Salesforce
Führende Messaging-Lösung für Salesforce, mit der Sie mehr Leads erreichen, schneller reagieren und Kunden in jeder Phase unterstützen können. Zuverlässig, skalierbar und mit rund um die Uhr verfügbarem Expertensupport.
Mit der Salesforce-SMS-Integration von Sinch Engage (ehemals „Mercury SMS for Salesforce by Sinch MessageMedia“) ist eine bewährte, benutzerfreundliche Integration für bidirektionale gesprächsbezogene Nachrichten sowie Echtzeit- und automatisierte SMS-, MMS- und WhatsApp-Nachrichten, die automatisch mit Ihren Salesforce-Workflows synchronisiert werden.
Wir bieten eine schnelle Einrichtung, eine sichere Bereitstellung und einen 24/7-Expertensupport, damit Sie Ihre Zielgruppe über die von ihr bevorzugten mobilen Kanäle erreichen. Sichern Sie sich den ROI durch das Salesforce-Textmarketing mit Nurturing-Kampagnen, automatisierten Follow-ups, personalisierten Drip-Kampagnen und mehr.
Die wichtigsten Funktionen unserer Salesforce SMS-Integration:
Sinch bietet zusätzliche Salesforce-Integrationen zur Unterstützung Ihres Unternehmens: Sinch Omnichannel Connector, ContactPro und Chatlayer.
Überblicken Sie Ihre Kundendaten an einem Ort mit einem Nachrichtenfeed für Kontaktdatensätze
Bleiben Sie mit Popup-Benachrichtigungen in Salesforce über Konversationen auf dem Laufenden
Sparen Sie Zeit und reduzieren Sie den Arbeitsaufwand mit automatisierten SMS in Salesforce-Flows
Steigern Sie die Effizienz durch die Verwendung von SMS-Keywords zur Erstellung von Leads und zur Aktualisierung von Datensätzen
Erreichen Sie Ihre Zielgruppe mit personalisierten Massenkampagnen unter Verwendung von Vorlagen
Gehen Sie strategisch mit Ihren Daten um: Senden Sie gezielte Kampagnen mit Segmenten aus Salesforce-Listen oder -Berichten
Anwendungsfälle für Textnachrichten in Salesforce
Gründe für Sinch Engage
Workflows, die Sie erstellen können
Unsere Integration ermöglicht die Erstellung und Auslösung von Workflows, die alle Ihre Anforderungen an die Kundenkommunikation erfüllen:
Marketingaktionen und Angebote
Abläufe zur Lead-Betreuung und Sales-Übergaben
Debitorennachrichten
Mitteilung bei Nachlieferung
Lieferungsverfolgung
Eventerinnerungen
Follow-up für Support-Tickets
Onboarding und NPS-Umfragen
So nutzen Sie die Integration
Mit unserer einfachen, codefreien Einrichtung können Sie Salesforce SMS, MMS und WhatsApp schnell in Betrieb nehmen – bei voller Compliance und optimalen Zustellraten vom ersten Tag an.
„Die App hat so viele tolle Funktionen und ist so einfach einzurichten, dass man sie unheimlich schnell nutzen kann. Die Kundenbetreuung steht bei diesem Unternehmen im Vordergrund.“
„Wir verwenden die SMS von Sinch nun schon seit einigen Monaten mit großem Erfolg! Gute Funktionen und einfach zu bedienen. Ich will besonders erwähnen, dass der Kundendienst hervorragend war.“
„Sofort einsatzbereite Lösung. Ich habe das „Digital Engagement“-Add-on für Salesforce ausprobiert, und es war für mich viel zu kompliziert. Die Einrichtung von Sinch war einfach … Ich hatte es in etwa 30 Minuten zum Laufen gebracht.“
„Für unser Unternehmen ist die App und Sinch hat uns geholfen, schnell loszulegen: Sie haben Produktions- und Sandbox-Umgebungen zum Testen miteinander verbunden und uns über die Plattform informiert …“ Ich kann das einfach zu bedienende Messaging-System nur empfehlen.“
„Das Tool ist sehr benutzerfreundlich, was die Einführung angenehm unkompliziert gemacht hat. Auch der Service ist großartig! Extrem reaktionsschnell und immer bereit, eine Lösung für Probleme zu finden. Damit war unser Bedarf mehr als gedeckt.“
„Es ist irgendwie verrückt, wenn ich mir klar mache, wie viel davon einfach manuell erledigt wurde – und wie viele Stunden das die Leute in der Klinik, unser Callcenter und die Debitorenbuchhaltung gekostet hat. Und jetzt ist es automatisiert, und das ist großartig.”
FAQs
Salesforce-Textnachrichten bieten die Möglichkeit, SMS direkt aus dem CRM-System von Salesforce zu senden, zu empfangen und zu automatisieren. Damit können Unternehmen die Kommunikation optimieren, die Ansprache personalisieren und Unterhaltungen in den Kundendatensätzen protokollieren.
Um mit Sinch Engage SMS zu versenden, installieren Sie die App Sinch Engage SMS for Salesforce von AppExchange, konfigurieren Sie die Berechtigungen, verbinden Sie Ihre SMS-Nummer und richten Sie Messaging-Workflows mit Salesforce Flows ein. Vorlagen, Auslöser und Protokolle sind in die Schnittstelle integriert.
Ja, Salesforce SMS ist mit den Vorschriften konform, wenn es richtig konfiguriert wurde. Durch die Verwendung dieser Salesforce SMS-Integration von Sinch Engage wird dies alles für Sie erledigt. Sinch Engage bietet Tools für die Opt-in-Verwaltung, Datenverarbeitung und Nachrichtenweiterleitung, die mit den Anforderungen von TCPA, DSGVO und 10DLC übereinstimmen, um die vollständige Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zu gewährleisten. Außerdem steht Ihnen unser fachkundiger Kundendienst rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen bei der Einrichtung und darüber hinaus jederzeit zu helfen.
Für den Versand von Salesforce-SMS (und MMS, RCS und WhatsApp) über die Sinch Engage-Integration ist ein kostenpflichtiges Abonnement erforderlich, wie auch bei jedem anderen SMS- oder Textnachrichtenanbieter. Sinch Engage bietet verschiedene Abonnements, die bei 49 $ pro Monat beginnen. Bei einem größeren Bedarf können Sie auch ein individuelles Angebot erhalten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Preisgestaltung.
Sinch Engage bietet auch eine kostenlose 14-tägige Testversion (keine Kreditkarte erforderlich), um die Plattform zu erkunden.
Ja. Mit Sinch Engage können Sie automatisierte SMS-Flows erstellen, die durch Kundenaktionen wie Formularübertragungen, Stufenwechsel oder Support-Tickets ausgelöst werden, wenn Sie Salesforce-Flows oder Process Builder verwenden.
Ja. Mit Sinch Engage und ähnlichen Integrationen werden SMS-Nachrichten automatisch in den relevanten Salesforce-Datensätzen protokolliert, einschließlich Leads, Kontakten und Gelegenheiten, um einen vollständigen Kommunikationsverlauf zu bieten.
Ja. Sie können mit einer kostenlosen Testversion beginnen oder eine Live-Demo mit unserem Team buchen, um zu sehen, wie es funktioniert.
Sinch bietet derzeit SMS für Salesforce, Sinch Omnichannel Connector für Salesforce, ContactPro und Chatlayer an.
Ja, dies ist dieselbe Integration, die früher Mercury SMS for Salesforce hieß und von Sinch MessageMedia angeboten wurde. Es handelt sich um genau dieselbe leistungsstarke, benutzerfreundliche Salesforce SMS-Integration wie Mercury SMS, nur mit einem neuen Namen!
Auf dem Salesforce-App-Marktplatz finden Sie uns als „Sinch SMS: Text, SMS, MMS, WhatsApp for Sales and Marketing in Salesforce“.
