Chapitre 06

Avec Sinch, faites compter chaque message

Vos clients ne veulent pas seulement être contactés : ils veulent être compris, protégés et appréciés. C'est l'objet de ce rapport.

Chez Sinch, nous aidons les entreprises à donner à ces liens l'importance qui leur revient. Grâce à la suite la plus complète de solutions de messagerie, d'emailing, d'appels et de vérification, nous facilitons l'engagement et l'information de vos clients là où ils se trouvent. Proposez-leur des expériences de communication qui assurent leur sécurité et leur satisfaction.
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Des expériences clients alimentées par des communications pertinentes

Sinch vous permet de créer une expérience de messagerie flexible, évolutive et créative. Qu’il s’agisse de stratégie marketing, de logistique, de cybersécurité ou de service client, nos solutions vous aident à accompagner vos clients à chaque étape de leur parcours.

Voici comment vous pouvez collaborer avec Sinch et mettre l’accent sur les quatre piliers de la communication client moderne. 

Engagement

Stimulez la croissance en contactant votre public sur le bon canal, au bon moment, grâce à des campagnes personnalisées et automatisées. De la messagerie riche comme le RCS et WhatsApp aux emails et aux SMS évolutifs, Sinch aide les marketeurs à attirer l’attention et à inciter à l’action, en toute simplicité.

Information

L’efficacité opérationnelle commence par une communication claire et opportune. Qu’il s’agisse de rappels de rendez-vous, d’alertes de livraison ou de mises à jour de compte, Sinch facilite la diffusion de messages en temps réel sur tous les canaux. Le résultat ? Moins d’appels passés au support, des temps de résolution plus rapides et des clients plus satisfaits.

Sécurité

Protéger vos clients, c’est préserver leur confiance. Sinch fournit des solutions sécurisées d’identité et de vérification, notamment par SMS, email, appel vocaux, vérification des données et appels rapides, afin d’arrêter la fraude en amont. Grâce à la conformité intégrée, vous pouvez évoluer en toute confiance et répondre à l’évolution des réglementations.

Satisfaction

La facilité devrait être le mot d’ordre du service client. Avec Sinch, vous pouvez créer des expériences de support simples grâce à des outils tels que la messagerie bidirectionnelle, les chatbots d’IA et l’intégration des appels et des emails. C’est ainsi que les grandes marques parviennent à fidéliser leurs clients et à les satisfaire, une conversation à la fois.

Satisfaction des clients (même après la vente) Chapitre 05 Satisfaction des clients (même après la vente) À propos de l'enquête sur l'état des communications clients Chapitre 07 À propos de l'enquête sur l'état des communications clients