Sinch alcança classificação de primeiro nível nos relatórios globais de SMS A2P para MNO e empresas da ROCCO

O reconhecimento destaca a liderança da Sinch no fornecimento de soluções de envio de mensagens versáteis, seguras e de alto desempenho em todo o mundo

ATLANTA, Geórgia, EUA e ESTOCOLMO, Suécia – 18 de novembro – Sinch A (Sinch AB (publ) – XSTO: SINCH), que está liderando a comunicação mundial por meio da sua Customer Communications Cloud, anunciou que recebeu a classificação de primeiro nível da Roaming Consulting Company (ROCCO). Esse reconhecimento ressalta a excelência da Sinch em fornecer produtos de SMS A2P de alto nível para empresas e operadoras de rede móvel (MNOs).

Os relatórios de Impacto do Mercado de SMS A2P para Empresas e para MNOs classificam os principais fornecedores de envio de mensagens SMS A2P do setor, com base em pontuações e no feedback de 100 empresas em 43 países e 216 operadoras de rede móvel (MNOs) em 103 países. Para alcançar uma classificação de primeiro nível, os fornecedores devem ter uma pontuação superior a quatro de cinco em cada categoria, incluindo confiabilidade, conhecimento técnico, atendimento ao cliente, custo-benefício, transparência e qualidade de serviço.

“A Sinch é um dos fornecedores recorrentes de primeiro nível nos últimos lançamentos da ROCCO em relatórios de impacto do mercado de SMS A2P”, diz Jason Bryan, CEO da ROCCO Research. “Nos relatórios de SMS A2P de 2024, as MNOs elogiam a Sinch por seu conhecimento técnico, reputação e conexões diretas. Além disso, as empresas destacam as capacidades da Sinch em termos de taxas de entrega, confiabilidade e excelentes recursos de autoatendimento.”

Os resultados da pesquisa da ROCCO revelam que a Sinch atende ao maior número de clientes empresariais entre os fornecedores avaliados. As empresas que usam as soluções de SMS A2P da Sinch relataram melhorias significativas na entregabilidade, alcance expandido, taxas de conversão mais altas e estratégias de comunicação aprimoradas.

O compromisso da Sinch com a colaboração com as MNOs também é destacado no relatório, enfatizando os esforços da empresa para proteger e otimizar o valor do SMS.  Com mais de 250 bilhões de mensagens anualmente, por meio de mais de 600 conexões diretas com operadoras móveis em mais de 40 países, a Sinch permanece na vanguarda do setor de envio de mensagens.

“As classificações da ROCCO para nossos produtos de SMS A2P refletem a confiança que as operadoras e empresas depositam nas capacidades da Sinch”, disse Helene Henriksson, Diretora Administrativa, Software e Serviços para Operadoras da Sinch.  “Estamos dedicados a fazer parcerias com nossos clientes de operadoras para otimizar o valor do SMS, protegendo as redes das operadoras e seus assinantes. Nosso foco em estratégias voltadas primeiro para dispositivos móveis está impulsionando a integração de IA e recomendações de análises para oferecer experiências omnicanal perfeitas e maior personalização no envio de mensagens móveis.”

As operadoras e empresas consultadas pela ROCCO elogiaram a Sinch como uma parceira proativa com recomendações aprofundadas do setor, ajudando as empresas a aumentar a receita enquanto resguardam seus assinantes e protegendo seus clientes corporativos e marcas.

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