A Sinch lança o Sinch AI: revolucionando o engajamento do cliente com inteligência intencional
Capacitando empresas com ferramentas avançadas de IA para experiências conversacionais incomparáveis e confiáveis
Atlanta, EUA, e Estocolmo, Suécia – 17 de julho de 2024 – Sinch, que está liderando a comunicação mundial por meio de sua Customer Communications Cloud, anunciou hoje o lançamento do Sinch AI. Esse recurso inovador capacita empresas com visão de futuro com ferramentas avançadas para criar experiências conversacionais mais inteligentes, seguras e eficientes, destacando-as em um mercado cada vez mais competitivo.
No atual ambiente de negócios acelerado, os desafios são imensos. Com as expectativas dos clientes atingindo novos patamares e as condições de mercado em constante evolução, manter a fidelidade do cliente continua sendo fundamental, porém mais difícil do que nunca. Experiências conversacionais excepcionais são um diferencial competitivo confiável, permitindo que as empresas se destaquem e fiquem à frente da concorrência. Os recentes avanços na IA melhoraram significativamente essas interações, tornando-as não apenas mais impactantes e valiosas, mas também impossíveis de ignorar.
Nossa missão é permitir que nossos clientes criem experiências conversacionais impactantes que transformem as interações de um mero engajamento em um encanto genuíno. “Como organização, acreditamos que a IA deve ser intencional e atender às necessidades de comunicação de nossos clientes. A IA sempre foi fundamental para a nossa visão, e o Sinch AI realmente representa a próxima evolução nessa jornada”, disse Sean O’Neal, Chief Product Officer da Sinch.
Perfeitamente integrado a toda a Sinch Customer Communications Cloud, o Sinch AI oferece soluções inteligentes em todas as principais funções da empresa. O Sinch AI acelera as equipes de marketing e suporte com ferramentas de escrita generativa e bots sofisticados em todo o nosso conjunto de aplicativos. Para desenvolvedores e gerentes de produtos, o Sinch AI fornece blocos de construção mais inteligentes que detectam nuances conversacionais, como sentimento e intenção, por meio de nossa robusta plataforma de API. Além disso, dentro de nossa Super Network, o Sinch AI filtra fraudes proativamente, permitindo que as operadoras se conectem com confiança.
A IA que criamos é orientada por propósitos, projetada para ajudar as pessoas a trabalharem mais rápido, a resolverem problemas importantes e a se integrarem de forma confiável. Ao acelerar seu trabalho, ajudar a identificar e reduzir fraudes e melhorar a compreensão das mensagens, garantimos que nossos clientes possam alcançar mais com o Sinch AI.
Não importa o que uma empresa precise para criar experiências conversacionais excepcionais, a Sinch fornece as soluções mais avançadas. “Embora a inovação seja nosso foco, ser um parceiro confiável não é negociável”, disse Sibito Morley, Chief Data & Transformation Officer da Sinch. “O cenário atual da IA é complexo, com inovações empolgantes e possíveis armadilhas. Para garantir que as empresas possam usar o Sinch AI com confiança, estamos comprometidos com a integração de uma governança de IA robusta desde o início. Essas salvaguardas são essenciais e estão presentes nos níveis mais altos dentro da Sinch.”
O compromisso da Sinch com a IA aplicada intencionalmente é evidente em suas histórias de sucesso do cliente, como a recente colaboração com a Moet Ik Naar De Dokter (MINDD) nos Países Baixos. Ao utilizar o Sinch AI, a MINDD transformou a triagem de pacientes, tornando o processo mais rápido, priorizando a segurança do paciente e abordando vieses para garantir uma navegação eficaz e equitativa para todos os usuários.
“Tem sido uma ótima experiência trabalhar com a Sinch porque o feedback flui nos dois sentidos. Eles pensam profundamente sobre os problemas que estamos tentando resolver”, disse Geertina Hamstra, especialista em IA conversacional da MINDD.
Para saber mais, visite Sinch AI.
Sobre a Sinch:
A Sinch está liderando a comunicação mundial. Mais de 150.000 empresas – incluindo muitas das maiores empresas de tecnologia do mundo – contam com a Customer Communications Cloud da Sinch para melhorar a experiência do cliente por meio de envio de mensagens móveis, voz e e-mail. A Sinch é lucrativa e de rápido crescimento desde que foi fundada em 2008. Ela está sediada em Estocolmo, na Suécia, com ações negociadas na NASDAQ de Estocolmo: XSTO: SINCH Saiba mais em sinch.com.
Para obter mais informações:
Janet Lennon
Diretora de Comunicações Globais