Pesquisa por SMS
Envie solicitações de feedback no momento certo e sem o trabalho pesado. Construa sua marca por meio de pesquisas de texto SMS amigáveis e personalizadas. Obtenha insights reais para expandir seus negócios. É muito fácil.
Facilite a coleta de feedback. As pesquisas por SMS são rápidas, convenientes e pessoais.
As mensagens de texto têm uma taxa de abertura de 98%, portanto, suas pesquisas são vistas (e respondidas) com mais frequência.
Sem downloads de aplicativos, acessos ou formulários na Internet complicados. Basta um simples toque e uma resposta.
Capture opiniões no momento em que elas estão frescas, fornecendo insights sobre os quais você pode agir imediatamente.
Esqueça as planilhas bagunçadas ou os dados de baixa qualidade de canais dispersos. As pesquisas por SMS simplificam todo o ciclo de feedback, desde a distribuição até a análise.
Programe suas pesquisas ou acione-as com base nas ações do cliente sem mexer um dedo.
Acompanhe, classifique e analise facilmente as respostas de pesquisas por meio de painéis de controle fáceis de usar.
Conecte as respostas da pesquisa por SMS com seu CRM, plataforma de marketing ou ferramentas de análise.
O feedback não é apenas dados. É uma chance de criar confiança. As pesquisas por texto criam pontos de contato naturais que mostram aos clientes que você está atento.
Use nomes próprios e históricos de compras para fazer com que seu contato pareça pessoal, não genérico.
Engaje-se além das respostas “sim” ou “não” para um engajamento mais rico com o cliente.
Faça o acompanhamento instantâneo com mensagens de agradecimento, ofertas exclusivas ou vantagens de fidelidade.
Trabalhar em um ambiente regulamentado nos leva a ser mais criativos na forma como interagimos com os clientes. A Sinch entende essas restrições e nos ajuda a explorar soluções inovadoras.
Cases
Como funciona
Com a Sinch Engage, é mais fácil do que nunca realizar pesquisas compatíveis com dispositivos móveis. Experimente criar e enviar pesquisas de texto gratuitamente, sem necessidade de cartão de crédito.
Recursos
Mensagens multicanal
Procure um provedor de mensagens de texto que não apenas atenda às suas necessidades comerciais, mas que também saiba como proporcionar um engajamento excepcional do cliente por meio de mensagens móveis.
Integre as mensagens com toda a sua pilha de tecnologia, com mais de 85 integrações entre as principais ferramentas de email e programas comerciais.
Migre para o RCS de forma segura com a verificação do RCS para comunicação com a marca.
Obtenha assistência dedicada 24 horas por dia, 7 dias por semana, de nossa equipe de atendimento experiente.
A Sinch oferece um nível de serviço que você não consegue obter de outras empresas! Há pessoas reais com quem posso falar sempre que preciso, e elas são muito competentes.
Perguntas frequentes sobre pesquisas
Uma pesquisa por mensagem de texto é uma forma de coletar feedback do cliente enviando pesquisas curtas diretamente para telefones celulares via texto. Com a Sinch Engage, você pode criar e enviar facilmente pesquisas otimizadas para dispositivos móveis, às quais os clientes podem responder em segundos, sem a necessidade de aplicativos ou formulários da Web.
Você pode incluir perguntas de múltipla escolha, classificações por estrelas, perguntas de sim/não ou respostas abertas. A Sinch Engage também oferece atendimento à personalização dinâmica, para que você possa personalizar as pesquisas com base nos dados do cliente, como nome, histórico de compras ou localização.
Sim! A Sinch Engage permite automatizar o envio de pesquisas com base nas ações do cliente, como uma compra concluída, um caso de atendimento ou um registro de evento, usando acionadores predefinidos ou integrações de API.
A Sinch Engage está em total compliance com os regulamentos de privacidade de dados, como RGPD, CCPA e TCPA. Nossa plataforma gerencia com segurança os opt-ins, opt-outs e a criptografia de dados para proteger as informações de seus clientes.
Sim, obtenha painéis de relatórios em tempo real nos quais você pode rastrear taxas de entrega, taxas de abertura, taxas de resposta e respostas. Você também pode exportar seus dados para uma análise mais profunda.
Escolha entre um número de teste gratuito, um código longo dedicado, um número gratuito, um número local, um pool de números rotativos ou use seu número habilitado para voz ou telefone fixo existente ao enviar pesquisas por SMS com a Sinch Engage.
A Sinch Engage oferece preços flexíveis e transparentes com base em seu volume de mensagens e tipo de número. Você pode começar gratuitamente com uma avaliação de 14 dias para testar pesquisas antes de escolher um plano pago que atenda às suas necessidades.
Sim. A Sinch Engage se integra a CRMs populares, plataformas de automação de marketing e ferramentas de análise para que você possa conectar perfeitamente os dados da pesquisa aos registros dos clientes.
A Sinch Engage combina confiabilidade de nível empresarial com uma interface fácil de usar, gerenciamento de compliance incorporado, automação inteligente, análise em tempo real e acesso flexível à API – tudo em uma plataforma dimensionável projetada para empresas em crescimento.