Was Sie tun können, wenn Ihr E-Mail-zu-SMS-Dienst eingestellt wird

AT&T und Verizon stellen den E-Mail-zu-SMS-Dienst ein. Wenn Sie bisher auf „E-Mail-zu-Text“ für Benachrichtigungen, Erinnerungen oder Marketing gesetzt haben, erfahren Sie hier, was wichtig ist und wie Sie Ihre Nachrichten am Laufen halten.

Wenn Sie E-Mail-zu-SMS nutzen, um mit Kunden, Patienten, Mitarbeitern oder anderen Personen in Kontakt zu treten, ist es gut möglich, dass Sie die Auswirkungen der jüngsten Betreiberwechsel spüren.

Seit dem 17. Juni 2025 stellen AT&T und Verizon ihre E-Mail-zu-SMS-Gateways offiziell nicht mehr bereit. Das bedeutet, dass Sie keine E-Mail mehr an eine Telefonnummer senden müssen, die dann auf magische Weise als Textnachricht ankommt.

Für viele kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ist das eine große Sache. Denn auch wenn E-Mail-zu-SMS bisher wenig Aufmerksamkeit bekam, leistete es eine Menge Arbeit – es verschickte Terminerinnerungen, Schichtänderungen, Notfallmeldungen, Passwortzurücksetzungen und sogar kurzfristige Sonderaktionen.

Die große Frage ist also: Was nun?

Nur weil die Anbieter von E-Mail-zu-SMS abrücken, heißt das nicht, dass Sie das auch tun müssen. Oder sollte. Mit einer Öffnungsrate von ca. 98 % im Vergleich zur E-Mail ist die SMS immer noch eine der schnellsten und zuverlässigsten Möglichkeiten, Menschen zu erreichen. Und E-Mail-zu-SMS macht es einfach.

Keine komplizierte Einrichtung. Keine aufwendige Technikumstellung. Geben Sie Ihre Nachricht einfach in Google Mail oder Outlook ein, klicken Sie auf Senden, und Ihre Nachricht wird als Text gesendet.

Diese Art von Einfachheit ist für viele kleine Unternehmen und Organisationen immer noch ein Muss. Vor allem, wenn Sie:

• begrenzte IT- oder Entwicklungsressourcen haben
• In verschiedenen Teams wie Marketing, Betrieb oder Kundenbetreuung gearbeitet wird
• Sie sich auf eine direkte Kommunikation mit Kunden oder Mitarbeitern verlassen

Und die gute Nachricht? Sie haben die Wahl. Moderne Business-Messaging-Plattformen bieten die E-Mail-zu-SMS-Erfahrung neu und besser mit höherer Zuverlässigkeit, mehr Transparenz und vollständiger Compliance.

Werfen wir einen genaueren Blick darauf, wie diese modernen Lösungen im Vergleich zu Anbietern wie Verizon oder AT&T abschneiden.

Die heutigen Business-Messaging-Lösungen leisten, was Betreiber-Gateways nie konnten. Sie versenden weiterhin Nachrichten per E-Mail, profitieren dabei aber von deutlich mehr Leistung.

So sehen sie im Vergleich aus:

• Schwache Sicherheit: Ursprünglich für Textnachrichten von Mensch zu Mensch entwickelt, nicht für die geschäftliche Nutzung. Keine Schutzvorkehrungen für DSGVO, TCPA oder CCPA.

• Keine Tools zur Einhaltung der Vorschriften: Keine eingebaute Unterstützung für Opt-out-Sprache oder Nachverfolgung der Kontaktzustimmung.

• Unzuverlässige Zustellung: Nachrichten schlagen oft fehl, werden als Spam gekennzeichnet oder brauchen ewig, bis sie ankommen.

• Keine Sichtbarkeit: Sie wissen nie, ob Ihre Nachricht zugestellt oder gelesen wurde.

• Keine Skalierbarkeit: Einseitige, einmalige Kommunikation. Keine Unterstützung für Team-Postfächer oder Nachrichtenplanung.

• Ohne Funktionen: Keine Kontaktverwaltung. Keine Autoreplies. Keine Berichterstattung. Nur eine einfache Zustellung (wenn sie funktionierte).

• Sie müssen keine neuen Tools erlernen: Verwenden Sie weiterhin Ihr aktuelles E-Mail-Programm – senden Sie einfach Nachrichten, wie Sie es immer getan haben.

• Alle Ihre Nachrichten an einem Ort: Wenn es um Antworten geht, können Sie SMS-Konversationen in einem einheitlichen Posteingang innerhalb der Plattform verwalten, damit Ihr gesamtes Team auf dem gleichen Stand bleibt.

• Budgetfreundliche Kontrollen: Legen Sie Versandlimits fest, um überraschende Gebühren oder Überschreitungen zu vermeiden.

• Intelligente Nachrichtenformatierung: Verwenden Sie Tags, um Signaturen oder automatische Antworten zu entfernen, damit Texte sauber und klar bleiben.

• Skalierbar für Teams: Weisen Sie Team-Aliasnamen zu, leiten Sie Antworten weiter oder verwalten Sie Gruppennachrichten mit Leichtigkeit.

• Standardmäßig konform: Integrierte Tools für die Verwaltung von Opt-Ins, Opt-Outs und die korrekte Registrierung von Nummern.

• Bessere Zustellung: Die Nachrichten kommen dort an, wo sie hingehören – keine schwarzen Löcher oder stundenlange Verzögerungen.

Jetzt, da Sie wissen, wie moderne E-Mail-zu-Text-Plattformen im Vergleich abschneiden, erfahren Sie, wie kleine und mittelständische Unternehmen sie nutzen, um in Verbindung zu bleiben, schnell zu handeln und die Kommunikation reibungslos zu gestalten.

Fragen Sie sich immer noch, ob sich ein Wechsel zu einer modernen Text-aus-E-Mail-Plattform lohnt? Hier sind nur einige Beispiele dafür, wie Unternehmen wie das Ihre es täglich nutzen können:

Holen Sie Ihre Kunden dort ab, wo sie sind: in ihren Textnachrichten. Versenden Sie zeitlich begrenzte Angebote oder Blitzverkäufe per SMS – direkt aus der E-Mail.

Halten Sie Außendienstteams und Mitarbeiter vor Ort mit Schichtupdates, Wetterwarnungen oder Systemausfallmeldungen auf dem Laufenden – über Ihre üblichen E-Mail-Tools.

Verwenden Sie E-Mail-zu-Text für die Rücksetzung von Passwörtern, Anmeldewarnungen oder Einmal-Passcodes, ohne eine neue Integration zu erstellen.

Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen verlassen sich auf SMS für Echtzeit-Benachrichtigungen wie Auftragsbestätigungen, Versandwarnungen und Lieferfenster.

Von Zahnärzten über Salons bis hin zu Immobilienmaklern – Unternehmen können mit SMS-Erinnerungen, die durch eine kurze E-Mail ausgelöst werden, die Zahl der Nichtteilnehmer reduzieren und die Anwesenheit erhöhen.

Wenn Ihnen einer dieser Anwendungsfälle bekannt vorkommt, ist der nächste Schritt die Suche nach dem richtigen Tool, mit dem alles wieder funktioniert – ohne die zusätzliche Komplexität. Hier kommt eine Plattform wie Sinch Engage ins Spiel.

Ganz gleich, ob Sie Ihre alte E-Mail-zu-SMS-Einrichtung ersetzen möchten oder gerade erst mit E-Mail-zu-Text beginnen, Sinch Engage ist für Sie da.

Sinch Engage ist eine All-in-One-Messaging-Plattform für vielbeschäftigte Teams, die schnell arbeiten müssen, ganz ohne Programmierung, komplizierte Tools oder zusätzliches Personal. Ob Sie ein Team von drei oder dreißig Personen sind, wir machen es Ihnen leicht

• Senden Sie SMS direkt von Ihrer bestehenden Kunden-E-Mail

• Empfangen und Verwalten von Antworten in Ihrem Posteingang

• Erstellen von Kontaktgruppen für Massennachrichten

• Entfernen Sie unerwünschte E-Mail-Signaturen

• Sicherstellung der Einhaltung von A2P 10DLC und Datenschutzbestimmungen

• Verfolgen Sie die Leistung und integrieren Sie sie in Tools wie HubSpot, Salesforce, NetSuite und verschiedene andere CRM-, E-Commerce- und MarTech-Tools. Sehen Sie alle unsere Integrationen.

Und da es vom Sinch Super Network betrieben wird, werden Ihre Nachrichten pünktlich zugestellt – jedes Mal.

Die alte Methode des Versendens von E-Mails an Textnachrichten mag vorbei sein, aber Ihre Fähigkeit, mit Ihren Kunden und Mitarbeitern in Kontakt zu treten, muss es nicht sein.

Sinch Engage hilft Ihnen, die Kommunikation mit einer einfachen und leistungsstarken E-Mail-zu-SMS-Lösung aufrechtzuerhalten und bietet die Zuverlässigkeit und Flexibilität, die Ihr Team für erfolgreiches Wachstum benötigt.

Sind Sie bereit, wieder Textnachrichten per E-Mail zu versenden? Buchen Sie eine Demo oder testen Sie Sinch Engage kostenlos heute.

Autor/in: Allie Ochs Allie ist die nordamerikanische Marketing-Texterin bei Sinch, die sich auf Kampagnen und Anzeigen konzentriert. Sie hat eine Leidenschaft dafür, Texte zu verfassen, die verdeutlichen, wie Sinch Unternehmen dabei unterstützt, starke Verbindungen zu ihren Kunden aufzubauen.