Voice API

Personnalisez chaque appel grâce à notre Voice API

Concevez des interactions vocales qui répondent à vos besoins grâce à la Voice API programmable de Sinch. Elle vous permet de gérer chaque partie des appels interactifs.

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Rejoignez plus de 150 000 entreprises, dont 8 des 10 plus grandes entreprises technologiques au monde.

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Passez votre premier appel en quelques minutes !

Essayez dès maintenant. Configurez facilement votre premier appel sur notre portail, sans carte de crédit. 

Démarrez rapidement avec notre Voice API intuitive et évolutive : 

  • Créez un compte test. Aucune carte de crédit n’est nécessaire. 

  • Obtenez vos identifiants d’authentification. 

  • Déclenchez un appel utilisant la synthèse vocale vers votre numéro vérifié. 

  • Vous pouvez maintenant décrocher.

  • Et voilà !  

Stimulez l’engagement des clients grâce à des fonctions vocales complètes

La Voice API programmable de Sinch met à la disposition de votre entreprise des fonctionnalités pour proposer une expérience vocale supérieure. Automatisez les interactions avec les clients, gagnez en efficacité ou personnalisez chaque appel en fonction de vos besoins spécifiques. 

Numéros masqués

Protégez les informations personnelles grâce aux numéros masqués. Les utilisateurs peuvent ainsi communiquer sans divulguer leurs numéros de téléphone personnels.

Menus de réponse vocale interactive (IVR)

Améliorez les performances de votre centre de contact grâce aux menus IVR : les clients arrivent rapidement au bon endroit, ce qui améliore la satisfaction générale.

IVR basé sur la voix

À l’aide de nos menus vocaux, vos appelants interagissent verbalement avec l’IVR. La reconnaissance vocale est incluse pour une meilleure accessibilité.

Enregistrement des appels vocaux

Enregistrez les appels à des fins de qualité et de formation pour améliorer les interactions avec les clients. Utilisez votre propre stockage cloud avec Google, Amazon ou Microsoft Azure.

Transcription des appels vocaux

Convertissez les appels vocaux en texte pour analyses ultérieures.

Messages enregistrés

Utilisez des phrases préenregistrées pour faciliter les conversations et offrir une expérience client de qualité.

Flux vocaux avec WebSocket (bêta)

Synchronisez le son en temps réel vers n’importe quelle destination à l’aide de WebSocket, afin d’intégrer des fonctionnalités telles que la transcription en direct, l’analyse des sentiments et les chatbots alimentés par l’IA.

Premier contact

Diffusez de la musique ou passez un message personnalisé avant de répondre à l’appel.

Détection de répondeur téléphonique

Détectez automatiquement les répondeurs, y compris les bips, pour une plus grande efficacité. Les agents de votre centre de contact se concentrent ainsi sur les appels en cours ou laissent un message.

Conférence téléphonique

Réunissez plusieurs personnes en un seul appel, pour mener facilement des réunions en ligne de qualité favorisant la collaboration.

Synthèse vocale

Convertissez sans effort du texte en audio pour plus de 115 langues et marchés afin d’attirer l’attention des clients avec des messages et des notifications personnalisés.

Paiements-flexibles

Optimisez les coûts grâce à une tarification souple basée sur l’utilisation. Pas de frais cachés : ne payez que pour les services que vous utilisez, quand vous les utilisez.
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Échangez à grande échelle sur différents canaux vocaux

Évoluez en toute simplicité sur différents canaux vocaux. Que vous souhaitiez appeler depuis votre application mobile, votre application web, votre ligne téléphonique traditionnelle ou votre infrastructure SIP, notre plateforme vocale mondiale répond à vos besoins pour vos communications internationales. 

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Gérez facilement toutes vos communications au même endroit 

Prenez le contrôle de vos canaux vocaux, vidéo, de vérification et de messagerie dans le tableau de bord pour développeurs de Sinch. Il comprend des analyses intégrées, des rapports et des informations stratégiques sur les performances en temps réel.

Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !

It’s simple! First, create an account on the Sinch portal. Then, create a voice application, and you’ll receive a set of credentials (key and secret). With these credentials, you can use our REST APIs to trigger and receive calls, bind multiple calls into a conference, manage your call flow via our callback API, and more. You can also rent and manage phone numbers.

Vous trouverez facilement les numéros d’un grand nombre de pays sur le portail. Il suffit de vous connecter. Certains pays exigent une présence locale et des informations supplémentaires sur l’entreprise avant que nous puissions vous fournir un numéro. Si vous êtes intéressé ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

L’appel téléphonique est un appel traditionnel : l’appelant et l’appelé utilisent une ligne téléphonique mobile ou fixe. L’appel in-app est un appel basé sur un logiciel : des informations audio et/ou vidéo sont envoyées sur Internet entre l’appelant et le destinataire. Une fois l’appel in-app intégré à votre application, les utilisateurs peuvent passer des appels à partir de leur navigateur ou de leur application mobile, partout dans le monde.

Sinch propose des SDK pour les appels in-app.  

Oui ! Les SDK de Sinch facilitent l’intégration de la Voice API avec vos langages de programmation préférés. Nous prenons actuellement en charge Node.js, Java, .NET et Python. Nos SDK fournissent un cadre cohérent pour gérer des fonctionnalités telles que la pagination, les codes d’erreur et l’authentification, ce qui optimise le développement avec plusieurs API. D’autres SDK pourraient être introduits à l’avenir.

SDK de la Voice API 

Absolument ! Outre les SMS et les MMS, les numéros de téléphone à dix chiffres (10DLC) permettent également de passer des appels vocaux. Et bien sûr, grâce à notre super réseau, à notre plateforme de niveau opérateur et à notre connaissance approfondie de la technologie, vous êtes sûr d’obtenir une solution vocale rentable de premier ordre ! Activez les appels vocaux et les SMS sur vos numéros de téléphone aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France et en Australie.

Produits apparentés

Numéros de téléphone et portage

Transférez facilement vos numéros sans interruption de service ou accédez à des numéros locaux, nationaux et gratuits pour appeler dans plus de 80 pays. Pas besoin d’expertise, Sinch s’en occupe !

Liaisons Elastic SIP

Évolutives, fiables et rentables, les liaisons Elastic SIP de Sinch fournissent des services vocaux à la demande avec une connectivité mondiale sécurisée. Les entreprises ont ainsi les moyens d’optimiser leurs communications en toute simplicité.

Appels vocaux et vidéo in-app

Créez une expérience vocale ou vidéo in-app fluide et personnalisable pour les applications mobiles et web afin de renforcer l’engagement des clients et d’améliorer les interactions avec votre marque.

Vérification par appels téléphoniques

Utilisez la vérification globale par appels pour les numéros de téléphone mobiles et fixes afin de confirmer l’identité des utilisateurs partout et à tout moment.

STIR/SHAKEN

Protégez les consommateurs contre les appels frauduleux, augmentez les taux de réponse et instaurez la confiance grâce à l’identification sécurisée et vérifiée de l’appelant.

Les avantages de Sinch : pourquoi nous choisir pour les appels vocaux ?

Secure and compliant

Notre plateforme est certifiée ISO 27001 et conforme au RGPD, ce qui garantit la sécurité et la confidentialité de toutes les interactions vocales.

Informations en temps réel

Surveillez les performances des appels et optimisez l’expérience client grâce à des statistiques détaillées, disponibles directement sur votre tableau de bord Sinch.

Tarification flexible

Pas de paiement initial ni de frais cachés. Faites évoluer vos services vocaux à votre rythme grâce à une tarification transparente à la carte.

Portée mondiale, présence locale

Bénéficiez de la meilleure qualité d’appel à tout moment grâce à notre super réseau vocal et à notre réseau d’opérateurs avancé dans le monde entier. Nos déploiements cloud régionaux garantissent une portée mondiale et une faible latence, tandis que nos numéros locaux gagnent la confiance des clients.

En savoir plus sur Sinch

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Contactez Sinch dès aujourd’hui et découvrez comment tirer parti de solutions API vocales programmables répondant aux besoins de votre entreprise.