A Sinch lança serviço abrangente de RCS Business Enablement para operadoras móveis

O novo serviço otimiza as operações de RCS, melhora a monetização e simplifica o gerenciamento financeiro para empresas de telecomunicações.

ESTOCOLMO, Suécia – 4 de março de 2025 – A Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO: SINCH), que está liderando a comunicação mundial por meio da sua Digital Customer Communications Cloud, anunciou hoje o lançamento do seu serviço RCS Business Enablement — uma solução abrangente desenvolvida para ajudar as empresas de telecomunicações a lançar, operar e monetizar perfeitamente o RCS for Business. 

O mercado de envio de mensagens está evoluindo, e as empresas estão prontas para aproveitar os poderosos recursos do RCS – incluindo remetentes verificados e branded, experiências do cliente ricas e análises aprimoradas. Manter-se à frente das mudanças nas demandas dos consumidores e das empresas pode ser complexo – é aí que a Sinch faz a diferença. Com profunda especialização no setor, décadas de experiência trabalhando com empresas de telecomunicações e um histórico comprovado de dar vida ao RCS para empresas na Europa, nos EUA, na América Latina e na APAC, a Sinch ajuda as empresas e operadoras de rede móvel a adotar e escalar o RCS – oferecendo comunicações com o cliente ricas, envolventes e seguras em escala global. 

 O serviço RCS Business Enablement da Sinch ajuda as empresas de telecomunicações a lançar, gerenciar e proteger seu RCS for Business com sucesso e facilidade. Desenvolvida para lidar com desafios de monetização, riscos de segurança, obstáculos regulatórios e complexidades técnicas, esta solução ajuda as empresas de telecomunicações a otimizar as operações e, ao mesmo tempo, oferecer interações com o cliente envolventes, seguras e contínuas.  Ao eliminar a necessidade de gerenciar tarefas complexas de RCS internamente, a Sinch fornece suporte de ponta a ponta, com o respaldo da ampla especialização global da Sinch. 

 “Na Sinch, entendemos que os clientes de hoje esperam que as comunicações das empresas sejam tão instantâneas e contínuas quanto as que eles têm com amigos e familiares”, disse François Boshoff, vice-presidente e chefe de gerenciamento de produtos da Sinch. “É por isso que desenvolvemos uma solução que simplifica o lançamento e a execução do RCS para operadoras móveis, capacitando-as a atender a essas expectativas dos clientes e, ao mesmo tempo, acelerando o tempo de lançamento no mercado, reduzindo custos e maximizando as oportunidades de monetização. Nosso objetivo é simples: permitir que as operadoras se concentrem no crescimento de suas empresas enquanto nós lidamos com o trabalho pesado.” 

 Principais componentes do serviço RCS Business Enablement da Sinch: 

  • Sinch Operator Recomendações: obtenha visibilidade em tempo real do status do agente, tendências de tráfego, tipos de mensagens e durações de conversas. Nossa plataforma de dados e análises ativa decisões baseadas em dados, garantindo a privacidade e a compliance regulatória por meio de uma interface segura e fácil de usar. 
  • Sinch Rating and Billing: gerenciar transações financeiras não precisa ser complicado. A solução da Sinch coleta e classifica automaticamente os eventos de envio de mensagens faturáveis diretamente do Google RCS, aplicando modelos de preços específicos para telecomunicações. Faturas detalhadas são geradas para simplificar os relacionamentos financeiros com parceiros de envio de mensagens no atacado. 
  • Aprovações de agentes e gerenciamento de compliance de conteúdo: A Sinch gerencia a aprovação do Agente do RCS for Business e o processo de gerenciamento do ciclo de vida em nome de operadoras móveis, trabalhando diretamente com o Google RCS for Business Administration Console e com a API do RCS for Business Operations. Esse serviço aplica políticas específicas da operadora, garantindo que apenas agentes aprovados operem na rede, isentando as operadoras de toda a carga administrativa contínua. 
  • Detecção de fraudes e segurança: A Sinch melhora a segurança da rede por meio de sua plataforma de testes de envio de mensagens automatizada e exclusiva. Aproveitando a análise de tráfego, a Sinch detecta e previne fraude, spam e conteúdo malicioso dentro do envio de mensagens do RCS for Business. O sistema gera recomendações acionáveis para atenuar os riscos, evitar desvios comerciais e garantir a compliance de política, protegendo a operadora e seus clientes.  
  • Suporte ao ecossistema de ponta a ponta: além do RCS Business Enablement, a Sinch oferece suporte a todo o ecossistema de envio de mensagens de telecomunicações — desde a geração de conteúdo até o provisionamento de API. As empresas de telecomunicações podem terceirizar serviços no atacado para a Sinch, obtendo acesso efetivo a um departamento de vendas de empresas globais sem nenhum custo adicional. 

Quais as vantagens para as empresas de telecomunicações? 

  1. Lançamento de RCS mais rápido com sobrecarga operacional mínima 
  1. Gerenciamento financeiro automatizado com processos precisos de classificação e faturamento 
  1. Análises em tempo real para uma tomada de decisões informada e controle 
  1. Suporte de vendas global para expandir oportunidades de receita — sem despesas adicionais 
  1. Compliance otimizada para lidar com a complexidade regulatória com facilidade 

“As empresas de telecomunicações, em última análise, estão procurando maneiras de simplificar as operações ao mesmo tempo em que oferecem as experiências de conversação personalizadas que os clientes de hoje exigem”, acrescentou François Boshoff. “Ao combinar eficiência operacional, análises robustas e transparência financeira, nosso serviço de RCS Business Enablement fornece uma solução completa—ajudando as empresas de telecomunicações não apenas a lançar o RCS, mas a monetizar e escalar o serviço para obter sucesso no longo prazo.” 

 
Para obter mais informações, acesse sinch.com ou visite-nos no MWC Barcelona 2025, Pavilhão 5, Estande 5J53. 

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Sobre a Sinch: 

A Sinch está liderando a comunicação mundial. Mais de 175.000 empresas — incluindo muitas das maiores empresas de tecnologia do mundo — contam com o Customer Communications Cloud da Sinch para melhorar a experiência do cliente por meio de mensagens móveis, voz e e-mail. A Sinch é lucrativa e de rápido crescimento desde que foi fundada em 2008. Está sediada em Estocolmo, Suécia, com ações negociadas na NASDAQ Estocolmo: XSTO:  Sinch. Saiba mais em sinch.com 

Prêmios/reconhecimentos recentes: 

  • Sinch nomeada Parceira de Revenda de ISV do Ano de 2024 da Adobe Digital Experience     
  • A Sinch foi reconhecida como líder no Omdia Universe de CPaaS de 2024     
  • A Sinch foi nomeada líder no Gartner® Magic Quadrant™ para CPaaS em 2024     
  • A Sinch foi nomeada líder no Leaderboard de CPaaS da Juniper Research de 2024     
  • A Sinch foi reconhecida como Líder no IDC MarketScape: Avaliações de fornecedores de CPaaS em todo o mundo para 2025, 2023 e 2021.  

Para obter mais informações, entre em contato: 

Janet Lennon, Diretora de RP e Comunicações Globais 

janet.lennon@sinch.com