Une identité rafraîchie pour une histoire Sinch plus forte

Sinch a parcouru un long chemin depuis le premier jour.

Nous avons élargi notre offre, ajouté de puissantes fonctionnalités et nous sommes développés dans les domaines des messages, de la voix et de l’email. Aujourd’hui, nous aidons les entreprises du monde entier à se connecter à leurs clients à l’échelle mondiale.

Mais les communications client ont aussi beaucoup changé depuis nos débuts.  Et maintenant, elles se transforment encore plus vite. L’IA redéfinit la manière dont les entreprises, les agents et les clients interagissent sur tous les canaux, à chaque instant et tout au long de leurs parcours. Les conversations s’accélèrent. Les parcours sont plus intelligents. Et les communications client sont de plus en plus automatisées et gérées à grande échelle.

Dans cette nouvelle ère, une chose compte plus que jamais : la confiance.

Chaque message manqué, chaque code de vérification qui échoue ou chaque conversation interrompue est une promesse non tenue. Et lorsque la confiance est rompue, il est difficile de la regagner.

C’est pourquoi nous évoluons. Aujourd’hui, nous dévoilons une identité de marque Sinch rafraîchie et une histoire plus claire et plus forte. Il ne s’agit pas d’une mise à jour cosmétique, mais d’un signal de ce que nous représentons à l’ère de l’agent : la performance, l’intelligence et la confiance à l’échelle mondiale.

Chez Sinch, notre engagement est simple : nous connectons chaque entreprise à chaque client, partout dans le monde.

Nous nous sommes donné pour mission de construire l’infrastructure de communication la plus intelligente et la plus fiable, et c’est exactement ce qui guide ce nouveau chapitre.

Même si les interactions client s’accélèrent dans cette nouvelle phase axée sur l’IA, les fondamentaux n’ont pas changé. Les communications doivent être sécurisées, évolutives et conçues pour être performantes.

C’est ce que Sinch s’engage à fournir. Et tout cela se résume en une phrase : chaque message que vous envoyez est une promesse. Nous veillons à ce que vous la teniez.

Une identité de marque qui reflète ce que nous sommes aujourd’hui

Aujourd’hui, Sinch assure les communications client intelligentes de plus de 190 000 entreprises dans le monde, permettant plus de 900 milliards d’interactions par an. Du premier contact au support en temps réel, nous aidons les marques à atteindre leurs clients — de manière sécurisée, intelligente et à grande échelle.

Nous avons grandi, et il était temps que notre marque grandisse avec nous.

Ce renouvellement vise à présenter Sinch comme une entité unique, avec une identité qui correspond à l’ampleur, la maturité et la responsabilité de notre rôle sur le marché. Nos clients nous choisissent parce qu’ils nous font confiance pour gérer des communications fiables et sécurisées à grande échelle. Et maintenant, notre marque en est le reflet.

Laurinda Pang PDG de Sinch

Notre identité renouvelée a été conçue pour refléter la solidité de notre infrastructure et unifier notre portefeuille de produits sans perdre en clarté. Nous déploierons les changements progressivement et, au cours des prochains mois, vous commencerez à les voir sur notre site internet, nos expériences, nos événements et notre contenu. Que vous vous connectiez à Sinch Mailgun, lanciez une campagne dans Sinch Engage ou passiez à notre stand au MWC, vous saurez que c’est Sinch.

En 2026, un simple SMS ou une unique campagne d’emailing ne suffisent plus à instaurer une confiance durable. Ce qui compte maintenant, c’est de créer un engagement véritablement connecté – en maintenant les clients engagés, informés, en sécurité et satisfaits à chaque interaction.

Sinch aide les clients à construire cet engagement de confiance tout au long du parcours de communication, de la première vérification aux conversations continues à l’échelle mondiale.

C’est pourquoi ce renouvellement s’étend à Sinch et à nos marques de produits commercialisées :

• Sinch Mailgun
• Sinch Mailjet
• Sinch Engage
• Sinch SimpleTexting

Pour vous, cela se traduit par une expérience plus claire et plus cohérente sur l’ensemble des produits et des points de contact, le tout soutenu par notre engagement indéfectible envers la performance et l’excellence.

Au fil des ans, Sinch s’est développée à la fois de manière organique et par le biais d’acquisitions — passant d’un ensemble de produits individuels solides à une suite plus connectée. Ce renouvellement reflète cette évolution. Il ne s’agit pas seulement d’un nouveau look, mais de clarifier la base commune à chaque produit : la confiance, l’évolution et l’intelligence de Sinch.

Jonathan Bean Directeur Marketing, Sinch

Notre marque renouvelée prendra vie progressivement au cours des semaines et des mois à venir, dans tous les domaines, de notre expérience de marque à notre offre de produits. Nous sommes convaincus que vous l’aimerez autant que nous, et nous sommes impatients de poursuivre sur cette voie avec vous.

À nos clients, à nos partenaires et à notre communauté : merci de construire avec nous.
La nouvelle ère de l’engagement client est arrivée, et nous sommes prêts à ouvrir la voie.

Porté par la confiance. Porté par Sinch.

Auteur: Gwen Lafage Gwen is VP of Brand at Sinch, leading global brand strategy, integrated campaigns, and thought leadership. She brings experience from top creative agencies and global tech companies.