Sinch foi incluída no 2022 Gartner® Magic Quadrant™ para Plataformas de IA conversacional para empresas

Brasil – 06 de abril de 2022 – Sinch AB (publ), líder mundial em comunicações em nuvem para o envolvimento de clientes móveis, anunciou que foi reconhecida no 2022 Gartner® Magic Quadrant™ para Plataformas de IA conversacional para empresas.

Mais informações podem ser encontradas aqui.

“Através das mensagens do CPaaS, Sinch torna possível às empresas alcançar pessoas em qualquer lugar em praticamente qualquer canal”, disse Oscar Werner, CEO da Sinch. “Com aplicações como a Chatlayer, facilitamos – sem a necessidade de recursos tecnológicos – a automatização da comunicação com seus clientes usando os chatbots AI e voicebots”.

“Disponibilizamos a nossos clientes Chatlayer mais de 600 conexões diretas com operadoras de redes móveis, aproveitando os aplicativos de mensagens mais populares, como o WhatsApp, Telegramas e mensagens comerciais do Google. Isto garante que as empresas possam criar experiências de conversação em qualquer canal que queiram em qualquer parte do mundo”.

Os clientes preferem uma conversa contínua à medida que se movimentam através de canais e dispositivos diferentes. Esta é uma oportunidade única para as marcas oferecerem experiências de conversação ricas e significativas. As empresas têm visto 30-50% de aumento nas conversões, 20-80% de redução de custos no atendimento ao cliente e um aumento 3X na pontuação do NPS com estes tipos de capacidades.

Fonte: Gartner, “Magic Quadrant for Enterprise Conversational AI Platforms”, por: Magnus Revang, Anthony Mullen, Bern Elliot, publicado em 24 de janeiro de 2022

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Sobre a Sinch

A plataforma líder de comunicação em nuvem da Sinch permite que as empresas cheguem a todos no planeta, em segundos ou menos, através de mensagens móveis, e-mail, voz e vídeo. Mais de 150.000 empresas, incluindo muitas das maiores empresas e operadoras móveis do mundo, usam a plataforma de tecnologia avançada da Sinch para se envolver com seus clientes. A Sinch tem sido rentável e tem crescido rapidamente desde sua fundação em 2008. Está sediada em Estocolmo, Suécia, e tem presença local em mais de 50 países. As ações são negociadas na NASDAQ de Estocolmo: XSTO:SINCH. Visite-nos em https://sinch.com/pt-br/