Kundenservice
Mit KI-Chatbots und einer modernen Contact-Center-Lösung unterstützt Sinch Sie dabei, personalisierten Support zu bieten, der Ihre Kunden zum Wiederkommen bewegt.
„Ich musste einen Voice-Bot für die Weiterleitung von Notfällen erstellen, um die Wartezeiten für Patienten zu verkürzen. Die Zusammenarbeit mit Sinch war eine großartige Erfahrung, da das Feedback in beide Richtungen fließt. Sie denken intensiv über das Problem nach, das wir zu lösen versuchen.“
„Die Tatsache, dass der Kunde den Fall beim ersten Kontakt abschließen kann, indem er mit einer einzigen Person spricht, anstatt selbst verschiedene Abteilungen unter verschiedenen Telefonnummern kontaktieren, mit mehreren Personen sprechen und das gemeldete Problem jedes Mal wiederholen zu müssen, ist äußerst wichtig.”
„Mit dem Chatbot von Sinch sind wir in der Lage, viel mehr Fragen in verschiedenen Sprachen zu bearbeiten als zuvor, ohne die Anzahl der Mitarbeiter erhöhen zu müssen.”
Binden Sie Ihre Kunden durch einen konsistenten, vernetzten Service an sich. Sinch gibt Ihren Mitarbeitern den Kontext und die Tools an die Hand, die sie benötigen, um Probleme schneller zu lösen und Frustrationen zu verringen.
Übertragen Sie den Kontext über alle Kanäle hinweg, damit sich die Kunden nicht wiederholen müssen.
Organisieren Sie reibungslose Konversationen mit unserem KI-Chatbot-Builder und dem integrierten Contact Center
Integrieren Sie mühelos CRM-, Ticketing-Systeme und Wissensdatenbanken für schnellere Lösungen
Lösen Sie Probleme schnell und sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Mitarbeiter ganz auf die Zufriedenheit der Kunden konzentrieren. Mit Sinch können Sie KI-gesteuerte Automatisierung mit menschlicher Expertise für eine nahtlose Kundenbetreuung kombinieren.
Bearbeiten Sie Routineanfragen sofort mit KI-Chatbots und modernem IVR
Leiten Sie Kundenanfragen automatisch an den am besten geeigneten Mitarbeiter weiter, basierend auf dessen Fähigkeiten, Fachwissen oder Sprache
Bieten Sie proaktiven Service mit automatisierten Outbound-Nachrichten und Rückrufen
Lösen Sie Kundenprobleme über den von ihnen bevorzugten Kanal. Die Infrastruktur von Sinch auf Unternehmensniveau, die breite Kanalabdeckung und die integrierte Fallback-Logik sind der Schlüssel zur Steigerung der Kundenbindung und zur Verbesserung des ROI.
Erreichen Sie jeden überall über Telefonanrufe, Chatbots, E-Mail und mehr
SLAs mit einer Betriebszeit von 99,95 % und Failover-Mechanismen zur Verbesserung der Bereitstellung
Zuverlässige Fallback-Optionen, wenn Nachrichten nicht zugestellt werden können
Leiten Sie jeden Kunden zum besten Support, egal über welchen Kanal, und bieten Sie eine konsistente Erfahrung von der Annahme bis zum Auflegen.
