Insights
RCS : Le conversationnel, un atout pour maîtriser votre rétention client
CHALLENGE
La Macif souhaitait réduire ses communications génériques au profit de communications personnalisées afin d’optimiser ses revenus de vente incitative et de vente croisée.
SOLUTION
Macif & Sinch ont décidé de travailler sur un format conversationnel afin de comprendre en quelques questions les besoins, nouveaux/futurs projets des clients. La Macif peut ainsi leur proposer une offre personnalisée
RÉSULTAT
Pour la marque : enrichissement des données clients, personnalisation de l’offre, augmentation des nouveaux abonnements.
Pour le client : contenu personnalisé, pertinence des offres proposées, diminution de la pression marketing.
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