests, en nous informant sur la plateforme. Je recommande vivement ce système de messagerie facile à utiliser. »
« La facilité d’utilisation a facilité son adoption. Le service est également excellent ! Extrêmement réactif et toujours prêt à résoudre les problèmes pour parvenir à une solution. Cela a largement répondu à notre besoin. »
« C’est fou de réaliser à quel point jusqu’ici tout était fait manuellement, et le nombre d’heures que cela prenait pour le personnel de la clinique, notre centre d’appel et notre équipe responsable des comptes clients. Aujourd’hui, tout est automatisé, ce qui est formidable. »
FAQ
La messagerie SMS de Salesforce permet d’envoyer, de recevoir et d’automatiser des SMS directement à partir du CRM Salesforce. Cela aide les entreprises à rationaliser la communication, à personnaliser les contacts et à enregistrer les conversations dans les dossiers des clients.
Pour envoyer des SMS avec Sinch Engage, installez l’application Sinch Engage SMS pour Salesforce depuis AppExchange, configurez les permissions, connectez votre numéro de SMS et configurez les flux de messagerie à l’aide de Salesforce Flows. Les modèles, les déclencheurs et les journaux sont intégrés dans l’interface.
Oui, les SMS Salesforce sont conformes s’ils sont configurés correctement, et en utilisant cette intégration SMS à Salesforce par Sinch Engage, tout sera pris en charge pour vous. Sinch Engage fournit des outils pour la gestion de l’opt-in, le traitement des données et le routage des messages qui s’alignent sur les exigences TCPA, RGPD et 10DLC afin de garantir une conformité légale totale. Nous disposons également d’un service d’assistance à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous aider à tout moment, depuis la configuration jusqu’à la fin de la procédure.
Most teams get up and running in under 30 minutes. After you fill out the form below, our team will guide you through connecting your number and setting up your first workflows.
Oui. Avec Sinch Engage, vous pouvez créer des flux de SMS automatisés déclenchés par les actions des clients telles que les soumissions de formulaires, les changements d’étape ou les tickets de support à l’aide de Salesforce Flows ou de Process Builder.
L’envoi de SMS Salesforce (et de MMS, RCS et WhatsApp) via l’intégration Sinch Engage nécessite un abonnement payant, et ce, quel que soit le fournisseur de SMS. Sinch Engage propose plusieurs plans tarifaires, à partir de 49 $ par mois. Vous pouvez également obtenir un devis personnalisé pour des besoins plus importants. Voir nos plans tarifaires pour plus de détails.
Sinch Engage propose également un essai gratuit de 14 jours (sans carte de crédit) pour découvrir la plateforme.
Oui. Avec Sinch Engage et d’autres intégrations similaires, les messages SMS sont automatiquement enregistrés dans les dossiers Salesforce pertinents, notamment les prospects, les contacts et les opportunités, ce qui garantit un historique complet des communications.
Oui ! Vous pouvez commencer par un essai gratuit ou réserver une démonstration en direct avec notre équipe pour voir comment cela fonctionne.
You get 24/7 live chat and email support, plus onboarding guidance during your trial. Our global team supports thousands businesses across Salesforce.
Sinch propose actuellement les SMS pour Salesforce, Sinch Omnichannel Connector pour Salesforce, ContactPro et Chatlayer.
Oui, il s’agit de la même intégration appelée auparavant Mercury SMS for Salesforce, proposée par Sinch MessageMedia. Il s’agit exactement de la même intégration SMS Salesforce puissante et facile à utiliser que Mercury SMS, mais avec un nouveau nom !
Sur la place de marché des applications Salesforce, vous nous trouverez sous le nom «Sinch SMS: Text, SMS, MMS, WhatsApp for Sales and Marketing in Salesforce ».
