Kundenbericht
Herausforderung: Die gestiegene Nachfrage erforderte die Einstellung von Auftragnehmern innerhalb von 24 Stunden.
Lösung: Nutzen Sie Sinch Engage und die Zoho-Integration, um Bewerber zu erreichen und gezielte Anzeigen zu schalten.
Ergebnisse: Die Arbeitsabläufe wurden verbessert und die Zahl der qualifizierten Neueinstellungen erhöht.
„Je eher diese Roller für die Fahrer verfügbar sind, desto eher kann ich Geld verdienen. Für den Betrag, den wir für [SMS] ausgeben, muss unser ROI das 50-fache betragen.„
Ridership ist eine Tochtergesellschaft des Scooter-Mitfahrdienstes Bird. Ridership ist in Washington D.C. und Umgebung ansässig und hat die Aufgabe, die Roller zu warten, aufzuladen und an öffentlichen Plätzen aufzustellen, damit die Kunden sie nutzen können. Ridership rekrutiert Auftragnehmer für die Ausführung der täglichen Aufgaben.
Wenn Städte ihre Kapazität für Elektroroller erhöhen, kann Ridership plötzlich mit der Wartung einiger hundert zusätzlicher Roller beauftragt werden. Der Gründer Christopher Parler muss also Auftragnehmer dazu bringen, sich seinem Team anzuschließen und bereits 24 Stunden später mit der Arbeit zu beginnen.
Sinch Engage SMS für Zoho CRM war die Lösung, die Ridership suchte. Die Integration mit Zoho macht es Ridership leicht, Kontaktinformationen zu sammeln und Bewerber zu verfolgen. Ridership schaltete Anzeigen, die sich an Unternehmer, Landschaftsgärtner, Fahrradkuriere und Gigworker richteten, und gab eine Nummer an, über die sie sich per SMS über ein Zoho-Formular bewerben konnten. Ridership nutzte dann Zoho, um diese Leads auf der Grundlage der jeweiligen Stadt, in der sie leben, zu kategorisieren und zu kennzeichnen. Auf diese Weise konnten sie Leads schnell an die entsprechenden Teams weiterleiten und sicherstellen, dass die richtigen Personen so schnell wie möglich kontaktiert wurden.
Der SMS-Versand über Sinch Engage (ehemals MessageMedia ) hat bei der Vergrößerung der Belegschaft von Ridership wahre Wunder bewirkt. Ridership verfügt nun über mehr Leitungen als benötigt und konnte in neue Gebiete expandieren. Außerdem kann das Unternehmen ungenutzte Leads speichern, um sie bei Bedarf erneut anzusprechen, so dass Ridership die Beziehungen zu den Bewerbern pflegen und ihnen weitere damit verbundene Geschäftsmöglichkeiten anbieten kann. So bleiben die Abläufe flexibel und die Servicequalität hoch. Durch die automatisierte SMS konnten außerdem etwa 15 Arbeitsstunden pro Woche eingespart werden. Letztendlich schätzt Ridership, dass sie für jeden Dollar, den sie für SMS ausgeben, mindestens 50 Dollar zurückbekommen.
