Sinch e WIT Software assinam acordo de parceria RCS

Pesquisas recentes da MobileSquared mostram que as marcas gastarão US$ 18 bilhões em RCS business messaging até 2023.

Estocolmo e Coimbra, 5 de abril de 2019

A Sinch, líder global em comunicação em nuvem para engajamento do cliente móvel, anunciou hoje um acordo de parceria com a WIT Software para acelerar a adoção global do envio de mensagens de próxima geração por meio do RCS. A Sinch implementará a tecnologia da WIT como parte de sua oferta RCS-as-a-Service para operadoras móveis que buscam uma solução ágil, porém escalável, para lançar o RCS para seus assinantes e clientes corporativos.

“O envio de mensagens de próxima geração pode revolucionar como as empresas se engajam com seus clientes por meio de experiências ricas e interativas que são adaptadas a cada indivíduo único. Estamos vendo um interesse crescente das operadoras móveis em capitalizar sobre essa oportunidade e nossa parceria com a WIT atende a essa demanda”, diz o CEO da Sinch, Oscar Werner.

O RCS é um novo padrão para o envio de mensagens que se baseia no SMS, mas adiciona uma série de novos recursos ao app de mensagens padrão que é pré-instalado em aparelhos Android. Ele é endossado e padronizado pela GSMA, o corpo comercial das operadoras móveis do mundo, e fornece uma plataforma neutra e não proprietária para mensagens avançadas. Para os assinantes móveis, o RCS adiciona suporte para group chat e read receipts de maneira semelhante ao iMessage da Apple e ao WhatsApp. Para as empresas, o RCS traz interatividade rica e segura para a caixa de entrada padrão e pré-instalada e posiciona o business messaging como uma alternativa viável aos apps, sem a necessidade de baixar um app. A tecnologia também está bem posicionada para automatizar interações que agora são tratadas por live agents em call centers. Pesquisas recentes da MobileSquared mostram que as marcas gastarão US$ 18 bilhões em RCS business messaging até 2023.

“As operadoras móveis em todo o mundo estão reconhecendo agora que o RCS é fundamental para melhorar a experiência de envio de mensagens da operadora, proteger a empresa de atacado existente e expandir o mercado endereçável para as operadoras móveis. Estamos muito satisfeitos que a Sinch tenha escolhido nossa tecnologia para impulsionar a adoção do RCS business messaging pelo mercado”, diz Luis Silva, CEO da WIT Software.