Legal
El siguiente Aviso de Privacidad («Aviso») es aplicable al tratamiento de tus datos personales por parte de Sinch como parte de tu uso de las plataformas y servicios de Sinch. A efectos del presente Aviso, «Sinch» significa Sinch AB (publ) o cualquiera de sus filiales, incluida la entidad de Sinch con la que tú o tu empleador hayáis establecido un contrato si eres cliente de Sinch o el empleado de dicho cliente (en adelante, simplemente el «Cliente»).
Este Aviso se aplica a las actividades en las que Sinch es responsable del tratamiento en virtud de la ley de protección de datos y excluye el procesamiento en nombre de los Clientes durante la prestación de servicios (actividades para las que los Clientes son los responsables del tratamiento).
Sinch recopilará tus datos personales en función de tu relación comercial con Sinch y del uso de las plataformas y servicios de Sinch, tal como se indica a continuación. Por favor, lee el Aviso completo.
Antes de leerlo, ten en cuenta que:
Esta sección es un resumen de alto nivel de los contextos en los que Sinch, como responsable, procesa y recopila datos personales.
Por "datos personales" se entiende la información relativa a una persona viva identificable. Esta definición no incluye la información sobre empresas u organizaciones. A modo de ejemplo, tu dirección de correo electrónico, incluida la que utilizas en tu trabajo, es un dato personal, mientras que el email "info@yourjob.com" no lo es.
A efectos del presente aviso, Sinch trata dos tipos de Datos Personales en calidad de Responsable del tratamiento:
Ten en cuenta que si eres un destinatario final de mensajes enviados a través de los servicios de Sinch, esos mensajes fueron enviados por Clientes de Sinch. Los clientes de Sinch tienen sus propios avisos y políticas de privacidad sobre el uso que hacen de los datos personales, y debes leer estos avisos de privacidad para entender por qué has recibido mensajes a través de los servicios de Sinch.
Esta sección describe de dónde ha recibido Sinch tus datos personales; es probable que Sinch no haya recibido tus datos personales directamente de ti.
Los Datos de los Clientes llegan a ser procesados por Sinch de una de varias maneras:
Los Datos de Servicio llegan a ser procesados por Sinch cuando los Clientes envían tráfico a través de los servicios de Sinch como parte del acuerdo de servicios que tenemos con esos Clientes. Los datos personales que son Datos de Servicio y se refieren a ti probablemente se originarán a partir de un Cliente, que carga los datos en Sinch cuando te dirige un mensaje, una llamada u otro evento de comunicación (por ejemplo, un mensaje de autenticación multifactor).
Esta sección describe las actividades que Sinch lleva a cabo en relación con los Datos de los Clientes, que son una subcategoría de los datos personales relacionados con los Clientes, como se ha descrito anteriormente.
Sinch tratará los datos personales relacionados con los Clientes como parte de la prestación de servicios a nuestros Clientes y para comunicarse contigo sobre dichos servicios. Puedes optar por compartir información adicional con Sinch, por ejemplo suscribiéndote a boletines o asistiendo a seminarios o eventos de ventas, en cuyo caso Sinch procesará esa información adicional para proporcionarte una experiencia mejor y más personalizada.
A continuación se indican algunas de las actividades de tratamiento de los Datos del Cliente:
| Actividad | ¿Para qué se hace? (Fin) | Base jurídica* | ¿Qué datos personales? | ¿Cuándo se eliminan? |
| Administrar y entablar la relación contractual con el Cliente (incluida la facturación) | Para permitir a Sinch administrar, fomentar y desarrollar su relación con el Cliente (con el uso de un sistema de gestión de la relación con el cliente), realizar comprobaciones de crédito y, verificación de identidad y datos personales o empresariales y detalles de pago y otras comprobaciones antes de ofrecer servicios a los Clientes. Para permitir a Sinch cumplir las obligaciones de conformidad con el contrato con sus Clientes, lo que puede incluir el envío de anuncios de servicio sobre elementos incluidos en el contrato, consultas de servicio al cliente, actualizaciones de especificaciones de productos y actualizaciones de contratos. | Intereses legítimos | Datos de contacto; como número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección, nombre, empresa, firma, cargo, preferencia de contacto y cualquier otra información que puedas proporcionar a Sinch, incluido el número de identificación interno de Sinch para la entidad del cliente. Datos de pago: forma de pago de los servicios Sinch y datos asociados, como la dirección de facturación.** Datos técnicos: configuración del ordenador cuando se almacena, información de registro sobre el uso del portal/foro, dirección IP. | Mientras dure la relación comercial entre Sinch y el cliente |
| Administración de portales y páginas web | Para permitir a Sinch operar y administrar el acceso y el uso de los foros, sitios web, aplicaciones móviles, productos de mensajería y portales proporcionados a Clientes, distribuidores, desarrolladores y otros grupos de usuarios, incluidas las API que proporcionan integraciones con Clientes y proveedores de integración de terceros. | Intereses legítimos | Datos de contacto: como número de teléfono o dirección de correo electrónico. Datos técnicos: configuración del ordenador cuando se almacena, información de registro sobre el uso del portal/foro, dirección IP, datos funcionales de las cookies. | Mientras dure la relación comercial entre Sinch y el cliente |
| Seguridad de la información | Para permitir que Sinch proteja los foros, sitios web, portales, servicios y los datos de los clientes que contienen, incluida la detección, investigación y prevención de amenazas y fraudes, así como encontrar vulnerabilidades. | Obligación legal como proveedor de comunicaciones electrónicas | Datos técnicos: configuración del ordenador cuando se almacena, información de registro sobre el uso del portal/foro, dirección IP. | Según los requisitos legales |
| Marketing, tanto directo como indirecto | Envío de newsletters, información e invitaciones a seminarios o webinarios, libros blancos o actividades de marketing similares realizadas con clientes potenciales o personas de interés y comunicación promocional y opiniones de clientes similares, incluido el intercambio de clientes potenciales con socios siempre que se haya dado el consentimiento explícito. | Consentimiento (para dichas prácticas cuando hayas optado explícitamente por ellas o te hayas registrado) | Datos de contacto: como número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección, nombre, empresa, cargo, preferencia de contacto y cualquier otra información que puedas proporcionar a Sinch. Datos técnicos: datos del equipo terminal, datos de localización, páginas vistas y sesiones, interacciones y metadatos similares sobre la interacción con nuestros portales y sitios web. Datos de socios: cuando has optado por una solución de marketing directo de un socio, procesamos datos demográficos y de grupos de interés junto con identificadores agregados para adaptar nuestro alcance a ti. | Mientras dure tu consentimiento (hasta que te des de baja o el consentimiento deje de ser relevante) o, cuando no se base en tu consentimiento, hasta que dejes de estar asociado a un cliente potencial relevante. |
| Análisis y desarrollo de productos | Recopilar información relacionada con el uso de servicios, plataformas y sitios web con el fin de mejorar las funcionalidades y la experiencia general del cliente. Cuando procede, se realiza sobre datos agregados y anonimizados. | Intereses legítimos | Datos de opinión del cliente: información sobre tu opinión y experiencia particular, según proceda (cuando se ofrezca libremente). Datos técnicos: configuración del ordenador, información de registro sobre el uso del portal/foro (recogida por las tecnologías de seguimiento descritas en nuestra Declaración sobre cookies), dirección IP. | Conservados solo temporalmente (como se expresa en nuestra Declaración de cookies) antes de la anonimización |
| Administrar los opt out y opt in | Mantener las funciones de opt out y opt in (como los consentimientos y las funciones para darse de baja), tal y como exige la ley. | Obligación legal según las leyes de privacidad y marketing | Datos de contacto e información de opt in u opt out. Datos técnicos: información de registro sobre el uso del portal/foro (recopilada por las tecnologías de seguimiento descritas en nuestra Declaración de cookies), dirección IP. | Según se requiera para mantener un registro adecuado de opt in y opt out en cada caso |
| Anuncios de servicios | Proporcionar anuncios de servicios, incluidos avisos de tiempo de inactividad, actualizaciones, perturbaciones, etc., de acuerdo con el Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS). | Intereses legítimos | Dirección de email | Mientras dure la relación comercial entre Sinch y el cliente |
| Informes exigidos legalmente | Para que Sinch pueda (prepararse para) administrar y cumplir con sus obligaciones en virtud de la legislación obligatoria, incluido el suministro de información correcta a las autoridades pertinentes. | Obligaciones legales según las leyes fiscales y otras leyes nacionales de información | Datos de la entidad del cliente. Datos de pago e información de facturación** | De acuerdo con los requisitos legales, eliminaremos dichos registros cuando ya no estemos legalmente obligados a conservarlos, pero podemos conservar registros anonimizados, si la ley lo permite. |
| Cálculo de impuestos y auditorías financieras | Cumplimiento de los requisitos legales y actividades relacionadas con el pago y cálculo de impuestos y auditorías y planificación financieras asociadas | Obligación legal | Datos de la entidad del cliente. Datos de pago e información de facturación** | De acuerdo con el requisito legal: se eliminan cuando ya no hay obligación legal de conservarlos, pero pueden conservarse los registros anonimizados, si la ley lo permite. |
| Abordar y refutar reclamaciones en procedimientos judiciales u oficiales | Proteger los intereses de Sinch en los procedimientos oficiales | Interés legítimo | Datos de contacto: como número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección, nombre, empresa, cargo, preferencia de contacto y cualquier otra información que puedas proporcionar a Sinch o que se cree en la comunicación contigo. Datos técnicos: configuración del ordenador cuando se almacena, información de registro sobre el uso del portal/foro, dirección IP. | Cuando se aplica una retención legal, la información se conserva hasta que prescriba legalmente o hasta que se levante la retención |
| Responder a las solicitudes de información de las autoridades legítimas | Responder a las solicitudes de información de las autoridades legítimas, como la información de los abonados, de acuerdo con los requisitos legales de cada jurisdicción. | Obligación legal | Datos de contacto: como número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre, dirección registrada de la empresa y datos de uso, datos del abonado. | La información solo se procesa para responder a la solicitud individual. |
| Proteger los servicios de las amenazas, el fraude y el spam | Mantener un nivel adecuado de nuestros servicios actuando cuando se detecten comportamientos inadecuados, como fraude, spam, phishing y actividades similares —incluidas las funciones automatizadas de análisis de riesgos que pueden impedir que se suministre el tráfico legalmente requerido y permitido en cada jurisdicción—, incluso suspendiendo las cuentas. | Intereses legítimos (obligación legal, cuando proceda) | Datos de contacto: como número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección, nombre, empresa, cargo, preferencia de contacto y cualquier otra información que puedas proporcionar a Sinch. Datos del Servicio: datos relacionados con las actividades descubiertas. | Retenido como prueba e investigación hasta que se resuelva el asunto. |
| Agregación o desidentificación | Preparar información estadística anonimizada a partir de datos personales para obtener información sobre los clientes y el mercado. | Intereses legítimos | Datos de contacto: como número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección, nombre, empresa, cargo, preferencia de contacto y cualquier otra información que puedas proporcionar a Sinch (que se elimina como parte de este proceso para desidentificar). Datos técnicos: comportamiento de visita al sitio y a la plataforma, dirección IP. | N/A (la actividad describe el final de la práctica de retención) |
*En determinadas jurisdicciones (incluidas la UE/EEE y el Reino Unido) se requiere una base legal para procesar datos personales. Las bases legales asignadas anteriormente indican que el uso de los Datos del Cliente sirve para comprender la base de Clientes, gestionar la relación de Sinch con dicha base de Clientes, llevar a cabo las operaciones empresariales básicas y cumplir las obligaciones legales aplicables, como se ha enumerado anteriormente.
** Para los Clientes que eligen pagar los servicios de Sinch mediante tarjeta de crédito o domiciliación bancaria, Sinch recopila detalles relacionados con el pago para procesarlo. Los datos de pago se almacenan de acuerdo con las normas del sector para garantizar la máxima seguridad.
Esta sección describe las actividades que Sinch lleva a cabo en relación con los Datos de Servicio, que son una subcategoría de datos personales relacionados con las comunicaciones que fluyen a través de los servicios de Sinch.
Como proveedor de servicios de comunicaciones electrónicas, Sinch tratará los datos personales relacionados con los destinatarios finales de las comunicaciones de las formas que se describen a continuación.
A continuación se indican algunas de las actividades de tratamiento de los Datos de Servicio:
| Actividad | ¿Para qué se hace? (Fin) | Base jurídica* | ¿Qué datos personales? | ¿Cuándo se eliminan? |
| Gestión de la continuidad del servicio | Proteger la estabilidad de los servicios frente a las vulnerabilidades. | Obligación legal como proveedor de comunicaciones electrónicas | Datos técnicos: información de registro, funcionalidad de los servicios, metadatos implicados en la prestación de los servicios, dirección IP. | Conservados según las mejores prácticas de seguridad de la información |
| Proteger los servicios de las amenazas, el fraude y el spam (incluye la toma de decisiones automatizada con ayuda del aprendizaje automático) | Mantener un estándar apropiado para nuestros servicios detectando, filtrando y actuando sobre comportamientos inadecuados como fraude, spam, phishing y actividades similares —según lo legalmente requerido y permitido en cada jurisdicción. Esta práctica se ve favorecida por la toma de decisiones automatizada (realizada por sistemas de IA) con supervisión humana en determinadas jurisdicciones, tal y como exigen las obligaciones legales locales y las mejores prácticas, con el fin de combatir eficazmente el spam y las actividades abusivas o fraudulentas. | Intereses legítimos (obligación legal, cuando proceda) | Datos de servicio: datos de enrutamiento y de mensajes procesados al transmitir mensajes, incluidos los datos de contenido para canales no encriptados de extremo a extremo. Datos técnicos: información de registro, funcionalidad de los servicios, metadatos implicados en la prestación de los servicios, dirección IP. | Conservados hasta una semana, salvo que una obligación legal exija un archivo más prolongado. |
| Mantener una lista de bloqueos | Mantener una lista de bloqueos («lista negra») para detener todas las comunicaciones a un destinatario concreto, de acuerdo con los deseos del destinatario final (interesado). | Consentimiento | Datos de contacto y prueba de aceptación de las consecuencias del bloqueo. | Conservado hasta que el interesado manifieste que ya no desea mantener el bloqueo |
| Responder a las solicitudes de información de las autoridades legítimas | Responder a las solicitudes de información de las autoridades legítimas, como la información de los abonados, de acuerdo con los requisitos legales de cada jurisdicción. Sinch revela datos personales a las autoridades solicitantes cuando la solicitud está respaldada por una orden legal, como las órdenes emitidas en virtud de la normativa de acceso a los datos de los abonados de telecomunicaciones. | Obligación legal | Datos del abonado y metadatos asociados a la dirección de los mensajes cuando estén en el ámbito de solicitudes legales de información. | La información solo se procesa para responder a la solicitud individual. |
*En determinadas jurisdicciones (incluidas la UE/EEE y el Reino Unido) se requiere una base legal para procesar datos personales. El uso que Sinch hace de los Datos de Servicio como Responsable está relacionado con responsabilidades especiales como proveedor de servicios de comunicaciones electrónicas, lo que también conlleva responsabilidades legales especiales en muchas jurisdicciones, cuyos fines se han descrito anteriormente.
Esta sección describe las circunstancias en las que la entidad de Sinch que primero recibió tus datos personales compartirá datos personales con otras entidades, incluidas otras entidades de Sinch.
Sinch no vende datos personales y no permite que terceros utilicen tus datos personales para sus propios intereses comerciales, sin el consentimiento explícito de los interesados para hacerlo, por ejemplo, de los clientes activos que optan por participar en programas de intercambio de clientes potenciales.
La entidad de Sinch que primero obtenga tus datos personales compartirá estos datos (incluidos tanto los Datos de Servicio como los Datos de Cliente, como se ha descrito anteriormente) con otras partes, como parte de la prestación de servicios y el mantenimiento de la infraestructura de servicios.
A continuación, encontrarás los contextos y motivos para compartir tus datos personales con otras partes. Ten en cuenta que no es probable que tus datos se hayan compartido con todas las categorías de destinatarios enumeradas. El uso compartido de tus datos personales depende del contexto: como el servicio específico de Sinch y dónde vives.
| Tipo de destinatario | ¿Para qué se comparten los datos? (Fin) |
| Entidades del Grupo Sinch | Tus datos personales se compartirán dentro del Grupo Sinch, incluidos los fines de continuidad del negocio y seguridad y soporte de la información, así como de elaboración de informes, contabilidad, facturación y otras actividades importantes similares exigidas por ley. |
| Operadores de telecomunicaciones | Para varios servicios de Sinch, las comunicaciones se envían a través de redes telefónicas, en cuyo caso el mensaje transmitido, y los metadatos, se comparten con esos operadores de red a medida que se envía la comunicación, como parte de la garantía de que llega al destino correcto y puede facturarse adecuadamente. |
| Otros proveedores de servicios de comunicaciones electrónicas | Para varios servicios y productos de Sinch, las comunicaciones se envían a través de canales proporcionados o propiedad de otras empresas de comunicaciones, como Facebook Messenger o WhatsApp. Si tus datos personales están implicados en estos servicios (al recibir o enviar mensajes utilizando los servicios de Sinch que integran dichos canales), esos datos personales para cada mensaje serán compartidos por la plataforma asociada. |
| Proveedores de servicios o consultores | Sinch contratará a terceros vendedores y proveedores para que traten datos personales en nuestro nombre a fin de poder prestar nuestros servicios. Esto incluye diversas áreas de negocio, como la infraestructura, incluidos los centros de datos, los proveedores de servicios de pago, los proveedores de dispositivos informáticos, los seguros, la administración, la captación de clientes, la funcionalidad y optimización de sitios web, los expertos en seguridad de la información y los servicios informáticos. |
| Socios de soluciones y servicios integrados | Para determinados servicios y productos de Sinch, existen opciones para que los Clientes hagan uso de servicios integrados y soluciones técnicas. Si el Cliente opta por utilizar estas soluciones, dichos terceros, notificados al Cliente, reciben y procesan los datos personales según lo descrito. |
| Autoridades y otros destinatarios requeridos/legítimos | Sinch puede revelar datos personales a terceros (incluidos organismos o autoridades gubernamentales) si recibe solicitudes legítimas de información o, de otro modo, si la revelación se ve obligada por la legislación aplicable, un reglamento, un proceso legal u otra solicitud gubernamental. Del mismo modo, Sinch puede hacer tales revelaciones para proteger derechos en virtud de acuerdos o de acuerdo con políticas internas, o para proteger la seguridad e integridad de los servicios, al Grupo Sinch y nuestros intereses o al público de daños o actividades ilegales. A menos que lo prohíba la ley, Sinch notificará dichos requisitos de divulgación. Nuestra empresa estadounidense, Mailgun Technologies, Inc. está sujeta a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio como parte de la certificación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. («EU-U.S DPF»). |
| Transferencias de reorganización empresarial | Como parte de la venta de una entidad corporativa, fusión, reorganización, disolución o eventos similares —los datos personales, como activos, pueden formar parte de entidades transferidas o compartidas como parte de dicha transacción de empresas. |
Esta sección describe las normas que sigue Sinch para la transferencia de datos personales entre países.
Sinch, al ser un grupo global, transfiere datos personales entre países. Por ejemplo, Sinch comparte datos personales internamente entre entidades de Sinch para muchos de los fines descritos anteriormente en el apartado de actividades de procesamiento, como garantizar la correcta facturación y gestión de cuentas. Cuando se transfieren datos personales a un país que ofrece un nivel de protección de los datos personales inferior al del país de origen de los datos personales, Sinch garantiza que se cumplen los requisitos establecidos en la legislación aplicable para la protección de los datos personales transferidos.
Para las transferencias de datos personales desde la UE/EEE a otros países, Sinch garantiza que las Cláusulas Contractuales Tipo Europeas cubren las transferencias, a menos que sea aplicable un mecanismo alternativo para las transferencias legales, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las Normas Corporativas Vinculantes de los terceros que importan los datos personales (como los proveedores de servicios).
El servicio Sinch Email cumple el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. («DPF UE-EE. UU.») y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU., según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Concretamente, Mailgun Technologies, Inc. una empresa de Sinch con sede en EE. UU., ha certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los Principios DPF UE-EE. UU. en relación con el tratamiento de Datos Personales recibidos de la Unión Europea y del Reino Unido en virtud del DPF UE-EE. UU. y de la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. Si hay algún conflicto entre los términos de esta Política de Privacidad y los DPF UE-EE. UU., regirán los Principios. Para obtener más información sobre el Programa Marco de Privacidad de Datos y consultar la certificación, visita https://www.dataprivacyframework.gov/.
La lista de lugares a los que se transfieren los datos personales está disponible para cada servicio de Sinch en la lista de entidades jurídicas implicadas en el sitio web de Sinch, visita https://sinch.com/legal/data-protection-agreement-sub-processors/.
Para obtener información específica sobre qué mecanismos se han utilizado para las transferencias de tus datos personales, dirige tu consulta al Delegado de Protección de Datos del Grupo Sinch en dpo@sinch.com.
Esta sección describe brevemente las normas de Sinch para la protección de tus datos personales.
Sinch se compromete firmemente a mantener seguros tus Datos Personales. Sinch ha implantado y mantendrá medidas técnicas, administrativas, organizativas y físicas razonablemente diseñadas para proteger tus Datos Personales. Estas medidas incluyen la encriptación y la redacción, y Sinch cuenta con equipos dedicados a supervisar nuestras prácticas de seguridad y privacidad de la información.
Para obtener información específica sobre las normas y certificaciones de seguridad Sinch, visita esta página https://sinch.com/security/.
Esta sección resume tus derechos como sujeto de datos según las leyes de protección de datos y sugiere la mejor forma de actuar si tienes dudas o preguntas.
Las leyes de protección de datos te conceden, como interesado, una serie de derechos en relación con tus datos personales. En la medida en que Sinch sea el responsable del tratamiento de tus datos personales, a continuación te indicamos cómo puedes ejercer esos derechos poniéndote en contacto con nosotros.
Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con el Delegado de Protección de Datos en dpo@sinch.com.
Cuando ejerzas tus derechos, es posible que Sinch necesite confirmar tu identidad para garantizar que tus datos personales no se revelan a una persona no autorizada.
a. Derecho de acceso: Puedes solicitar acceso a tus datos personales almacenados o procesados por Sinch. Previa solicitud, Sinch proporcionará una copia de los datos e información sobre el tratamiento, en una medida que no infrinja los derechos de otros interesados ni revele información confidencial o de dominio privado.
b. Derecho a la portabilidad de datos: Si solicitas acceso a datos personales sobre ti que tú mismo has facilitado, puedes pedir que los datos se faciliten en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y también puedes solicitar que los datos personales se transmitan a otro responsable del tratamiento, si es técnicamente factible.
c. Derecho de rectificación: Tienes derecho a corregir los datos personales inexactos o incompletos. Si los datos se han compartido con terceros, Sinch les informará de la rectificación.
d. Derecho a la eliminación (Derecho al olvido): Puedes solicitar que Sinch elimine tus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si has retirado tu consentimiento.
e. Derecho a la restricción del tratamiento: Puedes solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos, por ejemplo, mientras impugnas la exactitud de los datos o en relación con una solicitud de supresión u oposición a su tratamiento.
f. Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos: los enumerados en la tabla de actividades de tratamiento anterior, donde la base jurídica figura como «Intereses legítimos». Sinch dejará entonces de tratar los datos o demostrará motivos legítimos imperiosos para su tratamiento. Ten en cuenta que en la mayoría de los servicios de Sinch, Sinch actúa como encargado. Debes dirigirte al remitente de los mensajes para oponerte a recibir más comunicaciones, o utilizar las funciones de cancelación de suscripción de cada mensaje.
g. Derecho a retirar el consentimiento:Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en dicho consentimiento antes de que lo retiraras.
Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora si crees que se han vulnerado tus derechos sobre los datos. La autoridad supervisora de protección de datos responsable de Sinch en la UE/EEE es Integritetsskyddsmyndigheten («IMY») en Suecia.
El servicio Sinch Email también se ha comprometido a cooperar y cumplir, de conformidad con la DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido a la DPF UE-EE. UU., con el asesoramiento del panel establecido por las autoridades de protección de datos de la UE (DPA) y la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido (ICO) en relación con las reclamaciones no resueltas sobre datos personales recibidas en virtud de la DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido a la DPF UE-EE. UU.
Si vives fuera de la UE/EEE, puedes tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora de la protección de datos u otro organismo gubernamental de tu país, estado o región, pero dichos organismos gubernamentales no están disponibles en todo el mundo. Independientemente de dónde vivas y trabajes, siempre puedes ponerte en contacto con el Delegado de Protección de Datos del Grupo Sinch en dpo@sinch.com para dirigirle tus preguntas o cualquier tema que te preocupe.
CLÁUSULA ADICIONAL
Última actualización: 12 de diciembre de 2025
Esta cláusula adicional («Cláusula Adicional") a la política global de privacidad de nuestro grupo, disponible previa solicitud ("Política de Privacidad del Grupo"), junto con i) en el caso de los empleados, el aviso de privacidad compartido contigo por correo electrónico o de otro modo; o ii) en el caso de partes externas, el aviso de privacidad disponible en https://sinch.com/es/legal/privacy-policy/; según sea el caso; ("Aviso de Privacidad", junto con la Política de Privacidad del Grupo, «Políticas Globales de Privacidad de Datos«), tiene por objeto informar a las personas (incluidos, entre otros, empleados, clientes, proveedores de servicios, socios y sus empleados), sobre la forma en que Sinch Cloud Communications Services India Private Limited («Sinch«, «nosotros» o «nos«) recopila información sobre ti, procesa tu información, utiliza dicha información y divulga/transfiere dicha información, así como las medidas adoptadas para proteger dicha información.
| Definición | Descripción |
| «Normas de Privacidad» | Se refieren a la Normativa sobre Tecnología de la Información (Prácticas y Procedimientos de Seguridad Razonables y Datos o Información Personal Sensible) de 2011. |
| «Datos personales» | Se refieren a cualquier información relativa a una persona física que, directa o indirectamente, en combinación con otra información de que disponga o pueda disponer una persona jurídica, permita identificar a dicha persona. |
| «Datos personales sensibles» | Se refieren a los Datos Personales que consistan en información relativa a: 1. contraseña; 2. información financiera, como datos de la cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito o débito u otros instrumentos de pago; 3. estado de salud física, fisiológica y mental; 4. orientación sexual; 5. historia clínica; 6. información biométrica; 7. cualquier detalle relativo a las cláusulas anteriores que se facilite a la persona jurídica para la prestación del servicio; y 8. cualquier información recibida en virtud de las cláusulas anteriores por una persona jurídica para su tratamiento, almacenada o procesada en virtud de un contrato legal o de otro modo: siempre que no se considere información o datos personales sensibles cualquier información que esté libremente disponible o accesible en el dominio público o que se facilite en virtud de la Ley de Derecho a la Información de 2005 o de cualquier otra ley vigente en ese momento. |
Las disposiciones de esta Cláusula Adicional complementan las disposiciones de las Políticas Globales de Privacidad de Datos y, para evitar dudas, esta Cláusula Adicional se considerará parte integrante de nuestras Políticas Globales de Privacidad de Datos. En caso de conflicto entre las Políticas Globales de Privacidad de Datos y los términos de esta Cláusula Adicional, prevalecerán las disposiciones de esta Cláusula Adicional.
Los datos o la información recopilados por nosotros sobre ti y/o la relación con nosotros pueden incluir Datos Personales Sensibles o Datos Personales. Los Avisos de Privacidad describen los Datos Personales o Datos Personales Sensibles que recopilamos, su origen, la finalidad del tratamiento de los datos, la base jurídica de dicho tratamiento y durante cuánto tiempo se conservan los datos.
En caso de que contratemos a una agencia para recopilar o conservar la información o los datos relativos a ti, te notificaremos los datos de dicha/s agencia/s por escrito y también actualizaremos esta Cláusula Adicional para incluir sus datos.
Sin perjuicio de lo dispuesto en las Políticas Globales de Privacidad de Datos, no seremos responsables de la autenticidad de los Datos Personales o Datos Personales Sensibles que nos facilites a nosotros o a cualquier tercero que actúe en nuestro nombre.
No revelaremos ni transferiremos a terceros sin tu consentimiento información que recopilemos sobre ti, a menos que dicha revelación se haya acordado con nosotros mediante contrato o de otro modo; siempre que podamos revelar datos o información cuando lo exija la ley o cuando creamos de buena fe que dicha revelación es necesaria para cumplir con las leyes aplicables. Esto incluye responder a sentencias y órdenes judiciales u otros procesos legales, así como cooperar con las fuerzas del orden o agencias gubernamentales cuando sea necesario.
Esta Cláusula Adicional, leída junto con las Políticas Globales de Privacidad de Datos, enumera los procesos detallados que llevamos a cabo con respecto a cualquier Dato Personal Sensible o Dato Personal. A tal efecto, también hemos adoptado las normas de seguridad ISO/IEC 27001 e ISO 27701 para proteger la confidencialidad y seguridad de tus Datos Personales Sensibles.
Es posible que revisemos ocasionalmente esta Cláusula Adicional o nuestras Políticas Globales de Privacidad de Datos por cualquier motivo, incluso para considerar modificaciones a las leyes aplicables. En caso de realizar alguna modificación, la pondremos a tu disposición a través de nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última revisión.
Es posible que no podamos notificarte por separado las revisiones cada vez que las hagamos. Te animamos a que compruebes periódicamente en nuestro sitio web las modificaciones o revisiones de nuestras Políticas Globales de Privacidad de Datos para entender cómo afectan al uso de tu información. No seremos responsables de que no te mantengas informado sobre dichos cambios.
Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o comentario sobre nuestras Políticas Globales de Privacidad de Datos y esta Cláusula Adicional, la información que hemos recopilado u obtenido sobre ti, nuestras prácticas de uso y divulgación o tus opciones de consentimiento. Puedes dirigirte a nuestra encargada de quejas, cuyo nombre y datos de contacto son los siguientes:
Nombre: Ira Dhasmana
Correo electrónico: indialegal@sinch.com
01 de agosto de 2024
Última actualización: 12 de diciembre de 2025