Sinch incluída no Gartner® Magic Quadrant™ de 2022 para Plataformas Corporativas de IA Conversacional

Estocolmo, Suécia e Atlanta – 9 de março de 2022 – A Sinch AB (publ), líder global em comunicações em nuvem para engajamento móvel do cliente, anunciou hoje que foi reconhecida no Gartner Magic Quadrant de 2022 para Plataformas Corporativas de IA Conversacional.

Mais informações podem ser encontradas aqui.

“Por meio do envio de mensagens CPaaS, a Sinch possibilita que as empresas alcancem as pessoas em qualquer lugar, em praticamente qualquer canal,” disse Oscar Werner, CEO da Sinch. “Com aplicativos como o Chatlayer, nós facilitamos – sem a necessidade de recursos técnicos — automatizar a comunicação com o cliente usando chatbots de IA e voicebots.

“Estão disponíveis aos nossos clientes do Chatlayer mais de 600 conexões diretas com operadoras de rede móvel, aproveitando os apps de mensagens mais populares, como o WhatsApp, Telegram e mensagens do Google Business. Isso garante que as empresas possam criar experiências conversacionais em qualquer canal que desejarem, em qualquer lugar do mundo.”

Os clientes preferem uma conversa contínua à medida que transitam entre canais e diferentes dispositivos. Esta é uma oportunidade única para as marcas oferecerem experiências conversacionais ricas e significativas. As empresas observaram um aumento de 30 a 50% nas conversões, uma redução de custo de 20 a 80% no atendimento ao cliente e um aumento de 3 vezes nas pontuações de NPS com esses tipos de recursos.

Fonte: Gartner, “Magic Quadrant for Enterprise Conversational AI Platforms , por: Magnus Revang, Anthony Mullen, Bern Elliot, publicado em 24 de janeiro de 2022

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Sobre a Sinch

A plataforma líder de comunicação em nuvem da Sinch permite que as empresas alcancem todos no planeta, em segundos ou menos, através de envio de mensagens móvel, e-mail, voz e vídeo. Mais de 150.000 empresas, incluindo muitas das maiores empresas e operadoras móveis do mundo, usam a plataforma de tecnologia avançada da Sinch para se engajar com seus clientes. A Sinch tem sido lucrativa e de rápido crescimento desde sua fundação em 2008. Tem sede em Estocolmo, na Suécia, e presença local em mais de 50 países. As ações são negociadas na NASDAQ Estocolmo: XSTO:SINCH. Visite-nos em sinch.com.

Para obter mais informações, entre em contato:

Jeff Hasen Vice-presidente de Comunicações jeff.hasen@sinch.com