Espejito espejito mágico, ¿quién es el peor smisher de todos?

Por Robert Gerstmann, Chief Evangelist y co-founder de Sinch

Había una vez, vivíamos en una tierra donde todos nuestros datos eran respetados y protegidos, y no teníamos que preocuparnos por estafas, phishing y fraudes. Era un mundo lleno de castillos con torres, unicornios y paisajes coloridos. Desafortunadamente, la vida no es un cuento de hadas.

En los últimos años, muchas de nuestras certezas han sido desafiadas. El maravilloso mundo de la tecnología no es una excepción. Aunque ha brindado muchas oportunidades, ayudando a conectarnos y vivir nuestras vidas cotidianas, el sector de la tecnología también enfrenta un nivel sin precedentes de desafíos que pueden dejar a algunos de nosotros expuestos a la explotación, no es exactamente un final feliz.

Pero empecemos desde el principio. En los últimos doce meses, el equipo de Sinch ha estado elevando la conciencia sobre la protección del consumidor y de los datos y cómo está siendo socavada por actividades dañinas realizadas por chipeiras. En Brasil, las chipeiras son ilegales, ya que violan el LFPDPPP. Las empresas deben asumir más responsabilidad. Es hora de lidiar con el desorden. No estamos pidiendo que beses al sapo, pero estamos pidiendo que las empresas sean más vigilantes para evitar a los villanos de la historia.

¿Estás cómodo? Entonces, ¡empecemos!

Capítulo uno – De vuelta a lo básico: Hace un año, escribí un artículo sobre «chipeiras» – canales ilegales para mensajes SMS comerciales que explotan los datos de los consumidores de las empresas y exponen a sus clientes a fraudes y ataques de phishing de SMS, también conocido como «smishing». Además, las empresas corren el riesgo de violar la LFPDPPP y pueden enfrentar multas pesadas. Al mismo tiempo, muchos de ellos simplemente no están conscientes de la presencia de «chipeiras» en sus cadenas de entrega.

Capítulo dos – El problema es más grande de lo que piensas: Según IBM, en 2022, el costo promedio de una violación de datos alcanzó un récord histórico de US$ 4.35 millones ($ 22 millones) – y los números han seguido aumentando desde el inicio de la pandemia. Como uno de los principales proveedores de mensajes SMS comerciales en el mundo, Sinch está en una mejor posición para intentar medir el problema. Durante un período de dos meses en 2022, monitoreamos el tráfico de SMS europeo de 22 grandes marcas de tecnología y 21 operadoras móviles en 16 países de la UE para verificar cómo se estaban enviando los mensajes. Los resultados son bastante impresionantes:

Solo dos países estaban libres de actividad de “chipeiras”;
El 59% de los SMS de las marcas de tecnología dueron enviados por “chipeiras”;
La mitad de las operadoras móviles tuvieron enviado a sus suscriptores por “chipeiras”;

Capítulo tres – Es un negocio arriesgado: Como este es un fenómeno relativamente desconocido, necesitamos ir más allá de las estadísticas. Ser líder global significa que Sinch necesita comprender mejor el ecosistema en el que operan las chipeiras y cómo las empresas las están usando, para poder aconsejar a nuestros clientes sobre cómo evitarlas. Recientemente, encargamos investigaciones adicionales que examinan la deep web, entrevistando a más de 40 individuos de la aplicación de la ley, reguladores gubernamentales, consultores legales, expertos en consultoría, socios comerciales y perpetradores. Esto muestra que las chipeiras no están reguladas, son generalizadas y públicamente asociadas a delitos cibernéticos y corrupción en varias formas de fraude en línea y de telecomunicaciones. También recolectan y revenden datos personales de los consumidores o los utilizan indebidamente. Los operadores de chipeiras también están asociados con juegos de azar en línea, tráfico humano, secuestro y rescate. Una historia de terror, y no me refiero a los Hermanos Grimm.

Capítulo cuatro – No hagas desorden y protege a tus consumidores: Las empresas necesitan despertar de un profundo sueño y reconocer que hay un problema. Trabajando juntos, encontraremos las mejores soluciones para esta amenaza creciente. Las cosas pueden parecer bien en este momento, pero no lo están, y los reguladores se volverán cada vez más conscientes de lo que está sucediendo. Comprender sus cadenas de entrega, cómo se está exponiendo al abuso de chipeiras y eliminando el tráfico de SMS de su empresa es crítico para los negocios.

Como Blancanieves ya dijo, debemos ser felices y proactivos, no dormilones. ¡Enfrentemos este desafío y ayudemos a los consumidores a lograr una vida feliz para siempre! ¡Cuenta con Sinch para ayudarte en este viaje!

Visita nuestra página de recursos para obtener más información sobre cómo proteger a tu empresa y clientes contra fraudes de SMS.