ZUSTIMMUNGSVERWALTUNG

Einhaltung der Vorschriften und Verringerung des Risikos

Bringen Sie alle Ihre Opt-Ins und Opt-Outs zusammen und berücksichtigen Sie die Präferenzen Ihrer Kunden über alle Kanäle durch eine einzige Zustimmungsverwaltung API (verfügbar über die Sinch Conversation API). Und führen Sie einen auditierbaren Pfad, damit Sie  DSGVOund TCPA konform bleiben.

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WIE DIESE FUNKTION IHNEN HILFT

Eine leistungsstarke API für die Einhaltung von Vorschriften überall

Mit der Zustimmungsverwaltung ist die Berücksichtigung von Kundenpräferenzen  einfach. Erleichtern Sie die Verwaltung von Opt-outs, reduzieren Sie Risiken und erhalten Sie das Vertrauen Ihrer Kunden.

Zentraler Datensatz

Alle Opt-In- und Opt-Out-Ereignisse werden live in einem überprüfbaren Protokoll gespeichert, so dass Ihre Compliance- und Rechtsteams einen schnellen und zuverlässigen Überblick erhalten.

Blockierung in Echtzeit

Der primäre Modus verhindert Nachrichten, die den Präferenzen eines Kunden zuwiderlaufen, und hilft Ihnen, teure GDPR- oder TCPA-Fehler zu vermeiden.

Flexible Arbeitsabläufe

Der sekundäre Modus löst Webhooks aus, sodass Sie Opt-outs in Ihren eigenen Systemen verarbeiten können.

DIE EINHALTUNG DER VORSCHRIFTEN ZU ERLEICHTERN

Verringerung des rechtlichen Risikos durch sofortige, regelbasierte Unterdrückung

Fehler bei der Einwilligung können zu teuren Strafen führen. Zustimmungsverwaltung (Consent Management) verfolgt Schlüsselwörter, protokolliert Änderungen und hilft  Nachrichten zu blockieren, hilft Ihnen,  mit DSGVO und TCPA in großem Umfang konform zu bleiben.

  • Reduzieren Sie das Risiko des Versands an abgemeldete Benutzer über alle Kanäle

  • Setzen Sie Ihr Einwilligungsmodell konsequent und in großem Umfang durch

  • Aufrechterhaltung der Nachvollziehbarkeit mit strukturierten, zeitgestempelten Protokollen

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KUNDENVERTRAUEN AUFBAUEN

Zeigen Sie den Abonnenten, dass Sie ihre Entscheidungen respektieren, jedes Mal

35 % der Verbraucher lehnen Nachrichten ab, die sie nie angefordert haben, so unser Bericht zum Stand der Kundenkommunikation. Mit benutzerdefinierten Antworten und spezifischen Kategorien können Sie Ihren Kunden zeigen, dass Sie zuhören, und so die interaktion und Loyalität fördern.

  • Getrennte Zustimmung zur Vermarktung und zur Benachrichtigung 

  • Anpassbare Bestätigungsmeldungen

  • Lassen Sie Kunden   zurückkehren, wenn sie ihre Meinung ändern

Bild für Zeigen Sie den Abonnenten, dass Sie ihre Entscheidungen respektieren, jedes Mal

GOVERNANCE LEICHT GEMACHT

Eine zentrale Quelle für alle Kanäle und Teams

Jonglieren Sie nicht länger mit Silo-Listen für SMS, WhatsApp, oder RCS. Verwalten Sie und setzen Sie Einwilligungen von einem einzigen Endpunkt aus durch , der Marken, Regionen und Systeme umfasst.

  • Omnichannel-Abdeckung out of the box

  • Funktioniert marken-, regionen- und anwendungsübergreifend

  • Wählen Sie je nach Anwendungsfall den primären oder sekundären Modus

Bild für Eine zentrale Quelle für alle Kanäle und Teams

REALE ERGEBNISSE

Zuverlässig in höchst anspruchsvollen Branchen


Mühelose Einhaltung der Marketingvorschriften

Einzelhandelsunternehmen können den Versand von Marketingnachrichten automatisch stoppen, wenn sich Kunden abmelden, wodurch sich der manuelle Aufwand verringert und das Risiko versehentlicher Versendungen sinkt.

Kritische Kommunikation bewahren

Die Logistikteams ermöglichen es den Kunden, sich von Werbeaktionen abzumelden, während sie weiterhin wichtige Aktualisierungen für die Zustellung erhalten – so wird die Einhaltung der Vorschriften gewährleistet, ohne dass die Kundenerfahrung beeinträchtigt wird.

Komplexe Finanzwarnungen

Wenn ein Benutzer „STOP“ schreibt, erhalten Sie einen Webhook, damit Ihr System die richtigen Geschäftsregeln anwenden kann, bevor es zukünftige Nachrichten unterdrückt – ideal für Finanzdienstleistungen und regulierte Arbeitsabläufe.

Einhaltung von Vorschriften

Finanzinstitute können über die API vollständige, mit Zeitstempeln versehene Einwilligungshistorien abrufen, was Prüfungen beschleunigt und die Compliance-Berichterstattung vereinfacht.

DIE VORTEILE

Acht Funktionen, die die Einhaltung der Vorschriften erleichtern

Zwei Verarbeitungsmodi

Wählen Sie je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen zwischen Sofortblockierung (primär) oder Webhook-Benachrichtigungen (sekundär).

Detaillierte Zustimmungskategorien

Trennen Sie Marketing, Benachrichtigungen oder alle Alarme, damit die richtigen Nachrichten an die richtigen Kunden gehen – oder gar nicht.

Automatische Erkennung von Schlüsselwörtern

Verwenden Sie Standard- oder benutzerdefinierte Opt-in/Opt-out-Schlüsselwörter in mehreren Sprachen ohne zusätzlichen Code.

Konfigurierbare Auto-Antworten

Senden Sie freundliche Bestätigungstexte mit Ihrem Logo, sobald ein Kunde sich an- oder abmeldet.

Vollständiger Prüfpfad

Ziehen Sie jede Zustimmungsänderung durch die API, um klare, vertretbare Aufzeichnungen zu erhalten.

Eingebaute Intelligenz

Der Dienst liest eingehende Nachrichten nach Schlüsselwörtern und automatisiert die Antworten, so dass Sie keine komplexe Logik verwalten müssen.

Flexible Durchsetzung

Mischen Sie Kategorien und Modi für die schlüsselfertige Einhaltung von Vorschriften oder anspruchsvolle interne Arbeitsabläufe.

Omnichannel-Support

Verwalten Sie Einwilligungen für SMS, WhatsApp, RCS und mehr von einem einheitlichen Endpunkt aus.

Antworten auf die wichtigsten Compliance-Fragen

Es ist eine Funktion der Sinch Conversation API , die  Opt-Ins und Opt-Outs zusammenführt, Präferenzen kanalübergreifend durchsetzt und einen vollständigen Verlauf speichert, den Sie jederzeit überprüfen können.

Im primären Modus  (die Standardeinstellung ) hilft Sinch dabei, Nachrichten an abgewählte Kontakte zu blockieren. Unter sekundärer Modus, Sinch einen Webhook sendet, damit Ihr System die Blockierungsregel anwendet.

Kennzeichnen Sie jede ausgehende Nachricht mit einer consent_category (Zustimmungskategorie). Marketing-Nachrichten werden nicht  an Nutzer gesendet, die sich gegen Marketing entschieden haben, während Benachrichtigungen weiterhin zugestellt werden.

Ja. Standard- und benutzerdefinierte Schlüsselwörter werden sofort erkannt, die Zustimmung aktualisiert und die automatische Antwort von ausgelöst.

Keine Funktion kann die Einhaltung der Vorschriften garantieren, aber Zustimmungsverwaltung gibt Ihnen die richtigen Werkzeuge an die Hand, um die Zustimmung genau zu verwalten.

Sie können die Zustimmung über 14 Kanäle hinwegverwalten einschließlich SMS, WhatsApp, RCS und mehr von einem einzigen Endpunkt aus.

Ja. Verwenden Sie die API , um  einen vollständigen, mit einem Zeitstempel versehenen Prüfpfad der Zustimmungsänderungen zu erstellen.

Die Zustimmungsverwaltung ist in der Conversation API enthalten. Automatische Antwortnachrichten werden wie normale MT-Nachrichten abgerechnet.

Sie benötigen ein aktives Sinch-Konto und , um Nachrichten über die Konversations-API zu senden.