Essa integração do Salesforce SMS da Sinch Engage (anteriormente “Mercury SMS for Salesforce by Sinch MessageMedia”) é uma integração confiável e fácil de usar para mensagens de conversação bidirecionais e mensagens SMS, MMS e WhatsApp em tempo real e automatizadas – sincronizadas automaticamente com seus fluxos de trabalho do Salesforce.
Oferecemos configuração rápida, entrega segura e atendimento especializado 24/7 para que você possa se conectar com seu público e convertê-lo nos canais de celular que ele adora. Obtenha o ROI com SMS e pelo Salesforce com campanhas de criação, acompanhamentos automatizados, campanhas personalizadas e muito mais.
Principais recursos de nossa integração com o Salesforce SMS:
A Sinch oferece integrações adicionais do Salesforce para apoiar seus negócios: Sinch Omnichannel Connector, ContactPro e Chatlayer.
Veja os dados de seus clientes em um só lugar com um feed de mensagens nos registros de contato
Fique por dentro das conversas com notificações pop-up no Salesforce
Economize tempo e reduza o trabalho com SMS automatizado no Salesforce Flows
Aumente a eficiência usando palavras-chave de SMS para criar leads e atualizar registros
Alcance seu público com campanhas personalizadas em massa usando modelos
Seja estratégico com seus dados: envie campanhas direcionadas com segmentos de listas ou relatórios do Salesforce
Casos de uso de mensagens de texto do Salesforce
Por que a Sinch Engage
Fluxos de trabalho que você pode criar
Nossa integração é feita para criar e acionar fluxos de trabalho para atender a todas as suas necessidades de comunicação com o cliente:
Promoções e ofertas de marketing
Fluxos de nutrição de leads e transferências de vendas
Notificações de contas em aberto
Notificações de estoque em espera
Rastreamento de entrega
Lembretes de eventos
Acompanhamento de tíquetes de suporte
Pesquisas de integração e NPS
Como usar a integração
Nossa configuração simples e sem código permite que você comece a trabalhar com o Salesforce SMS, MMS e WhatsApp rapidamente, com total compliance e taxas de entrega ideais desde o primeiro dia.
“O aplicativo tem muitos recursos excelentes e é fácil de configurar e estar pronto para funcionar em pouco tempo! O suporte ao cliente é o principal foco dessa empresa.”
“Estamos usando o SMS da Sinch há alguns meses com grande sucesso! Bons recursos e fácil de usar. Além disso, o atendimento ao cliente tem sido excelente.”
“Solução pronta para uso. Experimentei o add-on de “engajamento digital” do Salesforce e ele era muito complicado para mim. A configuração da Sinch foi fácil! Consegui deixá-la pronta em cerca de 30 minutos.”
“Este é um novo aplicativo para a nossa empresa e a Sinch estava lá para nos ajudar a avançar, conectando os ambientes Prod e Sandbox para testes, instruindo-nos sobre a plataforma… Eu recomendo muito esse sistema de mensagens fácil de usar.”
“A facilidade de uso facilitou a adoção. O serviço também é incrível! Extremamente ágil e sempre disposto a solucionar problemas para chegar a uma solução. Isso mais do que supriu a necessidade que tínhamos.”
É uma loucura pensar em todas as nossas tarefas que eram feitas manualmente e nas horas que tomava do pessoal da clínica, da central de atendimento e da equipe de faturamento. Agora todo o processo é automatizado, o que é ótimo.
FAQs
As mensagens de texto do Salesforce se referem à possibilidade de enviar, receber e automatizar SMS diretamente do Salesforce CRM. Esse recurso ajuda as empresas a otimizar a comunicação, personalizar o alcance e manter as conversas registradas nos registros dos clientes.
Para enviar SMS com a Sinch Engage, instale o aplicativo Sinch Engage SMS for Salesforce do AppExchange, configure as permissões, conecte seu número de SMS e configure fluxos de trabalho de mensagens usando o Salesforce Flows. Modelos, acionadores e registros são incorporados à interface.
Sim, o Salesforce SMS é compatível se configurado corretamente e, ao usar essa integração do Salesforce SMS da Sinch Engage, tudo será resolvido para você. A Sinch Engage tem ferramentas para gerenciamento de opt-in, tratamento de dados e roteamento de mensagens que se alinham aos requisitos da TCPA, RGPD e 10DLC para garantir totalcompliance legal. Também temos um suporte ao cliente especializado 24 horas por dia, 7 dias por semana, disponível para ajudá-lo a qualquer momento, desde a configuração até o final.
O envio de SMS do Salesforce (e MMS, RCS e WhatsApp) por meio da integração da Sinch Engage requer um plano pago – e isso se aplica a qualquer provedor de SMS ou de mensagens de texto. A Sinch Engage oferece vários planos de preços, a partir de US$ 49 por mês. Você também pode obter uma cotação personalizada para necessidades maiores. Consulte nossos preços para saber mais.
A Sinch Engage também oferece um período de teste gratuito de 14 dias (sem necessidade de cartão de crédito) para que você possa conhecer a plataforma.
Sim. Com a Sinch Engage, você pode criar fluxos automatizados de SMS acionados por ações do cliente, como envio de formulários, alterações de estágio ou tíquetes de suporte, usando o Salesforce Flows ou o Process Builder.
Sim. Com a Sinch Engage e integrações semelhantes, as mensagens SMS são automaticamente registradas nos registros relevantes do Salesforce, incluindo leads, contatos e oportunidades, garantindo um histórico completo da comunicação.
Sim! Você pode começar com uma avaliação gratuita ou agendar uma demo ao vivo com nossa equipe para ver como funciona em ação.
Atualmente, a Sinch tem o SMS for Salesforce, a Sinch Omnichannel Connector for Salesforce, o ContactPro e o Chatlayer.
Sim, essa é a mesma integração anteriormente chamada de Mercury SMS for Salesforce, oferecida pela Sinch MessageMedia. É exatamente a mesma integração de SMS do Salesforce poderosa e fácil de usar do Mercury SMS, mas com um novo nome!
No Salesforce app marketplace, você nos encontrará como "Sinch SMS: Text, SMS, MMS, WhatsApp for Sales and Marketing in Salesforce".
