SURVEILLANCE DE LA RÉPUTATION DES NUMÉROS DE TÉLÉPHONE

Contrôlez la réputation de votre numéro de téléphone en temps réel

Obtenez une visibilité sur les étiquettes de spam, les blocages et les problèmes de délivrabilité avant qu’ils n’aient un impact sur les taux de réponse ou la livraison des messages. Le contrôle de la réputation des numéros de téléphone est directement intégré aux API Sinch Voice et de messagerie, aucun outil supplémentaire n’est nécessaire.

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POURQUOI SURVEILLER AVEC SINCH

Détectez les problèmes des transporteurs en premier, résolvez-les rapidement et protégez votre marque

Les services de contrôle de la réputation des numéros de téléphone de Sinch vous donnent la visibilité et le contrôle nécessaires pour que les appels et les messages passent. Les tableaux de bord, les alertes et les API fonctionnent ensemble pour que vous puissiez agir avant que les clients ne remarquent un problème. 

Obtenez une visibilité en temps réel

Les tableaux de bord et les API vous permettent de visualiser en direct les taux de livraison, les ASR et les codes d’erreur pour chaque transporteur et chaque numéro.

Repérez les problèmes en quelques secondes

Les alertes programmatiques vous informent des baisses soudaines de livraison ou des blocages, afin que vous puissiez agir rapidement et minimiser l’impact sur votre activité.

Des décisions fondées sur des données

Des analyses détaillées révèlent les raisons des baisses de performance, des listes obsolètes à la lassitude des campagnes, afin que vous puissiez les optimiser rapidement.

OBTENEZ UNE VISIBILITÉ EN TEMPS RÉEL

Découvrez les performances réelles de vos numéros de téléphone

Nos tableaux de bord et nos API vous donnent une vue en direct, basée sur des données, de la performance et de la santé de vos numéros chez tous les opérateurs, ce qui vous donne l’assurance que chaque appel ou message atteindra sa destination.

  • Les tableaux de bord en direct couvrent la voix et la messagerie

  • Des mesures de performance centralisées en un seul endroit

  • Suivi des ASR, des taux de livraison et des codes d’erreur

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DÉCOUVREZ RAPIDEMENT LES PROBLÈMES

Recevez des alertes qui vous aideront à résoudre les problèmes avant qu’ils ne s’empirent

Les webhooks en temps réel vous informent dès que des problèmes de délivrabilité surviennent. Déplacez les numéros hors rotation ou ajustez le trafic automatiquement pour maintenir l’engagement des clients.

  • Recevoir des alertes en cas de baisse des livraisons ou de l’ASR

  • Découvrez immédiatement les blocages des transporteurs

  • Automatisez les workflows de remédiation grâce à l’API

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PRENEZ DES DÉCISIONS FONDÉES SUR LES DONNÉES

Des analyses détaillées vous indiquent la véritable cause de la sous-performance

Vous pouvez extraire des données brutes sur les performances dans vos outils BI ou utiliser notre tableau de bord pour déterminer les raisons de la baisse de l’engagement, qu’il s’agisse de la qualité de la liste, de la fatigue de la campagne ou des étiquettes de spam du transporteur.

  • Exportez des données brutes par le biais d’une API de reporting

  • Diagnostiquez les problèmes à partir d’un seul chiffre

  • Optimisez les campagnes grâce à des données factuelles

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POINTS FORTS

Conçu pour les équipes qui ne peuvent pas se permettre d’avoir des points faibles


Centres d’appels sortants

Remplacez rapidement les numéros les moins performants pour augmenter les taux de connexion des agents et maintenir les taux de réussite des réponses à un niveau élevé.

Analyse de la campagne de marketing

Suivez la délivrabilité et l’engagement pour obtenir des chiffres spécifiques à la campagne afin de mesurer la portée réelle et le retour sur investissement.

Services d’alerte critiques

Obtenez un taux de délivrabilité élevé pour les SMS urgents tels que les alertes à la fraude ou les codes d’accès à usage unique.

Suivi des performances en temps réel

Acheminez le trafic via les API de Sinch et laissez la plateforme capturer automatiquement chaque point de données pour une surveillance continue.

CARACTÉRISTIQUES NOTABLES

Tout ce dont vous avez besoin, déjà dans la plateforme Sinch

Nos fonctions de contrôle de la réputation incluent STIR/SHAKEN et la conformité vocale, afin que vos communications soient toujours conformes aux normes du secteur. La surveillance de la réputation, l’analyse des performances et le suivi de la délivrabilité sont des fonctions essentielles de notre plateforme, qui vous donnent des informations complètes sur les performances de vos numéros de téléphone. 

Tableau de bord de l’analyse des performances

Une vue centralisée pour suivre les taux de livraison, les taux de réussite des réponses (ASR) et les codes d’erreur pour tous vos numéros.

Intégration de la boucle de rétroaction du spam

Accédez aux données des rapports de spam de l’opérateur pour identifier les numéros présentant des taux de plainte élevés avant qu’ils ne nuisent à votre portée.

Alertes webhook en temps réel

Créez des alertes en cas d’événements critiques, tels que des retards de livraison ou des blocages de transporteurs, et déclenchez des réponses automatisées. 


API pour la création de rapports détaillés

Introduisez les données brutes de performance dans vos propres outils BI pour une analyse et un reporting personnalisés et approfondis. 



Réseau de données d’entreprise

Notre plateforme traite quotidiennement des milliards de points de données en temps réel à partir de notre réseau mondial de niveau 1, ce qui vous permet d’obtenir la vision la plus précise possible de la performance de vos chiffres.

Analyse unifiée des appels et des messages

Contrôlez la réputation et les performances des appels et des SMS dans un tableau de bord unique et holistique. 



Des informations exploitables, basées sur les API

Créez des workflows qui répondent aux problèmes de réputation en quelques secondes, et non en quelques jours. 



ISO 27001, RGPD et sécurité

La surveillance s’effectue sur notre plateforme certifiée et conforme, ce qui garantit la sécurité de vos données et de celles de vos clients. 


Inclus dans la plateforme Sinch

Les services de contrôle de la réputation des numéros de téléphone sont un avantage précieux de l’utilisation de nos produits vocaux et de messagerie. Vous payez en fonction de ce que vous utilisez déjà (comme la location de numéros et les frais par message).

STIR/SHAKEN et support à la conformité vocale

Respectez les cadres de conformité vocale et alignez la surveillance sur l’inscription et les bonnes pratiques. 




FAQ sur la surveillance de la réputation des numéros de téléphone

Il s’agit d’outils qui permettent de suivre l’état de santé de vos numéros de téléphone chez les opérateurs afin d’identifier les étiquettes de spam, les blocages, les retards de livraison et les problèmes de performance, afin que vous puissiez agir rapidement.

Non. La surveillance est intégrée à la plateforme Sinch en tant que fonctionnalité de notre portefeuille de services vocaux et de messagerie. Vous n’avez pas besoin d’acheter quoi que ce soit de plus. 

La surveillance du taux de réussite des réponses (ASR) et une chute soudaine sont un indicateur courant. Pour la messagerie, les boucles de rétroaction des opérateurs fournissent des données sur les plaintes de spam qui vous permettent d’être informé de l’étiquetage négatif . 

Oui. Configurez des webhooks en temps réel pour les événements tels que les blocages de transporteurs ou les seuils de livraison/ASR afin que votre équipe ou les flux de travail automatisés puissent répondre immédiatement. 

Oui. Le portail Sinch comprend un tableau de bord analytique complet avec des filtres pour le nombre, le pays et la période. Les mêmes données sont disponibles  par le biais de l’API. 

Vous pouvez suivre les taux de livraison, les ASR, les codes d’erreur et les signaux de plaintes pour spam à partir des boucles de rétroaction des opérateurs qui sont unifiés pour la voix et la messagerie. 

Pour accéder à la surveillance de la réputation, il vous suffit d’acheminer votre trafic via les API vocales et/ou de messagerie de Sinch. La surveillance de la qualité des données est basée sur le volume de trafic traité. La plateforme capture automatiquement les données de performance, puis fait apparaître des alertes et permet de remédier à la situation par le biais du tableau de bord ou de l’API. 

Les services de contrôle de la réputation des numéros de téléphone sont inclus dans la plateforme Sinch. Vous payez pour les produits que vous utilisez déjà comme la location de numéro et les frais par message ou par appel.