Sinch lança serviços de interrupção de PSAP do 911 compatíveis com a FCC para fortalecer a segurança pública
Ajudando provedores de serviços a cumprir o compliance e evitar multas caras da FCC
ATLANTA, Geórgia e ESTOCOLMO, Suécia – 21 de janeiro de 2025 – A Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO: SINCH), que lidera os EUA na aceleração dos recursos do 911 de próxima geração, introduziu seus serviços de interrupção de PSAP do 911, uma solução de ponta projetada para ajudar os provedores de serviços a atender aos novos requisitos da FCC e evitar multas. Este serviço permite a comunicação precisa e oportuna com os Pontos de Atendimento de Segurança Pública (PSAPs), os call centers de emergência responsáveis por receber as chamadas do 911 e enviar os primeiros socorristas, essenciais para manter sistemas de resposta a emergências confiáveis.
A partir de 15 de abril de 2025, os provedores de serviços devem notificar os PSAPs afetados em até 30 minutos após a identificação de uma interrupção do 911 e atualizar regularmente as informações até resolver o problema. A Sinch simplifica esse processo oferecendo informações de contato de PSAP atualizadas e uma solução de notificação pronta para uso, garantindo que os provedores possam cumprir as regras da FCC sem o ônus do gerenciamento manual de dados ou atrasos na comunicação.
Quando ocorre uma interrupção na rede do 911, os Pontos de Atendimento de Segurança Pública (PSAPs) agem rapidamente para minimizar a interrupção e garantir que as chamadas de emergência sejam atendidas. Planos de contingência são ativados, muitas vezes redirecionando as chamadas para centros vizinhos ou instalações de backup para manter o serviço. Os PSAPs podem notificar o público por meio de ferramentas como Alertas de Emergência Sem Fio ou redes sociais, fornecendo maneiras alternativas de contatar os serviços de emergência. Os primeiros socorristas também são alertados para adaptar seus protocolos, e os PSAPs próximos se coordenam para lidar de forma eficaz com as chamadas redirecionadas. A notificação oportuna é fundamental — ela salva vidas ao ativar uma ação rápida, garante a prontidão operacional e mantém a confiança do público por meio de uma comunicação clara. Embora as respostas possam variar, a prioridade é sempre proteger a segurança pública e manter os serviços de emergência funcionando perfeitamente, mesmo em circunstâncias desafiadoras.
“A integridade das comunicações do 911 é inegociável e a Sinch se orgulha de oferecer uma solução que garante a segurança pública ao mesmo tempo em que reduz a carga operacional para os provedores de serviços”, disse Chandy Ghosh, gerente geral e diretora de operações dos serviços de emergência da Sinch. “Nossos serviços são projetados para tornar o compliance fácil, para que os provedores possam se concentrar no que mais importa: salvar vidas.” Embora o compliance com a FCC possa parecer assustador, a Sinch é o único provedor que oferece um portal simples e pronto para uso e uma solução baseada em API que aborda diretamente o desafio de se manter atualizado com os contatos de interrupção de PSAP e executar notificações oportunas. Com anos de especialização em comunicações de emergência, a Sinch é uma parceira confiável para os provedores de serviços, viabilizando o compliance enquanto melhora a confiabilidade dos sistemas do 911 em todo o país.
A Sinch é pioneira em um futuro em que comunicações confiáveis e seguras melhoram todos os aspectos do engajamento do cliente e da segurança pública. Pronto para aumentar a confiabilidade de seu serviço do 911 e entrar em conformidade com os regulamentos da FCC, fale com nossos especialistas.
Saiba mais sobre a Sinch e suas soluções de serviços de emergência.
* Federal Register: interrupções nas comunicações; melhorando a confiabilidade do 911
# # #
Sobre a Sinch:
A Sinch está liderando a comunicação mundial. Mais de 175.000 empresas – incluindo muitas das maiores empresas de tecnologia do mundo – contam com a Digital Customer Communications Cloud da Sinch para melhorar a experiência do cliente por meio de envio de mensagens móveis, voz e e-mail. A Sinch é lucrativa e de rápido crescimento desde que foi fundada em 2008. A empresa tem sede em Estocolmo, na Suécia, com ações negociadas na NASDAQ Estocolmo: XSTO: Sinch. Saiba mais em sinch.com
Prêmios/reconhecimentos recentes:
- Sinch é nomeada Parceira de Revenda ISV do Ano em Adobe Digital Experience de 2024
- Sinch é reconhecida como líder no CPaaS Omdia Universe de 2024
- Sinch é nomeada líder no Gartner® Magic Quadrant™ para CPaaS de 2024
- Sinch é nomeada líder no CPaaS Leaderboard, Juniper Research de 2024
- A Sinch foi reconhecida como líder no IDC MarketScape para CPaaS em 2023
Para obter mais informações, entre em contato:
Janet Lennon
Diretora de Relações Públicas e Comunicações Globais