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Las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, por países
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¿Sabías que la gente de todo el mundo pasa la mayor parte de su tiempo en línea en una aplicación de mensajería? Según los últimos datos globales de Datareportal, las aplicaciones de chat son la tendencia digital más candente en estos momentos.
Pero, ¿qué significa eso exactamente en los distintos países? ¿Qué tendencias de mensajería están surgiendo en todo el mundo y qué significan para las empresas? Hemos analizado las últimas cifras y hemos recopilado estadísticas globales y un resumen de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, por países.
Desde WhatsApp a Facebook Messenger, pasando por Signal: Hay una gran variedad cuando se trata de aplicaciones de mensajería. Algunas, como WhatsApp, son muy populares desde hace años. Otras, como Signal, son promesas en ascenso, mientras que aplicaciones como Viber o WeChat atraen a públicos regionales concretos. Así que echemos un vistazo más de cerca a cómo se comparan entre sí las principales aplicaciones de mensajería del mundo.
Para ello, las comparamos y clasificamos por su número de usuarios activos mensuales (MAU). Empecemos.
Aviso sobre los datos: Algunas empresas llevan años sin publicar las estadísticas de usuarios de algunas de las aplicaciones de mensajería. Aunque hemos utilizado los datos oficiales más recientes para clasificarlos, ten en cuenta que sus cifras actuales pueden diferir.
El director general de Meta, Mark Zuckerberg, ha anunciado que WhatsApp (propiedad de Meta) ha alcanzado la marca de los 3000 millones de usuarios en el primer trimestre de 2025, con más de 100 millones de usuarios de WhatsApp en Estados Unidos. Esto convierte a WhatsApp, con diferencia, en la aplicación de mensajería más popular del mundo por número de usuarios.
WeChat y su versión para China continental, Weixin, son las aplicaciones de mensajería para los usuarios chinos de todo el mundo. Mientras que los usuarios en China utilizan la versión Weixin, los usuarios en el extranjero acceden a WeChat. Según Tencent, propietario de WeChat, el número combinado de usuarios de WeChat y Weixin alcanzó los 1385 millones de MAU en 2024.
En marzo de 2025, Messenger de Facebook volvió a superar la marca de los mil millones de usuarios. Esto supone un ligero aumento respecto a las cifras de audiencia publicitaria que indicaban una base de usuarios de unos 950 millones de usuarios en años anteriores.
En marzo de 2025, el fundador de Telegram, Pavel Durov, dijo que la aplicación de mensajería había alcanzado los mil millones de MAU (frente a los 950 millones de 2024), lo que la convertía en la cuarta aplicación de mensajería más popular del mundo.
En el primer trimestre de 2025, Snapchat informó de que la aplicación había alcanzado más de 900 millones de usuarios activos mensuales.
La otra aplicación de mensajería de Tencent, QQ, cuenta con 562 millones de MAU en diciembre de 2024.
En 2014, la empresa matriz de Viber, Rakuten, dijo que había alcanzado los 209 millones de MAU. Rakuten no ha publicado cifras más recientes desde entonces, pero algunas fuentes sitúan la base de usuarios activos de Viber cerca de los 260 millones en 2024. Viber es popular en Rusia, Europa del Este, Grecia y Filipinas.
Line es una aplicación de mensajería popular en Japón, Taiwán, Tailandia e Indonesia, y es propiedad del Grupo SoftBank. La última vez que la empresa publicó cifras oficiales de usuarios fue en 2020, cuando dijo que Line tenía 187 millones de MAU.
En 2021, Z Holdings Corporation (una antigua empresa conjunta del Grupo SoftBank y Naver Corporation) publicó un informe en el que afirmaba que Line tenía 178 millones de MAU en sus cuatro mercados principales, que representan alrededor del 90 % de la cuota de mercado total de Line. Esto situaría la cifra de usuarios de Line en unos 197,8 millones de MAU.
Conocido por su alta seguridad, la aplicación Signal tiene una base de usuarios leales. Según una entrevista de abril de 2025 en el periódico suizo NZZ con Meredith Whittaker, presidenta de la Fundación Signal, Signal tiene entre 70 y 100 millones de MAU. La BBC, por su parte, afirmó que la aplicación de mensajería solo tenía entre 40 y 70 millones de usuarios activos en abril de 2025.
Según sus cifras del cuarto trimestre de 2024, KakaoTalk, la superapp surcoreana, tenía 54 millones de MAU en todo el mundo en diciembre de 2024. 48,9 millones de estos usuarios (91 %) se encuentran en Corea del Sur, donde KakaoTalk es, con diferencia, la aplicación de mensajería más popular del país.
Aunque vayan más allá de la mensajería o formen parte de una plataforma de redes sociales más amplia, Instagram Direct Messenger, iMessage y Discord también son dignas de mención cuando hablamos de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo.
Instagram Direct es la función de mensajería directa de Instagram que se utiliza para conversaciones privadas entre usuarios. Muchas empresas también prestan servicios de atención al cliente a través de ella. Las cifras de usuarios de Instagram Direct son un poco difíciles de calibrar, ya que Meta ya no publica datos separados para Instagram Direct.
En 2017, TechCrunch informó de que la función de mensajería directa de Instagram tenía 375 millones de activos mensuales. Mark Zuckerberg dijo en la llamada sobre ganancias del primer trimestre de 2025 de Meta que ahora se envían tantos mensajes al día en Instagram como en Messenger, con sus mil millones de usuarios activos mensuales. Esto podría ser un indicador de que las cifras de Instagram Direct han aumentado desde los últimos 375 millones comunicados.
Del mismo modo, no hay cifras oficiales de usuarios de Apple para iMessage. Varias fuentes afirman que actualmente hay más de 1380 millones de usuarios de iPhone en el mundo. Al ser iMessage la aplicación de mensajería nativa de los iPhones, te da una idea de cuánta gente puede utilizar la aplicación de chat, aunque debes tener en cuenta que no todos los usuarios de iPhone son necesariamente también usuarios activos de iMessage.
Discord es una mezcla de red social, foro online y servicio de mensajería, y es muy popular entre los
Ahora que ya tienes una idea de qué aplicaciones de mensajería dominan a nivel mundial, vamos a echar un vistazo a países concretos.
Cuando empiezas a mirar las aplicaciones de mensajería más populares por países, el panorama se vuelve más diverso. Aunque WhatsApp sigue siendo la aplicación de chat número uno en la mayoría de los países, existen diferencias regionales significativas. Es especialmente importante tenerlas en cuenta si estás pensando en incorporar aplicaciones de mensajería a tu estrategia de comunicación con los clientes.
La siguiente tabla te ofrece una visión general de las principales aplicaciones de mensajería del mundo, desglosada por países.
| País | Aplicación de mensajería |
| Argentina | |
| Australia | Messenger |
| Austria | |
| Bélgica | |
| Brasil | |
| Canadá | Messenger |
| Chile | |
| China | |
| Colombia | |
| Dinamarca | Messenger |
| Finlandia | Telegram |
| Francia | |
| Alemania | |
| India | |
| Indonesia | |
| Irlanda | |
| Italia | |
| Japón | Line |
| Kenia | |
| Corea del Sur | KakaoTalk |
| Malasia | |
| México | |
| Países Bajos | |
| Nueva Zelanda | Messenger |
| Nigeria | |
| Noruega | Messenger |
| Pakistán | |
| Perú | |
| Filipinas | Messenger |
| Portugal | |
| Rusia | Telegram |
| Singapur | |
| Sudáfrica | |
| España | |
| Suecia | Messenger |
| Suiza | |
| Turquía | |
| E.A.U. | |
| Reino Unido | |
| EE. UU. | Messenger |
| Vietnam | Zalo |
Si profundizamos en esta lista:
Es difícil no darse cuenta de que el mundo tiene un favorito muy claro en lo que se refiere a aplicaciones de mensajería: WhatsApp. Si pintas un mapa en función de la popularidad de WhatsApp, el mundo aparece bastante verde.
Ten en cuenta, sin embargo, que los consumidores no suelen chatear exclusivamente en una sola aplicación de mensajería. En realidad, la mayoría utiliza diversas plataformas para distintos fines, y esperan que las empresas se reúnan con ellos en cada una. Y también hay variaciones en las preferencias de los distintos grupos demográficos.
Desde una perspectiva empresarial, recomendamos profundizar un poco más para comprender realmente las necesidades específicas de tu público objetivo y sus canales de comunicación preferidos.
Como muestran estas estadísticas de usuarios, personas de todo el mundo utilizan WhatsApp, WeChat, Telegram y otras aplicaciones basadas en chats para hablar con amigos y familiares, y también cada vez más para hablar con empresas.
Por eso WhatsApp, WeChat, Apple, Messenger y otras ofrecen versiones específicas para empresas de sus aplicaciones para consumidores, para que las empresas puedan interactuar profesionalmente con su público objetivo en las aplicaciones de mensajería.
Es una gran oportunidad para conocer a tus clientes en las plataformas que ya utilizan y les encantan, y ofrecerles experiencias significativas con tu empresa.
Y no te preocupes. Esto no significa que tengas que empezar a chatear con los clientes en cinco aplicaciones de mensajería diferentes. Las herramientas especiales de mensajería empresarial agrupan todos estos canales en una única solución. Con la plataforma de mensajería de Sinch, por ejemplo, puedes llegar fácilmente a tus clientes a través de WhatsApp, Messenger, Messages for Business de Apple (iMessage), Telegram, Viber, e incluso SMS y RCS.
Si no sabes muy bien por dónde empezar, consulta nuestra guía de comunicación global para explorar qué canal o canales pueden ser los más adecuados para tu audiencia.
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