Zukunftssicherheit für Ihr Messaging

Eine API für die wichtigsten Messaging-Kanäle der Welt

Mit der Sinch Conversation API können Sie eine Verbindung zu 14 beliebten Messaging-Kanälen   mit einer einzigen Integration herstellen. Verwalten Sie Ihr gesamtes Messaging von einem Ort aus für ein- und zweiseitige Konversationen ohne Anbieterwildwuchs.

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WARUM CONVERSATION API NUTZEN?

Mit Messaging stärkere Kundenbeziehungen aufbauen

Conversation API bringt alle Ihre Kanäle zusammen, so dass Sie  Nachrichten über 14 Kanäle starten, verwalten und skalieren können, ohne sich um mehrere Integrationen kümmern zu müssen.

Besser verbunden

Fügen Sie neue Messaging-Kanäle in Minuten oder Tagen statt in Monaten hinzu. Durch die einmalige Integration entfallen die Vorarbeiten und die laufende Instandhaltung.

Bessere Interaktion

Erreichen Sie Menschen dort, wo sie sind, mit SMS, WhatsApp, RCS und mehr. Interaktive Botschaften führen zu besseren Ergebnissen und zufriedeneren Kunden.

Reichweite ausdehnen

Globale Expansion ohne zusätzliche Komplexität. Unterstützen Sie mehrere Kanäle, Regionen und Nachrichtentypen durch eine einzige Integration, die stabil bleibt, wenn Ihre Anforderungen wachsen.
Bild für Komplexität reduzieren und schneller arbeiten

SCHNELLERE ENTWICKLUNG

Komplexität reduzieren und schneller arbeiten

Die Verwaltung separater Kanalintegrationen kostet Zeit und Ressourcen. Mit Conversation API vereinfacht eine einzige, einheitliche API die Einrichtung, das Testen und die Pflege von , sodass sich die Teams auf die Entwicklung großartiger Kundenerlebnisse konzentrieren können.

  • Eine Integration für 14 Kanäle

  • Automatische Transkodierung pro Kanal

  • Weniger Wartungszyklen, geringere Gesamtkosten

Bild für Fügen Sie jeder Nachricht ein KI-gestütztes Verständnis hinzu

Sinch Smart Konversationen

Fügen Sie jeder Nachricht ein KI-gestütztes Verständnis hinzu

Mit Smart Conversations kann Conversation API Absichten, Stimmungen und Bilder analysieren, um Ihren Systemen den Kontext zu geben, den sie für eine intelligente Reaktion benötigen.

  • Identifiziert Absichten und Stimmungen in Echtzeit und ermöglicht so eine intelligentere Automatisierung und schnellere Lösungen

  • Sensible personenbezogene Daten werden automatisch erkannt und maskiert, um Kundendaten zu schützen.

  • Beleidigende oder unangemessene Sprache wird sofort erkannt, so dass Ihre Teams geschützt bleiben.

Bild für Einmal bauen und überall skalieren

GLOBALER MASSSTAB

Einmal bauen und überall skalieren

Die Conversation API ermöglicht Milliarden von Interaktionen im Sinch-Netzwerk für Unternehmen. Automatischer Fallback stellt sicher, dass Nachrichten an die Kunden gelangen.

  • 600+ direkte Verbindungen zu Netzbetreibern

  • Überprüfte Absenderidentitäten und DSGVO-Konformität

  • Eingebauter automatischer Fallback für erfolgreiche Zustellung

Bild für Verbindung zu 14 Messaging-Kanälen

Unterstützte Kanäle

Verbindung zu 14 Messaging-Kanälen

Erreichen Sie jeden Kunden, überall, mit dem umfangreichsten Kanalangebot auf dem Markt von Sinch. Wenn ein Kanal ausfällt, halten automatische Fallbacks Ihre Nachrichten über einen anderen Kanal in Bewegung.

  • Erreichen Sie Ihre Kunden über 14 Messaging-Kanäle, darunter SMS, RCS, WhatsApp, Facebook Messenger und mehr

  • Einrichten eines automatischen Fallbacks ohne zusätzliche Entwicklungsarbeit 

  • Bleiben Sie mit auf dem neuesten Stand  Kanäle – keine neuen Integrationen erforderlich

GESCHÄFTSAUSWIRKUNG

Wo Conversation API glänzt

Marketing-Kampagnen

Führen Sie interaktive Werbeaktionen auf WhatsApp, RCS und Messenger durch, um Aufmerksamkeit zu erregen, das Engagement zu steigern und Konversionen zu fördern.

Kunden-Updates

Halten Sie Ihre Kunden mit Auftragsbestätigungen, Versandwarnungen und Terminerinnerungen über alle Kanäle hinweg auf dem Laufenden, um Supportanfragen zu reduzieren.

Kundenservice

Bieten Sie einen Zwei-Wege-Support mit KI-Chatbots und einer einfachen Übergabe der Agenten an, um die Kundenzufriedenheit und die Effizienz der Agenten zu verbessern.

Identität und Verifizierung

Stellen Sie sichere OTPs und Authentifizierungsnachrichten mit verifizierten Absenderidentitäten bereit, um Benutzer zu schützen und Betrug zu verhindern.

FÜR WACHSTUM AUSGELEGT

Leistungsstarke Funktionen, die Ihr Team lieben wird


Smart Conversations

Integrierte KI versteht Nachrichten und Bilder, um Aufgaben zu automatisieren, die Sicherheit zu erhöhen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Vereinheitlichter Kontaktspeicher

Behalten Sie alle Ihre Kundengespräche an einem Ort, egal über welchen Kanal, mit einer verbundenen Ansicht.

Projekte und Anwendungen

Organisieren Sie Ihre Kontakte und Anwendungen unter einem Projekt mit gemeinsamen Zugriffsschlüsseln für eine einfache Verwaltung.

Kanalpriorität und Fallback

Maximieren Sie die Zustellung, indem Sie Nachrichten auf den besten verfügbaren Kanal umleiten, wenn der bevorzugte Kanal nicht funktioniert.

Vorlagen für Omnichannel-Nachrichten

Erstellen Sie vorformatierte, wiederverwendbare Nachrichten, die Sie mit Vorlagen über jeden unterstützten Kanal versenden können.

Nachrichten bündeln und planen

Senden Sie Nachrichten an mehrere Personen gleichzeitig oder planen Sie die Zustellung zu bestimmten Zeiten.

Verwaltung von Einwilligungen

Verwalten Sie Opt-Ins, Präferenzen und Compliance-Anforderungen an einem Ort, um globale Vorschriften zu erfüllen.

Intelligentes Routing und Webhooks

Entwicklerfreundliche REST-Architektur mit Echtzeit-Webhooks für eingehende Nachrichten und Statusaktualisierungen.

Vorlagen für Kanalnachrichten

Sparen Sie Zeit mit vordefinierten und wiederverwendbaren SMS- und Rich-Media-Nachrichten über verschiedene Kanäle mit dynamischen Inhalten.

Statistiken

Verfolgen Sie die Anzahl der Nachrichten, die Aufschlüsselung der Kanäle, Berichte über die wichtigsten Länder und vieles mehr, oder exportieren Sie Daten, um tiefere Einblicke zu erhalten.

Kanäle

Erreichen Sie Ihre Kunden über SMS, WhatsApp, Instagram und viele andere Kanäle – alles über eine API.

Häufig gestellte Fragen zur Conversation API

Sinch Conversation API ist eine einheitliche Messaging-API, die es Unternehmen ermöglicht, sich über eine einzige Integration mit 14 Messaging-Kanälen zu verbinden, was die Omnichannel-Kommunikation vereinfacht und die Entwicklungskomplexität reduziert.

Unternehmen mit hohem Volumen oder komplexen Messaging-Anforderungen finden die Einfachheit und die Kosteneinsparungen von der Sinch Conversation API besonders nützlich, insbesondere in Branchen wie:

• Softwareplattformen und Anbieter von Anwendungsdiensten (ASPs), die Softwarelösungen (wie CRM, Marketing Automation oder Helpdesk-Plattformen) anbieten und Omnichannel-Kommunikationsfunktionen direkt in ihre Produkte einbetten möchten.

• Einzelhandel und E-Commerce Unternehmen senden Auftragsbestätigungen, Versandaktualisierungen und Werbekampagnen.

• Finanzdienstleistungen & banking Institutionen, die eine sichere Identitätsprüfung, Transaktionswarnungen und einen dialogorientierten Kundenservice benötigen.

•Anbieter im Gesundheitswesen, die auf Terminerinnerungen, den sicheren Austausch von Testergebnissen und Nachrichten zur Patientenunterstützung angewiesen sind.

• Reisen und Gastgewerbe Unternehmen senden Buchungsbestätigungen, Reiseaktualisierungen und Werbeangebote.

Die API kann mit kanalspezifischer Failover-Logik konfiguriert werden. Wenn eine WhatsApp-Nachricht nicht zugestellt werden kann , kann sie automatisch erneut als SMS gesendet werden.

Melden Sie sich für ein kostenloses Konto an, um die Conversation API in dem Sinch Build Dashboard zu testen.

Sobald Sie angemeldet sind, können Sie ein Projekt erstellen, API-Anmeldeinformationen erhalten, Ihren ersten Kanal konfigurieren und Ihren ersten API-Aufruf tätigen. Sie benötigen ein Sinch-Konto, API-Anmeldeinformationen, REST-fähige Entwicklungsressourcen und einen Server-Endpunkt für den Empfang von Webhook-Ereignissen, um loszulegen.

Sie können sich mit 14 Messaging-Kanälen  verbinden, darunter WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger und mehr, alle über eine einheitliche API.

Ja, die Conversation APIunterstützt verifizierte Absenderidentitäten, globale Compliance-Standards, einschließlich DSGVO, und eine sichere Nachrichtenübermittlung.

Sprechen Sie mit einem Experten über Conversation API

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Arbeitsabläufe vereinfachen, Kosten senken und die Interaktion mit Ihren Kunden steigern mit der Sinch Conversation API.