Chat zu Text

Rationalisierung von Unterhaltungen vom Chat zum Text

Verwandeln Sie Chatbox-Interaktionen in Soforttexte für zweiseitige Unterhaltungen, die dem Kundenservice eine persönliche Note verleihen. Reagieren Sie sofort auf Kontakte, klären Sie Fragen und senden Sie automatische Nachfassaktionen – alles von Ihrer lokalen Geschäftsnummer aus. Kein Jonglieren mit Apps. Keine verpassten Gelegenheiten.

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Mehr als 150 000 Marken weltweit vertrauen darauf
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Rationalisierte Kommunikation

Effizienz steigern

Verschieben Sie Ihre Chatbox-Nachrichten in Text. Verwalten Sie kanalübergreifende Konversationen von einem einzigen Posteingang aus, damit Sie schneller reagieren und die Kundenbindung aufrechterhalten können.

  • Sparen Sie Zeit, indem Sie Chats automatisch in Texte umwandeln.

  • Verwalten Sie alle Kundenkonversationen in einem einheitlichen Posteingang.

  • Reagieren Sie schnell auf Kunden über den von ihnen bevorzugten Kanal.

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Personalisierte Skala

Begeistern Sie Ihre Kunden mit maßgeschneiderten Botschaften

Senden Sie personalisierte Texte an jeden Kunden. Verweisen Sie im einheitlichen Posteingang schnell auf Kundendaten aus früheren Chat-Konversationen, um maßgeschneiderte Nachrichten zu verfassen, die die Beziehungen stärken.

  • Senden Sie hyperrelevante Texte, um mit Kunden in Kontakt zu treten.

  • Steigern Sie die Interaktion mit gezielten Angeboten und Inhalten.

  • Bauen Sie Loyalität auf, indem Sie sich die Vorlieben Ihrer Kunden merken.

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Reichweite maximieren

Erweitern Sie Ihr Publikum mit SMS

Verwandeln Sie gelegentliche Internetbesucher in SMS-Abonnenten. Mit der Chat-zu-Text-Funktion von Sinch können Sie mehr Leads konvertieren, indem Sie sie zur Teilnahme an Textkampagnen einladen.

  • Erfassen Sie mehr Leads aus Website-Chat-Interaktionen.

  • Erweitern Sie Ihre SMS-Liste um Abonnenten mit hohem Interesse.

  • Steigern Sie Ihre Umsätze mit zeitnahen SMS-Werbeaktionen und -Warnungen.

Budbee versendet jeden Monat Millionen von Texten, und Qualität ist das A und O. Mit SMS von Sinch erhalten wir einen hochwertigen SMS-Service, senken unsere Kommunikationskosten und verbringen weniger Zeit mit der Wartung.
Axel Mölle CTO, Budbee

Warum Chat zu Text verwenden?

Geben Sie schnelle und relevante Antworten und bauen Sie gleichzeitig Vertrauen und Engagement bei Ihren Kontakten auf.

Kundenservice

Beantworten Sie Kundenfragen, während Sie beide unterwegs sind, um eine schnellere Lösung zu finden.

Generierung von Leads

Erfassen Sie neue Leads über den Chat, wenn sie am engagiertesten sind, und gehen Sie auf Fragen der Benutzer ein.

Termine

Vereinbaren Sie neue Termine oder verschieben Sie sie und informieren Sie Patienten und Kunden über neue Termine.

Automatisierte Antworten

Geben Sie sofortige Antworten und Antworten auf allgemeine Fragen.
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Jetzt gratis testen

Unterhaltungen mit Chat zu Text fortsetzen

Reagieren Sie auf Kunden auf deren Mobiltelefonen oder erstellen Sie automatische Antworten, damit sie nicht warten müssen.

Testen Sie uns 14 Tage lang kostenlos, keine Kreditkarte erforderlich. Erstellen Sie einfach ein Konto, um eine Beispielnachricht zu senden.

Loggen Sie sich in das Engage-Portal ein, um Ihre Chatbox mit den Farben Ihrer Marke zu versehen, Erwartungen an die Reaktionszeit festzulegen und automatische Antworten einzurichten.

Nach der Konfiguration erhalten Sie sofort ein Code-Snippet, das Sie auf Ihrer Website einbinden können.

Binden Sie das Code-Snippet einfach in Ihre Website ein (oder auf bestimmten Seiten) und schon sind Sie live! Neue Chatbox-Nachrichten werden in Ihrem Posteingang angezeigt, so dass Sie in Echtzeit antworten können.

Chat-Funktionen

Rationalisierung der Kundenkommunikation mit Chat zu Text

Chats sofort in Text umwandeln

Wechseln Sie von Live-Chats zu Textnachrichten, um einen unterbrechungsfreien Kundensupport zu gewährleisten und die Kontinuität der Konversation über alle Kanäle hinweg zu erhalten.

Chats in einem Posteingang verwalten

Vereinfachen Sie die Vorverkaufsaktivitäten, die Lead-Generierung und den grundlegenden Support und steigern Sie die Effizienz mit einem einzigen Posteingang zur Verwaltung aller Kundengespräche.

Automatisieren von Textantworten

Verkürzen Sie die Antwortzeiten und entlasten Sie die Bandbreite der Mitarbeiter durch automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Texte mit Daten personalisieren

Maßgeschneiderte Textnachrichten auf der Grundlage von Kundeninformationen für eine ansprechende und personalisierte Erfahrung.

Texte einplanen

Versenden Sie SMS-Nachrichten dann, wenn die Wahrscheinlichkeit am größten ist, dass sich die Kunden beteiligen, um die Öffnungsrate und die Konversionsrate zu erhöhen.

Verfolgen Sie die Leistung von Textkampagnen

Messen Sie den Erfolg Ihrer SMS-Bemühungen mit detaillierten Analysen und datengesteuerten Erkenntnissen.
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Sinch Engage

Jede Nachricht zählt mit Sinch Engage

Steigern Sie Ihren Umsatz, halten Sie Ihre Kunden bei der Stange und bauen Sie eine Marke auf, die sie lieben – mit SMS-Marketing von Sinch Engage.

  • Steigern Sie Ihren Umsatz mit Event- und Werbekampagnen.

  • Verringern Sie die Abwanderung von Kunden mit Gästeanregungen und Aufenthaltserinnerungen.

  • Bieten Sie Aufmerksamkeit und Engagement auf Concierge-Niveau mit bidirektionalem Messaging.

  • Verbinden Sie mehr als 85 Integrationen über Ihren bestehenden Tech-Stack hinweg für ein einheitliches Markenerlebnis.

5 Milliarden+

jährlich übermittelte Nachrichten

2 Minuten

durchschnittliche SMS-Antwortzeit

98%

Kundenzufriedenheit

99.9%

Zuverlässigkeit des Systems
„Dank der Zwei-Wege-Kommunikationslösung können wir umgehend auf Karteninhaber reagieren und gleichzeitig das beste Nutzererlebnis sowie ein hohes Maß an Sicherheit gewährleisten.“
Majken Bech Thanning Produktmanagerin, Nets

Chat zu Text FAQ

Chat zu Text FAQ

Chat zu SMS ist eine Kommunikationsfunktion, mit der Benutzer SMS-Nachrichten direkt von einer Textnachrichtenplattform, z. B. einem Kundendienst-Chatfenster oder einem Nachrichten-Dashboard, senden können. Es überbrückt die Lücke zwischen Echtzeit-Chat und herkömmlicher Textnachricht und ermöglicht eine größere Kundenreichweite, insbesondere wenn Kunden offline gehen.

Wenn ein Kunde eine Chatsitzung (auf Ihrer Website oder App) beginnt und später abbricht, können Sie mit Chat zu Text das Gespräch per SMS fortsetzen. Die Nachricht geht nahtlos vom Live-Chat in die Online-SMS über, so dass der Kunde keine Antwort verpasst und Ihr Unternehmen keine Gelegenheit verpasst.

Chat zu Text verbessert die Kundenbindung, reduziert den Abbruch von Gesprächen und erhöht die Konversionsrate, indem es die Kunden dort abholt, wo sie sind (auf ihren Telefonen). Sie eignet sich perfekt für die erneute Kontaktaufnahme mit Leads, das Versenden von Follow-up-Nachrichten oder die Bereitstellung von zeitnahem Support, wenn Benutzer Ihre Website verlassen.

Ja. Führende Plattformen wie Sinch Engage befolgen strenge Datenschutzbestimmungen, einschließlich DSGVO und TCPA SMS Compliance. Sie können Opt-Ins verwalten, Zustimmungen nachverfolgen und Nachrichtenprotokolle von einem Posteingang aus überprüfen. Ihre Gespräche sind immer vertraulich.

Einzelhandels-, Gesundheits-, Finanzdienstleistungs-, Bildungs- und Kundenserviceteams in fast allen Branchen nutzen Chat zu Text, um die Antwortraten zu erhöhen, verpasste Anfragen zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Ja. Mit Sinch Engage können Sie Nachrichten länderübergreifend versenden , und Chat-Follow-ups von Anbietern erreichen Kunden, egal wo sie sich befinden.