TELEKOMMUNIKATION

Steigern Sie Ihr Geschäft mit personalisierter Kommunikation

Die Verbraucher erwarten heute mehr von ihren Betreibern. Binden Sie Ihre Kunden mit umfangreichen, persönlichen und interaktiven Benachrichtigungen!

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Illustration eines Mädchens auf einem Mobiltelefon mit Daumen hoch und Kartensymbol
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Wie Sinch dem Unternehmen Vorteile bringt

Wir haben unseren Betreiberkunden geholfen, Millionen von Dollar zu sparen (ja, Sie haben richtig gelesen), indem wir die Abwanderung deutlich reduziert haben. Wie? Und das alles mit Hilfe von personalisierten Rechnungsbenachrichtigungen.

Verabschieden Sie sich von teuren Callcentern für den Kundensupport. Chatbot-Support über Messaging kann diese Kosten erheblich senken – und die Kundenzufriedenheit steigern.

Niedrige Verlängerungsraten? Sinch kann helfen. Personalisierte Kampagnen machen es einfach, den Kunden das anzubieten, was sie wollen und wann sie es wollen – was zu einer höheren Konversion führt.

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Die Sinch Vorteile

Schluss mit dem Rechnungsschock

Viele Betreiber verzeichnen nach der ersten Rechnung eine hohe Abwanderungsrate. Das Versenden eines personalisierten Videos per MMS zur Erläuterung der Gebühren kann dazu beitragen, die Abwanderung deutlich zu verringern, wie ein großer Betreiber, mit dem wir zusammenarbeiten, herausgefunden hat.

Verbessern Sie die Verlängerungsraten und steigern Sie die Konversionsrate

Ein führender französischer Betreiber wollte die Erneuerungsraten für Smartphones verbessern. Mit Hilfe von maßgeschneiderten Rich SMS erhielten die Kunden ein personalisiertes Angebot für den Austausch ihres Telefons, das auf ihrer tatsächlichen Nutzung basierte.

Kostenreduzierung durch Messaging-Unterstützung

Die Einrichtung eines WhatsApp-Chatbots zur Bearbeitung häufig gestellter Fragen und die Übergabe an einen Menschen, wenn dies für kompliziertere Fragen erforderlich ist, führt zu einer besseren Effizienz des Callcenters, kürzeren Antwortzeiten und einer höheren Kundenzufriedenheit.

Erreichen eines anspruchsvollen Publikums

Die Telekom Deutschland wollte ein aufregendes neues Konzept für die unter 28-Jährigen auf den Markt bringen – eine schwer zu erobernde Altersgruppe. Sie entdeckten bald, dass personalisierte Videobotschaften selbst die schwierigsten Zielgruppen ansprechen können!
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Verbessern Sie jede Phase der Customer Journey

Es geht um das Kundenerlebnis. Von potenziellen Kunden bis hin zu langjährigen Abonnenten können wir Ihnen helfen, Ihr Publikum zufrieden zu stellen und zu binden – und so Ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern.

Die Betreuung von Kunden ist ein Vollzeitjob. Lassen Sie uns einspringen und Ihnen mit automatisierten, personalisierten, mobilen Lösungen, die Ihren Kunden zeigen, wie sehr Sie sich kümmern, einen Teil der Last abnehmen!

Bleiben Sie mit den Kunden in den wichtigsten Phasen ihrer Reise in Kontakt. Vom Onboarding bis zur ersten Rechnungsberatung, von FAQs bis zu Upgrades und allem, was dazwischen liegt – Kommunikation schafft Beziehungen, die Bestand haben.

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