Sinch lança o Conector Omnicanal no Salesforce AppExchange, expandindo os recursos de envio de mensagens para as empresas
São Francisco, CA, e Estocolmo, Suécia – 8 de julho de 2024 – A Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO: SINCH), que está liderando a comunicação mundial por meio da sua Customer Communications Cloud, introduziu hoje o Conector Omnicanal da Sinch no Salesforce AppExchange. Essa solução inovadora aprimora as oportunidades de marketing conversacional e a experiência do cliente ao oferecer aos clientes do Salesforce Marketing Cloud recursos avançados de mensagens unidirecionais e mensagens bidirecionais. A solução já está disponível no Salesforce AppExchange.
O Conector Omnicanal da Sinch se integra perfeitamente ao ecossistema do Salesforce, capacitando as empresas a elevar suas estratégias de marketing, alcançando e engajando os clientes em seus canais preferidos. Esta nova oferta expande o alcance dos recursos da plataforma Salesforce Marketing Cloud , fornecendo um pacote abrangente de recursos de envio de mensagens omnicanal. As empresas agora podem se conectar com os clientes por meio de mensagens unidirecionais e mensagens bidirecionais em 13 canais diversos, incluindo plataformas como RCS, Kakao Talk, Viber e Instagram. Isso expande os canais nativos do Salesforce de SMS, MMS, e-mail, WhatsApp e LINE, fornecendo uma solução de comunicação abrangente.
“Com o Conector Omnicanal da Sinch, as empresas podem aprimorar sua comunicação com o cliente, personalizar os engajamentos e maximizar o retorno de seus investimentos em marketing”, disse Jonathan Campbell, Diretor Sênior de Produtos de Envio de Mensagens da Sinch. “Os usuários do Salesforce Marketing Cloud agora podem aproveitar um espectro mais amplo de canais de envio de mensagens por meio da Sinch, além daqueles diretamente supported pelo Salesforce, para otimizar suas estratégias de marketing e elevar o engajamento do cliente.”
Para começar, os usuários do Salesforce Marketing Cloud simplesmente precisam ter uma conta existente e integrar a Conversation API por meio do painel da Sinch. A partir daí, eles podem ativar facilmente os canais de sua preferência, adaptando sua estratégia de envio de mensagens para atender às necessidades exclusivas de sua empresa.
A Sinch tem uma parceria com o Salesforce desde 2014, quando o Salesforce expandiu sua oferta de SMS para os mercados internacionais. A Sinch é uma fornecedora estratégica do Salesforce para a entrega global de SMS e fornece soluções de envio de mensagens de nível corporativo que oferecem suporte ao Salesforce e à sua base global de clientes.
Para mais informações, acesse Conector Omnicanal da Sinch
Salesforce, AppExchange, Marketing Cloud e outras estão entre as marcas comerciais da Salesforce, Inc.