Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. GLOSSAR
Die Definitionen in Abschnitt 15 gelten für alle hierin nicht definierten Begriffe.

2. LAUFZEIT
Die Laufzeit dieser Vereinbarung beginnt am Datum des Inkrafttretens und bleibt in vollem Umfang in Kraft, bis das letzte gemäß dieser Vereinbarung abgeschlossene Bestellformular abgelaufen ist, sofern sie nicht wie in dieser Vereinbarung oder dem/den anwendbaren Bestellformular(en) zulässig vorzeitig beendet wird.

3. DIENSTE

3. 1. Erbringung der Dienste. Sinch wird dem Kunden die Dienste gemäß dieser Vereinbarung und jeglicher anwendbaren Dokumentation bereitstellen. Verbundene Unternehmen des Kunden und Drittkunden können die Dienste ebenfalls im Rahmen des nach dieser Vereinbarung Zulässigen nutzen.

3. 2. Dienstlaufzeit. Die Dienstlaufzeit für jeden Dienst wird in dem/den jeweiligen Bestellformular(en) festgelegt. Wenn in einem Bestellformular keine Mindestdienstlaufzeit festgelegt ist, wird der jeweilige Dienst fortlaufend von Monat zu Monat bereitgestellt, bis eine der Parteien der anderen Partei mit einer Frist von mindestens dreißig Tagen schriftlich die Nichtverlängerung mitteilt.

3. 3. Dienste und Anwendungen von Drittanbietern. Die Dienste können in Webservices, Software und/oder Anwendungen von Drittanbietern integriert sein, auf die über die Dienste zugegriffen wird. Solche Webservices, Software und/oder Anwendungen unterliegen den jeweils aktuellen Bedingungen des entsprechenden Drittanbieters. Verbundene Unternehmen von Sinch gelten im Sinne dieses Abschnitts nicht als Dritte.

3. 4. Lizenz zur Nutzung von Sinch-Tools und -Anwendungen. Wenn Sinch dem Kunden – sei es durch Online-Zugang, per API oder auf andere Weise – Zugang zu Tools und Anwendungen gewährt, erteilt Sinch dem Kunden eine nicht exklusive, nicht übertragbare Lizenz, solche Tools und Anwendungen während der Laufzeit ausschließlich in Verbindung mit der Nutzung der Dienste durch den Kunden zu verwenden. Der Kunde ist für die Richtigkeit aller Informationen sowie für alle Gebühren, Kosten, Transaktionen und Aktivitäten verantwortlich, die über oder mit den Tools und Anwendungen durchgeführt werden, selbst wenn diese im Zusammenhang mit Betrug oder unbefugtem Zugriff entstehen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass nur von ihm benannte Personen die Tools und Anwendungen autorisiert nutzen dürfen.

3. 5. Monitoring. In dem nach geltendem Recht zulässigen, begrenzten Umfang kann Sinch die Nutzung der Dienste überwachen, ist jedoch nicht dazu verpflichtet: (i) um geltendem Recht oder einer behördlichen Anfrage oder Anordnung nachzukommen; (ii) um die Einhaltung dieser Vereinbarung durch den Kunden zu überprüfen; (iii) um die Integrität des Sinch-Netzwerks und der Systeme oder Netzwerke seiner Lieferanten zu schützen; (iv) soweit dies zur Bereitstellung und Unterstützung der Dienste erforderlich ist, oder (v) wie anderweitig vom Kunden genehmigt oder angefordert.

3. 6. Zulässige Nutzung; sonstige Compliance. Für die jeweiligen Dienste gilt die aktuelle AUP (Richtlinie zur zulässigen Nutzung), die auf der Website von Sinch veröffentlicht ist. Sinch ist nicht verpflichtet, einen Dienst bereitzustellen, wenn der Kunde (einschließlich eines verbundenen Unternehmens) die KYC- (Know-Your-Customer) oder Kreditstandards von Sinch nicht erfüllt.

4. VERANTWORTLICHKEITEN DES KUNDEN

4. 1. Nutzung der Dienste. Der Kunde wird:
   
   4.1.1. die Dienste (einschließlich jeglicher über die Dienste übertragenen Kundeninhalte) in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung, der Dokumentation und allen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften nutzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Telekommunikationsgesetze und -vorschriften, Exportkontrollgesetze und -vorschriften, Gesetze und Vorschriften zu Wirtschafts-, Handels- und Finanzsanktionen, Embargos oder Listen von Staaten, die Beschränkungen unterliegen;
   
   4.1.2. in angemessener Weise mit Sinch hinsichtlich der Bereitstellung der Dienste durch Sinch kooperieren und alle Informationen und Dokumentationen zur Verfügung stellen, die Sinch vernünftigerweise anfordern kann, (i) die für die Bereitstellung der Dienste erforderlich sind, (ii) die sich auf Kundeninhalte oder die Nutzung der Dienste durch den Kunden beziehen oder (iii) um die Einhaltung dieser Vereinbarung durch den Kunden zu überprüfen;
   
   4.1.3. alle erforderlichen Genehmigungen, Zustimmungen, Rechte, Autorisierungen oder Zertifizierungen für seine Nutzung der Dienste aufrechterhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kundenausrüstung und jegliche Kundeninhalte, die im Rahmen dieser Nutzung übertragen werden; und
   
   4.1.4. solchen Anweisungen und/oder Anordnungen unverzüglich nachkommen, die von Zeit zu Zeit von einer Regierungs- oder Aufsichtsbehörde in Bezug auf die Kundeninhalte oder seine Nutzung der Dienste erlassen werden können.

4. 2. Einschränkungen. In Bezug auf die Dienste wird der Kunde nicht (i) disassemblieren, dekompilieren, Reverse-Engineering betreiben, kopieren, übersetzen oder abgeleitete Werke erstellen, (ii) Inhalte oder Daten übertragen, die rechtswidrig sind oder geistige Eigentumsrechte verletzen; oder (iii) die Sicherheitsmaßnahmen von Sinch umgehen oder das Sinch-Netzwerk gefährden.

4. 3. Kundeninhalte. Der Kunde ist allein für alle Kundeninhalte verantwortlich. Der Kunde gewährt Sinch (einschließlich seiner verbundenen Unternehmen und Unterauftragnehmer) ein nicht exklusives, weltweites Recht zur Verarbeitung von Kundeninhalten, um die Dienste zu testen, bereitzustellen und zu unterstützen, einschließlich des Rechts, Kundeninhalte zu formatieren oder zu ändern, damit sie empfangen, übertragen oder zugestellt werden können. Der Kunde erkennt an, dass weder Sinch und seine verbundenen Unternehmen noch deren jeweilige Lieferanten Kontrolle über die Kundeninhalte ausüben und bei der Übertragung und Handhabung von Kundeninhalten als bloßer oder passiver Kanal fungieren. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass alle über Sinch gesendeten Kundeninhalte als vom Kunden gesendet und/oder autorisiert gelten.

4. 4. Weitergabebedingungen. Sofern dies nicht in einem Bestellformular oder durch Sinch schriftlich untersagt ist, kann der Kunde seinen Dienstnutzern Zugang zu den Diensten gewähren, vorausgesetzt, dass:
   
   4.4.1. im Verhältnis zwischen Sinch und dem Kunden die Nutzung der Dienste durch Dienstnutzer sowie jegliche ihrer Handlungen und Unterlassungen als Nutzung der Dienste durch den Kunden und als Handlungen und Unterlassungen des Kunden gelten;
   
   4.4.2. der Kunde anerkennt und stimmt zu, dass er allein dafür verantwortlich ist sicherzustellen, dass jeder Dienstnutzer sich bereit erklärt, die Dienste gemäß Bedingungen zu nutzen, die denen der Vereinbarung im Wesentlichen ähnlich sind;
   
   4.4.3. kein Dienstnutzer ein begünstigter Dritter dieser Vereinbarung ist;
   
   4.4.4. im Verhältnis zwischen Sinch und dem Kunden die Kundeninhalte als Eigentum des Kunden und keiner anderen Partei gelten;
   
   4.4.5. jeder Dienstnutzer alle Richtlinien oder Bedingungen von Drittanbietern, die für die Nutzung der Dienste gelten, akzeptiert und einhält; eine solche Bestätigung ist von jedem jeweiligen Dienstnutzer vor seiner Nutzung der Dienste bereitzustellen;
   
   4.4.6. der Kunde (und er wird sicherstellen, dass auch kein Dienstnutzer dies tut) keine Marken, Handelsnamen oder Brandings von Sinch oder verbundenen Unternehmen von Sinch verwendet oder in Bezug auf die Dienste Zusicherungen macht, die mit ausdrücklichen Zusicherungen von Sinch in der Vereinbarung unvereinbar sind;
   
   4.4.7. der Kunde in vollem Umfang für jeglichen Support und die gesamte Kommunikation gegenüber Dienstnutzern verantwortlich ist; und
   
   4.4.8. der Kunde gegenüber Sinch in vollem Umfang für jegliche Nutzung der Dienste durch Dienstnutzer haftbar bleibt.

4. 5. Betrug. Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass sein Konto nicht für Betrug jeglicher Art genutzt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Übertragung von betrügerischer oder unautorisierter Kommunikation. Die Zahlungsverpflichtungen des Kunden im Rahmen dieses Vertrages werden durch Betrug oder die unbefugte Nutzung des Kundenkontos (einschließlich der Fälle, in denen das Netzwerk des Kunden kompromittiert wurde) nicht erlassen.

4. 6. Kundenausrüstung. Der Kunde trägt die alleinige und ausschließliche Verantwortung für die Installation, Konfiguration, Sicherheit (einschließlich Firewall-Sicherheit) und Integrität aller Kundenausrüstungen, die in Verbindung mit den Diensten oder in Bezug auf diese verwendet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Konnektivität des Kunden zu Dritten.

4. 7. Zugang und Sicherheit. Der Kunde wird angemessene Sicherheitsstandards aufrechterhalten, um das Sinch-Netzwerk vor unbefugtem Zugriff zu schützen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Schutz der Anmeldeinformationen, Passwörter, API-Schlüssel und Zugriffstoken des Kunden, die für den Zugriff auf die Dienste oder das Sinch-Netzwerk verwendet werden („Anmeldeinformationen“), davor, dass sie an Dritte weitergegeben werden oder diese darauf zugreifen. Der Kunde muss Sinch unverzüglich (in keinem Fall später als vierundzwanzig (24) Stunden) informieren, wenn dem Kunden eine mögliche oder tatsächliche unbefugte Nutzung, ein Missbrauch oder ein Zugriff auf die Dienste oder Anmeldeinformationen bekannt wird. Der Kunde ist allein für alle Maßnahmen zur Notfallwiederherstellung, Geschäftskontinuität und Datensicherung im Hinblick auf Kundenausrüstung und Kundeninhalte verantwortlich. Der Kunde ist ferner verpflichtet, alle erforderlichen Abhilfemaßnahmen zu ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den unverzüglichen Widerruf kompromittierter Anmeldeinformationen, die Neuausstellung neuer und sicherer Anmeldeinformationen sowie die Implementierung angemessener Sicherheitsmaßnahmen, um weiteren unbefugten Zugriff zu verhindern.

5. GEBÜHREN FÜR DIENSTE

5. 1. Gebühren. Der Kunde zahlt Sinch alle im bzw. in den Bestellformular(en) beschriebenen Gebühren. Nutzungsbasierte Gebühren werden anhand der Daten von Sinch berechnet und nicht unter Bezugnahme auf vom Kunden aufgezeichnete Daten oder Protokolle.

5. 2. Zahlung. Sofern in einem Bestellformular nicht anders angegeben, zahlt der Kunde Sinch den in einer Rechnung ausgewiesenen fälligen Gesamtbetrag innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Rechnung von Sinch (das „Fälligkeitsdatum“). Die Zahlung erfolgt in der Währung, die in dem/den Bestellformular(en) festgelegt ist. Der Kunde ist für alle mit der Zahlung verbundenen Gebühren verantwortlich (wie etwa Banküberweisungsgebühren oder Gebühren im Zusammenhang mit der Währungsumrechnung). Wenn Sinch Kosten bei der Eintreibung fälliger Zahlungen im Rahmen dieser Vereinbarung entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf angemessene Anwaltskosten oder Gebühren im Zusammenhang mit einem Inkassounternehmen, erkennt der Kunde an und stimmt zu, dass der Kunde für die Zahlung solcher Kosten verantwortlich ist.

5. 3. Zahlungsverzug. Wenn ein unbestrittener Betrag, der im Rahmen dieser Vereinbarung fällig ist, nicht bis zum jeweiligen Fälligkeitsdatum eingeht, kann Sinch nach eigenem Ermessen, zusätzlich zu den anderen hierunter verfügbaren Rechtsmitteln, (i) eine Verzugsgebühr erheben, die den höchsten gesetzlich zulässigen Satz nicht überschreitet (diese Verzugsgebühr ist auf Aufforderung von Sinch zahlbar) und/oder (ii) die Leistung einer Kaution oder einer anderen Form der Sicherheitsleistung (wie ein Akkreditiv oder eine Konzernbürgschaft) als Bedingung für die weitere Verfügbarkeit der Dienste verlangen. Sinch kann die Kaution oder die andere Form der Sicherheitsleistung auf offene Beträge anrechnen und vom Kunden verlangen, die Kaution oder Sicherheitsleistung aufzufüllen, falls diese in Anspruch genommen wurde.

5. 4. Rechnungsstreitigkeiten. Wenn der Kunde in gutem Glauben einen im Rahmen dieser Vereinbarung in Rechnung gestellten Betrag beanstandet, muss der Kunde (i) alle unbestrittenen Beträge bis zum entsprechenden Fälligkeitsdatum zahlen und (ii) bis zu demselben Fälligkeitsdatum eine schriftliche Mitteilung über die Beanstandung vorlegen. Alle vom Kunden nicht gezahlten Beträge, einschließlich beanstandeter Beträge, unterliegen allen anderen Sinch zur Verfügung stehenden Rechtsmitteln. Keine Unterlassung oder Verzögerung von Sinch bei der Rechnungsstellung von Beträgen hindert Sinch daran, zu einem späteren Zeitpunkt eine Rechnung auszustellen, noch entbindet dies den Kunden von seiner Verpflichtung, alle von Sinch in Rechnung gestellten Beträge zu zahlen. Wenn Sinch die Mitteilung des Kunden über eine Rechnungsstreitigkeit nicht bis zum jeweiligen Fälligkeitsdatum der entsprechenden Rechnung erhält, gilt diese Rechnung als korrekt und für den Kunden bindend.

5. 5. Steuern.
   
   5.5.1. Sofern in einem Bestellformular nicht anders angegeben, verstehen sich die im Rahmen eines Bestellformulars erhobenen Gebühren und sonstigen Entgelte zuzüglich Steuern, Abgaben oder ähnlicher von einer staatlichen Behörde erhobener Gebühren. Der Kunde zahlt alle anfallenden Steuern, Zuschläge und anderen ähnlichen Gebühren, die einer Steuer- oder Regierungsbehörde in Bezug auf die im Rahmen dieser Vereinbarung bereitgestellten Dienste oder daraus resultierend geschuldet und zahlbar sind (zusammenfassend als „Steuern und Gebühren“ bezeichnet). Zu den Steuern und Gebühren gehören unter anderem Umsatz- oder Nutzungssteuern, Bruttoeinnahmensteuern, Waren- und Dienstleistungssteuern, Mehrwertsteuern, indirekte Steuern, Telekommunikationssteuern, Versorgungssteuern sowie sämtliche staatlichen und halbstaatlichen Gebühren und Zuschläge (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Beiträge zum Universaldienstfonds) im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Diensten. Einige Steuern und Gebühren sowie die Kosten für deren Verwaltung und die Kosten für verschiedene Gebühren und Zuschläge der zugrunde liegenden Anbieter werden durch einen oder mehrere prozentuale Zuschläge auf die Gebühren für die Dienste zurückgefordert. Ungeachtet des Vorstehenden kann das geltende Recht erfordern, dass Sinch bestimmte Steuern und Gebühren vom Kunden einzieht. Wenn Sinch dem Kunden Steuern in Rechnung stellt, erklärt sich der Kunde bereit, diese Steuern und Gebühren zu zahlen, es sei denn, der Kunde legt Sinch vor dem jeweiligen Rechnungsmonat eine gültige Freistellungsbescheinigung vor. Auf Anfrage von Sinch wird der Kunde Sinch aktualisierte Freistellungsbescheinigungen sowie alle anderen Informationen zur Verfügung stellen, die für Sinch notwendig oder nützlich sind, um steuerliche Anforderungen zu dokumentieren und einzuhalten. Weitere Informationen bezüglich der Steuern und Gebühren, die der Kunde an Sinch zahlen muss, werden in einem von Sinch zur Verfügung gestellten Dokument dargelegt.
   
   5.5.2. Soweit für die Feststellung der anwendbaren Steuer relevant, wird der Kunde Sinch seine Steuerregistrierungsnummer wie z. B. USt-IdNr. oder GST-Identifikationsnummer(n) mitteilen, die ihm zugeteilt wurden von (i) dem Land, in dem der Kunde sein Unternehmen gegründet hat, und/oder (ii) jedem anderen Land, in dem der Kunde eine feste Niederlassung gegründet hat, an die die Dienste bereitgestellt werden. Sinch wird davon ausgehen, dass die Dienste für die geschäftliche Nutzung des Kunden bestimmt sind und an den Standort bzw. die Standorte des Kunden in Übereinstimmung mit der/den bereitgestellten Steuerregistrierungsnummer(n) bereitgestellt werden.
   
   5.5.3. Wenn der Kunde Steuern von einer an Sinch zu leistenden Zahlung abziehen oder einbehalten muss, wird der Kunde (i) diese Abzüge oder Einbehaltungen (oder beides) vornehmen; (ii) den abgezogenen oder einbehaltenen Betrag gemäß den geltenden Gesetzen abführen; (iii) Sinch eine Kopie des Belegs für jede Zahlung zur Verfügung stellen; und (iv) seine Zahlung an Sinch um einen Betrag erhöhen, der dazu führt, dass Sinch den vollen Betrag erhält, der empfangen worden wäre, wenn kein Abzug oder Einbehalt erforderlich gewesen wäre.

5. 6. Aufrechnung. Sinch kann ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden Beträge, die der Kunde unter dieser Vereinbarung und/oder einer anderen Vereinbarung mit Sinch (einschließlich seiner verbundenen Unternehmen) schuldet, mit Beträgen aufrechnen, die Sinch (einschließlich seiner verbundenen Unternehmen) dem Kunden schuldet, unabhängig vom Zahlungsort oder der Währung dieser Verpflichtungen.

5. 7. Kreditlimit. Sinch kann ein monatliches Kreditlimit festlegen. Sinch wird nach eigenem Ermessen keine Dienste bereitstellen, die das monatliche Kreditlimit überschreiten. Sinch ist nicht verpflichtet, den Kunden zu informieren, wenn der Kunde sein Kreditlimit erreicht hat oder sich diesem nähert. Wenn das Kreditlimit erreicht oder überschritten wurde, wird Sinch den Kunden benachrichtigen und dem Kunden ermöglichen, innerhalb eines Tages nach Erhalt dieser Benachrichtigung eine Banküberweisung an Sinch vorzunehmen, bevor die Dienste ausgesetzt werden.

6. AUSSETZUNG VON DIENSTEN

6. 1. Recht von Sinch zur Aussetzung. Sinch kann die Nutzung einzelner oder aller Dienste ohne Haftung aus einem der folgenden Gründe aussetzen:
   
   6.1.1. Verletzung dieser Vereinbarung durch den Kunden;
   
   6.1.2. Verstoß des Kunden gegen Gesetze, Regeln oder Vorschriften einer zuständigen Behörde, die für einen Dienst zuständig ist;
   
   6.1.3. die Nutzung eines Dienstes durch den Kunden stellt eine Bedrohung für die Integrität des Sinch-Netzwerks dar oder stört die Nutzung eines Dienstes durch andere Kunden oder autorisierte Nutzer von Sinch;
   
   6.1.4. zur Durchführung von Wartungsarbeiten (ob geplant oder nicht); oder
   
   6.1.5. wenn Sinch aufgrund einer Änderung in der Beziehung von Sinch zu einem Dritten oder aufgrund der Beendigung oder Aussetzung einer zur Bereitstellung der Dienste erforderlichen Autorisierung nicht in der Lage ist, die Dienste bereitzustellen.

6. 2. Benachrichtigung und Umfang der Aussetzung. Soweit machbar, wird Sinch den Kunden im Voraus (E-Mail zulässig) über die Aussetzung von Diensten informieren. Sinch wird die Aussetzung zeitlich und vom Umfang her so weit beschränken, wie es unter den gegebenen Umständen vernünftigerweise durchführbar ist. In Bezug auf Aussetzungen gemäß Abschnitt 6.1.1 bis 6.1.3 wird (i) Sinch die Bereitstellung der Dienste wiederaufnehmen, wenn Sinch feststellt, dass der Kunde die Ursache für die Aussetzung vollständig behoben hat, und (ii) der Kunde zahlt alle anfallenden Wiederanschlussgebühren oder erstattet Sinch, falls keine Gebühr angegeben ist, alle angemessenen Kosten und Ausgaben, die Sinch durch die Wiederaufnahme der Dienste entstehen.

7. KÜNDIGUNG

7. 1. Kündigung durch eine der Parteien. Jede Partei kann diese Vereinbarung oder ein einzelnes oder alle Bestellformulare oder Dienste kündigen, wenn die andere Partei eine wesentliche Verletzung dieser Vereinbarung begeht und es versäumt, diese Verletzung innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der schriftlichen Mitteilung über eine solche Verletzung zu beheben.

7. 2. Kündigung der Vereinbarung oder der Dienste durch Sinch. Zusätzlich zu den in Abschnitt 7.1 dargelegten Kündigungsrechten kann Sinch diese Vereinbarung oder einen oder alle Dienste oder Bestellformulare jederzeit aus den folgenden Gründen kündigen:
   
   7.2.1. Der Kunde versäumt es, einen Betrag bis zum Fälligkeitsdatum zu zahlen, und behebt dieses Versäumnis nicht innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt einer schriftlichen Mitteilung;
   
   7.2.2. Der Kunde nutzt den Dienst für einen rechtswidrigen oder betrügerischen Zweck; oder
   
   7.2.3. Der Kunde behebt die Ursache einer Aussetzung nach den Abschnitten 6.1.1 bis 6.1.3 nicht innerhalb von 10 Tagen nach Beginn der Aussetzung.

7. 3. Kündigung bestimmter Dienste durch Sinch. Zusätzlich zu den oben dargelegten Kündigungsrechten kann Sinch die betroffenen Dienste jederzeit aus den folgenden Gründen kündigen:
   
   7.3.1. wenn ein Netzbetreiber, dritter Unterauftragnehmer, Lieferant oder vernetzter Carrier seine Beziehung zu Sinch oder seinen verbundenen Unternehmen kündigt oder wenn die Unterstützung für Geräte oder eine Dienstkomponente, die für die Bereitstellung des Dienstes durch Sinch erforderlich ist, eingestellt wird;
   
   7.3.2. im Falle eines rechtlichen, behördlichen oder staatlichen Verbots oder einer Beschränkung, die den Dienst betrifft; oder
   
   7.3.3. bei Kündigung oder Ablauf einer Lizenz, die für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist.

7. 4. Auswirkung des Ablaufs oder der Kündigung. Mit dem Datum des Inkrafttretens des Ablaufs oder der Kündigung eines Dienstes bzw. von Diensten: (i) endet das Recht des Kunden, den Dienst und alle vertraulichen Informationen von Sinch, die mit diesem Dienst in Zusammenhang stehen, zu nutzen, unverzüglich, und Sinch wird die Bereitstellung des betroffenen Dienstes einstellen; (ii) zahlt der Kunde Sinch unverzüglich alle ausstehenden fälligen und zahlbaren Beträge im Zusammenhang mit diesem Dienst; (iii) werden alle Dokumentationen, Software, Daten und sonstigen Materialien jeglicher Art, die Eigentum von Sinch sind, sich im Besitz des Kunden befinden, sowie alle Kopien davon, die mit einem solchen Dienst in Zusammenhang stehen, an Sinch zurückgegeben oder vernichtet.  Im Falle einer Vernichtung wird ein leitender Angestellter des Kunden Sinch eine entsprechende Bestätigungsbescheinigung vorlegen.

8. GEWÄHRLEISTUNGEN; HAFTUNGSAUSSCHLUSS

8. 1. Einhaltung von Gesetzen. Jede Partei wird alle auf sie anwendbaren Gesetze und Vorschriften einhalten in Verbindung mit (i) im Falle von Sinch, dem Betrieb des Geschäfts von Sinch in Bezug auf die Dienste und (ii) im Falle des Kunden, der Nutzung der Dienste durch den Kunden (einschließlich der Kundeninhalte).

8. 2. Haftungsausschluss. Mit Ausnahme des Vorstehenden geben weder Sinch noch seine Unterauftragnehmer gegenüber dem Kunden oder seinen Kunden, Endnutzern oder anderen Personen irgendeine ausdrückliche, stillschweigende oder gesetzliche Zusicherung oder Gewährleistung ab hinsichtlich der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Virenfreiheit, der Richtigkeit oder Vollständigkeit von Antworten oder Ergebnissen, des Eigentumsrechts, der Nichtverletzung von Rechten Dritter, des ungestörten Genusses oder ungestörten Besitzes sowie in Bezug auf alles, was im Rahmen dieser Vereinbarung infolge derselben bereitgestellt oder genutzt wird. Der Kunde erkennt an, dass (i) die Dienste nicht speziell dafür entwickelt wurden, seine individuellen Anforderungen und/oder die seiner Kunden oder Endnutzer zu erfüllen; und (ii) die Dienste nicht fehlerfrei oder unterbrechungsfrei sein werden. Sofern in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, werden die Dienste „wie besehen“ („as is“) und „wie verfügbar“ („as available“) bereitgestellt.

9. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

9. 1. Ausschluss von Schadensersatz.   Unter keinen Umständen haften eine der Parteien oder ihre verbundenen Unternehmen oder Lieferanten, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben oder mit ihr in Zusammenhang stehen, für entgangene Gewinne, Einnahmen, Firmenwert oder Geschäftsunterbrechungen, oder für indirekte, besondere, zufällige, Folge- oder Strafschäden, oder für Schäden an oder den Verlust von Daten, unabhängig davon, ob es sich um eine Klage aus Vertrag oder unerlaubter Handlung handelt und unabhängig von der Haftungstheorie, selbst wenn eine Partei oder ihre verbundenen Unternehmen auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden oder wenn ein Rechtsmittel der Partei oder ihrer verbundenen Unternehmen andernfalls seinen wesentlichen Zweck verfehlt.

9. 2. Haftungsbeschränkung. Wenn eine der Parteien jemals in Bezug auf diesen Vertrag haftbar gemacht wird, unabhängig davon, ob der Anspruch auf Vertrag, Fahrlässigkeit oder einer anderen Haftungstheorie beruht, ist die Gesamthaftung dieser Partei im Rahmen dieses Vertrags auf nachgewiesene direkte Schäden beschränkt und übersteigt nicht den niedrigeren der folgenden Beträge: (i) den Betrag, den der Kunde (oder ggf. ein verbundenes Unternehmen des Kunden) gemäß dem Auftragsformular für die Dienste, die Anlass zur Haftung geben, in dem 3-Monats-Zeitraum vor dem fraglichen Ereignis oder den fraglichen Ereignissen gezahlt hat, oder (ii) 20.000 Euro.

9. 3. Ausnahmen von der Haftungsbeschränkung. Die Ausschlüsse und Beschränkungen in Abschnitt 9.1 und Abschnitt 9.2 gelten nicht für:
   
   9.3.1. Zahlungsverpflichtungen des Kunden im Rahmen dieses Vertrags;
   
   9.3.2. Die Freistellungsverpflichtungen einer Partei im Rahmen dieses Vertrags;
   
   9.3.3. Die unbefugte Nutzung oder Offenlegung von vertraulichen Informationen durch eine der Parteien unter Verstoß gegen Abschnitt 11;
   
   9.3.4. Tod oder Körperverletzung, die auf grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten einer der Parteien beruhen; und
   
   9.3.5. Jede Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

10. SCHADLOSHALTUNG

10. 1. Freistellung durch den Kunden. Der Kunde verpflichtet sich, Sinch, seine verbundenen Unternehmen und Subunternehmer („freigestellte Sinch-Parteien“) auf eigene Kosten zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten von und gegen alle Ansprüche Dritter, Klagen, Vorladungen oder andere rechtliche Forderungen oder andere Verbindlichkeiten, die gegen eine der freigestellten Sinch-Parteien geltend gemacht werden oder dieser entstehen und die sich aus Folgendem ergeben oder damit in Zusammenhang stehen: (i) die Nutzung von Diensten oder damit verbundenen Produkten, Daten und Dokumentationen, die dem Kunden hierunter zur Verfügung gestellt werden, durch den Kunden, einschließlich der Fälle, in denen dies zu einem mutmaßlichen Verstoß gegen Gesetze, Vorschriften oder eine AUP führt; (ii) Kundeninhalte oder -eingaben; (iii) Ausrüstung des Kunden und (iv) die Verbindung von Sinch-Produkten oder -Diensten durch den Kunden mit Diensten oder Netzwerken Dritter, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden, die aus der unbefugten Nutzung des oder dem unbefugten Zugriff auf das Sinch-Netzwerk resultieren. Der Kunde stellt Sinch von allen Schäden, Bußgeldern, Strafen, angemessenen Anwaltskosten, Verlusten, Ausgaben und Kosten frei, die einer freigestellten Sinch-Partei in Bezug auf diese Ansprüche entstehen, einschließlich jeglicher Ansprüche, die Sinch zur Durchsetzung der Verpflichtungen des Kunden im Rahmen dieses Vertrags geltend macht.

10. 2. Freistellung durch Sinch. Sinch verpflichtet sich, den Kunden auf eigene Kosten zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten von und gegen alle Ansprüche Dritter, Klagen oder andere Verbindlichkeiten, die gegen den Kunden geltend gemacht werden oder diesem entstehen und die sich aus oder im Zusammenhang mit einer Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums ergeben, die aus der Nutzung der Dienste durch den Kunden im Rahmen dieses Vertrags resultieren. Sinch stellt den Kunden von allen Schäden, Bußgeldern, Strafen, angemessenen Anwaltskosten, Verlusten, Ausgaben und Kosten frei, die dem Kunden in Bezug auf diese Ansprüche entstehen, einschließlich jeglicher Ansprüche, die der Kunde zur Durchsetzung der Verpflichtungen von Sinch im Rahmen dieses Vertrags geltend macht.
    
    10.2.1. Die Verpflichtungen von Sinch gemäß Abschnitt 10.2 gelten nicht für Ansprüche, die sich aus (i) der Nutzung der Dienste durch den Kunden unter Verstoß gegen diesen Vertrag; (ii) der Einhaltung spezifischer Entwürfe des Kunden durch Sinch, sofern solche Ansprüche ohne diese Einhaltung nicht entstanden wären; (iii) einer Kombination mit, Ergänzung zu oder Änderung der Dienste durch oder für den Kunden ohne das Wissen oder die Zustimmung von Sinch und (iv) der unentgeltlichen Nutzung des Dienstes durch den Kunden ergeben.
    
    10.2.2. Wenn ein Dienst Gegenstand eines Anspruchs wegen Verletzung geistigen Eigentums wird oder wahrscheinlich wird, wird Sinch zusätzlich zur Freistellung des Kunden gemäß diesem Abschnitt unverzüglich auf Kosten von Sinch: (i) das Recht zur weiteren Nutzung des Dienstes sicherstellen; oder (ii) den Dienst so ersetzen oder ändern, dass er keine Rechte mehr verletzt, ohne dass die Funktionalität wesentlich beeinträchtigt wird.  Wenn diese Optionen nicht in zumutbarer Weise zur Verfügung stehen, kann entweder Sinch oder der Kunde den betroffenen Dienst ohne Haftung kündigen, indem er dem anderen eine schriftliche Mitteilung zukommen lässt.
    
    10.2.3. Die Bestimmungen des Abschnitts 10.2 legen die einzigen Rechtsmittel des Kunden in Bezug auf Ansprüche Dritter wegen Verletzung geistigen Eigentums fest.

10. 3. Freistellungsbedingungen. Im Zusammenhang mit einem Anspruch auf Freistellung wird die freigestellte Partei (i) die freistellende Partei unverzüglich schriftlich über einen solchen Anspruch informieren und der freistellenden Partei die Kontrolle über die Verteidigung und alle damit verbundenen Vergleichsverhandlungen übertragen (unter Einsatz eines für die freigestellte Partei angemessenen und akzeptablen Rechtsbeistands), und (ii) mit der freistellenden Partei auf deren Kosten bei der Verteidigung oder Beilegung eines solchen Anspruchs zusammenarbeiten. Die freistellende Partei wird die Zustimmung der freigestellten Partei zu jedem Vergleich einholen; vorausgesetzt jedoch, dass keine Zustimmung erforderlich ist, wenn ein Vergleich zur bedingungslosen Entlassung der freigestellten Partei aus der Haftung führt und kein Schuldeingeständnis enthält. Die freigestellte Partei kann auf eigene Kosten einen Rechtsbeistand beauftragen, um sich an der Verteidigung gegen den Anspruch zu beteiligen (diese jedoch nicht zu kontrollieren).

11. VERTRAULICHKEIT

11. 1. Nutzung vertraulicher Informationen.
    
    11.1.1. Vorbehaltlich des Abschnitts 11.1.2 wird der Empfänger ohne vorherige schriftliche Zustimmung der offenlegenden Partei weder direkt noch indirekt vertrauliche Informationen offenlegen.  Der Empfänger wird alle vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei in demselben Maße schützen, wie er seine eigenen vertraulichen Informationen schützt (wobei er mindestens ein angemessenes Maß an Sorgfalt walten lässt). Vertrauliche Informationen einer der Parteien, die vor Inkrafttreten dieses Vertrags offengelegt wurden, unterliegen diesem Abschnitt.
    
    11.1.2. Der Empfänger wird vertrauliche Informationen nur gegenüber seinen Mitarbeitern, Geschäftsführern und Auftragnehmern oder denen seiner verbundenen Unternehmen offenlegen, deren Zugriff erforderlich ist, damit der Empfänger seine Rechte ausüben oder seine Verpflichtungen aus diesem Vertrag erfüllen kann.  Vor dem Erhalt vertraulicher Informationen müssen diese Mitarbeiter, Geschäftsführer und Auftragnehmer an Vertraulichkeitsverpflichtungen gebunden sein oder diesen unterliegen, die mindestens so streng sind wie die in diesem Abschnitt genannten.
    
    11.1.3. Der Empfänger wird alle vertraulichen Informationen unverzüglich nach Aufforderung durch die offenlegende Partei zurückgeben oder vernichten.

11. 2. Ausnahmen. Die Einschränkungen bezüglich der Nutzung oder Offenlegung vertraulicher Informationen gelten nicht für vertrauliche Informationen, die nachweislich durch angemessen dokumentierte Beweise:
    
    11.2.1. dem Empfänger zum Zeitpunkt des Erhalts von der offenlegenden Partei bereits frei von jeglichen Verpflichtungen bekannt sind;
    
    11.2.2. ohne Verletzung dieses Vertrags durch den Empfänger öffentlich bekannt sind oder werden;
    
    11.2.3. vom Empfänger rechtmäßig, ohne Einschränkung und ohne Verletzung dieses Vertrags von einem Dritten erhalten werden; oder
    
    11.2.4. vom Empfänger unabhängig entwickelt wurden, ohne dass die entwickelnde(n) Person(en) Zugang zu den von der offenlegenden Partei erhaltenen vertraulichen Informationen hatte(n).

11. 3. Erzwungene Offenlegung. Der Empfänger darf vertrauliche Informationen gemäß einer rechtmäßigen Anforderung oder Aufforderung eines Gerichts oder einer Regierungsbehörde (einschließlich gemäß einer Börsenregel oder -vorschrift) offenlegen; vorausgesetzt, dass der Empfänger vor einer Offenlegung (i) der offenlegenden Partei eine schriftliche Mitteilung macht, sofern dies wirtschaftlich durchführbar und nicht anderweitig gesetzlich verboten ist, die ausreicht, um es der offenlegenden Partei zu ermöglichen, eine Schutzanordnung oder ein anderes geeignetes Rechtsmittel zu beantragen, und (ii) nach Beratung durch seinen Rechtsbeistand nur den Teil der vertraulichen Informationen offenlegt, zu dessen Offenlegung er verpflichtet ist, um der rechtlichen Anforderung nachzukommen.

11. 4. Unterlassungsanspruch. Jede Partei erkennt an, dass jede Verletzung ihrer Verpflichtungen gemäß diesem Abschnitt der anderen Partei einen irreparablen Schaden zufügt, für den ihre gesetzlichen Rechtsmittel unzureichend sind, und dass die offenlegende Partei im Falle einer solchen Verletzung Anspruch auf einen Unterlassungsanspruch oder einen vergleichbaren billigkeitsrechtlichen Rechtsbehelf hat, zusätzlich zu anderen hierunter vorgesehenen oder anderweitig verfügbaren Rechtsmitteln.

11. 5. Veröffentlichung. Keine der Parteien wird den Namen der anderen Partei ohne deren Zustimmung für Veröffentlichungen verwenden, mit der Maßgabe, dass Sinch den Namen und das Logo des Kunden in Kundenlisten oder bei vierteljährlichen Telefonkonferenzen mit seinen Investoren verwenden darf. Darüber hinaus wird der Kunde, wenn er mit den Diensten zufrieden ist, zu einvernehmlich festgelegten Zeiten mit den Marketingbemühungen von Sinch kooperieren (z. B. indem er als Referenz fungiert und Erfahrungsberichte abgibt). Sinch darf Informationen über den Kunden zu Marketing- und anderen Geschäftszwecken an verbundene Unternehmen von Sinch weitergeben, es sei denn, dies ist gesetzlich verboten.

12. ABTRETUNG
Weder dieser Vertrag noch ein Recht oder eine Verpflichtung hieraus dürfen von einer Partei ohne die vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung der anderen Partei ganz oder teilweise abgetreten, delegiert oder anderweitig übertragen werden, mit der Ausnahme, dass jede Partei diesen Vertrag ohne Zustimmung an ein verbundenes Unternehmen oder an eine Partei abtreten kann, die im Wesentlichen alle Vermögenswerte erwirbt, auf die sich dieser Vertrag bezieht. Ungeachtet des Vorstehenden ist der Versuch des Kunden, an ein verbundenes Unternehmen oder einen Käufer abzutreten, nichtig, wenn eine solche Partei nicht kreditwürdig ist. Jeder Abtretungsversuch, der gegen die Bestimmungen dieses Abschnitts verstößt, ist von Anfang an (ab initio) nichtig.

13. DATENSCHUTZ

13. 1. Datenverantwortlicher. Der Kunde erkennt an, dass Sinch in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten, die zur Bereitstellung seiner Kommunikationsdienste und zur Erfüllung seiner Verantwortlichkeiten als Kommunikationsdienstleister erforderlich ist, als unabhängiger Datenverantwortlicher handelt. Dazu gehören Maßnahmen zur Verhinderung von Spam und Betrug sowie Maßnahmen zur Kontrolle, Sicherheit und Wartung des Sinch-Netzwerks, zur Verwaltung seines Geschäfts und zu Compliance-Funktionen in Übereinstimmung mit seinen Verpflichtungen nach den geltenden Gesetzen, einschließlich der Datenschutzgesetze.

13. 2. Auftragsverarbeiter. Wenn Sinch im Auftrag des Kunden (in Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen) personenbezogene Daten verarbeitet, handelt Sinch als Auftragsverarbeiter und der Kunde als Datenverantwortlicher. Die Parteien vereinbaren, dass der Datenschutzvertrag anwendbar ist, wenn Sinch im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze als Auftragsverarbeiter handelt.

14. SONSTIGES

14. 1. Geistiges Eigentum. Sinch, seine verbundenen Unternehmen oder Lizenzgeber sind Eigentümer aller Rechte, Titel und Ansprüche an jeglichem geistigen Eigentum, einschließlich aller Modifikationen, Erweiterungen, Verbesserungen, Änderungen oder Aktualisierungen, die von Sinch genutzt oder von Sinch an den Kunden lizenziert werden, um die Dienste gemäß diesem Vertrag bereitzustellen, einschließlich jeglichen Feedbacks, das der Kunde Sinch bezüglich der Dienste in Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste durch den Kunden zur Verfügung stellt. Alle Rechte, die dem Kunden in diesem Vertrag oder einem zugehörigen Auftragsformular nicht ausdrücklich gewährt werden, bleiben Sinch, seinen verbundenen Unternehmen und seinen Lizenzgebern vorbehalten. Der Kunde oder sein(e) Lizenzgeber behält/behalten alle Rechte an und in Verbindung mit den Kundeninhalten. Der Kunde gewährt Sinch hiermit für die Laufzeit des Vertrags ein beschränktes, weltweites, nicht übertragbares, lizenzgebührenfreies Recht und eine Lizenz (mit dem Recht zur Unterlizenzierung, sofern erforderlich), diese Kundeninhalte ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung der Dienste zu nutzen.

14. 2. Unabhängige Vertragspartner. Die Parteien sind separate und unabhängige juristische Personen und sowohl untereinander als auch im Rahmen dieses Vertrags unabhängige Vertragspartner.

14. 3. Salvatorische Klausel. Wenn eine Bestimmung dieses Vertrags nach geltendem Recht ungültig oder nicht durchsetzbar ist, ist diese Bestimmung nur im Umfang dieser Ungültigkeit unwirksam, ohne dass die übrigen Teile der Bestimmung oder die übrigen Bestimmungen dieses Vertrags davon berührt werden.  Die Parteien vereinbaren, über eine solche ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung in dem Maße zu verhandeln, wie es erforderlich ist, um diesen Teil gültig und durchsetzbar zu machen.

14. 4. Keine Drittbegünstigten. Dieser Vertrag gewährt keinem Dritten (einschließlich Ihrer Endbenutzer oder eines verbundenen Unternehmens) irgendwelche Vorteile, es sei denn, dies wird ausdrücklich so angegeben.

14. 5. Höhere Gewalt. Keine der Parteien haftet für eine Verzögerung oder Nichterfüllung (ausgenommen für die Zahlung fälliger Beträge), soweit diese durch Bedingungen verursacht wird, die außerhalb der angemessenen Kontrolle der leistenden Partei liegen. Die Partei, bei der das Ereignis höherer Gewalt eintritt, wird unter den gegebenen Umständen angemessene Anstrengungen unternehmen, um solche Ursachen der Nichterfüllung zu vermeiden, zu begrenzen und zu beseitigen, und wird in zumutbarer Weise mit der Erfüllung fortfahren, sobald diese Ursachen beseitigt sind oder enden. Die Zeit für die Erfüllung wird um einen Zeitraum verlängert, der der Dauer der Umstände entspricht, die die Erfüllung verhindern.

14. 6. Kein Verzicht. Das Versäumnis einer der Parteien, eine Inverzugsetzung zu übermitteln oder die Einhaltung einer Bestimmung oder Bedingung dieses Vertrags durchzusetzen oder darauf zu bestehen, stellt keinen Verzicht auf die Verletzung einer Bestimmung oder Bedingung dieses Vertrags dar.

14. 7. Gesetzesänderung. Wenn ein nationales oder lokales Gesetz, eine Regel, Anordnung, Vorschrift oder Anordnung einer Regierungsbehörde (oder etwas Ähnliches wie das Vorstehende, das eine Änderung bewirkt) wesentliche nachteilige Auswirkungen auf eine der Parteien im Rahmen dieses Vertrags hat, werden die Parteien angemessene Anstrengungen unternehmen, um diesen Vertrag so zu überarbeiten, dass diese Partei nicht länger in wesentlich nachteiliger Weise beeinträchtigt wird und die jeweiligen Positionen der Parteien so weit wie möglich erhalten bleiben.  Wenn sich die Parteien nicht gemäß den obigen Bestimmungen auf Überarbeitungen dieses Vertrags einigen können, hat die in wesentlich nachteiliger Weise betroffene Partei das Recht, nach eigenem Ermessen die Erfüllung der Verpflichtung(en), die wesentlich und nachteilig betroffen ist (sind), nach vorheriger schriftlicher Mitteilung einzustellen.

14. 8. Unterauftragsvergabe. Sinch kann die Dienste ganz oder teilweise an Dritte als Subunternehmer vergeben. Sinch ist für Vertragsverletzungen verantwortlich, die durch seine Subunternehmer verursacht werden. Nichts hindert Sinch daran, die Erfüllung einiger oder aller seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag an ein verbundenes Unternehmen zu delegieren.

14. 9. Korruptionsbekämpfung und Bestechung. Die Parteien werden die geltenden nationalen und internationalen Gesetze und Vorschriften zu ethischen und verantwortungsvollen Verhaltensstandards einhalten, die für ihre Verpflichtungen im Rahmen dieses Vertrags gelten, einschließlich Bestechung, Korruption und verbotener Geschäftspraktiken (wie den U.S. Foreign Corrupt Practices Act und den U.K. Bribery Act). Der Kunde ist dafür verantwortlich und wird sicherstellen, dass seine Mitarbeiter und Subunternehmer dies ebenfalls tun.

14. 10. Export- und Importkontrollen. Der Kunde erkennt an, dass Sinch-Produkte oder -Dienste Export- und Importkontrollgesetzen unterliegen können und möglicherweise Lizenzen erfordern. Der Kunde sichert zu, dass er nicht auf Sanktionslisten steht und die Produkte nur für zivile und friedliche Zwecke und nicht zur Waffenentwicklung nutzen wird. Sollte der Kunde nachträglich auf eine Sanktionsliste gesetzt werden, wird er Sinch unverzüglich darüber informieren und die Nutzung aller Produkte und Dienste einstellen. Sinch ist von allen Verpflichtungen aus diesem Vertrag entbunden, bei denen Sinch der Ansicht ist, dass diese von Sinch verlangen würden, sich an nach Exportkontroll- oder Sanktionsgesetzen verbotenen Aktivitäten zu beteiligen.

14. 11. Fortgeltende Bestimmungen. Die Parteien stimmen zu, dass diejenigen Bestimmungen dieses Vertrags, die seine Kündigung oder sein Auslaufen überdauern sollten, um die Absichten der Parteien umzusetzen, über dessen Auslaufen oder Kündigung hinaus gültig bleiben.

14. 12. Änderungen.
    
    14.12.1. Die Dienste können von Sinch geändert werden. Sinch wird den Kunden per E-Mail, über das Support-Portal, in den Release Notes, in der Dokumentation oder über die Dienste über Änderungen informieren. Zu den Änderungen können optionale neue Funktionen für die Dienste gehören, die der Kunde gemäß den dann aktuellen Ergänzenden Bedingungen und der Dokumentation nutzen kann.
    
    14.12.2. Wenn eine Änderung durch Sinch eine wesentlich nachteilige Auswirkung auf die Nutzung der Dienste durch den Kunden hat und für den Kunden aus legitimen geschäftlichen Gründen nicht in zumutbarer Weise akzeptabel ist, kann der Kunde den Bezug der betroffenen Dienste kündigen, indem er Sinch innerhalb von 30 Tagen nach einer solchen Änderung eine schriftliche Mitteilung zukommen lässt.
    
    14.12.3. Außer wie in Abschnitt 14.13.1 dargelegt, sind Änderungen oder Modifikationen dieser Bedingungen nur dann wirksam, wenn sie schriftlich erfolgen und von der Partei unterzeichnet sind, gegen die die Durchsetzung angestrebt wird.

14. 13. Mitteilungen. Alle Mitteilungen zur Ausübung eines gesetzlichen Rechts, die im Rahmen dieses Vertrags erforderlich sind, bedürfen der Schriftform und werden entweder (i) persönlich übergeben, (ii) per E-Mail gesendet oder (iii) durch einen anerkannten internationalen Kurierdienst portofrei zugestellt, in allen Fällen an die Adressen, die in Anhang 1 des Master Services Agreements oder in einem Auftragsformular, je nach Anwendbarkeit, aufgeführt sind. Mitteilungen gelten am Tag der Zustellung oder bei Verweigerung der Zustellung als zugegangen; vorausgesetzt jedoch, dass, wenn eine Mitteilung per E-Mail gesendet und nach 17:00 Uhr in der Zeitzone des Empfängers oder an einem arbeitsfreien Tag eingeht, die Mitteilung am nächsten Werktag als zugegangen gilt. Eine Partei kann ihre Mitteilungsadresse unter Anwendung der in diesem Abschnitt beschriebenen Mitteilungsverfahren ändern. Mitteilungen im Zusammenhang mit Tarifänderungen und anderen betrieblichen Angelegenheiten werden per E-Mail oder auf andere Weise, wie an anderer Stelle in diesem Vertrag festgelegt, versendet.

14. 14. Rechtswahl; Gerichtsstand. Dieser Vertrag unterliegt den Gesetzen des unten angegebenen anwendbaren Bundesstaates oder Landes und wird gemäß diesen ausgelegt, ohne Rücksicht auf Kollisionsnormen und -prinzipien, die zur Anwendung der Gesetze einer anderen Rechtsordnung führen würden. Dieser Vertrag unterliegt nicht dem Übereinkommen der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten, Klagen oder sonstigen Verfahren, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag oder den Diensten ergeben, sind die zuständigen Gerichte an dem unten angegebenen „Gerichtsstand“, der dem Wohnsitz/Sitz des Kunden entspricht, und die Parteien erklären hiermit unwiderruflich ihre Zustimmung zur persönlichen Zuständigkeit solcher Gerichte und verzichten auf alle Einreden und Einwände bezüglich der Unangemessenheit eines solchen Gerichtsstands.

Sitz des Kunden:	Anwendbares Recht:	Gerichtsstand:
Argentinien	Republik Argentinien	Buenos Aires, Argentinien
Australien	Victoria	Victoria
Belgien	Belgien	Brüssel, Belgien
Brasilien	Föderative Republik Brasilien	Zentraler Bezirk in São Paulo, Bundesstaat São Paulo
Kanada	Provinzgesetze von Quebec und Bundesgesetze von Kanada (soweit anwendbar)	Montréal, Québec
Chile	Republik Chile	Santiago, Chile
Kolumbien	Republik Kolumbien	Bogotá, Kolumbien
Ecuador	Republik Ecuador	Quito, Ecuador
Finnland	Finnland	Helsinki, Finnland
Deutschland	Deutschland	Berlin, Deutschland
Indien	Indien	Neu-Delhi, Indien
Mexiko	Mexikanische Gesetze, die in Mexiko-Stadt anwendbar sind	Mexiko-Stadt
Peru	Republik Peru	Lima, Peru
Singapur	Singapur	Singapur  Eine Person, die nicht Partei dieses Vertrags ist, hat gemäß dem Contracts (Rights of Third Parties) Act, Chapter 53B von Singapur, kein Recht, eine Bestimmung dieses Vertrags durchzusetzen.
Schweden	Schweden	Stockholm, Schweden
Vereinigtes Königreich	England und Wales	London, England
Uruguay	Uruguay	Montevideo, Uruguay
Vereinigte Staaten von Amerika	New York	Cook County, Illinois
Oben nicht aufgeführtes Land	Gesetze in dem Land, in dem das Sinch-Unternehmen, das Partei dieses Vertrags ist, eingetragen ist	Gerichte in dem Land, in dem das Sinch-Unternehmen, das Partei dieses Vertrags ist, eingetragen ist

14. 15. Master Services Agreement; Auslegung. Die auf der Sinch-Website oder über das Sinch-Dashboard verfügbaren AGB regeln die dem Kunden bereitgestellten Dienste, es sei denn, der Kunde und Sinch haben ein Master Services Agreement abgeschlossen; in diesem Fall gelten stattdessen die AGB, die Teil des Master Services Agreement sind. Wenn ein Widerspruch oder eine Unstimmigkeit zwischen einer Bestimmung oder Bedingung in verschiedenen Dokumenten besteht, wird der Widerspruch oder die Unstimmigkeit anhand der folgenden Rangfolge gelöst: zunächst das/die Auftragsformular(e); dann der Datenschutzvertrag (Data Processing Agreement); die Ergänzungen (Supplements); die AUPs; die AGB (GTCs); und schließlich alle anderen Bestimmungen oder Bedingungen im Master Services Agreement. Die englische Version dieses Vertrags hat im Falle einer Unstimmigkeit mit einer oder mehreren übersetzten Versionen Vorrang, welche, falls sie zur Verfügung gestellt werden, nur Referenzzwecken dienen und nicht zur Auslegung dieses Vertrags herangezogen werden dürfen.

14. 16. Vollständiger Vertrag; Unterschriften. Dieser Vertrag stellt den vollständigen Vertrag der Parteien dar und ersetzt alle vorherigen Vereinbarungen oder Zusicherungen, ob mündlich oder schriftlich, in Bezug auf den Vertragsgegenstand dieses Vertrags. Bedingungen in einer vom Kunden ausgestellten Bestellung haben keine Wirkung. Elektronische Unterschriften, die den geltenden Gesetzen entsprechen, gelten für alle Zwecke im Rahmen dieses Vertrags als Originalunterschriften in Tinte.

15. DEFINITIONEN

15. 1. „AUP“ bezeichnet jede Richtlinie zur akzeptablen Nutzung (Acceptable Use Policy), die für die von Sinch für den Kunden erbrachten Dienste gilt.  Eine AUP wird in der Regel auf der Website von Sinch unter einer in einer Ergänzung (Supplement) angegebenen URL veröffentlicht.

15. 2. „Verbundenes Unternehmen“ bezeichnet jedes Unternehmen, das die angegebene Partei direkt oder indirekt kontrolliert, von ihr kontrolliert wird oder unter gemeinsamer Kontrolle mit ihr steht. Für die Zwecke dieser Definition bedeutet „Kontrolle“ das direkte oder indirekte Eigentum an mehr als fünfzig Prozent (50 %) der Stimmrechtsanteile des betreffenden Unternehmens.

15. 3. „Vertrag“ bezeichnet das/die Auftragsformular(e), einen Datenschutzvertrag, die Ergänzungen (Supplements), die AUPs, die AGB (GTCs), alle anderen Bestimmungen oder Bedingungen im Master Services Agreement (falls zutreffend) oder ein anderes von den Parteien vereinbartes Vertragsdokument, das einen Dienst abdeckt, einschließlich aller in den vorstehenden Dokumenten genannten Dokumente, unabhängig davon, ob sie unter einer URL oder anderweitig verfügbar sind.

15. 4. „Vertrauliche Informationen“ bezeichnet Informationen über Geschäftsmethoden, Kunden oder Finanzen der offenlegenden Partei (oder ihrer Lizenzgeber oder Lieferanten) oder alle anderen Informationen, die von der offenlegenden Partei im Zusammenhang mit diesem Vertrag gegenüber dem Empfänger offengelegt werden, unabhängig davon, ob diese Informationen schriftlich, mündlich oder visuell wahrgenommen werden und unabhängig davon, ob diese Informationen als vertraulich gekennzeichnet sind.  Kundeninhalte sind keine vertraulichen Informationen.

15. 5. „Kunde“ bezeichnet die Partei, die gemäß einem Auftragsformular Dienste erwirbt, wie entweder in einem Auftragsformular oder in einem Master Services Agreement angegeben.

15. 6. „Kundeninhalte“ bezeichnet alle Inhalte, Nachrichten, Daten und/oder Informationen, die der Kunde an das Sinch-Netzwerk oder an einen Dienst liefert oder hochlädt oder über einen Dienst bereitstellt. Kundeninhalte und deren Ableitungen umfassen weder die vertraulichen Informationen von Sinch noch Nutzungsdaten, die bei der Bereitstellung der Dienste anfallen oder von Sinch generiert werden.

15. 7. „Ausrüstung des Kunden“ bezeichnet alle Einrichtungen, Systeme, Geräte, Proxy-Server, Software, Netzwerke, Netzwerkkonfigurationen und Ähnliches des Kunden.

15. 8. „Dashboard“ bezeichnet jedes Sinch-Portal, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Sinch-Dashboard, das unter der folgenden URL zu finden ist: https://dashboard.sinch.com.

15. 9. „Datenverantwortlicher“ hat die Bedeutung, die diesem Begriff in den Datenschutzgesetzen zugewiesen wird.

15. 10. „Auftragsverarbeiter“ hat die Bedeutung, die diesem Begriff in den Datenschutzgesetzen zugewiesen wird.

15. 11. „Datenschutzvertrag“ (Data Processing Agreement) oder „DPA“ ist der für die Dienste geltende Datenschutzvertrag, dessen aktuellste Version unter https://www.sinch.com/data-protection-agreement/ zu finden ist.

15. 12. „Datenschutzgesetze“ bezeichnet die einschlägigen Gesetze und sonstigen Vorschriften, die für die Erhebung, Nutzung, Speicherung, Offenlegung oder anderweitige Verarbeitung personenbezogener Daten gelten (wie z. B., aber nicht beschränkt auf und soweit anwendbar, die Datenschutz-Grundverordnung oder „DSGVO“), den California Privacy Rights Act („CPRA“) und den California Consumer Privacy Act („CCPA“) und wie im DPA weiter definiert.

15. 13. „Offenlegende Partei“ bezeichnet die Partei, die dem Empfänger vertrauliche Informationen offenlegt oder zur Verfügung stellt.

15. 14. „Dokumentation“ bezeichnet die aktuellen technischen und funktionalen Dokumentationen von Sinch sowie alle Dienstbeschreibungen und Beschreibungen der Rollen und Verantwortlichkeiten, falls zutreffend, für die Dienste.

15. 15. „Datum des Inkrafttretens“ (Effective Date) bezeichnet das Datum, an dem die Parteien den Bedingungen dieses Vertrags zustimmen, was an dem Datum eintritt, an dem (i) Sinch und der Kunde ein Master Services Agreement abschließen oder (ii) der Kunde ein Auftragsformular ausführt, einschließlich durch den Kauf von Diensten oder den Abschluss eines Auftragsformulars über das Dashboard.

15. 16.„AGB“ (GTCs) bezeichnet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

15. 17. „Auftragsformular“ (Order Form) bezeichnet einen Dienstleistungsplan, einen Dienstleistungsauftrag oder ein Auftragsformular in einem schriftlichen, elektronischen oder sonstigen von den Parteien einvernehmlich vereinbarten Format (einschließlich eines elektronischen Formulars und/oder eines über eine Online-Bestellplattform eingereichten Auftrags), in dem Gebühren und andere kommerzielle Bedingungen für die Dienste festgelegt sind.

15. 18. „Partei“ oder „Parteien“ bezeichnet einzeln jeweils den Kunden und Sinch und gemeinsam den Kunden und Sinch.

15. 19. „Personenbezogene Daten“ bezeichnet Informationen über eine Person, die als „personenbezogene Daten“ oder „persönliche Informationen“ im Sinne des DPA definiert sind und, falls erforderlich, im anwendbaren Datenschutzrecht, wie z. B., aber nicht beschränkt auf die DSGVO, weiter definiert sind.

15. 20. „Empfänger“ bezeichnet die Partei, die vertrauliche Informationen erhält.

15. 21. „Dienstnutzer“ bezeichnet jeden Nutzer der Dienste, unabhängig davon, ob der Kunde eine vertragliche Beziehung zu diesem Nutzer hat oder nicht, einschließlich (ohne Einschränkung) aller Kunden des Kunden (oder aller anderen Dritten, an die die Dienste anschließend weiterverkauft oder zur Verfügung gestellt werden) oder aller verbundenen Unternehmen, Lieferanten, Mitarbeiter, Auftragnehmer und Vertreter des Kunden.

15. 22. „Dienste“ bezeichnet die von Sinch bereitgestellten Kommunikations-, Informations-, Software- (einschließlich der Tools und Anwendungen) und/oder Datendienste, wie in einem Auftragsformular näher dargelegt.

15. 23. „Sinch“ bezeichnet das Unternehmen, das die Dienste bereitstellt, wie entweder in einem Auftragsformular oder in einem Master Services Agreement angegeben.

15. 24. „Sinch-Netzwerk“ bezeichnet die digitalen Netzwerke (drahtlos oder anderweitig), Server, Hardware, Software und/oder sonstige Ausrüstung, die Sinch nach eigenem Ermessen in Verbindung mit der Bereitstellung der Dienste besitzt, betreibt oder mietet, einschließlich jeglichen von Sinch in Verbindung mit der Bereitstellung der Dienste bereitgestellten Extranet-Zugangs.

15. 25. „Ergänzende Bedingungen“ (Supplemental Terms) oder „Ergänzung(en)“ (Supplement(s)) bezeichnet die ergänzenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für die Dienste gelten und die diesem Vertrag oder einem Auftragsformular beigefügt oder von den Parteien nachträglich hinzugefügt werden.

15. 26. „Tools und Anwendungen“ bezeichnet ein Bestell-/Managementsystem für Dienste und/oder jegliche anderen Tools und Anwendungen oder Computersoftware, die Sinch dem Kunden in Verbindung mit dem/den Dienst(en) zugänglich macht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Dashboard.