Apple iOS 26 Filter für unbekannte Absender: Auswirkungen auf Ihre SMS-Strategie

Wenn Sie im Bereich Mobile Messaging oder SMS-Marketing tätig sind, haben Sie wahrscheinlich schon von iOS 26 gehört und wie es sich auf Ihre SMS-Kampagnen auswirken könnte.

Hier ist, was Sie wissen müssen: Apple nimmt wichtige Änderungen daran vor, wie Textnachrichten auf iPhones klassifiziert, angezeigt und benachrichtigt werden. Das hat Auswirkungen darauf, wie Ihre Nachrichten gesehen werden (oder nicht).

In diesem Beitrag erfahren Sie, was es Neues gibt, warum es für Teams, die SMS-Marketing betreiben, wichtig ist, und erhalten praktische Tipps und Schritte für die Zukunft.

Hier sind die wichtigsten Neuerungen, die Sie kennen sollten:

• In iOS 26 filtert die neue Funktion „Unbekannte Absender anzeigen“ (in der Nachrichten-App) Nachrichten von Absendern, die das Gerät nicht erkennt, und leitet sie in einen neuen Ordner „Unbekannte Absender“ statt in den Posteingang weiter.
• Nachrichten von unbekannten Absendern werden:
  • Sie erscheinen auf der Registerkarte „Unbekannte Absender“ und nicht im Haupteingang.
  • Keine Audio-/Haptik-Benachrichtigungen oder Sperrbildschirm-Vorschauen auslösen.
• Die Funktion ist in vielen Regionen standardmäßig deaktiviert, in einigen Ländern kann sie jedoch aktiviert sein.
• Es gibt auch einen neuen „Spam“-Ordner für unerwünschte/unerwünschte SMS, und ein Abzeichen zeigt die Anzahl der ungelesenen Nachrichten für unbekannte Absender an, allerdings ohne normale Warnmeldungen.

Apples Logik zur Identifizierung eines „Bekannten Absenders“ beinhaltet:

• Die Nummer wird in den Kontakten des Benutzers gespeichert.
• Der Benutzer tippt im Ordner „Unbekannte Absender“ auf „Als bekannt markieren“.
• Der Nutzer hat die Konversation eingeleitet (d. h. er hat zuerst eine Nachricht gesendet).
• „Die 3-Nachrichten-Regel“: In manchen Fällen umfasst die Konversation mehr als 3 Nachrichten des Nutzers.

Wenn eine Nachricht als „zeitkritisch“ gekennzeichnet (oder erkannt) wird (z. B. ein einmaliger Passcode (OTP), eine Auftragsbestätigung), kann sie den Ordner
„Unbekannte Absender“ umgehen und für eine begrenzte Zeit (ca. 1-8 Stunden) im Haupteingang erscheinen, auch wenn der Absender „unbekannt“ ist.

Apple hat auch die Unterstützung für RCS (Rich Communication Services) ausgebaut, die in iOS beim Senden/Empfangen mit Android-Nutzern oder über Business-Messaging-Kanäle erscheint.

• RCS verbessert zwar das Messaging-Erlebnis (Rich Media, Lesebestätigungen, Tippanzeigen), qualifiziert sich aber nicht automatisch als bekannter Absender für die Posteingangsfilterung.
• Verifizierte oder gebrandete RCS-Geschäftsnachrichten müssen weiterhin die Kriterien „Bekannt“ erfüllen, um zuverlässig im Haupteingang zu landen.

Okay, jetzt, wo Sie den Überblick über die iOS 26-Updates haben – was sind die praktischen Auswirkungen für Ihre Textkampagnen?

Wenn die Nachrichten Ihrer Marke als „Unbekannter Absender“ eingestuft werden, können sie die Hauptbenachrichtigungen im Posteingang vollständig umgehen. Das bedeutet weniger Öffnungen, langsamere Reaktionen und möglicherweise eine geringere Konversion. Mit SMS-Business Messaging wird die Leistung durch Transparenz gesteigert.

Die Art und Weise, wie sich die Abonnenten anmelden, hat Einfluss darauf, wie Ihre Nummer eingestuft wird. Beispiel:

• Opt-in-Flows, bei denen die Marke die erste Nachricht sendet (und der Nutzer antwortet), können dazu führen, dass der Absender als „Unbekannt“ gekennzeichnet wird. In Tests konnten Marken, die diese Abläufe verwendeten, eine höhere Wirkung erzielen.
• Wenn Ihr Abonnent derjenige ist, der das Gespräch initiiert (z. B. wenn er zuerst eine SMS schreibt), werden Sie eher als „bekannt“ behandelt.

Ja, zeitkritische oder OTP-Nachrichten können gefiltert werden, typische Marketing-/Werbenachrichten jedoch nicht. Werbesequenzen, Angebote und Kampagnen sind also weiterhin anfällig.

Auch wenn Sie RCS oder Branded Messaging einsetzen, müssen Sie sicherstellen, dass der Absender als „bekannt“ eingestuft wird. Der Posteingangsfilter ignoriert „unbekannt“ nicht, nur weil Sie umfangreichere Formate verwenden.

Im Folgenden finden Sie Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um sicherzustellen, dass Sie auf der guten Seite dieses neuen Apple Messaging-Updates stehen.

• Kontrolle: Wer schickt die erste Nachricht? Wenn die Marke zuerst sendet (z. B. „Antworten Sie J, um sich anzumelden“), werden Sie möglicherweise als „Unbekannt“ eingestuft.
• Stellen Sie nach Möglichkeit auf einen Nachrichtenfluss um, bei dem der Teilnehmer die erste Nachricht sendet, oder senden Sie einen Opt-in-Link, nachdem er Ihnen die erste SMS geschickt hat.
• Ermutigen Sie Abonnenten, den Kontakt zu Ihrer Marke zu speichern oder schnell auf eine Willkommensnachricht zu antworten. Beides trägt dazu bei, dass diese Abonnenten im Posteingang landen.

• Fügen Sie in Ihre Begrüßungssequenz eine Nachricht ein, die den Benutzer dazu auffordert, zu antworten, mit der Nachricht zu interagieren oder Ihre Nummer zu speichern.
• Senden Sie den Abonnenten Ihre Kontaktkarte und bitten Sie sie, Ihre Marke zu ihren Kontakten hinzuzufügen. Das allein kann Ihren Status als „Bekannter Absender“ erhöhen.
• Legen Sie bei Ihren Adressaten Erwartungen darüber fest, wie Sie mit ihnen kommunizieren werden, und erinnern Sie sie daran, ihren Ordner für unbekannte Absender zu überprüfen, wenn sie Ihre Nachrichten nicht sehen.

• Verfolgen Sie die Veränderungen bei den Öffnungsraten, Antwortraten und Konversionsraten für Ihre iPhone-Abonnentensegmente nach der Einführung von iOS 26.
• Segmentieren Sie Abonnenten nach Gerätetyp/Betriebssystemversion, wenn Sie können: iOS 26-Nutzer zeigen möglicherweise andere Muster.
• Ziehen Sie in Erwägung, verschiedene Abläufe zu testen (markenorientiert vs. nutzerinitiiert) und die Leistung zu vergleichen.

• Wenn Sie RCS noch nicht nutzen, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, dies zu tun. RCS ist wie SMS, nur besser, reichhaltiger, ansprechender, markenfähiger und sicherer.
• Aber denken Sie daran: Was diese iOS 26-Updates betrifft, garantiert RCS keine Posteingangsplatzierung. Selbst gebrandete RCS-Nachrichten müssen von den Nutzern erkannt/gespeichert oder beantwortet werden, um eine Filterung zu vermeiden.

Da die Akzeptanz von iOS 26 bis zum vierten Quartal 2025 und darüber hinaus zunehmen könnte, sollten Marken, die in der Hochsaison stark auf SMS-Marketing setzen (z. B. bei Werbeaktionen im Einzelhandel), ihre Einstellungen jetzt proaktiv und nicht reaktiv anpassen.

Apple kann die Klassifizierungs-/Filterlogik nach der Markteinführung verfeinern. Die 3-Meldungs-Regel, das Verhalten der Schaltfläche „Als bekannt markieren“ oder der Standardstatus „Ein/Aus“ können sich weiterentwickeln.

Regionale Unterschiede: In einigen Ländern kann die Funktion „Unbekannte Absender anzeigen“ standardmäßig aktiviert sein oder sich anders verhalten.

Netzbetreiber + Verhalten des Mobiltelefons: Das Zusammenspiel von iOS-Version und Netzbetreibereinstellungen kann zu Abweichungen bei der Zustellbarkeit/Sichtbarkeit führen.

Benutzerverhalten: Die Benutzer können den Filter aktivieren (oder nicht), Themen als bekannt markieren oder unbekannte Nachrichtenordner ignorieren – der Kontext ist entscheidend.

Die aktualisierte Nachrichtenklassifizierungslogik von iOS 26 ist eine bedeutende Änderung für alle, die SMS oder RCS nutzen, um Kunden zu erreichen. Die Sichtbarkeit Ihrer Unternehmenstexte hängt jetzt nicht nur vom Inhalt Ihrer Nachricht ab, sondern auch davon, wie Ihr Abonnementfluss strukturiert ist und wie die Nutzer frühzeitig mit Ihnen in Kontakt treten.

Fazit: Betrachten Sie dies nicht nur als „technisches Update“, sondern als eine Änderung der Zustellbarkeit von Textmarketing an Apple-Geräte.

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