Las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, por países

La gente de todo el mundo dedica una gran parte de su tiempo en línea a aplicaciones de mensajería. Según el último Datareportal información estratégica de octubre de 2025, las aplicaciones de chat siguen estando entre los servicios digitales más utilizados, e incluso muestran una tendencia al alza.

¿Qué aspecto tiene eso país por país? ¿Qué tendencias de mensajería están surgiendo en todo el mundo y qué significan para las empresas? Hemos analizado las últimas cifras oficiales y recopilado estadísticas mundiales, además de una visión por países de las aplicaciones de mensajería más populares.

Desde WhatsApp a Messenger, pasando por Signal, no hay escasez de aplicaciones de mensajería. Algunas, como WhatsApp, han dominado durante años. Otras, como Signal, están ganando terreno, mientras que aplicaciones como Viber o WeChat cuentan con fuertes seguidores regionales. Y otras, como Snapchat, son populares entre las generaciones más jóvenes.

Veamos cómo se comportan las principales aplicaciones de mensajería del mundo.

Para esta comparación, nos fijamos en los últimos usuarios activos mensuales (MAU) oficiales y clasificamos las aplicaciones en consecuencia. Empecemos.

El director ejecutivo (CEO) de Meta, Mark Zuckerberg, anunció en el primer trimestre de 2025 que WhatsApp (propiedad de Meta) ha alcanzado la marca de los 3000 millones de usuarios. Esto convierte a WhatsApp, con diferencia, en la aplicación de mensajería más popular del mundo por número de usuarios.

WeChat y su versión para la China continental, Weixin, son las aplicaciones de mensajería para los usuarios chinos de todo el mundo. Mientras que los usuarios en China utilizan la versión Weixin, los usuarios en el extranjero acceden a WeChat. Según el propietario de WeChat, Tencent, el número combinado de usuarios de WeChat y Weixin alcanzó los 1410 millones de MAU en junio de 2025. Esto supone un aumento del 2,9 % frente a los 1370 millones de MAU de 2024.

Tras años de descenso en el número de usuarios, Messenger de Facebook superó de nuevo la marca de los mil millones de usuarios mensuales en 2025. Si nos fijamos específicamente en la posible audiencia publicitaria, Messenger cuenta con 942 millones de usuarios.

En marzo de 2025, el fundador de Telegram, Pavel Durov, dijo que la aplicación de mensajería había alcanzado los mil millones de MAU (frente a los 950 millones de 2024), lo que la convierte en la cuarta aplicación de mensajería más popular del mundo.

En el segundo trimestre de 2025, Snapchat informó que la aplicación había alcanzado los 932 millones de usuarios activos mensuales, un aumento del 3,56 % trimestre a trimestre.

La otra popular aplicación de mensajería de Tencent, QQ, cuenta con 532 millones de MAU a fecha de junio de 2025. Esto supone un descenso del 0,4 % respecto al trimestre anterior y del 7 % respecto al año anterior.

En 2014, la empresa matriz de Viber, Rakuten, dijo que había alcanzado los 209 millones de MAU. Desde entonces Rakuten no ha publicado nuevas cifras. Las estimaciones de terceros de 2025 varían mucho entre 260 y 820 millones de MAU. Viber Es popular en Rusia, Europa del Este, Grecia y Filipinas.

Line es una aplicación de mensajería popular en Japón, Taiwán, Tailandia e Indonesia, y es propiedad del Grupo SoftBank. En su último informe de marzo de 2025, LY Corporation (LYC) sitúa el número de usuarios activos mensuales de Line en 194 millones. LYC es una empresa japonesa de internet propiedad de A Holdings, una empresa conjunta de SoftBank y Naver.

Conocida por su alta seguridad, la aplicación Signal tiene una base de usuarios leales. Según una entrevista de abril de 2025 en el periódico suizo NZZ con Meredith Whittaker, presidenta de la Fundación Signal, Signal tiene entre 70 y 100 millones de MAU. Por otro lado, la BBC dijo que la aplicación de mensajería solo tenía entre 40 y 70 millones de usuarios activos en abril de 2025.

Según sus cifras del segundo trimestre de 2025, KakaoTalk, la superapp surcoreana, tenía 54,27 millones de MAU en todo el mundo a fecha de diciembre de 2024, manteniendo su crecimiento continuo durante los dos últimos años. KakaoTalk se utiliza sobre todo en Corea del Sur, donde es, con diferencia, la aplicación de mensajería más popular del país.

Aunque estos servicios se encuentran dentro de plataformas más grandes o hacen algo más que pura mensajería, Instagram Direct Messenger, iMessage y Discord también entran en el universo de las aplicaciones de mensajería populares.

Instagram Direct Messenger es la función de mensajería directa integrada de Instagram para chats privados, y muchas marcas la usan para dar asistencia y atención al cliente. Meta ya no desglosa por separado los recuentos de usuarios de Instagram Direct, por lo que los MAU exactos no son públicos. Una señal útil: en los comentarios de Meta sobre el primer trimestre de 2025, Mark Zuckerberg dijo que Instagram ahora recibe casi tantos mensajes enviados cada día como Messenger, que todavía da servicio a más de mil millones de personas mensualmente.

iMessage no tiene un recuento oficial de usuarios, ya que Apple no publica cifras de usuarios individuales para sus diferentes servicios y dispositivos. Según algunas estimaciones, actualmente hay entre 1380 millones y más de 1400 millones usuarios activos de iPhone en todo el mundo. Y aunque iMessage está instalado por defecto en todos los iPhone, no significa que todos los usuarios de iPhone también chateen en iMessage. No obstante, se puede afirmar que el uso de iMessage es considerable.

Discord combina comunidad, foros y chat, y es muy popular entre los jugadores. Actualmente, la empresa cita más de 200 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo.

Ahora que ya conoces el terreno, veamos qué aplicaciones lideran en países concretos.

Cuando observas las aplicaciones de mensajería más populares por países, se pueden ver muchos más matices. WhatsApp sigue liderando en muchos mercados, pero las preferencias regionales varían mucho, algo que debes tener en cuenta para tus comunicaciones con los clientes.

La siguiente tabla muestra las principales aplicaciones de mensajería del mundo, por países.

Si profundizamos en esta lista:

• WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular en 26 países

• Messenger es la aplicación de mensajería más popular en 8 países

• Telegram es la aplicación de mensajería más popular en 2 países

• Line es la aplicación de mensajería más popular en 1 país

• WeChat es la aplicación de mensajería más popular en 1 país

• KakaoTalk es la aplicación de mensajería más popular en 1 país

• Zalo es la aplicación de mensajería más popular en 1 país

Es difícil no darse cuenta de que el mundo tiene un favorito muy claro en lo que se refiere a aplicaciones de mensajería: WhatsApp. Si pintas un mapa en función de la popularidad de WhatsApp, el mundo aparece bastante verde.

Pero recuerda que los consumidores no suelen chatear exclusivamente en una sola aplicación de mensajería. En realidad, la mayoría utiliza diversas plataformas para distintos fines, y esperan que las empresas se reúnan con ellos en cada una. Y también hay variaciones en las preferencias en lo que respecta a los diferentes grupos demográficos.

Estas estadísticas de usuarios muestran que la gente de todo el mundo utiliza WhatsApp, WeChat, Telegram y otras aplicaciones de chat no solo para estar en contacto con amigos y familiares, sino cada vez más para conectar con empresas. Nuestros propios datos lo confirman. En nuestra encuesta global de 2025 El estado de las comunicaciones con los clientes, alrededor del 30 % de los usuarios de países como Brasil y México afirman que prefieren canales de mensajería como WhatsApp para recibir promociones de las empresas.

Dada la naturaleza interactiva y atractiva de las aplicaciones de mensajería, esto no es sorprendente. Estamos viendo una tendencia muy similar con el RCS servicio de mensajería de Google en EE. UU. y Europa.

El desplazamiento de los consumidores hacia los canales conversacionales es una tendencia mundial desde hace años. Desde el punto de vista empresarial es una gran oportunidad para conocer a los clientes en los canales que ya utilizan y que les encantan, y para crear experiencias más significativas.

Por eso, plataformas como WhatsApp, WeChat, Messages for Business de Apple y Messenger ofrecen soluciones específicas para empresas. Son bastante fáciles de utilizar, sobre todo si accedes a ellos a través de proveedores experimentados como Sinch.

Aunque quieras utilizar más de una aplicación de mensajería en tu comunicación con los clientes, no necesitas hacer malabarismos con cinco bandejas de entrada o herramientas diferentes. Las plataformas modernas de mensajería empresarial unifican estos canales en un solo lugar. Con Sinch API de conversación, por ejemplo, puedes llegar a los clientes a través de WhatsApp, Messenger, Messages for Business de Apple (iMessage), Telegram, Viber, e incluso SMS y RCS.

¿No tienes claro por dónde empezar? Consulta nuestra guía de comunicación global para identificar la mejor combinación de canales para tu audiencia.

Autor/a: Marinela Potor Marinela Potor es responsable de Marketing de contenidos sénior en Sinch. Con formación en periodismo tecnológico, está especializada en mensajería e IA.