Sinch é reconhecida como fornecedora líder de RCS no relatório de impacto de mercado de 2024 da ROCCO

Reconhecimento de operadoras móveis de 64 países reforça a inovação e a liderança global da Sinch em envio de mensagens avançado

ESTOCOLMO, Suécia – 21 de maio de 2025 – A Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO: SINCH), que está liderando a comunicação mundial por meio da sua Customer Communications Cloud, anunciou hoje que recebeu um prêmio como fornecedora de nível 1 no relatório de impacto de mercado de envio de mensagens do ROCCO Rich Communication Services (RCS) de 2024 – um reconhecimento baseado no feedback direto de operadoras móveis de 64 países.

A ROCCO, empresa de pesquisa independente e consultoria estratégica voltada para o setor de operadoras móveis e envio de mensagens, classifica anualmente os principais fornecedores em mais de 30 indicadores-chave de desempenho (KPIs), incluindo confiabilidade, inovação técnica, suporte ao cliente, qualidade do serviço e capacidade de resposta do fornecedor. O relatório é baseado em recomendações de 92 operadoras móveis em todo o mundo e reflete a função fundamental que o RCS está desempenhando, à medida que as operadoras navegam pela mudança de canais de envio de mensagens tradicionais, como SMS, para RCS, e o que as operadoras móveis podem esperar dos parceiros para impulsionar a transformação do envio de mensagens.

“A Sinch tem o prazer de ser reconhecida como uma fornecedora de RCS de nível 1 pela ROCCO e pela comunidade global de operadoras móveis”, disse Francois Boshoff, vice-presidente e chefe de gerenciamento de produtos da Sinch. “Temos orgulho de oferecer suporte a operadoras móveis em todas as etapas, desde enviar suas próprias mensagens de cliente RCS até lançar, operar, proteger e monetizar o RCS for Business com nosso serviço de ativação de negócios RCS. As soluções de RCS da Sinch – incluindo aplicativos, APIs e integrações de plataforma, bem como o nosso serviço de ativação de negócios RCS para operadoras móveis lançarem com sucesso o RCS for Business – fornecem todas as ferramentas e a infraestrutura para impulsionar a adoção do RCS e o crescimento da receita para todas as empresas.”

O suporte da Sinch às operadoras vai além da ativação de serviços. As operadoras móveis estão usando cada vez mais a Sinch para impulsionar suas próprias estratégias digitais de engajamento do cliente – aproveitando o RCS para comunicações branded, seguras e envolventes que constroem relacionamentos mais fortes com os assinantes.

“O RCS está evoluindo para um canal essencial para operadoras móveis e marcas que buscam criar interações com o cliente mais ricas e seguras”, afirmou Antonio Rodríguez, diretor de pesquisa da ROCCO. “As operadoras móveis citaram consistentemente a Sinch por sua força técnica, suporte proativo e profundo entendimento do que é necessário para fazer o RCS funcionar em escala. A Sinch continua a se destacar como uma parceira confiável neste próximo capítulo de envio de mensagens.”

O relatório de impacto da ROCCO também apresenta entrevistas com fornecedores e análises de mercado sobre o futuro do RCS em uma economia digital voltada para dispositivos móveis. A Sinch foi reconhecida por ajudar as operadoras a dimensionar e monetizar o RCS, com foco em entrega confiável, integração corporativa flexível e engajamento mensurável.

Como uma defensora de longa data e uma das primeiras líderes em RCS, a Sinch fornece uma infraestrutura escalável e segura na qual operadoras móveis e empresas confiam para impulsionar a próxima geração da comunicação com o cliente. Nossa plataforma robusta permite conversas mais inteligentes e envolventes por meio de mídia rica, suggested replies, carrosséis, verificação segura de fornecedores e automação baseada em IA, trazendo experiências integradas semelhantes a aplicativos diretamente para a thread de envio de mensagens. Com conexões diretas com operadoras e presença em mais de 60 países, a Sinch está posicionada de forma única para ajudar as operadoras móveis a evoluir suas estratégias de envio de mensagens e adotar com confiança canais emergentes como o RCS. Saiba mais em Sinch.com.

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Sobre a Sinch

A Sinch está liderando a comunicação mundial. Mais de 175.000 empresas – incluindo muitas das maiores empresas de tecnologia do mundo – contam com a Customer Communications Cloud da Sinch para melhorar a experiência do cliente através do envio de mensagens móveis, voz e e-mail. A Sinch é lucrativa e de rápido crescimento desde que foi fundada em 2008. Está sediada em Estocolmo, Suécia, com ações negociadas na NASDAQ Estocolmo: XSTO: SINCH. Saiba mais em sinch.com.

Prêmios/reconhecimento recentes:

• Sinch é nomeada Parceira de Tecnologia de Experiência do Cliente Unificada do Ano da Adobe Digital Experience de 2025

• A Sinch é nomeada Parceira Revendedora ISV de Experiência Digital da Adobe do Ano em 2023 e 2024

• A Sinch foi reconhecida como líder no Omdia Universe de CPaaS de 2024

• A Sinch foi nomeada líder no Gartner® Magic Quadrant™ para CPaaS em 2024

• A Sinch foi nomeada líder no Leaderboard de CPaaS da Juniper Research de 2024

• A Sinch foi reconhecida como Líder no IDC MarketScape: Avaliações de fornecedores de CPaaS em todo o mundo para 2025, 2023 e 2021.

Para obter mais informações, entre em contato: 

Janet Lennon, Diretora de RP & Comunicações Globais

janet.lennon@sinch.com | 1.206.914.6175