Legal
Los términos en mayúscula se definen en el Glosario al final de este documento.
Sujeto a los términos del Acuerdo, SINCH pondrá a disposición del Cliente el Servicio.
SINCH otorga al Cliente un derecho no exclusivo e intransferible para usar el Servicio según lo permitido en el Acuerdo únicamente para las operaciones comerciales internas del Cliente.
Con respecto al Servicio, el Cliente no deberá:
(a) excepto en la medida en que dichos derechos no puedan ser válidamente renunciados por ley, desmontar, descompilar, realizar ingeniería inversa, copiar, traducir o realizar trabajos derivados,
(b) comercializar, alquilar, vender, arrendar o utilizar para fines no civiles,
(c) transmitir cualquier contenido o datos que sean ilícitos o infrinjan cualquier derecho de propiedad intelectual, o
(d) eludir o poner en peligro el funcionamiento o seguridad de SINCH.
SINCH puede, pero no tiene la obligación de, monitorear el uso del Servicio (solo en la medida permitida por la ley aplicable):
(a) para cumplir con la ley, regulación u otra solicitud u orden gubernamental aplicable, incluida la divulgación de Datos del Cliente de acuerdo con dicha ley, regulación, solicitud u orden;
(b) para verificar el cumplimiento del Acuerdo por parte del Cliente;
(c) para proteger la integridad de sus sistemas y redes y los de sus proveedores;
(d) según sea necesario para proporcionar y respaldar el Servicio; o
(e) según lo apruebe o solicite el Cliente.
El Cliente deberá proporcionar de inmediato cualquier información que SINCH pueda solicitar en relación con los Datos del Cliente o el uso del Servicio por parte del Cliente:
(a) para determinar el cumplimiento del Acuerdo por parte del Cliente, y
(b) en respuesta a cualquier solicitud realizada por cualquier organismo regulador o gubernamental, legal o estatutario.
Para evitar cualquier duda, Sinch podrá compartir la información del Cliente y los Datos del Cliente con un tercero que solicite información en conformidad con esta sección.
El Cliente deberá cumplir y utilizar el Servicio de acuerdo con los lineamientos y políticas operativas relacionadas con el uso de los Servicios.
SINCH puede suspender el uso del Servicio:
(a) en caso de resultar necesario para cumplir con la ley o regulación aplicable;
(b) para realizar mantenimiento (ya sea planificado o de emergencia) o reparación de la Red SINCH;
(c) en caso de que el uso represente una amenaza para la integridad o el funcionamiento continuo de la Red SINCH o cualquier parte de ella;
(d) en caso de que el uso infrinja el Acuerdo o exponga a SINCH a responsabilidad legal;
(e) a discreción exclusiva de SINCH, que de no hacerlo causaría un daño material en los Servicios o la prestación de los mismos por parte de SINCH; o
(f) en caso de que SINCH se vea impedida de proporcionar el Servicio debido a la terminación o alteración de la relación de SINCH con un tercero o la terminación o suspensión de cualquier licencia o autorización necesaria para proporcionar el Servicio.
SINCH notificará de inmediato (incluso mediante correo electrónico) al Cliente de la suspensión. SINCH se esforzará por limitar la suspensión en el tiempo y el alcance que sea razonablemente posible dadas las circunstancias y reanudará el Servicio una vez que se haya solucionado la causa de la suspensión, siempre que la suspensión haya sido originada por las acciones o inacciones del Cliente, SINCH reanudará el Servicio una vez que el Cliente haya solucionado la causa de la suspensión y el Cliente deberá pagar la totalidad de los cargos de reconexión aplicable. o, si no se especifica ningún cargo, el Cliente reembolsará a SINCH todos los costos y gastos razonables incurridos por SINCH al reanudar el Servicio. Además, en todos los casos, SINCH podrá terminar el Acuerdo, por exclusiva culpa del Cliente, si el Cliente no subsana la causa de la suspensión dentro de los treinta (30) días calendario.
El Servicio puede incluir integraciones con servicios, software y/o aplicación por terceros (que no sean SINCH o sus Afiliadas) a los que se accede a través del Servicio y sujetos a términos y condiciones con esos terceros.
SINCH adopta medidas para identificar y prevenir el fraude y las prácticas ilegales durante el uso del Servicio, incluyendo, sin limitación, la verificación de los enlaces (links) insertados por el Cliente durante el uso del Servicio. SINCH no declara que sea capaz de bloquear o impedir la transmisión de mensajes o llamadas de voz fraudulentos. El Cliente es responsable de que su cuenta no se utilice para transmitir mensajes o llamadas de voz fraudulentos, incluido el tráfico artificial procedente del Cliente. La prueba de fraude no eximirá al Cliente de sus obligaciones de pago en virtud del Acuerdo.
SINCH proporciona acceso al Servicio como se describe en la Orden de Servicio.
SINCH proporciona soporte para el Servicio como se indica en la Orden de Servicio.
(a) El Servicio puede ser modificadas por SINCH. SINCH informará al Cliente de las modificaciones por correo electrónico, el portal de soporte, las notas de la versión, la Documentación o el Servicio. La información se enviará por correo electrónico si la modificación no es únicamente una mejora. Las modificaciones pueden incluir nuevas características opcionales para el Servicio, que el Cliente puede usar sujeto a los Suplementos y la Documentación vigentes en ese momento.
(b) Si el Cliente establece que una modificación de SINCH causa un impacto materialmente adverso en el uso del Servicio por parte del Cliente y no es razonablemente aceptable para el Cliente por razones comerciales legítimas, el Cliente podrá terminar su acceso al Servicio afectado mediante notificación por escrito a SINCH dentro de los treinta (30) días calendario de producida dicha modificación.
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en el Acuerdo, SINCH no será responsable de ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de una obligación en virtud del Acuerdo si dicho incumplimiento o demora surge como resultado de o en conexión con la ocurrencia de un Evento Excluido.
El Cliente deberá:
(a) Cumplir con todas las leyes y regulaciones que le sean aplicables en relación con los Datos del Cliente y el uso del Servicio por parte del Cliente, incluidas, entre otras, las leyes y regulaciones de telecomunicaciones, de control de exportaciones, leyes de sanciones económicas, comerciales y financieras, regulaciones, embargos, listas estatales restringidas o medidas administradas.
(b) Continuar obteniendo todos los permisos, consentimientos, derechos, autorizaciones o certificaciones necesarios para su uso del Servicio, incluidos, entre otros, los Datos del Cliente transmitidos como parte de ese uso; y
(c) Cumplir de inmediato con las instrucciones y/u órdenes que pueda emitir de vez en cuando una autoridad gubernamental o reguladora en relación con los Datos del Cliente o su uso del Servicio y cooperará plenamente con la solicitud de SINCH de asistencia para adaptar el Servicio a cualquier nuevos requisitos o determinaciones.
Para evitar cualquier duda, Sinch podrá compartir la información del Cliente y los Datos del Cliente con un tercero que solicite información en conformidad con esta sección.
El Cliente es el único responsable de todos los Datos del Cliente. El Cliente: (i) otorga a SINCH (incluidas sus Afiliadas y subcontratistas) un derecho mundial no exclusivo para procesar los Datos del Cliente para analizar, desarrollar, probar, proporcionar y respaldar los Servicios y (ii) reconoce que ni SINCH, sus Afiliadas ni sus respectivos proveedores ejercen ningún control sobre los Datos del Cliente y actúan como un conducto simple o pasivo en la transmisión y el manejo de los Datos del Cliente.
El Cliente reconoce y acepta que cualquier mensaje y/o contenido enviado a través de SINCH se considerará enviado y/o autorizado por el Cliente.
El Cliente recopilará y conservará todos los Datos Personales necesarios para utilizar el Servicio y todos los consentimientos necesarios asociados con dichos Datos personales, de conformidad con las Leyes de Protección de Datos Aplicables.
El Cliente deberá cooperar razonablemente con SINCH en el suministro y soporte de SINCH de un Servicio, incluido cualquier diagnóstico u otras actividades de mantenimiento o actualización.
El Cliente es el único responsable de la instalación, de la configuración, de la seguridad (incluida la seguridad firewall), y de la integridad de todas las instalaciones, sistemas, equipos, servidores proxy, programas informáticos, redes, configuraciones de red y similares (el «Equipo del Cliente») utilizados conjuntamente con o relacionados con el Servicio proporcionado por SINCH, incluyendo, sin limitación, la conectividad del Cliente con cualquier tercero. El Cliente mantendrá estándares de seguridad razonables para proteger la Red SINCH del acceso no autorizado, que incluye, entre otros, la protección de las contraseñas del Cliente para que no se divulguen o accedan a terceros. El Cliente deberá informar inmediatamente a SINCH si el Cliente tiene conocimiento de cualquier uso, mal uso o acceso no autorizado posible o real del Servicio.
El Cliente es el único responsable de toda la recuperación ante desastres, la continuidad del negocio y los arreglos de respaldo con respecto a su propio equipo y todos sus Datos del Cliente.
SINCH podrá poner a disposición del Cliente una cuenta con fines de prueba no productiva, demonstración y/o evaluación de ciertos Servicios. Los términos del Acuerdo regirán el uso y acceso del Cliente a dicha cuenta de prueba y Servicios de prueba. El Cliente se asegurará de que la cuenta de prueba y los Servicios de prueba se utilicen únicamente con el fin de realizar pruebas y no con ningún propósito productivo, comercial o de otro tipo. El Cliente no debe integrar el Servicio de pruebas en un entorno informático productivo. El Cliente deberá cumplir con las instrucciones o protocolos relevantes que SINCH notifique al Cliente en relación con la cuenta de prueba y los Servicios de prueba. El Cliente acepta que SINCH podrá retirar dicha cuenta de prueba y los Servicios de prueba en cualquier momento (con o sin notificación al Cliente).
El Cliente pagará las tarifas indicadas en la Orden de Servicio. En caso de falta de pago, SINCH podrá, después de un aviso previo por escrito, suspender el uso del Servicio por parte del Cliente hasta que se realice el pago. El Cliente no podrá retener, reducir o compensar las tarifas adeudadas durante el Plazo. Para cualquier factura que el Cliente no pague antes de la fecha de vencimiento, a partir de ese momento se acumularán intereses sobre dicho monto impago a la tasa máxima permitida. Las tarifas pagaderas se calcularán por referencia a los datos grabados o registrados por SINCH y no por referencia a ningún dato grabado o registrado por el Cliente. Las facturas emitidas por SINCH serán definitivas, concluyentes y vinculantes para el Cliente. El Cliente podrá disputar una factura por escrito y de buena fe dentro de los treinta (30) días calendario a partir de la fecha de emisión de la factura, pero además, siempre que el Cliente haya abonado oportunamente cualquier parte no discutida de dicha factura. Ninguna omisión o demora por parte de SINCH en la facturación de las sumas impedirá que SINCH genere una factura en una fecha posterior ni eximirá al Cliente de la responsabilidad de pago del Cliente.
A menos que se indique lo contrario en la Orden de Servicio, las tarifas y otros cargos establecidos bajo una Orden de Servicio no incluirán impuestos, incluidas las retenciones de impuestos, todos los cuales serán por cuenta del Cliente. El Cliente es responsable de todos los impuestos, incluidas las retenciones en la fuente, distintos de los impuestos sobre la renta y la nómina de SINCH. Si SINCH debe pagar impuestos (que no sean sus impuestos sobre la renta y la nómina), el Cliente reembolsará a SINCH esos montos e indemnizará a SINCH por cualquier impuesto y costos relacionados pagados o pagaderos por SINCH atribuibles a esos impuestos.
SINCH podrá, sin previo aviso al Cliente, compensar las sumas adeudadas por el Cliente en virtud de este Acuerdo y/o cualquier otro acuerdo con SINCH contra las sumas adeudadas por SINCH al Cliente, independientemente del lugar de pago de dichas obligaciones.
El Plazo es el que se indica en la Orden de Servicio.
Una de las partes puede terminar el Acuerdo:
(a) con treinta (30) días calendario de notificación por escrito del incumplimiento material de la otra parte, a menos que el incumplimiento se subsane durante ese período de treinta (30) días;
(b) según lo permitido en las Secciones 3.3(b), 7.3(b) u 8.1(c) (con la terminación efectiva treinta (30) días calendario después de la recepción de la notificación en cada uno de estos casos); o
(c) inmediatamente si la otra parte se disuelve o liquida o realiza una cesión en beneficio de los acreedores, o de cualquier otro modo infringe materialmente las Secciones 11 o 13.6.
Además de los derechos de terminación establecidos en la Sección 6.2, SINCH también puede terminar el Acuerdo o cualquier Servicio específico que se ve afectado en cualquier momento:
(a) ante la terminación de una relación de operador de red, subcontratista externo, proveedor o portador interconectado con SINCH o sus Afiliadas o la interrupción del soporte para el equipo o un componente del servicio necesario para que SINCH brinde el Servicio;
(b) sobre cualquier prohibición o limitación legal, reglamentaria o gubernamental que afecte al Servicio;
(c) tras la terminación o vencimiento de cualquier licencia o autorización necesaria para proporcionar el Servicio;
Sinch se esforzará por limitar la rescisión en el tiempo y en el alcance que sea razonablemente posible dadas las circunstancias. Además, Sinch podrá rescindir inmediatamente la totalidad del Acuerdo, sin perjuicio de lo dispuesto en las demás secciones del Acuerdo y en la legislación aplicable, si se demuestra cualquier práctica ilegal y/o uso fraudulento del Servicio.
A la fecha de vigencia de la expiración o terminación del Acuerdo:
(a) Finalizará el derecho del Cliente a utilizar el Servicio y toda la Información confidencial de SINCH;
(b) SINCH dejará de proporcionar el Servicio correspondiente;
(c) La información confidencial de la parte divulgadora será devuelta o destruida según lo requiera por escrito la parte divulgadora;
(d) El Cliente pagará sin demora a SINCH todos los montos pendientes adeudados en virtud del Acuerdo; y
(e) La terminación o expiración del Acuerdo no afecta otros acuerdos entre las partes.
Las secciones 1, 2.4, 2.5, 5, 6.4, 6.5, 8, 9, 10, 11 y 13 seguirán vigentes después de la expiración o terminación del Acuerdo.
Cada Parte garantiza su cumplimiento actual y continuo de todas las leyes y regulaciones que le sean aplicables en relación con (i) en el caso de SINCH, la operación del negocio de SINCH en lo que respecta al Servicio y (ii) en el caso del Cliente, el Datos del Cliente y uso de los Servicios.
Salvo disposición expresa en el Acuerdo, ni SINCH ni sus subcontratistas otorgan ninguna representación o garantía, y SINCH y sus subcontratistas excluyen expresamente todas las representaciones, garantías, términos, condiciones o declaraciones, que podrían tener efecto entre las partes o ser implícitas o incorporadas en el presente Acuerdo o en cualquier contrato colateral, ya sea por la ley, costumbre o de otra manera, todos los cuales están excluidos en la mayor medida permitida por la ley, incluyendo las condiciones implícitas, garantías u otros términos respecto de la comerciabilidad, idoneidad, originalidad o aptitud para un uso o propósito particular. Además, salvo que se disponga expresamente en este Acuerdo, ni SINCH ni sus subcontratistas realizan declaraciones, garantías, términos, condiciones o declaraciones de no infracción o resultados que se deriven del uso o la integración con cualquier producto o servicio proporcionado bajo el Acuerdo, o que la operación de cualquier producto o servicio será segura, ininterrumpida o libre de errores. El Cliente acepta que no se basa en la entrega de funcionalidades futuras, comentarios públicos o publicidad de SINCH o hojas de ruta de productos para celebrar el Acuerdo. El Cliente reconoce que (i) el Servicio no ha sido diseñado específicamente para cumplir con sus requisitos individuales y/o con cualquiera de los de su cliente o usuario final; y (ii) el Servicio no estará libre de errores, ininterrumpido, libre de acceso no autorizado. Salvo que se indique expresamente en este Acuerdo, el Servicio se proporciona «tal cual» y «según esté disponible».
(a) SINCH defenderá al Cliente contra reclamos presentados contra el Cliente por cualquier tercero alegando que el uso del Servicio por parte del Cliente infringe o se apropia indebidamente de un reclamo de patente, derechos de autor o derecho de secreto comercial. SINCH indemnizará al Cliente contra todos los daños finalmente adjudicados contra el Cliente (o el monto de cualquier acuerdo que SINCH celebre) con respecto a estos reclamos.
(b) Las obligaciones de SINCH bajo la Sección 8.1 no se aplicarán si el reclamo resulta de (i) el incumplimiento del Acuerdo por parte del Cliente; (ii) uso del Servicio junto con cualquier producto o servicio no proporcionado por SINCH, o (iii) uso del Servicio proporcionado sin cargo.
(c) En el caso de que se haga o sea probable que se haga un reclamo descrito en la Sección 8.1(a), SINCH podrá (i) procurar al Cliente el derecho a continuar usando el Servicio bajo los términos del Acuerdo, o (ii) reemplazar o modificar el Servicio sin una disminución sustancial de la funcionalidad. Si estas opciones no estuvieren disponibles, SINCH o el Cliente pueden terminar el acceso del Cliente al Servicio afectado mediante notificación por escrito al otro.
(a) El Cliente notificará oportunamente a SINCH por escrito de cualquier reclamo.
(b) SINCH tendrá derecho a controlar completamente la defensa (y SINCH tendrá la libertad de delegar dicha reclamación a su asegurador o indemnizador).
(c) El Cliente cooperará plenamente en la defensa de dicha reclamación y no emprenderá ninguna acción que sea perjudicial para los derechos de SINCH.
(d) El Cliente no emprenderá ninguna acción en respuesta a cualquier infracción o apropiación indebida, o presunta infracción o apropiación indebida que sea perjudicial para los derechos de SINCH.
Las disposiciones de la Sección 8 establecen la responsabilidad única, exclusiva y total de SINCH, sus Afiliadas y subcontratistas hacia el Cliente, y es el único recurso del Cliente con respecto a las reclamaciones de terceros y la infracción o apropiación indebida de los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Ninguna de las partes excluirá ni limitará su responsabilidad por los daños resultantes de:
(a) Las obligaciones de SINCH bajo la Sección 8.1(a);
(b) Las obligaciones del Cliente bajo cualquier Indemnización;
(c) uso o divulgación no autorizados de Información Confidencial;
(d) fraude o declaración falsa;
(e) muerte o lesiones corporales derivadas de culpa grave o dolo de cualquiera de las partes;
(f) cualquier incumplimiento por parte del Cliente de pagar las tarifas adeudadas en virtud del Acuerdo; o
(g) cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.
Con sujeción a lo previsto en las secciones 9.1 y 9.3, bajo ninguna circunstancia e independientemente de la naturaleza de la reclamación, la responsabilidad máxima agregada de cualquiera de las partes (o de sus respectivos Afiliados o subcontratistas de SINCH) hacia la otra parte o sus Afiliadas o cualquier otra persona o entidad (cualquiera que sea su origen) bajo o en relación con este Acuerdo, incluyendo (pero sin limitarse a) la responsabilidad por incumplimiento de contrato, agravio (incluyendo pero sin limitarse a la negligencia), falsificación (ya sea dolosa o legal), incumplimiento de obligaciones legales, incumplimiento de garantías, reclamaciones de terceros por cualquier incumplimiento repudiable, material o de otro tipo (por pequeño que sea) del presente Acuerdo (sea o no intencional), por dolo o de otro modo, no excederá de 10.000 euros (convertido en moneda nacional, si necesario) por todos los eventos (o series de eventos relacionados) que surjan en cualquier periodo de doce (12) meses Cualquier «periodo de doce (12) meses» comienza en la fecha de inicio del Periodo o en cualquiera de sus aniversarios anuales.
Sujeto a la Sección 9.1:
(A) Bajo ninguna circunstancia cualquiera de las partes (ni sus respectivas Afiliadas o subcontratistas de SINCH) será responsable ante la otra parte o sus Afiliadas o cualquier otra persona o entidad (ya sea que la otra parte haya sido informada o no de la posibilidad de tal pérdida o daño) por cualquiera de los siguientes tipos de pérdidas o daños que surjan en virtud o en relación con este Acuerdo (ya sea que surjan de responsabilidad por incumplimiento de contrato, agravio (incluyendo pero no limitado a negligencia), tergiversación (ya sea agravio o legal), incumplimiento del deber legal, incumplimiento de la garantía, reclamos de terceros por cualquier incumplimiento, material u otro incumplimiento (por menor que sea) de este Acuerdo ya sea intencional o no:
a. (i) cualquier pérdida o inexactitud de datos, (ii) pérdida de beneficios, (iii) pérdida de negocio, (iv) pérdida resultante de la interrupción del negocio, (v) pérdida de contratos, (vi) pérdida de ingresos, (vii) lucro cesante, (viii) pérdida de ahorros anticipados, (ix) pérdida de fondo de comercio, (x) pérdida de reputación, (independientemente de si estos tipos de pérdida o daño enumerados en esta subsección (A) son directos, indirectos, especiales o consecuentes); o
b. cualquier pérdida o daño especial, incidental, consecuente o indirecto o por daños ejemplares o punitivos;
(B) SINCH no será responsable de los daños causados por cualquier Servicio proporcionado sin cargo.
El Acuerdo asigna los riesgos entre SINCH y el Cliente. Las tarifas por el Servicio reflejan esa asignación de riesgo y limitaciones de responsabilidad.
SINCH, sus Afiliadas o licenciantes poseen todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio, la Documentación, las contribuciones de diseño, los conocimientos o procesos relacionados y cualquier trabajo derivado de los mismos incluyendo cualquier comentario que el Cliente pueda proporcionar a Sinch sobre el Servicio en relación con el uso del Servicio por parte del Cliente. Todos los derechos no otorgados expresamente al Cliente están reservados a SINCH, sus Afiliadas y sus licenciantes.
El Cliente conserva todos los derechos relacionados con los Datos del Cliente entre el Cliente y SINCH.
El Cliente se compromete, en nombre de sí mismo y de sus sucesores y cesionarios, a no hacer valer contra SINCH, sus Afiliadas o licenciantes, ningún derecho o reclamación de cualquier derecho en cualquier Servicio o Documentación.
(a) La parte receptora protegerá toda la Información confidencial de la parte divulgadora como estrictamente confidencial en la misma medida en que protege su propia Información Confidencial, y no menos que un estándar razonable de atención. La parte receptora no divulgará ninguna Información Confidencial de la parte divulgadora a ninguna persona que no sea su personal o representantes o aquellos de sus Afiliadas cuyo acceso sea necesario para permitirle ejercer sus derechos o cumplir con sus obligaciones en virtud del Acuerdo y que estén bajo las obligaciones de confidencialidad sustancialmente similar a las de la Sección 11. El Cliente no revelará el Acuerdo ni el precio a ningún tercero.
(b) La Información Confidencial de cualquiera de las partes divulgada antes de la ejecución del Acuerdo estará sujeta a la Sección 11.
(c) La parte receptora devolverá o destruirá toda la Información Confidencial inmediatamente después de que la parte reveladora se lo solicite.
Las restricciones sobre el uso o la divulgación de Información Confidencial no se aplicarán a ninguna información confidencial que:
(a) es desarrollada independientemente por la parte receptora sin referencia a la Información Confidencial de la parte reveladora;
(b) está generalmente disponible para el público sin que la parte receptora incumpla el Acuerdo;
(c) en el momento de la divulgación, la parte receptora sabía que estaba libre de restricciones de confidencialidad; o
(d) la parte reveladora acepta por escrito que está libre de restricciones de confidencialidad.
La parte receptora puede revelar Información Confidencial en virtud de un requerimiento legal o solicitud de un tribunal o agencia gubernamental (incluso de conformidad con las normas o reglas bursátiles). Siempre que, antes de realizar cualquier divulgación, la parte receptora debe notificar por escrito a la parte divulgadora de manera suficiente para permitir que la parte divulgadora pueda solicitar una orden de protección u otro recurso adecuado y (b) divulgar únicamente la parte de la Información Confidencial que esté obligada a divulgar, con el asesoramiento de su abogado, para cumplir con dicho requisito legal, y realice los esfuerzos comercialmente razonables para obtener un tratamiento confidencial para cualquier Información Confidencial así divulgada.
Ninguna de las partes utilizará el nombre de la otra en actividades publicitarias sin el consentimiento previo por escrito de la otra, excepto que el Cliente acepte que SINCH puede usar el nombre y el logo del Cliente en listas de clientes o llamadas trimestrales con sus inversores o, en ocasiones, de mutuo acuerdo con las partes, como parte de los esfuerzos de marketing de SINCH (incluidas llamadas e historias de referencia, testimonios de prensa, visitas al sitio). El Cliente acepta que SINCH puede compartir información sobre el Cliente con sus Afiliadas con fines comerciales y de marketing y que ha obtenido las autorizaciones adecuadas para compartir la información de contacto de los empleados del Cliente con SINCH.
El Cliente reconoce que SINCH actuará como un Responsable del Tratamiento independiente con respecto al tratamiento de Datos Personales que sea necesario para prestar sus servicios de comunicaciones y llevar a cabo sus funciones y negocios necesarios como proveedor de servicios de comunicaciones, incluyendo las medidas necesarias para prevenir el spam y el fraude y las medidas para el control, la seguridad y el mantenimiento de su red, la gestión de su negocio y las funciones de cumplimiento, en consonancia con sus obligaciones en virtud de las leyes aplicables, incluida la Ley de Protección de Datos
Cuando SINCH procese Datos Personales en nombre del Cliente (de acuerdo con la Ley de Protección de Datos), SINCH puede ser calificada como Encargado del Tratamiento y el Cliente debe ser calificado como Responsable del Tratamiento como se define en este Acuerdo (y en el DPA aplicable al servicio).
(a) Las partes acuerdan que cuando SINCH actúe como un Encargado de Datos bajo la Ley de Protección de Datos, será aplicable el DPA.
(b) Cada parte respetará la Ley de Protección de Datos aplicable. El Cliente tiene la obligación de informar a SINCH, por escrito, sobre la Ley de Protección de Datos aplicable a dicho tratamiento de Datos Personales para el cual el Cliente es Responsable y SINCH Encargado.
(c) El Cliente reconoce, permite y acepta que tiene y mantendrá todos los derechos, licencias y consentimientos necesarios para proporcionar a SINCH los Datos del Cliente. SINCH podrá exigir que el Cliente aporte pruebas de ello siempre que sea necesario y de conformidad con los términos del Acuerdo.
(d) El Cliente reconoce y acepta que SINCH podrá conservar, almacenar, utilizar y divulgar los Datos del Cliente en la medida necesaria para prestar y mejorar los Servicios y para satisfacer los requisitos legales, contables o reglamentarios aplicables. SINCH establecerá procesos para garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables.
Si alguna disposición del Acuerdo se considera inválida o inaplicable, la invalidez o inaplicabilidad no afectará a las demás disposiciones del Acuerdo.
Una renuncia a cualquier incumplimiento del Acuerdo no se considera una renuncia a cualquier otro incumplimiento.
Las firmas electrónicas que cumplen con la ley aplicable se consideran firmas autógrafas.
La Información Confidencial de SINCH está sujetas a las leyes de control de exportaciones de varios países. El Cliente no enviará Información Confidencial de SINCH a ninguna agencia gubernamental para consideración de licencia u otra aprobación regulatoria, y no exportará Información Confidencial de SINCH a países, personas o entidades si está prohibido por las leyes de exportación.
Todas las notificaciones serán por escrito y se entregarán cuando se entreguen a la dirección indicada en una Orden de Servicio con copia al departamento legal de SINCH. Las notificaciones de SINCH relacionados con la operación o el soporte del Servicio, y según lo permitido en las GTC o en una Orden de Servicio (incluidos, entre otros, los que se encuentran en las Secciones 2.7 y 5.1 de estas GTC) pueden ser en forma de correo electrónico al representante o administrador autorizado del Cliente, considerándose que dicha notificación se ha entregado en el momento del envío desde el servidor de correo electrónico de SINCH.
Sin el consentimiento previo por escrito de SINCH, el Cliente no puede ceder ni transferir el Acuerdo (o cualquiera de sus derechos u obligaciones) a cualquier parte. SINCH puede ceder el Acuerdo a cualquiera de sus Afiliadas. Cualquier intento de cesión que infrinja las disposiciones de esta sección será nulo.
SINCH puede subcontratar partes del Servicio a terceros. SINCH es responsable de los incumplimientos del Acuerdo causados por sus subcontratistas. Nada impedirá que SINCH delegue el desempeño de cualquiera o todas sus obligaciones bajo este Acuerdo a cualquier Afiliada.
Las partes son contratistas independientes y el Acuerdo no crea asociación, franquicia, empresa conjunta, agencia, fiduciaria o relación laboral entre las partes.
Salvo que se disponga específicamente en este Acuerdo, este Acuerdo no da lugar a que ningún tercero sea un tercero beneficiario de este Acuerdo o tenga derecho a cualquier derecho, incluido, entre otros, el derecho a hacer cumplir cualquier término de este Acuerdo. En virtud de este Acuerdo, cualquier responsabilidad, pérdida o daño incurrido o sufrido por un Afiliado de SINCH en relación con el suministro del Servicio o el uso por parte del Cliente de conformidad con este Acuerdo se considerará que constituye una responsabilidad, pérdida o daño incurrido o sufrido por SINCH.
Cualquier retraso en el cumplimiento (que no sea el pago de los montos adeudados) causado por condiciones más allá del control razonable de la parte ejecutante no constituye un incumplimiento del Acuerdo. El tiempo de actuación se extenderá por un período igual a la duración de las condiciones que impidan la actuación.
Las Partes, además de actuar de acuerdo con este Acuerdo, están obligadas a: (i) cumplir con toda la legislación anticorrupción y soborno aplicable y (ii) ni la parte ni sus funcionarios, directores, empleados, agentes, afiliados, delegados o representantes pagarán, ofrecerán o prometerán pagar o autorizar el pago, directa o indirectamente, de cualquier dinero, regalo o cualquier otro tipo de favor a un funcionario o empleado de una organización o empresa privada, el gobierno o una agencia estatal, una agencia o empresa cuyo socio mayoritario sea un organismo estatal, una organización pública, un candidato a un cargo público o un partido político, un miembro de un partido político, cualquier persona que actúe en calidad oficial del gobierno y cualquier persona o entidad que actúe para o en beneficio de cualquiera de las partes mencionadas en este párrafo, con el fin de influir en cualquier acción o decisión, ya sea para obtener una ventaja comercial o para obtener o retener negocios, o para dirigir transacciones para cualquier persona. Las Partes acuerdan además mantener libros, registros y cuentas que, con un detalle razonable, reflejen de manera precisa y justa las transacciones realizadas y la disposición de los activos; y mantendrá, y proporcionará a la otra Parte previa solicitud, la información que sea razonablemente necesaria para verificar el cumplimiento de este párrafo.
El Cliente reconoce que los productos entregados por SINCH en virtud de este Acuerdo pueden estar controlados bajo las leyes y regulaciones aplicables de control de exportación e importación o sanciones y el Cliente puede requerir una licencia de exportación o importación de una autoridad gubernamental para exportar, transferir o importar cualquier Hardware, Software o Documentación. El Cliente declara que no está en ninguna lista de sanciones, como la lista restrictiva de la UE o la lista del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas, y garantiza que solo usará los productos para uso civil y pacífico y no usará los productos para desarrollar o producir armas convencionales y / o armas nucleares, químicas, biológicas o misiles. Nada de lo dispuesto en este acuerdo se leerá en el supuesto de que exija a cualquiera de las Partes que participe directa o indirectamente en la exportación, reexportación, transferencia, uso de bienes, tecnología, software o servicios que estén prohibidos por las leyes de control de exportaciones o sanciones aplicables.
Si el Cliente se encuentra en:
a) Alemania, el Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Alemania, sin referencia a su conflicto de principios legales. Todas las disputas estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Berlín, Alemania;
b) Argentina, el Acuerdo se regirá por las leyes de la República Argentina y las Partes eligen el tribunal de Buenos Aires para resolver cualquier cuestión o controversia derivada del Acuerdo, con exclusión de cualquier otro, sea cual fuere su fuero;
c) Australia, el Acuerdo y cualquier reclamación relativa a su objeto se regirán e interpretarán con arreglo a las leyes de Nueva Gales del Sur, sin referencia a sus principios sobre conflictos de leyes. Todas las disputas estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Nueva Gales del Sur, Australia;
d) Bélgica, el Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Bélgica, sin referencia a sus principios sobre conflictos de leyes. Todos los litigios se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bruselas, Bélgica;
e) Brasil, el Acuerdo se regirá por las leyes de la República Federativa de Brasil. Todas las disputas estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Distrito Central de la ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil;
f) Canadá, el Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes provinciales de Québec y las leyes federales de Canadá, sin referencia a sus principios de conflicto de leyes. Todos los litigios estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales provinciales y federales del distrito judicial de Montreal, Quebec, Canadá;
g) Chile, el Acuerdo se regirá por las leyes de la República de Chile y las Partes eligen el tribunal de Santiago para resolver cualquier cuestión o controversia derivada del Acuerdo, con exclusión de cualquier otro que sea su fuero;
h) Singapur, el Acuerdo y cualesquiera cuestiones relacionadas con el mismo se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Singapur, sin referencia a sus principios sobre conflictos de leyes. Todos los litigios estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Singapur. Una persona que no sea parte de este Acuerdo no tiene derecho, en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros), Capítulo 53B de Singapur, a exigir el cumplimiento de ningún término de este Acuerdo;
i) Colombia, el Acuerdo se regirá por las leyes de la República de Colombia y las Partes eligen al tribunal de Bogotá, para resolver cualquier cuestión o controversia derivada del Acuerdo, con exclusión de cualquier otro, por privilegiado que sea;
j) Ecuador, el Acuerdo se regirá por las leyes de la República del Ecuador y las Partes eligen los tribunales de Quito para resolver cualquier cuestión o controversia derivada del Acuerdo, con exclusión de cualquier otro, por privilegiado que sea;
k) Estados Unidos de América (EE.UU.), el Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del estado de Georgia, EE.UU., sin referencia a sus conflictos de disposiciones legales. Todos los litigios se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Georgia, EE.UU;
l) Finlandia, el Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Finlandia, sin referencia a su conflicto de principios legales. Todos los litigios se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Helsinki, Finlandia;
m) India, el Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la India, sin referencia a sus principios de conflicto de leyes. Todas las disputas estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Nueva Delhi, India;
n) México, el Acuerdo se regirá por las leyes de México aplicables en la Ciudad de México y las Partes eligen a los tribunales de la Ciudad de México para resolver cualquier cuestión o controversia derivada del Acuerdo, con exclusión de todos los demás, cualquiera que sea su fuero;
o) Perú, el Acuerdo se regirá por las leyes de la República del Perú y las Partes eligen los tribunales de Lima para resolver cualesquiera cuestiones o controversias derivadas del Acuerdo, con exclusión de cualquier otro;
p) Reino Unido, el Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales, sin referencia a sus conflictos de principios legales. Todos los litigios se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Londres, Inglaterra;
q) Suecia, el Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Suecia, sin referencia a sus principios de conflicto de leyes. Todas las disputas estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Estocolmo, Suecia;
r) Uruguay, el Acuerdo se regirá por las leyes de Uruguay y las Partes eligen el tribunal de Montevideo para resolver cualquier cuestión o controversia derivada del Acuerdo, con exclusión de cualquier otro, por más favorable que sea; y
s) En caso de que el Cliente se encuentre en un país que no está listado anteriormente, el Acuerdo se regirá e interpretará en conformidad con las leyes aplicables del país de la entidad SINCH firmante del Acuerdo, sin considerar sus principios de conflictos de leyes. Todas las disputas estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva del respectivo país, excluyendo cualquier otro foro, por más privilegiado que sea.
La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y la Ley de Transacciones de Información Uniforme por Computadora (cuando se promulguen) no se aplicarán al Acuerdo. Cualquiera de las partes debe iniciar una causa de acción para cualquier reclamo relacionado con el Acuerdo y su objeto dentro de un (1) año a partir de la fecha en que la parte supo, o debería haber sabido después de una investigación razonable, de los hechos que dieron lugar a las reclamaciones). Sin embargo, SINCH puede iniciar procedimientos de ejecución y hacer cumplir las obligaciones de pago contra el Cliente en cualquier jurisdicción.
El Acuerdo constituye la declaración completa y exclusiva del acuerdo entre SINCH y el Cliente relativo al objeto del Acuerdo y sustituye todos los acuerdos, arreglos y entendimientos anteriores entre las partes relativos a dicho objeto. Cada una de las partes reconoce que al celebrar el Acuerdo no se ha basado en ninguna representación, discusión, contrato colateral u otra garantía, excepto las establecidas expresamente en el Acuerdo. Cada parte renuncia a todos los derechos y recursos que, a excepción de esta sección, podrían estar disponibles para ella con respecto a dicha representación, discusión, contrato de garantía u otra garantía. Excepto en los casos permitidos en la Sección 3.3, este Acuerdo solo puede modificarse por escrito y firmado por ambas partes. El Acuerdo prevalecerá sobre cualquier término y condición adicional, conflictivo o inconsistente que pueda aparecer en cualquier orden de proporcionada por una parte a la otra, y cualquier término y condición adicional en cualquier orden de servicios no tendrá fuerza y efecto, a pesar de la aceptación o ejecución de dicha orden de servicios por la parte no proveedora.
1.1. «Acuerdo» o “Contrato” significa un formulario de pedido y los documentos incorporados en una Orden de Servicio.
1.2. El «Acuerdo de Tratamiento de Datos» es el Acuerdo de Tratamiento de Datos o Data Processing Agreement («DPA») aplicable a los Servicios, y cuya versión más reciente se puede encontrar en https://sinch.com/es/legal/terms-and-conditions/other-sinch-terms-conditions/data-protection-agreement/.
1.3. «Afiliada» significa SINCH o cualquier entidad legal en la que el Cliente o SINCH, directa o indirectamente, posea más del cincuenta por ciento (50%) de las acciones o derechos de voto de la entidad. Cualquier entidad legal será considerada una Afiliada siempre que se mantenga ese interés.
1.4. «Datos del Cliente» significa cualquier contenido, mensaje, datos y/o información que el Cliente entrega o carga a la Red SINCH o a un Servicio o proporciona a través de un Servicio. Los Datos del Cliente y sus derivados no incluirán la Información Confidencial de SINCH ni ningún dato de uso que surja o genere SINCH en el suministro del Servicio.
1.5. «Datos Personales» son informaciones sobre una persona que se definen como «datos personales» o «información personal» según el DPA y, si es necesario, se definen con más detalle en la Legislación de Protección de Datos aplicable, como, entre otros GDPR.
1.6. «Derecho de Propiedad Intelectual” significa derechos de autor, derechos de bases de datos, patentes, solicitudes de patentes, derechos de patentes, marcas, solicitudes de marcas, registros de marcas, derechos de marcas, secretos comerciales, derechos de know-how y todos los demás derechos de propiedad intelectual y de información patentada que puedan existir ahora o en el futuro en virtud de las leyes de cualquier país y todas las solicitudes pendientes y el derecho a solicitar o registrar los mismos (presentes, futuros y contingentes, e incluyendo todas las renovaciones, extensiones y todos los derechos de acción acumulados).
1..7 «Documentación» significa la documentación técnica y funcional de SINCH vigente en ese momento, así como cualquier descripción de servicio y descripción de roles y responsabilidades, si corresponde, para el Servicio que se pone a disposición del Cliente con el Servicio.
1.8. “Encargado del Tratamiento” o «Procesador de Datos» significado que se le otorga en el GDPR.
1.9. «Evento(s) Excluido(s)» significa cualquiera de los siguientes: (i) una falla en, o cualquier otro problema asociado con, sistemas no operados o administrados por SINCH; (iii) cualquier incumplimiento del Acuerdo por parte del Cliente o un tercero bajo el control directo del Cliente o cualquier tercero proveedor del Cliente; (iv) cualquier acto del Cliente que interfiera o impida el suministro y soporte del Servicio; (v) cualquier suspensión del Servicio de acuerdo con los términos del Acuerdo; o (vi) cualquier otra circunstancia causada por eventos por los cuales SINCH no es responsable de acuerdo con los términos del Acuerdo.
1.10. «Indemnización» significa cualquier sección dentro de una Orden de Servicio, Suplemento o GTC identificado como una indemnización, ya sea por su redacción o su título.
1.11. «Información Confidencial» significa
(a) con respecto al Cliente: (i) requisitos comerciales y de marketing del Cliente, (ii) planes de implementación del Cliente y/o (iii) información financiera del Cliente, y
(b) con respecto a SINCH: (i) el Servicio, la Documentación, y (ii) la información sobre la investigación y el desarrollo de SINCH, las ofertas de productos, los precios y la disponibilidad.
(c) La Información Confidencial de SINCH o del Cliente también incluye información que la parte divulgadora protege contra la divulgación irrestricta a otros que (i) la parte divulgadora o sus representantes designan por escrito como confidencial en el momento de la divulgación, o (ii) razonablemente se debe entender que es confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias que rodean su divulgación.
(d) La Información Confidencial no incluye Datos del Cliente.
1.12 «Legislación de Protección de Datos» hace referencia a las leyes pertinentes y otras normativas aplicables a la recopilación, el uso, el almacenamiento, la divulgación o el procesamiento de datos personales (como, entre otros, el Reglamento General de Protección de Datos o el «GDPR»), la Ley de Derechos de Privacidad de California (la «CPRA») y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (la «CCPA») y según se define en la DPA.
1.13. «Plazo» significa el periodo de vigencia identificado en la Orden de Servicio correspondiente, incluidas todas las renovaciones.
1.14. «Orden de Servicio» significa el documento de pedido de un Servicio que hace referencia a las GTC.
1.15. «Reglamento General de Protección de Datos» o «GDPR» el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y el Consejo, en su forma enmendada, complementada y/o variada de vez en cuando.
1.16. «Red SINCH» significa las redes digitales (inalámbricas o de otro tipo), servidor(es), hardware, software y/o cualquier otro equipo que SINCH es propietaria, explotadora o arrendataria, a su sola discreción, en relación con el suministro del Servicio y incluyendo cualquier acceso a la extranet proporcionado por SINCH en relación con el suministro del Servicio.
1.17. “Responsable del Tratamiento” o «Controlador de Datos» significado que se le otorga en el GDPR.
1.18. «Servicio» significa cualquier servicio o servicios distintos que SINCH proporciona de conformidad con una Orden de Servicio, incluido cualquier soporte asociado con dicho servicio o servicios.
1.19. «Suplemento(s)» significa los Términos y Condiciones Suplementares que se aplican al Servicio y que están incorporados en una Orden de Servicio.