STIR/SHAKEN

Gehen Sie gegen illegale Robocalls vor und steigern Sie die Antwortquote

Reduzieren Sie die Anzahl von betrügerischen Robocalls und stärken Sie das Vertrauen der Verbraucher, damit sie sicher sein können, dass eingehende Anrufe legitim sind.

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Verhindern Sie rechtswidrige Robocalls durch Authentifizierung von Anrufen

Verbessern Sie das Kundenerlebnis

Bekämpfen Sie Betrüger, die illegal Anrufer-IDs vortäuschen und Ihre Kunden belästigen. Liefern Sie Ihren Kunden einen Grund, Anrufe wieder anzunehmen.

Sorgen Sie für Sicherheit bei Anrufen

Bieten Sie Ihren Kunden Sicherheit, indem Sie ihnen mithilfe eines Vertrauensindikators wie einem Häkchen oder dem Hinweis „Anrufer bestätigt“ zeigen, dass Ihr Anruf authentifiziert wurde.

Erhöhen Sie die Antwortquote

Wer nicht darauf vertrauen kann, dass ein Anrufer auch wirklich der sind, für den er sich ausgibt, der nimmt auch keine legitimen Anrufe mehr entgegen. Durch die Authentifizierung der Anrufer-ID sorgen Sie dafür, dass sich Kunden sicher fühlen, wenn sie den Anruf annehmen.
Bild für   Helfen Sie Ihren Kunden zu wissen, wer wirklich anruft

Helfen Sie Ihren Kunden zu wissen, wer wirklich anruft

Mit der STIR/SHAKEN-Lösung können Sie Endbenutzer wissen lassen, dass Ihre Anrufe legitim sind.  

STIR ist die Abkürzung für Secure Telephone Identity Revisited, und SHAKEN steht für Secure Handling of Asserted Daten unter Verwendung von toKENs. Es handelt sich um Authentifizierungsstandards, mit denen verifiziert werden kann, ob die Anrufe von einer echten Anrufer-ID stammen.

Bild für Erhöhen Sie die Transparenz und das Vertrauen in Telefongespräche

Erhöhen Sie die Transparenz und das Vertrauen in Telefongespräche

Der STIR/SHAKEN-Nachweis für Anrufe ist ein wichtiger Faktor, der die Reputation Ihrer Anrufe verbessern kann. Ihre Kunden fühlen sich wohler, wenn sie wissen, dass Ihre Anrufe legitim sind, und dies steigert die Antwortquote.

Bild für Entdecken Sie Tools zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Compliance

Entdecken Sie Tools zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Compliance

Durch unsere Partnerschaft mit Neustar verfügen wir über die Tools, um Ihnen vertrauenswürdige Informationen zur Verfügung zu stellen, die eine korrekte Anruferverifizierung ermöglichen. Zu den Tools von Inteliquent zur Betrugsprävention gehören die Anordnung zweistelliger Nummern nach dem Zufallsprinzip, ANI-Management zur Identifizierung und Blockierung missbräuchlicher Absenderrufnummern und proaktives Blockieren, um zusätzlichen Schutz für ausgehende Ferngespräche zu gewährleisten.

Transitdienst

Versendet und empfängt gebührenfrei alle signierten Anrufe zwischen SIP-basierten Service-Providern, etwa Betreibern.

Authentifizierungsdienst für signierte Anrufe

Signiert ausgehende Kundenanrufe mit Inteliquent-Zertifikaten und Schlüsselpaaren für Endbenutzer und kleine bis mittelgroße Kommunikationsdienstleister (Communication Service Providers, kurz CSPs).

Authentifizierungsdienst für gehostete Anrufe

Signiert ausgehende Kundenanrufe mithilfe von Service-Provider-Zertifikaten und Schlüsselpaaren für große Kommunikationsdienstleister (CSPs), Internetprotokoll-fähige Service-Provider (Internet Protocol Enabled Service Providers, kurz IPES) und ländliche Ortsnetzbetreiber (Rural Local Exchange Carriers, kurz RLEC).

Verifizierungsdienst

Die Fähigkeit, signierte Identifizierungs-Header durchzulassen, oder Identifizierungs-Header zu überprüfen und das Verifizierungsergebnis über den verstat-Parameter in der SIP-Signalübertragung weiterzuleiten.

Anrufbehandlung

Die Behandlung von eingehenden Anrufen, etwa Blockieren von wiederholten Robo-Anrufen sowie Einstufen von Telefonnummern auf Positiv- oder Negativlisten, Stimmerkennung, zweistellige Zufallszahlen und mehr, basierend auf der Grundlage kundenspezifischer Regeln oder voreingestellter Richtlinienoptionen, die durch die Bescheinigungsstufen A, B oder C unter Verwendung von Inteliquent-Statistiken und der erweiterten Lösung für Anrufernamen (CNAM) von Neustar bestimmt werden.

Unternehmen Sie Schritte, um das Vertrauen der Verbraucher wiederherzustellen und zu stärken

Standardkompetenz

Hierbei handelt es sich um eine branchenübliche Anrufer-ID-Authentifizierungstechnologie. Sie können sich also auf eine Lösung verlassen, die durch Best Practices auf Bundes- und Branchenebene unterstützt wird.

Vertrauensindikator

Betreiber können auf den Telefonen der Empfänger einen vertrauensbildenden Hinweis wie „Anrufer bestätigt“ anzeigen, um sie darüber zu informieren, dass es in Ordnung ist, den Anruf anzunehmen.

Rückverfolgung von Telefon-Hijacking

Wenn ein Anrufer STIR/SHAKEN missbraucht, wird er mit einer nahezu sofortigen Rückverfolgung durch Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbehörden zur Rechenschaft gezogen.

Schutz vor Spam

Minimieren Sie betrügerische Robo-Anrufe und erhöhen Sie die Antwortquote, indem Sie die Anzahl der als Spam markierten legitimen Anrufe reduzieren.

Haben Sie noch Fragen? Wir haben die Antworten.

STIR/SHAKEN umfasst eine Reihe von technischen Normen und Protokollen, die eine Authentifizierung und Verifizierung von Anrufer-ID-Informationen für über IP-Netze (Internet Protocol) übertragene Anrufe ermöglichen. Dadurch werden Kommunikationsdienstleister darin unterstützt, unerwünschte Robo-Anrufe daran zu hindern, die gewünschten Endpunkte zu erreichen.  

STIR/SHAKEN ermöglicht es den Service-Providern, Anrufe in ihrem Netz mit einer digitalen Signatur zu versehen, die bestätigt, dass der Anrufer berechtigt ist, die Nummer zu benutzen.

STIR/SHAKEN validiert digital die Weitergabe von Telefonanrufen, die über das komplexe Gefüge von Netzwerken laufen. Es ermöglicht Telefongesellschaften zu bestätigen, dass der eingehende Anruf eines Verbrauchers tatsächlich von der auf der Anrufer-ID angezeigten Nummer stammt.

STIR/SHAKEN umfasst eine Reihe von Protokollen und Verfahren , die von der Federal Communications Commission (FCC) vorgeschrieben sind, um die Zunahme von unerwünschten Robo-Anrufen und rechtswidrigem Anrufer-ID-Spoofing zu bekämpfen. Wenn STIR/SHAKEN angewendet wird, können Betreiber auf den Empfängertelefonen einen Vertrauensindikator anzeigen. 

STIR/SHAKEN trägt dazu bei, das Anruferlebnis zu verbessern, indem es fingierte Robo-Anrufe einschränkt. Auf diese Weise wird das Vertrauen der Verbraucher gestärkt, eingehende Anrufe gerne anzunehmen.

Alle US-amerikanischen Anbieter von Sprachdiensten sowie ausländische Anbieter, die Anrufe in die USA zustellen, müssen eine Zertifizierung über die Implementierung von STIR/SHAKEN vorweisen oder einen Plan zur Eindämmung von Robo-Anrufen vorlegen.  

Für alle Anbieter von Sprachtelefonie gilt künftig, keine Anrufe direkt von Service-Providern anzunehmen, die keine solchen Zertifizierungen vorgelegt haben.

STIR ist die Abkürzung für Secure Telephone Identity Revisited und SHAKEN steht für Secure Handling of Asserted Daten unter Verwendung von toKENs.

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