A Sinch Ativa a Transformação das Comunicações de Emergência
O Next Generation 911 Integra Voz, Texto, Dados e Vídeo
para Acessibilidade e Confiabilidade Aprimoradas
ESTOCOLMO, Suécia – 15 de outubro de 2024 – Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO: SINCH), que está liderando a comunicação mundial por meio de sua Customer Communications Cloud, anunciou hoje que está preparando o caminho para a transformação das comunicações de emergência com a sua avançada tecnologia Next Generation 911 (NG911). Ao integrar uma ampla gama de opções multimídia — como chamadas de voz, texto em tempo real (RTT), envio de mensagens de texto, dados de dispositivos de internet das coisas (IoT) e vídeo —, a Sinch melhora a acessibilidade e garante uma comunicação mais confiável e abrangente do que os serviços 911 apenas de voz. Essas NG911 inovações garantem que os primeiros socorristas de emergência recebam dados essenciais para a missão em tempo real, melhorando os tempos de resposta e a segurança pública.
“Na Sinch, estamos comprometidos em aprimorar a segurança pública expandindo continuamente os limites das soluções NG911. Nossa tecnologia de ponta não apenas torna as comunicações de emergência mais acessíveis e confiáveis — particularmente para aqueles com deficiência auditiva ou de fala —, mas também integra opções multimídia, como chamadas de voz, texto em tempo real (RTT), dados de dispositivos IoT, dados médicos e vídeo. Essas inovações nos permitem construir comunidades mais seguras e conectadas em todos os Estados Unidos”, disse Chandy Ghosh, Diretora de Operações e Gerente Geral de Serviços de Emergência da Sinch.
A Sinch desempenha uma função de liderança nos serviços NG911 nos Estados Unidos, transformando a infraestrutura de comunicação de emergência e entregando mais de 40% do tráfego NG911 nos mercados onde está disponível. A avançada tecnologia NG911 da Sinch baseia-se em sua rede 911 de segurança pública nacional, processa 4 milhões de chamadas 911 por mês e atinge mais de 5.000 pontos de atendimento de segurança pública (PSAPs) nos Estados Unidos, Canadá, Porto Rico e nos EUA. Ilhas Virgens dos EUA. Os centros de atendimento de emergência (ECCs) que passaram por upgrade para aceitar os recursos NG911 recebem informações abrangentes e em tempo real que aprimoram a segurança pública e os esforços de resposta.
Um dos principais recursos da plataforma NG911 da Sinch é a sua capacidade de fornecer dados de local precisos e em tempo real aos socorristas. Essa capacidade permite que os serviços de emergência identifiquem com rapidez e precisão o local exato de quem faz a chamada, garantindo uma resposta mais rápida. A inclusão de dados multimídia — como transmissões de vídeo ao vivo, registros médicos ou planos dos edifícios — enriquece ainda mais as informações disponíveis aos socorristas de emergência, proporcionando-lhes uma compreensão mais abrangente das situações antes de chegarem ao local. Essa combinação de recursos multimídia e local preciso faz da infraestrutura NG911 da Sinch uma ferramenta crítica para modernizar e melhorar a eficácia geral dos serviços de emergência. Funcionalidades como o RTT ativam a comunicação instantânea baseada em texto para indivíduos com deficiência auditiva ou de fala, garantindo acesso equitativo aos serviços de emergência.
A infraestrutura com redundância geográfica da Sinch protege a segurança dos dados, a confiabilidade e o compliance com os regulamentos da FCC e do DHS, oferecendo suporte para uma integração perfeita com sistemas mais antigos, sem interromper os serviços existentes.
A colaboração com operadoras de rede móvel (MNOs) tem sido crucial para expandir o alcance e a eficácia dos serviços NG911 da Sinch, facilitando a adoção generalizada e a integração de tecnologias avançadas de comunicação nas redes.
As implementações da tecnologia NG911 da Sinch, incluindo a primeira implementação de serviços de local NG i3 em todo o estado de Massachusetts, e implementações adicionais na Virgínia Ocidental e Louisiana, aprimoraram muito a precisão dos dados de local, algo crucial para uma resposta de emergência mais rápida. Os recursos de RTT também melhoraram a comunicação em estados como Illinois, Texas, Flórida, Virgínia Ocidental, Louisiana e Nebraska, destacando a função da Sinch em liderar os serviços NG911 nos Estados Unidos.
A Sinch planeja continuar expandindo seus serviços NG911 por mais estados nos EUA; explorando oportunidades para adaptar essas tecnologias para mercados internacionais; e avançando nos recursos do NG911, incluindo vídeo e dados de IoT (internet das coisas) (como informações médicas e planos de edifícios), para recursos de dados e comunicação mais abrangentes.
Para obter mais informações sobre as soluções de Serviços de Emergência da Sinch, acesse sinch.com
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Sobre a Sinch
A Sinch está liderando a comunicação mundial. Mais de 150.000 empresas – incluindo muitas das maiores empresas de tecnologia do mundo – contam com o Customer Communications Cloud da Sinch para melhorar a experiência do cliente por meio de envio de mensagens móveis, voz e e-mail. A Sinch é lucrativa e de rápido crescimento desde que foi fundada em 2008. Ela está sediada em Estocolmo, na Suécia, com ações negociadas na NASDAQ Stockholm: XSTO:SINCH. Saiba mais em sinch.com.
Prêmios/reconhecimentos recentes:
• A Sinch Foi Nomeada Parceira Revendedora de ISV do Ano em Digital Experience da Adobe em 2024
• A Sinch foi reconhecida como Líder no Omdia Universe para CPaaS em 2024
• A Sinch foi nomeada Líder no Gartner® Magic Quadrant™ para CPaaS em 2024
• A Sinch foi reconhecida como Líder no MarketScape para CPaaS em 2023
Para obter mais informações, entre em contato:
Janet Lennon, Diretora de RP e Comunicações Globais
janet.lennon@sinch.com | 1.206.914.6175