Mit einem Internet-Texting-Dienst können Unternehmen SMS-Nachrichten über eine webbasierte Plattform senden und empfangen – ein physisches Telefon ist nicht erforderlich. Unternehmen können Textnachrichten von einem Computer, Tablet oder Telefon aus über eine lokale 10DLC-Telefonnummer, eine gebührenfreie Nummer oder eine Kurznummer versenden.
Oder die Nutzer können Nachrichten über eine App wie WhatsApp, Facebook oder eine andere Messaging-App senden, was in der Regel als Over-the-Top (OTT) bezeichnet wird, da diese Nachrichten eine Internetverbindung benötigen und nicht von einem Mobilfunknetz abhängig sind.