Neu in der WhatsApp Business App: Nachrichten per „one-to-many“ an mehrere Kontakte schicken

In der WhatsApp Business App war es bislang nicht möglich, eine Nachricht an mehrere Personen gleichzeitig zu schicken. Bis jetzt. Nun will Meta genau dieses Feature für One-to-many-Nachrichten launchen. Aber gratis wird es nicht sein! 

Wenn du WhatsApp Business im Marketing nutzt, willst du natürlich so viele Menschen wie möglich mit deinen Nachrichten erreichen. Auf der WhatsAp Business App ist das tatsächlich sehr schwierig. 

Erstens kannst du nur 256 Nutzer:innen pro Broadcast-Liste anschreiben. Zweitens kannst du diese Nachrichten nicht alle auf einmal verschicken. Stattdessen musst du sie manuell an jede einzelne Person schicken. Genau das ändert sich jetzt! Meta hat nämlich angekündigt, die WhatsApp-Rundmails auch für die WhatsApp Business App zu öffnen. 

Tatsächlich ist das eine Funktion, auf die Unternehmen schon lange gewartet haben. Das automatisierte Versenden von WhatsApp-Broadcasts war nämlich bislang nur über die kostenpflichtige WhatsApp Business API möglich. Auf der kostenlosen WhatsApp Business App ging das nicht. 

Das soll sich jetzt ändern, wie Meta-Chef Mark Zuckerberg jetzt per Instagram und Facebook angekündigt hat. 

Wir kündigen neue Bezahlfeatures für Nachrichten an, damit kleine Unternehmen ihre Kunden effizienter erreichen können. 

Mark Zuckerberg

Mehr Details gibt es bislang nicht. Doch wer einen genauen Blick auf die Screenshots wirft, die der Messenger-Dienst zu dieser Ankündigung veröffentlichte, stellt schnell fest: Die Grafiken zeigen eine Broadcast-Funktion, bei der Unternehmen über die WhatsApp Business App eine Nachricht an mehrere Empfänger:innen schicken können. 

Obwohl Meta bislang keine Details zu den Kosten veröffentlichte, macht der Post von Zuckerberg zu einem „Bezahlfeature“ klar, dass diese Nachrichtenfunktion nicht gratis sein wird. 

Kleine Unternehmen, die die WhatsApp Business App nutzen und ihre Marketing-Kampagnen nicht über 256 User:innen hinaus skalieren wollen, profitieren von diesem neuen Feature. Allerdings auch nur dann, wenn die Kosten dafür gering bleiben. 

Andernfalls mag es sinnvoller sein, auf die WhatsApp Business API zu wechseln. 

Denn hier hast du Zugang zu allen WhatsApp-Business-Funkionen. Newsletter-Kampagnen kannst du schon an mindestens 1.000 Nutzer:innen versenden und potenziell endlos nach oben skalieren. Darüber hinaus hast du nur über die API die Möglichkeit, Chatbots, CRM-Systeme und Analytics-Tools zu integrieren. 

Und auch nur hier gibt es den grünen Haken und 100 Prozent Datenschutz für Unternehmen.

Abseits von kleinen Händler:innen oder Selbstständigen ist die WhatsApp Business API also ohnehin die beste Variante für Unternehmen. 

💡WhatsApp Business App oder API: Was ist besser für mein Unternehmen?

Wenn du mit der neuen Funktion deine Broadcasts immer noch nicht skalieren kannst und dafür bezahlen musst, halten sich die Vorteile für Unternehmen in Grenzen. Doch WhatsApp mag dennoch gute Gründe für die Einführung haben.

1. WhatsApp will neue Wege finden, um seine mehr als 200 Millionen WhatsApp-Business-Anwender:innen zu monetarisieren. 
2. Mit Bezahlfunktionen in der WhatsApp Business App (für viele Unternehmen oft der erste Ansatzpunkt für WhatsApp in der Kundenkommunikation) kann der Messenger-Anbieter hier schon mal viele Nutzer:innen früh abholen und geschickt ins Abo-Modell oder zur API weiterleiten. 
3. WhatsApp verdient nur über die Benachrichtigungsfunktionen für Unternehmen Geld. Es ist daher keine schlechte Idee, genau diese Features auszubauen und sie mehreren Nutzer:innen schmackhaft zu machen. 

Wenn du über die WhatsApp Business App Newsletter verschicken möchtest, ist aber nach wie vor Vorsicht geboten! Denn, wie bereits erwähnt, ist das Maximum an Nachrichten bei 256 User:innen pro Broadcast-Liste erreicht. Wer mehr verschickt, bekommt sein Konto von WhatsApp gesperrt.

Darüber hinaus ist die Business App insbesondere für die DSGVO nicht ausreichend. Wenn du also wirklich professionelles WhatsApp-Marketing betreiben und deine Kampagnen skalieren möchtest, empfehlen wir die WhatsApp Business API.

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Autor/in: Marinela Potor Marinela Potor ist Senior Content Marketing Managerin bei Sinch. Mit ihrem Hintergrund im Tech-Journalismus hat sie sich auf Messaging und KI spezialisiert.